6 เคล็ดลับในการปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้ากับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณตัดสินใจดูโพสต์ของ Insta เพียงสองสามโพสต์บนมือถือของคุณและหยุดลงหลังจากดูเพียงไม่กี่โพสต์นั้นคือเมื่อใด บอกเลยว่าไม่เคย!

คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการเลื่อนแบบสบาย ๆ สักสองสามนาทีกลายเป็นการเลื่อนที่ไม่รู้จบ มันยากเกินไปที่จะหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณชอบสิ่งที่คุณกำลังดูและมันมาเรื่อยๆ

จากประวัติการเข้าชมครั้งก่อนของคุณ อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียจะให้บริการเนื้อหาที่คุณไม่สามารถต้านทานได้ตลอดไป

ซึ่งคล้ายกับการตลาดที่ปรับแต่งเองซึ่งคุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากซึ่งดึงดูดผู้ชมของคุณ แบรนด์ใดๆ ในอุตสาหกรรมใดก็ตามกำลังปรับแต่งหรือปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากกว่าที่เคย

ดังนั้น หากคุณกำลังสำรวจวิธีการปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้ากับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณเช่นกัน นี่คือบล็อกที่ถูกต้องสำหรับคุณที่จะลงทุนเวลาของคุณ

ประโยชน์ของการปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้ากับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

การตลาดจำนวนมากอาจไม่มีวันล้าสมัย แต่ในยุคปัจจุบันของความพึงพอใจในทันทีและความช่ำชองด้านเทคโนโลยี การตลาดแบบกำหนดเองจะมีประสิทธิภาพมากกว่าและใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์

ประโยชน์ชั้นนำจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ณ เดือนมีนาคม 2020 ตามผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในสหรัฐอเมริกา ได้แก่:

แหล่งที่มา

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและอัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้นถือเป็นประโยชน์ที่สำคัญที่สุด นักการตลาดสามารถขออะไรได้อีก!

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการกำหนดกลยุทธ์การตลาดสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณมีความสำคัญเพียงใด ให้เราพูดถึงเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ

6 เคล็ดลับในการปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้ากับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

• ถามคำถามที่ถูกต้อง

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาใดๆ คือการถามคำถามที่ถูกต้อง คำถามที่เกี่ยวข้องและสำคัญที่สุดบางข้อที่คุณต้องถามคือ:

• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจใดที่ต้องได้รับการสนับสนุนผ่านกลยุทธ์ทางการตลาด
• คุณปรับแต่งให้เหมาะกับใครและส่วนไหนของพวกมัน ความต้องการ ความต้องการ และความปรารถนาของแต่ละส่วนเป็นอย่างไร?
• อะไรคือตัวกระตุ้นการขายสำหรับแต่ละส่วนที่สามารถช่วยในการกำหนดเวลาเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม? โซลูชันการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล สามารถช่วยคุณจัดการและแจกจ่ายเนื้อหาที่สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงและอยู่ในขั้นตอนใด
• ข้อความใดและ เนื้อหา ใดที่จะวางตำแหน่งให้กับแต่ละกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ เนื้อหาอาจรวมถึงบล็อก กรณีศึกษา อินโฟกราฟิก วิดีโอ การสาธิตผลิตภัณฑ์ การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ
• เนื้อหานี้จะถูกนำไปใช้ที่ไหน? การปรับแต่งต้องทำตามตำแหน่งที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์ เช่น แลนดิ้งเพจ อีเมล แบบฟอร์ม ฯลฯ

• ใช้ข้อมูลลูกค้า

การดำเนินการทางการตลาดขึ้นอยู่กับข้อมูล แต่นักการตลาดอาจประสบปัญหา 'ข้อมูลข่าวสาร' ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถดำเนินการตัดสินใจได้เนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไป

เพื่อช่วยเอาชนะการไร้ความสามารถนี้ ประเภทข้อมูลที่สำคัญด้านล่างมีประโยชน์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ประสบความสำเร็จ:

• ข้อมูลประชากร เช่น ชื่อ ตำแหน่ง อีเมล และที่ตั้งของบุคคล
• ข้อมูล Firmographic เช่น ชื่อบริษัท อุตสาหกรรม จำนวนพนักงาน รายได้ประจำปี ฯลฯ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัท B2B
• ข้อมูลพฤติกรรม เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำของผู้เข้าชมขณะใช้แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เช่น ลิงก์ที่คลิก หน้าที่เข้าชม จำนวนการเข้าชม และเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนไซต์
• ข้อมูลบริบท เช่น ที่ให้บริบทกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม เช่น ประเภทของเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ ตำแหน่ง และเวลาของวัน

