4 skuteczne wskazówki dotyczące pozycjonowania marek w mediach społecznościowych

Pozycjonowanie w mediach społecznościowych to proces kształtowania sposobu, w jaki ludzie postrzegają Twoją markę w mediach społecznościowych.

Celem jest wyróżnienie się na tle rywali.

Zatem pozycjonowanie w mediach społecznościowych obejmuje tworzenie unikalnej tożsamości marki, rozwijanie spójnego głosu i skuteczne komunikowanie kluczowych komunikatów, aby angażować użytkowników i nawiązywać z nimi kontakt.

Aby jednak skutecznie pozycjonować swoją markę w mediach społecznościowych, należy kierować się najlepszymi praktykami. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby konsumenci widzieli Cię w mediach społecznościowych tak, jak chcesz.

Przejdź do:

1. Wybierz odpowiednie platformy
2. Twórz i udostępniaj treści wysokiej jakości
3. Odpowiadaj na komentarze widzów
4. Twórz lub uczestnicz w społecznościach internetowych

1. Wybierz odpowiednie platformy

Nie wszystkie kanały mediów społecznościowych są takie same. Każdy kanał przyciąga inny typ użytkowników.

Na przykład niektóre kanały społecznościowe zwykle przyciągają więcej użytkowników płci męskiej lub żeńskiej.

Według statystyk YouTube, LinkedIn, Twitter i TikTok cieszą się większą popularnością wśród mężczyzn niż kobiet. Z drugiej strony Facebook i Instagram mają większą liczbę kobiet.

Zwłaszcza Pinterest jest zdominowany przez żeńską publiczność.

Poniżej przedstawiono wartości procentowe dla każdego z nich:

Źródło

Do tego dochodzi fakt, że każda platforma mediów społecznościowych przyciąga użytkowników o odmiennych zainteresowaniach.

Na przykład ci, którzy preferują treści wizualne, zazwyczaj odwiedzają Instagram.

Użytkownicy mediów społecznościowych, którzy wolą czytać małe fragmenty tekstu, zamiast tego korzystają z Twittera (X).

Dlatego niezwykle ważne jest zbadanie i określenie, na których platformach społecznościowych Twoi docelowi odbiorcy są najbardziej aktywni.

Pomoże Ci to dostosować strategię w mediach społecznościowych i przydzielić zasoby do platform zapewniających najwyższą świadomość, zaangażowanie i zasięg.

Dzięki silnej obecności społecznej na tej platformie odpowiednie osoby – Twoi potencjalni klienci – będą mieli kontakt ze specyficznym sposobem, w jaki chcesz, aby Twoja marka była postrzegana.

Weź więc pod uwagę przedział wiekowy, płeć, lokalizację i zainteresowania odbiorców docelowych.

Możesz odkryć te cechy, analizując spostrzeżenia dostarczane przez samą platformę mediów społecznościowych.

Te statystyki Instagramu dostarczają na przykład informacji o średnim wieku, płci i strefie czasowej aktywności Twoich odbiorców.

Źródło

Przeprowadzanie ankiet lub ankiet może być również przydatne w gromadzeniu informacji dotyczących konkretnych odbiorców.

Charakter Twojej firmy może również wpływać na wybór platformy.

Na przykład, jeśli prowadzisz małe i średnie przedsiębiorstwo, Facebook może być doskonałą opcją, z ponad dwoma miliardami użytkowników miesięcznie i doskonałymi funkcjami angażującymi.

Nic dziwnego, że aż 93% małych i średnich firm wykorzystuje ten kanał jako narzędzie marketingowe na Facebooku.

Tymczasem LinkedIn może być bardziej odpowiedni dla profesjonalistów, przedsiębiorstw SaaS i B2B, z ponad 63 milionami firm wymienionych na platformie i ponad 985 milionami użytkowników, w tym decydentów biznesowych.

2. Twórz i udostępniaj treści wysokiej jakości

Kluczem jest konsekwencja w tworzeniu i udostępnianiu wysokiej jakości i atrakcyjnych treści.

Dzięki tej strategii nie tylko zdobędziesz nowych obserwujących na Instagramie , komentarze na Facebooku czy udostępnienia na LinkedIn.

