6 consejos para personalizar su estrategia de marketing para su industria específica

¿Cuándo fue la última vez que decidiste ver solo un par de publicaciones de Insta en tu móvil y te detuviste después de ver solo esas pocas? ¡Diré que nunca!

Ni siquiera te das cuenta cuando un par de minutos de desplazamiento casual se convierten en un desplazamiento interminable. Es demasiado difícil de detener, especialmente cuando te gusta lo que estás viendo y sigue llegando.

Según su historial de visualización anterior, los algoritmos de las redes sociales siguen brindando contenido que simplemente no puede resistir.

Esto es similar al marketing personalizado en el que crea contenido altamente específico que engancha a su audiencia. Cualquier marca en cualquier industria está adaptando o personalizando su estrategia de marketing más que nunca.

Entonces, si usted también está explorando formas de personalizar su estrategia de marketing para su industria específica, este es el blog correcto para que invierta su tiempo.

Beneficios de personalizar su estrategia de marketing para su industria específica

Es posible que el marketing masivo nunca se vuelva obsoleto, pero en la época actual de gratificación instantánea y conocimiento tecnológico, el marketing personalizado es mucho más efectivo y funciona de maravilla.

Los principales beneficios de la personalización a partir de marzo de 2020, según los profesionales de marketing en los EE. UU. son:

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Entre otros, la mejora de la experiencia del cliente y el aumento de las tasas de conversión fueron los beneficios más significativos. ¡Qué más puede pedir un vendedor!

Ahora que sabemos lo importante que es personalizar su estrategia de marketing para su industria específica, analicemos algunos consejos útiles sobre cómo hacerlo.

6 consejos para adaptar su estrategia de marketing a su industria específica

• Haz las preguntas correctas

El primer paso y el más importante para abordar cualquier problema o resolver cualquier problema es hacer las preguntas correctas. Algunas de las preguntas más relevantes e importantes que debe hacer son:

• Qué objetivos comerciales deben respaldarse a través de la estrategia de marketing
• ¿Para quién estás personalizando y cuáles son los segmentos a los que pertenecen? ¿Cuáles son las necesidades, los deseos y los deseos de cada segmento?
• ¿Cuáles son los disparadores de ventas para cada segmento que pueden ayudar a programar el contenido adecuado en el momento adecuado? Una solución de gestión de activos digitales puede ayudarlo a administrar y distribuir contenido que se alinee con el viaje de un cliente específico y la etapa en la que se encuentra.
• ¿Qué mensajes y qué contenidos posicionar para cada uno de estos segmentos de clientes? El contenido podría incluir blogs, estudios de casos, infografías, videos, demostraciones de productos, seminarios web, etc.
• ¿Dónde se utilizará este contenido? La personalización debe realizarse en función de dónde ejecutar la estrategia, como la página de destino, el correo electrónico, los formularios, etc.

• Usar datos del cliente

La acción de marketing se basa en datos. Pero los especialistas en marketing pueden sufrir de "infobesidad", lo que significa una incapacidad para ejecutar decisiones debido a la sobrecarga de información.

Para ayudar a superar esta incapacidad, los siguientes tipos de datos clave son útiles para una personalización exitosa:

• Datos demográficos como el nombre, el cargo, el correo electrónico y la ubicación de una persona
• Datos firmográficos como el nombre de la empresa, industria, número de empleados, ingresos anuales, etc. Estos datos pueden ser útiles para empresas B2B
• Los datos de comportamiento revelan información sobre la acción del visitante mientras usa su aplicación o sitio web, como los enlaces en los que hizo clic, las páginas visitadas, la cantidad de visitas y el tiempo promedio que pasó en el sitio.
• Datos contextuales como los que proporcionan contexto al comportamiento de los visitantes, como el tipo de navegador, el dispositivo, la ubicación y la hora del día.

Los datos demográficos y firmográficos se pueden obtener haciendo que el visitante complete y envíe formularios, se suscriba a un boletín informativo, se registre para una demostración, etc. Los datos correctos, una vez obtenidos, se pueden utilizar para personalizar las estrategias de marketing.

Las aplicaciones como POWR Form Builder le permiten crear formularios personalizados para recopilar datos, ejecutar procesos de registro y más.

Muchos visitantes también comparten voluntariamente sus datos y algunas de las razones incluyen:

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• Hacer conversaciones personalizadas

Desde correos electrónicos de bienvenida hasta otras formas de conversaciones personalizadas, como boletines, campañas y otros mensajes personalizados, a los clientes les gusta recibirlos mejor que la comunicación impersonal.

Según Adobe, el 42 % de los clientes se sienten frustrados con el contenido impersonalizado y el 72 % de los consumidores prefieren interactuar solo con mensajes personalizados.

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El correo electrónico es la forma preferida para que los clientes se comuniquen. Algunos consejos para personalizar su correo electrónico son usar nombres para conectarse mejor con ellos, comunicarse en un tono amigable y en un idioma con el que se puedan relacionar.

El marketing por correo electrónico logra las tasas más altas de conversión con un 66 % en comparación con las redes sociales, el correo directo y otras formas de comunicación de marketing.

