ブランドのための効果的なソーシャル メディア ポジショニングの 4 つのヒント
公開: 2019-09-10ソーシャル メディアでのポジショニングは、人々がソーシャル メディア上であなたのブランドをどのように認識するかを形成するプロセスです。
目標はライバルとの差別化です。
したがって、ソーシャル メディアのポジショニングには、独自のブランド アイデンティティを構築し、一貫した意見を展開し、ユーザーを引きつけてつながりを持たせるための重要なメッセージを効果的に伝えることが含まれます。
ただし、ソーシャル メディア上でブランドを効果的に宣伝するには、ベスト プラクティスに従う必要があります。 以下のヒントに従って、消費者にソーシャル メディア上であなたを期待どおりに見てもらうことができます。
スキップして:
- 適切なプラットフォームを選択する
- 高品質のコンテンツを作成して共有する
- 視聴者のコメントに応答する
- オンライン コミュニティを作成または参加する
1. 適切なプラットフォームを選択する
すべてのソーシャル メディア チャネルが同じというわけではありません。 各チャネルにはさまざまなタイプのユーザーが集まります。
たとえば、特定のソーシャル チャネルは男性または女性のユーザーを引き付ける傾向があります。
統計によると、YouTube、LinkedIn、Twitter、TikTok は女性よりも男性の間で人気があります。 一方、FacebookやInstagramは女性ユーザーが多いです。
特に Pinterest は女性の視聴者が多数を占めています。
それぞれの割合は次のとおりです。
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さらに、各ソーシャル メディア プラットフォームには、異なる興味を持つユーザーが集まっているという事実もあります。
たとえば、ビジュアルコンテンツを好む人は通常、Instagram を頻繁に利用します。
テキストの短いスニペットを読むことを好むソーシャル メディア ユーザーは、代わりに Twitter (X) にアクセスします。
したがって、対象ユーザーがどのソーシャル プラットフォームで最もアクティブであるかを調査して特定することが重要です。
これは、ソーシャル メディア戦略を調整し、最高の認知度、エンゲージメント、リーチを生み出すプラットフォームにリソースを割り当てるのに役立ちます。
そのプラットフォーム上で強力なソーシャル プレゼンスがあれば、適切な人々、つまり潜在的な顧客が、あなたのブランドをどのように認識してもらいたいかを具体的に知ることができます。
したがって、対象ユーザーの年齢層、性別、場所、興味を考慮してください。
ソーシャル メディア プラットフォーム自体によって提供される洞察を分析することで、これらの特性を見つけることができます。
たとえば、これらの Instagram 分析は、視聴者の年齢の中央値、性別、アクティビティのタイムゾーンに関する情報を提供します。
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アンケートや投票の実施も、視聴者固有の情報を収集するのに役立ちます。
ビジネスの性質によってもプラットフォームの選択が決まります。
たとえば、中小企業の場合、月間ユーザー数が 20 億人を超え、優れたエンゲージメント機能を備えた Facebook が優れた選択肢となる可能性があります。
SMB の 93% という驚くべきことに、このチャネルを Facebook マーケティング ツールとして使用しているのも不思議ではありません。
一方、LinkedIn はプロフェッショナル、エンタープライズ SaaS 、および B2B により適している可能性があります。LinkedIn には 6,300 万以上の企業がプラットフォームに登録されており、ビジネス上の意思決定者を含む 9 億 8,500 万人以上のユーザーがいます。
2. 高品質のコンテンツを作成して共有する
高品質で魅力的なコンテンツを一貫して作成して共有することが重要です。
この戦略では、 Instagram で新しいフォロワーを獲得したり、Facebook でコメントを獲得したり、LinkedIn で共有したりするだけではありません。
また、製品だけでなくその他すべてにおいて品質を重視するブランドとしてブランドを位置づけることもできます。
ただし、ソーシャル メディア上で価値のあるコンテンツを作成したり共有したりするだけではいけません。 共有および作成するコンテンツが、そもそもブランドをどのように認識してもらいたいかに沿っていることを確認する必要があります。
レストランのオーナーの場合、より良い顧客体験を取り入れて提供するには、レストラン業界の統計を理解することが重要です。
たとえば、権威のある本格的なブランドとして認識してもらいたい場合は、ニッチなトレンドなどについてのフォーマルな印象のインフォグラフィックを投稿するとよいでしょう。
あるいは、風変わりなブランドとして人々に認識してもらいたい場合は、カラフルなビジュアルと軽いトピックに関する投稿で十分です。
Skittles の例をご覧ください (同社は中小企業ではありませんが、同様の大手ブランドから学ぶことができます)。
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そもそも、人々に自分をどのように見てもらいたいのかがわからない場合は、ブランドのポジショニングステートメントを作成し、それをガイドとして使用してください。
ここでは、インスピレーションを得られる効果的なブランド ポジショニング ステートメントを紹介します。
ソーシャルメディアでのポジショニングを決めたら、それをそのまま守りましょう。
すべてのソーシャル メディア プラットフォームにわたって一貫性が見られる必要があります。 そのため、Facebook の投稿では堅苦しい言葉を使用せず、かわいい犬のリールを面白いキャプション付きで Instagram に共有してください。
あなたが何を支持しているのか分からない混乱した聴衆だけが残るだけです。
どのような種類のコンテンツを作成してソーシャル メディアで共有するかを知るには、視聴者のペルソナに戻ることができます。 彼らの好みや興味を見てみましょう。
ヒントとして、さまざまな種類のコンテンツを組み合わせて作成して共有することをお勧めします。
コンテンツの共有は簡単です。 しかし、コンテンツを作成する場合はどうでしょうか? それは大変な作業のように聞こえるかもしれませんが、実際、その通りです。
良いニュースは、私たちは今、このテクノロジーの時代に生きているということです。
したがって、たとえば、生成 AI プラットフォームを使用してコンテンツ作成を簡単に拡張できます。 このツールを使用すると、指定された期間内により多くのコンテンツを実行できるだけではありません。 また、出力の品質も保証されます。
ここに別のアイデアがあります。 コンテンツの再利用テクニックを導入して、コンテンツ作成の時間を節約してみてはいかがでしょうか?
