12 formas efectivas de mejorar su interacción con el correo electrónico

Lo único que casi todos los campeones de marketing son la creación de su lista de correo electrónico. Ya sea que sea una marca antigua o nueva en el juego, el valor de crear y mantener su lista de contactos es uno de los aspectos más importantes de su estrategia de marketing. Como mencionamos anteriormente en nuestro blog sobre marketing por correo electrónico para principiantes, “el marketing por correo electrónico existe desde siempre y por una buena razón. Es la forma más directa y efectiva de conectarse con sus clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos en clientes, ganando constantemente sobre todos los demás canales de marketing”.

Pero ahora que tiene esta lista, ¿cómo los mantiene allí? Lo más importante, ¿cómo lograr que participen? Campaignmonitor.com destaca que al hacer crecer su negocio, adquirir nuevos clientes, lanzar un nuevo producto u ofrecer una promoción, el marketing por correo electrónico ofrece el mayor retorno de la inversión.

Piénsalo.

¿A cuántos correos electrónicos te has suscrito a lo largo de los años? ¿Qué te mantiene en su lista todo el tiempo? ¿Te has dado de baja de alguna lista? ¿Qué te hizo dar el paso? ¿Cuántas ofertas has recibido por correo electrónico?

Tome eso, luego pregúntese, ¿qué está haciendo para mantener a su audiencia comprometida con sus correos electrónicos? ¿Les estás dando algo más que un saludo al azar de vez en cuando o esperan tus mensajes con ansias? En 2021, contentmarketinginstitute.com informó que el 81% de los especialistas en marketing B2B dicen que su forma más utilizada de marketing de contenido son los boletines informativos por correo electrónico. Habiendo reconocido el valor del marketing por correo electrónico, el aumento no solo es sensato sino que continúa sirviendo como una parte vital de la ejecución de una estrategia rentable de marketing de contenido.

¿Ahora que?

Nos acercamos al final del segundo trimestre de 2022 y algunas preguntas para ayudarlo con su revisión son:

1. ¿Qué tan bien ejecuté la estrategia de marketing por correo electrónico de mi empresa?
2. ¿Cuáles son algunas cosas que podemos mejorar?
3. ¿Cómo los mejoramos exactamente?

Una gran parte de su plan de marketing general es establecer lo que necesita su público objetivo. ¿Tu contenido está convirtiendo y si no, por qué? El marketing por correo electrónico ha evolucionado para mejor; está equipado con herramientas y suficientes datos para probar, volver a probar y renovar todo lo que ha hecho para satisfacer adecuadamente las necesidades de sus clientes. En el informe del Content Marketing Institute, se señaló que las 2 principales tecnologías que utilizan las organizaciones B2B para ayudar con el marketing de contenido son las herramientas de análisis (86 %) y el software de marketing por correo electrónico (85 %). Los proveedores de marketing por correo electrónico van más allá para ayudarlo con sus campañas. Las nuevas plantillas y el soporte aseguran que la calidad de su contenido esté a la par con las demandas del mercado y de los consumidores. Lo que esto significa es que está enviando contenido relevante y compartible a sus suscriptores de correo electrónico.

Se considera que los proveedores como Hubspot tienen las mejores herramientas de análisis y están clasificados como el número 1 en automatización de marketing por G2, pero eso no deja fuera de competencia a otros proveedores como Klaviyo, MailChimp o Constant Contact. Cualquiera que sea el proveedor de correo electrónico que decida utilizar, siempre habrá herramientas para ayudarlo con el éxito de sus objetivos de marketing por correo electrónico. Pero, ¿qué estás rastreando? O, ¿qué deberías estar rastreando?

Repasemos algunas de las cosas que debe tener en cuenta al verificar su participación y análisis de correo electrónico

1. Número de suscriptores

Quiere saber si su lista está creciendo ya qué ritmo. Una lista creciente significa que las campañas externas y las páginas de destino que haya configurado están funcionando. La gente quiere saber lo que tienes para ofrecer. Aún mejor, esas personas son su audiencia preferida. Esto también significa que su llamada a la acción fue acertada. Una excelente manera de aumentar sus suscriptores es presentar una oferta que no puedan rechazar. Un libro electrónico gratuito, tal vez una consulta o algo específico para sus servicios.

