6 dicas para personalizar sua estratégia de marketing para seu setor específico

Quando foi a última vez que você decidiu assistir apenas algumas postagens do Insta no seu celular e parou depois de assistir apenas aquelas poucas? Eu vou dizer nunca!

Você nem percebe quando alguns minutos de rolagem casual se transformam em rolagem sem fim. É muito difícil parar, especialmente quando você está gostando do que está assistindo e continua chegando.

Com base em seu histórico de visualização anterior, os algoritmos de mídia social continuam fornecendo conteúdo ao qual você simplesmente não consegue resistir.

Isso é semelhante ao marketing personalizado, no qual você cria conteúdo altamente segmentado que atrai seu público. Qualquer marca em qualquer setor está customizando ou personalizando sua estratégia de marketing mais do que nunca.

Portanto, se você também está explorando maneiras de personalizar sua estratégia de marketing para seu setor específico, este é o blog certo para você investir seu tempo.

Benefícios de personalizar sua estratégia de marketing para seu setor específico

O marketing de massa pode nunca se tornar obsoleto, mas nos tempos atuais de gratificação instantânea e conhecimento de tecnologia, o marketing personalizado é muito mais eficaz e funciona como um encanto.

Os principais benefícios da personalização a partir de março de 2020, de acordo com profissionais de marketing nos EUA são:

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Entre outros, a melhoria da experiência do cliente e o aumento das taxas de conversão foram os benefícios mais significativos. O que mais um comerciante pode pedir!

Agora que sabemos como é importante personalizar sua estratégia de marketing para seu setor específico, vamos discutir algumas dicas úteis sobre como fazer isso.

6 dicas para adaptar sua estratégia de marketing ao seu setor específico

• Faça as perguntas certas

O primeiro e mais importante passo para abordar qualquer problema ou resolver qualquer problema é fazer as perguntas certas. Algumas das perguntas mais relevantes e importantes que você precisa fazer são:

• Quais objetivos de negócios precisam ser apoiados por meio da estratégia de marketing
• Para quem você está customizando e quais são os segmentos aos quais eles pertencem? Quais são as necessidades, desejos e desejos de cada segmento?
• Quais são os gatilhos de vendas para cada segmento que podem ajudar a encontrar o conteúdo certo no momento certo? Uma solução de gerenciamento de ativos digitais pode ajudá-lo a gerenciar e distribuir conteúdo alinhado à jornada de um cliente específico e em qual estágio ele se encontra.
• Quais mensagens e quais conteúdos devem ser posicionados para cada um desses segmentos de clientes? O conteúdo pode incluir blogs, estudos de caso, infográficos, vídeos, demonstrações de produtos, webinars e assim por diante.
• Onde esse conteúdo será usado? A personalização precisa ser feita com base em onde executar a estratégia, como landing page, email, formulários, etc.

• Usar dados do cliente

A ação de marketing é baseada em dados. Mas os profissionais de marketing podem sofrer de 'infobesidade', o que significa incapacidade de executar decisões devido à sobrecarga de informações.

Para ajudar a superar essa incapacidade, os principais tipos de dados abaixo são úteis para uma personalização bem-sucedida:

• Dados demográficos , como nome, cargo, e-mail e localização de uma pessoa
• Dados firmográficos como nome da empresa, setor, número de funcionários, faturamento anual, etc. Esses dados podem ser úteis para empresas B2B
• Os dados comportamentais revelam informações sobre a ação do visitante ao usar seu aplicativo ou site, como links clicados, páginas visitadas, número de visitas e tempo médio gasto no site
• Dados contextuais como esse fornecem contexto para o comportamento dos visitantes, como o tipo de navegador, dispositivo, local e hora do dia

Os dados demográficos e firmográficos podem ser obtidos fazendo com que o visitante preencha e envie formulários, assine uma newsletter, registre-se para uma demonstração e assim por diante. Os dados corretos, uma vez obtidos, podem ser usados ​​para personalizar as estratégias de marketing.

Aplicativos como o POWR Form Builder permitem que você crie formulários personalizados para coletar dados, executar processos de registro e muito mais.

Muitos visitantes também compartilham seus dados de bom grado e alguns dos motivos incluem:

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• Faça conversas personalizadas

Desde e-mails de boas -vindas a outras formas de conversas personalizadas, como boletins informativos, campanhas e outras mensagens personalizadas, os clientes gostam de recebê-los melhor do que a comunicação impessoal.

De acordo com a Adobe, 42% dos clientes ficam frustrados com conteúdo impessoal e 72% dos consumidores preferem se envolver apenas com mensagens personalizadas.

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O e- mail é a forma preferida de comunicação com os clientes. Algumas dicas para personalizar seu e-mail são usar os primeiros nomes para se conectar melhor a eles, comunicar-se em um tom amigável e em um idioma que seja relacionável a eles.

O marketing por e-mail atinge as maiores taxas de conversão em 66% em comparação com mídias sociais, mala direta e outras formas de comunicação de marketing.