Możesz także pozycjonować swoją markę jako taką, która ceni jakość nie tylko swoich produktów, ale także wszystkiego innego.

Ale nie twórz ani nie udostępniaj żadnych wartościowych treści w mediach społecznościowych. Przede wszystkim musisz upewnić się, że treści, które udostępniasz i tworzysz, są zgodne z tym, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana.

Jeśli jesteś właścicielem restauracji, zrozumienie statystyk branży restauracyjnej ma kluczowe znaczenie dla uwzględnienia i zapewnienia lepszej obsługi klienta.

Na przykład, jeśli chcesz być postrzegany jako poważna marka posiadająca autorytet, możesz zamieścić na przykład formalnie wyglądające infografiki na temat niszowych trendów.

Lub jeśli chcesz, aby ludzie postrzegali Cię jako dziwaczną markę, wystarczą posty z kolorowymi grafikami i poruszającymi lekkie tematy.

Zobacz ten przykład ze Skittles (nie jest to mała firma, ale wciąż możemy uczyć się od takich dużych marek):

Źródło

Jeśli nie wiesz, jak chcesz, żeby ludzie Cię postrzegali, po prostu utwórz oświadczenie dotyczące pozycjonowania marki i potraktuj je jako wskazówkę.

Oto skuteczne stwierdzenia pozycjonujące markę, z których możesz czerpać inspirację.

Kiedy już określisz swoją pozycję w mediach społecznościowych, po prostu się jej trzymaj.

Spójność powinna być widoczna na wszystkich platformach mediów społecznościowych. Nie używaj więc formalnego języka w swoich postach na Facebooku, a następnie udostępnij na Instagramie film przedstawiający uroczego psa ze śmiesznymi podpisami.

Skończysz tylko ze zdezorientowaną publicznością, która nie wie, co reprezentujesz.

Aby wiedzieć, jakie rodzaje treści tworzyć i udostępniać w mediach społecznościowych, możesz wrócić do osobowości odbiorców. Przyjrzyj się ich preferencjom i zainteresowaniom.

Wskazówka: dobrym pomysłem jest tworzenie i udostępnianie kombinacji różnych typów treści.

Udostępnianie treści jest łatwe. Ale co z tworzeniem treści? Jeśli to brzmi jak dużo pracy, cóż, rzeczywiście tak jest.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​żyjemy obecnie w epoce technologii.

Możesz więc łatwo skalować tworzenie treści, na przykład za pomocą generatywnej platformy AI . Dzięki temu narzędziu nie tylko wykonasz więcej treści w określonym czasie. Zapewnisz także jakość swoich wyników.

Oto kolejny pomysł. Dlaczego nie wdrożyć technik zmiany przeznaczenia treści, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu treści?

Weź istniejące typy treści, które odpowiadają Twojej pozycji w mediach społecznościowych i po prostu dostosuj je, aby pasowały do ​​różnych platform.

Możesz więc zamienić posty na blogu w infografiki, stworzyć krótkie filmy z dłuższych seminariów internetowych lub podsumować kluczowe punkty z podcastu w serii postów w mediach społecznościowych.

Aby mieć pewność, że Twoje treści w mediach społecznościowych nie będą się powtarzać, możesz utworzyć kalendarz treści.

Kalendarz może pomóc Ci zaplanować i uporządkować rodzaje treści z wyprzedzeniem, zapewniając spójną i spójną strategię dotyczącą treści. Oto przykładowy kalendarz w arkuszu kalkulacyjnym.

Źródło

Możesz także skorzystać z płatnych usług, takich jak Hootsuite lub Buffer, aby zaplanować posty w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem.

3. Odpowiadaj na komentarze publiczności

Kontaktowanie się z odbiorcami na kontach w mediach społecznościowych pozwala pozycjonować Twoją markę jako markę zorientowaną na klienta.

Pomaga także humanizować Twoją markę, czyniąc ją bardziej rozpoznawalną w oczach potencjalnych klientów.

W rezultacie poprawia się lojalność konsumentów, polecenia ustne i ogólnie dobre wrażenie na marce.

