12 moduri eficiente de a vă îmbunătăți implicarea prin e-mail

Singurul lucru pe care aproape toți campionii de marketing își construiesc lista de e-mail. Indiferent dacă ești un brand vechi sau nou în joc, valoarea construirii și menținerii listei tale de contacte este unul dintre cele mai importante aspecte ale strategiei tale de marketing. Așa cum am menționat anterior în blogul nostru despre marketingul prin e-mail pentru începători, „marketingul prin e-mail a existat pentru totdeauna și din motive întemeiate. Este cel mai direct și eficient mod de a intra în legătură cu clienții dvs. potențiali, de a-i hrăni și de a-i transforma în clienți, câștigând în mod constant toate celelalte canale de marketing”.

Dar acum că ai această listă, cum le ții acolo? Cel mai important, cum îi faci să se implice? Campaignmonitor.com subliniază că atunci când vă dezvoltați afacerea, achiziționați noi clienți, lansați un nou produs sau oferiți o promovare, marketingul prin e-mail oferă cea mai mare rentabilitate a investiției.

Gandeste-te la asta.

La câte e-mailuri ai fost abonat de-a lungul anilor? Ce te ține pe lista lor tot timpul? V-ați dezabonat de la vreo listă? Ce te-a făcut să faci pasul? Câte oferte ați primit prin e-mail?

Luați asta, apoi întrebați-vă, ce faceți pentru a menține publicul implicat cu e-mailurile dvs.? Le oferi din când în când mai mult decât niște salutări aleatorii sau așteaptă cu nerăbdare mesajele tale? În 2021, contentmarketinginstitute.com a raportat că 81% dintre agenții de marketing B2B spun că cea mai folosită formă de marketing de conținut este buletinele informative prin e-mail. După ce a recunoscut valoarea marketingului prin e-mail, creșterea nu este doar sensibilă, dar continuă să servească ca o parte vitală a execuției unei strategii profitabile de marketing de conținut.

Ce acum?

Ne apropiem de sfârșitul celui de-al doilea trimestru al anului 2022 și câteva întrebări care vă vor ajuta cu evaluarea sunt:

1. Cât de bine am executat strategia de marketing prin e-mail a companiei mele?
2. Care sunt unele lucruri pe care le putem îmbunătăți?
3. Cum anume le îmbunătățim?

O mare parte a planului dvs. general de marketing este stabilirea de ce are nevoie publicul țintă. Conținutul tău se convertește și dacă nu, de ce? Marketingul prin e-mail a evoluat în bine; sunteți echipat cu instrumente și date suficiente pentru a testa, a retesta și a reînnoi tot ceea ce ați făcut pentru a se potrivi în mod adecvat nevoilor clienților dvs. În raportul de la Content Marketing Institute, s-a remarcat că primele 2 tehnologii pe care organizațiile B2B le folosesc pentru a ajuta marketingul de conținut sunt instrumentele de analiză (86%) și software-ul de marketing prin e-mail (85%). Furnizorii de e-mail marketing merg mai presus și dincolo de a vă ajuta cu campaniile dvs. Noile șabloane și asistență asigură că calitatea conținutului dvs. este la egalitate cu cerințele pieței și ale consumatorilor. Acest lucru înseamnă că trimiteți conținut relevant, care poate fi partajat, abonaților dvs. de e-mail.

Furnizorii precum Hubspot sunt considerați că au cele mai bune instrumente de analiză și sunt clasați pe locul 1 pentru automatizarea marketingului de către G2, dar asta nu îi lasă pe alți furnizori precum Klaviyo, MailChimp sau Constant Contact. Indiferent de furnizorul de e-mail pe care decideți să îl utilizați, vor exista întotdeauna instrumente care să vă ajute la succesul obiectivelor dvs. de marketing prin e-mail. Dar ce urmărești? Sau, ce ar trebui să urmăriți?

Să trecem peste câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le urmăriți atunci când vă verificați implicarea și analiza e-mailului

1. Numărul de abonați

Vrei să știi că lista ta crește și în ce ritm. O listă tot mai mare înseamnă că orice campanii externe și pagini de destinație pe care le-ați configurat funcționează. Oamenii vor în ceea ce ai de oferit. Și mai bine, acești oameni sunt publicul tău preferat. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că apelul tău la acțiune a fost perfect. O modalitate excelentă de a vă crește numărul de abonați este să prezentați o ofertă pe care nu o pot refuza. O carte electronică gratuită, poate o consultație sau ceva specific serviciilor dvs.