2. Tasa de apertura

Mailtrap.io informó que hay una serie de razones que afectan la tasa de apertura de su correo electrónico. En particular, la tasa de rebote, el asunto del correo electrónico, la relevancia del correo electrónico para su público objetivo o si los correos electrónicos están llegando a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada. Saber esto le ayudará con su proceso de mejora.

3. Tasa de clics (CTR)

Su CTR podría ser una de las medidas más importantes de su campaña de correo electrónico. El CTR es cómo se mide el compromiso real mediante el seguimiento de cuántas veces una persona hace clic en un enlace o contando la cantidad de veces que se hizo clic en varios enlaces de su campaña. Según Campaignmonitor.com, puede medir cosas como el interés o la fatiga general de la marca, el contenido escrito y visual, la ubicación de los enlaces, el recuento de enlaces y el tipo de medio. Mientras que la tasa de apertura rastrea cuántas personas abren el correo electrónico, su CTR destaca la efectividad de una campaña en particular.

4. Correos electrónicos rebotados

Mencionamos que los correos electrónicos rebotados también afectan su tasa de apertura. Pero, ¿qué es un correo electrónico de rebote y por qué necesita realizar un seguimiento de esto? La tasa de rebote es un porcentaje de la cantidad de direcciones de correo electrónico que no recibieron su mensaje y que el servidor marcó como no entregadas. Si bien la capacidad de entrega es un gran problema aquí, una alta tasa de rebote afecta la reputación de su dominio, un número asignado por Internet que podría marcar su correo electrónico como spam.

5. Darse de baja

Si las personas se van, necesitará saber cuántas y con qué frecuencia. Las personas se dan de baja de las listas de correo todos los días, pero si la tasa de bajas es demasiado alta, entonces esto es motivo de preocupación. Esta es una prueba de que es necesario hacer un ajuste.

6. Número de conversiones

Quiere que sus suscriptores den el siguiente paso. Ese paso extra para una descarga o una compra siempre es ideal. Pero, ¿qué sucede cuando esto no sucede? El seguimiento de su tasa de conversión lo ayuda a determinar el éxito de su campaña. Según la cantidad de correos electrónicos en su lista, es lógico esperar una respuesta. Google Analytics es una gran herramienta para ayudarte a determinar tu tasa de conversión.

7. Tráfico del sitio web

Los enlaces en su correo electrónico aterrizarán en su sitio web. Similar al seguimiento de su tasa de conversión, Google Analytics es una herramienta útil que rastrea el tráfico de su sitio web.

Antes de realizar cambios en su estrategia de marketing por correo electrónico, deberá saber qué está pasando. Prestar atención a su CTR, tasa de rebote y tasa de conversión, entre otros factores, lo mantendrá al tanto para ayudarlo en futuras decisiones de estrategia y campaña.

Siempre hay margen de mejora

Después de una evaluación de métricas de correo electrónico, siempre hay espacio para mejorar. Habiendo identificado algunas de las áreas más afectadas del compromiso por correo electrónico, ahora debe apuntar a mejorar su compromiso general. Hacer estos cambios requerirá algunas pruebas. El método A/B siempre es útil y debe implementarse para evaluar la efectividad de su campaña. Hay otras formas efectivas de amplificar su compromiso y, cuando se hace de manera correcta y consistente, se logrará la probabilidad de una mejora.

Aquí hay 12 maneras de aumentar su participación en el correo electrónico

1. Limpia tu lista de correo electrónico

El contenido no es el único factor que afecta la conversión y el compromiso de su correo electrónico. En un estudio, se observó que uno de cada cinco correos electrónicos no se entrega, el 70% nunca llega a su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado, pero la puerta de enlace lo bloquea. Para solucionar esto, Hubspot.com recomendó que tener una lista limpia podría mejorar sus niveles de participación y disminuir la cantidad de cancelaciones de suscripción. Algunas de las mejores prácticas mencionadas por Hubspot incluyen:

2. Programe tiempo para mantener la higiene de su lista de correo electrónico

Para mantener su lista limpia, defina la frecuencia con la que "limpia" su lista. A medida que crezca su lista, deberá someterse a frecuentes revisiones exhaustivas. En esta parte del proceso, está buscando direcciones de correo electrónico incompletas o incluso duplicadas.