Dlatego aktywnie odpowiadaj na komentarze, wiadomości i wzmianki od swoich obserwujących.

Kiedy szybko odpowiadasz na ich wątpliwości, odpowiadasz na pytania i potwierdzasz ich opinie, pokazujesz, że cenisz ich opinie i zależy Ci na zapewnieniu doskonałej obsługi klienta.

Jeśli odpowiesz na coś tak pozornie banalnego jak „cześć” skierowane do Ciebie, pokażesz także, jak ważne jest dla Ciebie po prostu nawiązanie kontaktu z odbiorcami.

Zobacz, jak Burt's Bees poświęca czas, aby odpowiedzieć na każdy komentarz swoich obserwujących pod swoim postem.

Źródło

Możesz także odpowiadać na komentarze, które nie są dodane do Twojego wpisu.

Skorzystaj z narzędzi do nasłuchiwania w mediach społecznościowych, aby wyszukać inne posty, w których wspomina się o Twojej marce lub produktach, aby móc na nie odpowiedzieć.

4. Twórz społeczności internetowe lub bierz w nich udział

Społeczności internetowe pozwalają rozwijać sieć, być na bieżąco z trendami branżowymi i wspierać znaczące kontakty.

Ale jednocześnie mogą pomóc Ci wzmocnić Twoją pozycję w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że im więcej osób dotrzesz ze swoim wyselekcjonowanym wizerunkiem w mediach społecznościowych, tym lepiej.

Im więcej osób będzie kojarzyć Twoją markę z wartościami i osobowością, z którą chcesz, żeby Cię kojarzyli.

Aby jednak tak się stało, podczas kontaktów z członkami tych społeczności internetowych musisz zachować spójność z wizerunkiem swojej marki w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy dołączasz do grupy na Facebooku, czy na LinkedIn, nawiązuj kontakt z członkami w taki sposób, aby wyróżniała się osobowość Twojej marki.

Jeśli reprezentujesz fajną markę, rozmawiając z innymi członkami, używaj swobodnego języka pełnego emotikonów.

Jeśli reprezentujesz markę o bardziej formalnym charakterze i chcesz być postrzegana jako główne źródło odpowiednich niszowych informacji, najlepszym wyborem będą posty takie jak ten poniżej:

Źródło

Niezależnie od rodzaju wizerunku w mediach społecznościowych, który chcesz wzmocnić, upewnij się, że sprawdziłeś swój post przed naciśnięciem przycisku Wyślij.

Problemy gramatyczne i błędy ortograficzne tylko psują reputację Twojej marki.

W zamknięciu

Opanowanie skutecznego pozycjonowania w mediach społecznościowych jest niezbędne, aby marki mogły wpływać na wrażenia klientów.

Pozwala markom wyróżnić się i stworzyć niepowtarzalną tożsamość, która rezonuje z ich grupą docelową.

Aby jednak zapewnić skuteczne pozycjonowanie w mediach społecznościowych, należy postępować zgodnie ze wskazówkami.

Jak już wspomniano, wykonaj następujące czynności, aby zapewnić skuteczną strategię pozycjonowania w mediach społecznościowych:

• Wybierz odpowiednie platformy
• Twórz i udostępniaj treści wysokiej jakości
• Odpowiadaj na komentarze widzów
• Twórz społeczności internetowe lub dołącz do nich.

Wdrażając te wskazówki, zadbaj o spójność w głosie i osobowości swojej marki.

Pamiętaj, Twoim celem jest, aby odbiorcy skojarzyli Twoją markę z wybranymi przez Ciebie wartościami i emocjami.

Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy będziesz bombardować ich tymi samymi obrazami i językiem, gdy wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Zrób to wszystko dobrze, a będziesz postrzegany przez odbiorców tak, jak tego chcesz.

Dzięki dobrej reputacji marki wynikającej z doskonałej pozycji w mediach społecznościowych zbudujesz zaufanie klientów, a ostatecznie zwiększysz sprzedaż.

Biografia autora

Harry Flynn kieruje zespołem marketingu cyfrowego w Twicsy , witrynie świadczącej usługi dla użytkowników Instagrama. W wolnym czasie lubi podróżować i relaksować się z przyjaciółmi.