2. Rata de deschidere

Mailtrap.io a raportat că există o serie de motive care vă afectează rata de deschidere a e-mailului. În special, rata de respingere, linia de subiect a e-mailului, relevanța e-mailului pentru publicul țintă sau dacă e-mailurile ajung în dosarul de spam și nu în căsuța de e-mail. Cunoașterea acestui lucru vă va ajuta la procesul de îmbunătățire.

3. Rata de clic (CTR)

CTR-ul dvs. ar putea fi una dintre cele mai importante măsurători ale campaniei dvs. de e-mail. CTR este măsura în care implicarea reală este măsurată prin urmărirea de câte ori o persoană face clic pe un link sau numărând numărul de clicuri pe mai multe linkuri din campania dvs. Potrivit campaignmonitor.com, puteți măsura lucruri precum interesul sau oboseala generală a mărcii, conținutul scris și vizual, plasarea linkurilor, numărul de linkuri și tipul media. În timp ce rata de deschidere urmărește câți oameni deschid e-mailul, valoarea CTR evidențiază eficacitatea unei anumite campanii.

4. E-mailuri respinse

Am menționat că e-mailurile returnate afectează și rata de deschidere. Dar ce este un e-mail de respingere și de ce trebuie să urmăriți acest lucru? Rata de respingere este un procent din numărul de adrese de e-mail care nu au primit mesajul dvs. și au fost marcate ca nelivrate de server. În timp ce livrarea este o problemă uriașă aici, o rată mare de respingere afectează reputația domeniului tău, un număr atribuit de internet care ar putea marca e-mailul tău ca spam.

5. Se dezabonează

Dacă oamenii pleacă, atunci va trebui să știți câți și cât de des. Oamenii se dezabonează de la listele de corespondență în fiecare zi, dar dacă rata dezabonărilor este neceremonios de mare, atunci acesta este un motiv de îngrijorare. Aceasta este dovada că trebuie făcută o ajustare.

6. Numărul de conversii

Vrei ca abonații tăi să facă următorul pas. Acest pas suplimentar pentru o descărcare sau o achiziție este întotdeauna ideal. Dar ce se întâmplă când acest lucru nu se întâmplă? Urmărirea ratei de conversie vă ajută să determinați succesul campaniei. Pe baza numărului de e-mailuri de pe lista dvs., este logic să vă așteptați la un răspuns. Google Analytics este un instrument excelent care vă ajută să vă determinați rata de conversie.

7. Trafic pe site

Linkurile din e-mailul dvs. vor ajunge pe site-ul dvs. web. Similar cu urmărirea ratei de conversie, Google Analytics este un instrument util care urmărește traficul site-ului dvs.

Înainte de a modifica strategia de marketing prin e-mail, va trebui să știți ce se întâmplă. Acordând atenție CTR-ului, ratei de respingere și ratei de conversie, printre alți factori, vă va ține la curent pentru a ajuta la deciziile viitoare de strategie și campanie.

Există întotdeauna loc de îmbunătățire

După o evaluare a valorilor prin e-mail, există întotdeauna loc de îmbunătățire. După ce ați identificat unele dintre cele mai afectate zone de implicare prin e-mail, acum ar trebui să urmăriți să vă îmbunătățiți implicarea generală. Efectuarea acestor modificări va necesita câteva teste. Metoda A/B este întotdeauna utilă și ar trebui implementată pentru a evalua eficiența campaniei dvs. Există și alte modalități eficiente de a vă amplifica angajamentul și, atunci când este făcut corect și consecvent, probabilitatea unei îmbunătățiri va fi atinsă.

Iată 12 moduri de a vă crește implicarea prin e-mail

1. Curățați-vă lista de e-mail

Conținutul nu este singurul factor care vă afectează conversia și implicarea prin e-mail. Într-un studiu, s-a observat că unul din cinci e-mailuri nu este livrat, 70% nu ajung niciodată în căsuța de e-mail sau în dosarul de spam, dar sunt blocați de gateway. Pentru a remedia acest lucru Hubspot.com, a recomandat că a avea o listă curată ar putea îmbunătăți nivelul de implicare și scădea numărul de dezabonări. Unele dintre cele mai bune practici menționate de Hubspot includ:

2. Programați timp pentru a vă menține igiena listei de e-mail

Pentru a vă păstra lista curată, definiți cât de des vă „scurgeți” lista. Pe măsură ce lista dvs. crește, va trebui să treceți frecvent la recenzii amănunțite. În această parte a procesului, verificați dacă există adrese de e-mail incomplete sau chiar duplicate.