A mídia social é o próximo canal de comunicação popular e uma estratégia de marketing personalizada pode fazer maravilhas. Várias estratégias para o marketing de mídia social personalizado são:

• A publicidade redirecionada é a prática de exibir anúncios para pessoas que já estiveram em seu site. Isso ajuda, pois as pessoas já estão cientes da marca e você pode identificar as páginas exatas que visitaram e personalizar os anúncios relevantes.
• O recurso de história de muitas plataformas de mídia social, como Instagram e Facebook, pode ser usado para criar conteúdo envolvente e personalizado
• O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de garantir a personalização. Isso incentiva mais compartilhamento e engajamento nas mídias sociais. Muitos players do setor de hospitalidade usam essa estratégia para aumentar a interação com os clientes.

Um exemplo é a marca de hotéis premium Kimpton, que busca ativamente atualizações e fotos de seus hóspedes. Em seguida, pede permissão para compartilhar esse conteúdo nas contas de mídia social do hotel.

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• Vídeos personalizados

Os vídeos são a forma de conteúdo mais consumida atualmente. É fácil, rápido e fornece um ângulo humano. Isso torna os vídeos personalizados e os vídeos de depoimentos estratégias de marketing personalizadas muito eficazes.

Facebook e Instagram Stories ou transmissão ao vivo são alguns dos canais que você pode usar o vídeo para personalizar sua estratégia de marketing. Vídeos explicativos sobre seu produto ou serviço e outros vídeos, como depoimentos de clientes, também podem ajudar a atrair a atenção.

Depoimentos tornam as pessoas dispostas a comprar seu produto ou serviço, pois criam confiança e autenticidade. Como os vídeos têm uma taxa de retenção muito alta, os depoimentos em vídeo são distintos, genuínos e a maneira preferida de alcançar clientes em potencial.

Inclua avaliações e depoimentos em suas contas de mídia social, site e grupos comunitários. Destaque as avaliações positivas com uma mensagem para os clientes e aborde as avaliações negativas genuinamente com alguma solução a oferecer.

• Venda Direta e Inbound Marketing

Vender produtos diretamente aos consumidores e construir uma rede de clientes e representantes de vendas funciona há mais de um século e tem imenso potencial. Alguns dos exemplos mais conhecidos são empresas como Amway, Avon, Herbalife, etc.

Assim, para muitos produtos/serviços e indústrias B2B, a venda direta ainda é uma estratégia muito eficaz. Os princípios que são fundamentais para as vendas diretas são a construção de um relacionamento, a personalização e o poder de contar histórias.

O inbound marketing é outra estratégia que pode ser usada de forma eficaz para personalizar os esforços de marketing. É uma estratégia de pull que envolve atrair tráfego e convertê-los em clientes por meio de conteúdo e outros recursos e ofertas valiosos.

Aqui estão algumas das estratégias de inbound marketing que você pode usar para fornecer uma experiência personalizada:

• Atraia visitantes organicamente por meio de conteúdo de blog de alta qualidade
• Crie campanhas de newsletter por e-mail para nutrir inscrições em vendas
• Contribuir com artigos de convidados para sites e publicações respeitáveis ​​em seu setor
• Publique imagens e vídeos autênticos em canais de mídia social como Instagram, LinkedIn, etc.

• Páginas de agradecimento significativas e e-mails de desculpas

Todo mundo gosta de ser agradecido pelas coisas que fez para ajudar. Isso inclui ser seu cliente ou até mesmo um visitante do seu site ou contas de mídia social.

Ter uma página de ' Obrigado' é uma ótima oportunidade para construir um relacionamento mais profundo e personalizado com clientes ou potenciais clientes. Outras maneiras de vincular páginas de agradecimento são:

• Solicitando que eles preencham uma pesquisa e agradecendo assim que ela for concluída
• Link para conteúdo relevante e de alto desempenho
• Incentivar a subscrever as suas redes sociais e a partilhar
• Fornecer uma oferta especial, promoção ou desconto

Errar é humano, mas reconhecer e acertar é precioso. E-mails de desculpas são uma ferramenta valiosa para criar uma conexão personalizada com os clientes e mostrar que você se importa.

Os e-mails de desculpas devem ser personalizados, ter o tom certo e ser sinceros. Às vezes, um toque de humor pode fazer maravilhas. Por exemplo, um Fab da empresa depois de enviar uma foto aleatória de gato para seus assinantes respondeu enviando um cupom em seu e-mail de desculpas junto com trocadilhos engraçados relacionados a gatos.

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Conclusão

Seu cliente é realmente responsável pelo sucesso do seu negócio e a personalização de sua estratégia de marketing ajuda a garantir que ele se sinta ainda mais especial e continue a ter uma experiência agradável para o cliente.

As dicas discutidas acima ajudarão você a elaborar sua estratégia de marketing personalizada que se adapte ao seu setor específico e aos seus clientes-alvo.

Mas você também precisa ter em mente a arte da sutileza. Não exagere ou o cliente pode sentir uma invasão de privacidade. Deve ser feito com uma finesse que não os perturbe, mas os encante.

Biografia do autor: Tim Ferguson é escritor e editor da Marketing Digest. Ele ajuda agências de marketing com SEO, criação de links, marketing de conteúdo, gerenciamento de reputação online e divulgação de blogs. Quando não está escrevendo e editando para o Marketing Digest, ele passa um tempo aprendendo mais sobre marketing de conteúdo e melhorando nisso.