3. Considere el uso de opciones dobles

En el proceso de limpieza, asegúrese de que el suscriptor quiera recibir sus mensajes. Envía una campaña dirigida a estos suscriptores. Este paso adicional les permite no solo verificar su dirección de correo electrónico y su interés en su contenido.

4. Administrar la tasa de rebote

Como se mencionó anteriormente, su tasa de rebote afecta la reputación de su dominio, por lo que la administración de su tasa de rebote siempre debe incluirse en sus esfuerzos de limpieza. Tenga en cuenta que si su correo electrónico rebota, el destinatario no sabe que el mensaje existe. Su tasa de compromiso cae, la capacidad de entrega y la tasa de apertura también dan un paso adelante, y no hablemos de su tasa de conversión. Por muy triste que suene, mantenerse al tanto de la higiene de su correo electrónico debería ayudar a solucionar estos problemas, en caso de que existan.

5. Usa la automatización

Otra excelente manera de usar la automatización es ayudarlo a identificar y limpiar usuarios inactivos o moverlos en función de ciertas actividades a una lista específica.

6. Proporcione una opción de "rechazar"

En lugar de excluirse por completo de su lista, dé a sus suscriptores la opción de darse de baja. Lo que esto significa es que pueden tomar un mini-descanso. Sus suscriptores experimentan fatiga de correo electrónico y, cuando eso sucede, aumenta la probabilidad de que se den de baja. Journeys.autopilot.com señaló que durante este tiempo aún podrán obtener actualizaciones importantes y puede ajustar esto más adelante.

7. Eliminar suscriptores inactivos

Después de mucho vacilar y encontrar todas las opciones para volver a atraer a algunos suscriptores, llegará un momento en que la mejor opción será eliminar a los suscriptores inactivos. Tienes que saber cuándo dejarlo ir, especialmente por el bien de una lista de correo electrónico saludable.

8. Mejora tus líneas de asunto

Lo escuchas todo el tiempo. Una línea pegadiza es una forma segura de atraer a su audiencia para que abra sus correos electrónicos. MailChimp ofreció algunos consejos para mejorar su línea de asunto. Aquí hay algunos que pensamos que podrían ser útiles:

9. Agrega algo personal

Agregar el nombre o la ubicación de un suscriptor puede aumentar la tasa de apertura debido a su especificidad.

10. Sé breve

Quieres que sea pegadizo y al punto. Activa ese ingenio.

11. Sea descriptivo

MailChimp recomienda mantenerse alejado de las cosas de moda. Indique exactamente lo que está ofreciendo, especialmente cuando se trata de un descuento para algo.

12. No te excedas con los emojis

Tenga en cuenta a su audiencia cuando use emojis. La mejor práctica es usar solo uno a la vez y usarlos para amplificar su mensaje en lugar de como palabras de reemplazo.

Ser coherente con la aportación de valor

Los correos electrónicos únicos no mantendrán a tu audiencia interesada. Aparecer constantemente y armado con información valiosa no solo mantiene a su audiencia comprometida, sino que también los mantiene en su lista por un tiempo. Esto también aumenta la posibilidad de que se conviertan en su mayor "fan". Compartir el contenido de su correo electrónico, ya sea a través de las redes sociales o por correo electrónico, es una forma definitiva de aumentar la visibilidad de su marca y también atraer nuevos clientes potenciales.

Utiliza la prueba social

Su lista de correo es básicamente su hogar, pero a veces puede pasear por el césped y saludar a algunas personas. Eso es lo que describiremos utilizando las redes sociales por ahora. Compartir sus correos electrónicos en las redes sociales abre la puerta a nuevas audiencias, pero también les permite a sus antiguos suscriptores saber que cosas están sucediendo en sus bandejas de entrada. La gente se perderá los mensajes, por lo que salir y avisarles podría tener un impacto potencial en sus niveles de participación.

Eres dueño de tu lista de correo electrónico. Eso por sí solo debería ser una motivación para mantenerlos comprometidos. Cuando las plataformas de redes sociales experimentan interrupciones y retrasos o cambios de algoritmo inesperados, su mejor apuesta para mantener su marca en marcha es proporcionar contenido valioso a su lista de correo electrónico. Tómese el tiempo para limpiar su lista con la mayor frecuencia posible. Además, mejore su oferta de contenido brindando valor constantemente con sus mejores líneas de asunto.