3. Luați în considerare utilizarea duble opt-in-uri

În procesul de curățare, asigurați-vă că abonatul dorește să primească mesajele dvs. Trimiteți o campanie adresată acestor abonați. Acest pas suplimentar le permite nu numai să-și verifice adresa de e-mail și interesul față de conținutul dvs.

4. Gestionați rata de respingere

După cum am menționat mai sus, rata de respingere afectează reputația domeniului dvs., așa că gestionarea ratei de respingere ar trebui să fie întotdeauna inclusă în eforturile dvs. de curățare. Rețineți că, dacă e-mailul dvs. respinge, atunci destinatarul vizat nu știe că mesajul există. Rata de implicare scade, livrarea și rata de deschidere fac și ele pasul și să nu menționăm rata de conversie. Oricât de dezastruos sună, a rămâne la curent cu igiena e-mailului ar trebui să ajute la remedierea acestor probleme, dacă ar exista.

5. Utilizați automatizarea

O altă modalitate excelentă de a utiliza automatizarea este să vă ajute să identificați și să curățați utilizatorii inactivi sau să îi mutați pe baza anumitor activități într-o anumită listă.

6. Furnizați o opțiune de „renunțare”.

În loc să renunțați complet din lista dvs., oferiți abonaților opțiunea de a renunța. Ceea ce înseamnă asta este că pot lua o mini-pauză. Abonații tăi se confruntă cu oboseala prin e-mail și atunci când se întâmplă asta, probabilitatea ca ei să se dezaboneze crește. Journeys.autopilot.com a remarcat că în acest timp vor putea primi actualizări importante și le puteți ajusta ulterior.

7. Eliminați abonații inactivi

După ce ați căutat mult și am găsit toate opțiunile pentru a reangaja unii abonați, va veni un moment în care eliminarea abonaților inactivi este cea mai bună opțiune. Trebuie să știi când să renunți, mai ales de dragul unei liste de e-mail sănătoase.

8. Îmbunătățiți-vă liniile de subiect

O auzi tot timpul. O linie atrăgătoare este o modalitate sigură de a atrage publicul să-și deschidă e-mailurile. MailChimp a oferit câteva sfaturi pentru îmbunătățirea subiectului. Iată câteva care ne-am gândit că ar putea fi de ajutor:

9. Adaugă ceva personal

Adăugarea prenumelui sau a locației unui abonat poate crește rata de deschidere din cauza specificității sale.

10. Ține-l pe scurt

Vrei să fie captivant și la obiect. Activează acel inteligență.

11. Fii descriptiv

MailChimp recomandă să stai departe de lucrurile la modă. Spuneți exact ce oferiți, mai ales când este o reducere pentru ceva.

12. Nu exagera cu emoji-urile

Fii atent la public atunci când folosești emoji. Cea mai bună practică este să folosiți unul câte unul și să le folosiți pentru a vă amplifica mesajul, mai degrabă decât ca cuvinte de înlocuire.

Fii consecvent cu oferirea de valoare

E-mailurile unice nu vor menține publicul interesat. Apariția consecventă și înarmată cu informații valoroase nu numai că vă menține publicul implicat, dar îl menține și pe lista dvs. pentru o perioadă. Acest lucru crește, de asemenea, șansa ca ei să devină cel mai mare „fan” al tău. Partajarea conținutului de e-mail prin intermediul rețelelor sociale sau prin e-mail este o modalitate sigură de a crește vizibilitatea mărcii și de a atrage noi clienți potențiali.

Utilizați dovezile sociale

Lista ta de corespondență este practic casa ta, dar uneori poți să te plimbi pe gazon și să saluti unii oameni. Acesta este ceea ce vom descrie utilizarea rețelelor sociale pentru moment. Partajarea e-mailurilor pe rețelele sociale deschide ușa către noi audiențe, dar și lasă vechii abonați să știe că lucrurile se întâmplă în căsuțele lor de e-mail. Oamenii vor rata mesajele, așa că dacă ieși și le avertizi ar putea avea un impact potențial asupra nivelului tău de implicare.

Dețineți lista de e-mailuri. Numai asta ar trebui să fie motivația pentru a-i menține implicați. Când platformele de social media se confruntă cu întreruperi și întârzieri sau modificări neașteptate ale algoritmului, cel mai bun pariu pentru a vă menține marca este să vă furnizați listei de e-mailuri cu conținut valoros. Acordați-vă timp pentru a vă curăța lista cât mai des posibil. În plus, îmbunătățiți-vă oferta de conținut, oferind în mod constant valoare cu cele mai bune linii de subiect.