สามารถรับข้อมูลทางประชากรศาสตร์และข้อมูลยืนยันได้โดยการกรอกและส่งแบบฟอร์มผู้เยี่ยมชม สมัครรับจดหมายข่าว ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต และอื่นๆ ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อได้รับแล้วสามารถนำมาใช้เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดในแบบของคุณ

แอปต่างๆ เช่น POWR Form Builder ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูล ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียน และอื่นๆ

ผู้เยี่ยมชมหลายคนเต็มใจแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาและเหตุผลบางประการ ได้แก่ :

                แหล่งที่มา

• ทำให้การสนทนาเป็นส่วนตัว

ตั้งแต่ อีเมลต้อนรับ ไปจนถึงการสนทนาในรูปแบบอื่นๆ เช่น จดหมายข่าว แคมเปญ และข้อความที่ปรับแต่งเองอื่นๆ ลูกค้าชอบรับพวกเขามากกว่าการสื่อสารแบบไม่มีตัวตน

จากข้อมูลของ Adobe ลูกค้า 42% รู้สึกหงุดหงิดกับเนื้อหาที่ไม่เป็นส่วนตัว และ 72% ของผู้บริโภค ชอบที่จะมีส่วนร่วมกับ ข้อความส่วนตัวเท่านั้น

แหล่งที่มา

อีเมล เป็นวิธีที่ต้องการให้ลูกค้าติดต่อสื่อสารมากที่สุด เคล็ดลับบางประการในการปรับแต่งอีเมลของคุณคือการใช้ชื่อเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ดีขึ้น สื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรและในภาษาที่สัมพันธ์กับพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลมีอัตรา การแปลงสูงสุดที่ 66% เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย ไดเร็คเมล และวิธีการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ

โซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมอันดับต่อไป และกลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ กลยุทธ์ต่างๆ สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล ได้แก่:

• โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ คือวิธีปฏิบัติในการแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว สิ่งนี้ช่วยได้เมื่อผู้คนรู้จักแบรนด์แล้ว และคุณสามารถระบุหน้าที่พวกเขาเข้าชมได้อย่างแม่นยำ และปรับแต่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องให้เป็นแบบส่วนตัว
• ฟีเจอร์เรื่องราว ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Instagram และ Facebook สามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว สิ่งนี้ส่งเสริมการแบ่งปันและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ผู้เล่นจำนวนมากในอุตสาหกรรมการบริการใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ตัวอย่างหนึ่งคือแบรนด์โรงแรมระดับพรีเมียม Kimpton ซึ่งกระตือรือร้นที่จะค้นหาข้อมูลอัปเดตและรูปถ่ายจากแขกของพวกเขา จากนั้นจะขออนุญาตจากพวกเขาเพื่อแบ่งปันเนื้อหานี้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของโรงแรม

แหล่งที่มา

• วิดีโอส่วนบุคคล

วิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาที่มีการบริโภคมากที่สุดในปัจจุบัน ง่าย รวดเร็ว และให้มุมมองของมนุษย์ ทำให้วิดีโอส่วนบุคคลและวิดีโอรับรองมีประสิทธิภาพมากกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคล

เรื่องราวของ Facebook และ Instagram หรือสตรีมมิงแบบสดคือช่องทางบางส่วนที่คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดในแบบของคุณ วิดีโออธิบาย เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิดีโออื่นๆ เช่น คำรับรองจากลูกค้าสามารถช่วยดึงดูดความสนใจได้เช่นกัน

ข้อความรับรองทำให้ผู้คนยินดีซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเนื่องจากสร้างความไว้วางใจและความถูกต้อง เนื่องจากวิดีโอมีอัตราการรักษาที่สูงมาก คำรับรองของวิดีโอจึงชัดเจน เป็นของแท้ และเป็นวิธีที่ต้องการมากที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