Las redes sociales son el próximo canal de comunicación popular y una estrategia de marketing personalizada puede hacer maravillas. Varias estrategias para el marketing personalizado en las redes sociales son:

• La publicidad reorientada es la práctica de mostrar anuncios a personas que ya han estado en su sitio web. Esto ayuda, ya que las personas ya conocen la marca y puede identificar las páginas exactas que visitaron y, en consecuencia, personalizar los anuncios relevantes.
• La función de historia de muchas plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook se puede utilizar para crear contenido atractivo y personalizado.
• El contenido generado por el usuario es una excelente manera de garantizar la personalización. Esto fomenta un mayor intercambio y participación en las redes sociales. Muchos actores de la industria hotelera utilizan esta estrategia para aumentar la interacción con los clientes.

Un ejemplo de ello es la marca hotelera premium Kimpton, que busca activamente actualizaciones y fotografías de sus huéspedes. Luego solicita su permiso para compartir este contenido en las cuentas de redes sociales del hotel.

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• Vídeos personalizados

Los videos son la forma de contenido más consumida en la actualidad. Es fácil, rápido y proporciona un ángulo humano. Esto hace que los videos personalizados y los videos testimoniales sean estrategias de marketing personalizadas muy efectivas.

Las historias de Facebook e Instagram o la transmisión en vivo son algunos de los canales en los que puede usar el video para personalizar su estrategia de marketing. Los videos explicativos sobre su producto o servicio y otros videos, como los testimonios de los clientes, también pueden ayudar a atraer la atención.

Los testimonios hacen que las personas estén dispuestas a comprar su producto o servicio, ya que genera confianza y autenticidad. Dado que los videos tienen una tasa de retención muy alta, los testimonios en video son distintos, genuinos y la forma preferida de llegar a clientes potenciales.

Incluya reseñas y testimonios en sus cuentas de redes sociales, sitio web y grupos comunitarios. Resalte las reseñas entusiastas con un saludo a los clientes y aborde las reseñas negativas genuinamente con alguna solución que ofrecer.

• Venta Directa e Inbound Marketing

Vender productos directamente a los consumidores y construir una red de clientes y representantes de ventas ha funcionado durante más de un siglo y tiene un potencial inmenso. Algunos de los ejemplos más conocidos son empresas como Amway, Avon, Herbalife, etc.

Entonces, para muchos productos/servicios e industrias B2B, las ventas directas siguen siendo una estrategia muy efectiva. Los principios que son fundamentales para las ventas directas son la construcción de una relación, la personalización y el poder de contar historias.

El marketing entrante es otra estrategia que se puede utilizar de manera efectiva para personalizar los esfuerzos de marketing. Es una estrategia de atracción que implica atraer tráfico y convertirlos en clientes a través de contenido y otros recursos y ofertas valiosos.

Estas son algunas de las estrategias de inbound marketing que puede utilizar para brindar una experiencia personalizada:

• Atrae a los visitantes de forma orgánica a través de contenido de blog de alta calidad.
• Cree campañas de boletines por correo electrónico para fomentar las suscripciones en ventas
• Contribuya con artículos invitados a sitios web y publicaciones de renombre en su industria
• Publique imágenes y videos auténticos en canales de redes sociales como Instagram, LinkedIn, etc.

• Páginas de agradecimiento significativas y correos electrónicos de disculpa

A todos les gusta que les den las gracias por las cosas que han hecho para ayudar. Esto incluye que sean sus clientes o incluso visitantes de su sitio web o cuentas de redes sociales.

Tener una página de ' Gracias' es una gran oportunidad para construir una relación más profunda y personalizada con los clientes o clientes potenciales. Otras formas de vincular las páginas de agradecimiento son:

• Solicitarles que completen una encuesta y agradecer una vez que lo hayan hecho.
• Enlaces a contenido relevante y de alto rendimiento
• Animar a suscribirse a sus redes sociales y compartir
• Proporcionar una oferta especial, promoción o descuento.

Errar es humano pero reconocerlo y corregirlo es precioso. Los correos electrónicos de disculpa son una herramienta valiosa para crear una conexión personalizada con los clientes y demostrar que te importan.

Los correos electrónicos de disculpa deben ser personalizados, tener el tono adecuado y ser sinceros. A veces, un toque de humor puede hacer maravillas. Por ejemplo, un Fab de la compañía después de enviar una foto aleatoria de un gato a sus suscriptores respondió enviándoles un cupón en su correo de disculpa junto con juegos de palabras divertidos relacionados con gatos.

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Conclusión

De hecho, su cliente está a cargo del éxito de su negocio y la personalización de su estrategia de marketing ayuda a garantizar que se sienta muy especial y continúe teniendo una experiencia de cliente agradable.

Los consejos discutidos anteriormente lo ayudarán a diseñar su estrategia de marketing personalizada que se adapte a su industria específica y a sus clientes objetivo.

Pero también debes tener en cuenta el arte de la sutileza. No se exceda o el cliente puede sentir una invasión de su privacidad. Debe hacerse con una delicadeza que no los angustie sino que los deleite.

Biografía del autor: Tim Ferguson es escritor y editor de Marketing Digest. Ayuda a las agencias de marketing con SEO, creación de enlaces, marketing de contenidos, gestión de la reputación online y divulgación de bloggers. Cuando no está escribiendo y editando para Marketing Digest, pasa tiempo aprendiendo más sobre marketing de contenidos y mejorando.