ソーシャル メディアのポジショニングに合わせた既存のコンテンツ タイプを採用し、さまざまなプラットフォームに合わせて微調整するだけです。
そのため、ブログ投稿をインフォグラフィックに変換したり、長いウェビナーから短いビデオを作成したり、ポッドキャストの重要なポイントを一連のソーシャル メディア投稿に要約したりすることができます。
ソーシャル メディア コンテンツが繰り返しに見えないようにするために、コンテンツ カレンダーを作成できます。
カレンダーは、コンテンツの種類を事前に計画および整理するのに役立ち、一貫性のある一貫したコンテンツ戦略を確保できます。 以下はスプレッドシート カレンダーのサンプルです。
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Hootsuite や Buffer などの有料サービスを使用して、事前にソーシャル投稿をスケジュールすることもできます。
3. 視聴者のコメントに応答する
ソーシャル メディア アカウントで視聴者と関わることで、自社のブランドを顧客中心のブランドとして位置づけることができます。
また、ブランドに人間味を与え、潜在的な顧客の目にさらに親しみやすくするのにも役立ちます。
その結果、消費者の忠誠心、口コミによる紹介、そして全体的なブランドの良い印象が向上します。
したがって、フォロワーからのコメント、メッセージ、メンションに積極的に応答しましょう。
お客様の懸念に速やかに対処し、質問に答え、フィードバックに同意することは、お客様の意見を尊重し、優れた顧客サービスを提供することに尽力していることを示していることになります。
自分に向けられた「こんにちは」のような一見些細なことに対して応答する場合、視聴者と単純につながることがいかに重要であるかを示すことにもなります。
Burt's Bees が、投稿に対するフォロワーのコメントそれぞれにどのように時間をかけて返信しているかをご覧ください。
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自分の投稿以外のコメントに返信することもできます。
ソーシャル リスニング ツールを使用して、あなたのブランドや製品について言及している他の投稿を探し、これらの投稿に返信できるようにします。
4. オンラインコミュニティを作成または参加する
オンライン コミュニティを使用すると、ネットワークを拡大し、業界のトレンドを常に最新の状態に保ち、有意義なつながりを育むことができます。
しかし同時に、ソーシャル メディアでのポジショニングを強化するのにも役立ちます。
厳選したソーシャル メディアの画像をより多くの人に届ければ、より良いことを覚えておいてください。
より多くの人があなたのブランドを、あなたが最初に結び付けたい価値観や個性と結びつけるようになります。
ただし、これを実現するには、これらのオンライン コミュニティのメンバーと関わるときに、ソーシャル メディアのブランド イメージと一貫性を保つ必要があります。
したがって、参加しているグループが Facebook グループであっても LinkedIn グループであっても、あなたのブランド パーソナリティが輝くような方法でメンバーと関わりましょう。
楽しいブランドの場合は、他のメンバーと話すときに絵文字を多用したカジュアルな言葉を使用してください。
あなたがよりフォーマルなブランドで、関連するニッチな情報の頼りになる情報源として認識されることを望んでいる場合は、以下のような投稿が最善の策です。
ソース
どのような種類のソーシャル メディア イメージを強化したい場合でも、[送信] ボタンを押す前に必ず投稿を校正してください。
文法上の問題やスペルミスは、ブランドの評判を傷つけるだけです。
最後に
ブランドが顧客の印象に影響を与えるには、ソーシャルメディアでの効果的なポジショニングをマスターすることが不可欠です。
これにより、ブランドは自社を差別化し、ターゲットとする視聴者の共感を呼ぶ独自のアイデンティティを作成することができます。
ただし、ソーシャル メディアで効果的なポジショニングを確保するには、ヒントに従う必要があります。
前述したように、効果的なソーシャル メディア ポジショニング戦略を確保するには、次のことを実行します。
- 適切なプラットフォームを選択してください
- 高品質のコンテンツを作成して共有する
- 視聴者のコメントに返信する
- オンライン コミュニティを作成したり、オンライン コミュニティに参加したりできます。
これらのヒントを実践するときは、ブランドの声と個性に一貫性を持たせるようにしてください。
あなたの目標は、視聴者があなたのブランドをあなたが選んだ価値観や感情と関連付けることであることを忘れないでください。
これを実現するには、彼らがあなたのブランドと対話するときに、同じ画像と言語を大量に浴びせなければなりません。
これをすべて正しく行えば、あなたが望むように視聴者に認識されるでしょう。
ソーシャルメディアでの優れたポジショニングの結果として強力なブランド評判が得られれば、顧客の信頼を築き、最終的には売上を伸ばすことができます。
著者略歴
ハリー・フリンは、Instagram ユーザーにサービスを提供するサイトTwicsyでデジタル マーケティング チームを率いています。 彼は旅行をしたり、余暇には友達とリラックスしたりすることを楽しんでいます。