รวมบทวิจารณ์และคำรับรองในบัญชีโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และกลุ่มชุมชนของคุณ เน้นรีวิวที่สดใสพร้อมการกล่าวขวัญถึงลูกค้าและจัดการกับรีวิวเชิงลบอย่างจริงใจด้วยวิธีการบางอย่างที่จะนำเสนอ

• การขายตรงและการตลาดขาเข้า

การขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง และสร้างเครือข่ายลูกค้าและตัวแทนขายได้ดำเนินการมาเป็นเวลากว่าศตวรรษและมีศักยภาพมหาศาล ตัวอย่างที่รู้จักกันดี ได้แก่ บริษัทต่างๆ เช่น Amway, Avon, Herbalife เป็นต้น

ดังนั้นสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการและอุตสาหกรรม B2B จำนวนมาก การขายตรงยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมาก หลักการที่เป็นแกนหลักในการขายตรงคือการสร้างความสัมพันธ์ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และพลังของการเล่าเรื่อง

การตลาดขาเข้า เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถใช้เพื่อปรับแต่งความพยายามทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นกลยุทธ์ดึงที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดปริมาณการใช้งานและแปลงเป็นลูกค้าผ่านเนื้อหาและทรัพยากรและข้อเสนอที่มีคุณค่าอื่นๆ

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดขาเข้าบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้:

• ดึงดูดผู้เข้าชมอย่างเป็นธรรมชาติผ่านเนื้อหาบล็อกคุณภาพสูง
• สร้างแคมเปญจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อส่งเสริมการสมัครเป็นฝ่ายขาย
• ส่งบทความของแขกไปยังเว็บไซต์และสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณ
• โพสต์รูปภาพและวิดีโอของแท้บนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, LinkedIn เป็นต้น

• หน้าขอบคุณและอีเมลขอโทษที่มีความหมาย

ทุกคนชอบที่จะถูกขอบคุณสำหรับสิ่งที่พวกเขาได้ทำเพื่อช่วย ซึ่งรวมถึงการเป็นลูกค้าของคุณหรือแม้แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

การมีหน้า ' ขอบคุณ' เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีอื่นๆ ในการเชื่อมโยงหน้าขอบคุณทำได้โดย:

• ขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจและขอบคุณเมื่อทำเสร็จแล้ว
• เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง
• กระตุ้นให้สมัครรับข้อมูลโซเชียลมีเดียและการแบ่งปันของคุณ
• การให้ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น หรือส่วนลด

การทำผิดพลาดเป็นเรื่องของมนุษย์ แต่การยอมรับและทำให้ถูกต้องเป็นสิ่งที่มีค่า อีเมลขอโทษ เป็นเครื่องมืออันมีค่าในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าและแสดงว่าคุณใส่ใจ

อีเมลขอโทษควรเป็นแบบส่วนบุคคล มีน้ำเสียงที่เหมาะสม และจริงใจ บางครั้งอารมณ์ขันก็อาจสร้างความอัศจรรย์ได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท Fab หลังจากส่งรูปแมวแบบสุ่มไปให้สมาชิกของพวกเขาตอบกลับโดยส่งคูปองในอีเมลขอโทษพร้อมกับคำพูดตลก ๆ เกี่ยวกับแมว

แหล่งที่มา

บทสรุป

ลูกค้าของคุณเป็นผู้รับผิดชอบความสำเร็จของธุรกิจของคุณและการปรับกลยุทธ์การตลาดให้เป็นแบบส่วนตัวช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขารู้สึกพิเศษเป็นพิเศษและยังคงได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้าต่อไป

เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ปรับแต่งได้ซึ่งเหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณและลูกค้าเป้าหมาย

แต่คุณต้องคำนึงถึงศิลปะแห่งความละเอียดอ่อนด้วย อย่าหักโหมจนเกินไป มิฉะนั้นลูกค้าอาจรู้สึกว่ามีการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ควรทำด้วยกลเม็ดเด็ดพรายที่ไม่ท้อแท้แต่ทำให้พอใจ

ผู้เขียน Bio: ทิม เฟอร์กูสันเป็นนักเขียนและบรรณาธิการของ Marketing Digest เขาช่วยเอเจนซี่การตลาดด้วย SEO การสร้างลิงก์ การตลาดเนื้อหา การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ และการเผยแพร่บล็อกเกอร์ เมื่อเขาไม่ได้เขียนและแก้ไขสำหรับ Marketing Digest เขาใช้เวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาและทำมันให้ดีขึ้น