6 советов по настройке маркетинговой стратегии для вашей конкретной отрасли

Когда вы в последний раз решали посмотреть всего пару постов в Инстаграме на своем мобильном телефоне и останавливались, посмотрев только эти несколько? Я скажу никогда!

Вы даже не заметите, когда пара минут случайного скроллинга превратится в бесконечный скролл. Слишком сложно остановиться, особенно когда тебе нравится то, что ты смотришь, и это продолжается.

Основываясь на вашей предыдущей истории просмотров, алгоритмы социальных сетей постоянно предоставляют контент, перед которым вы просто не можете устоять.

Это похоже на индивидуальный маркетинг, когда вы создаете узконаправленный контент, который привлекает вашу аудиторию. Любой бренд в любой отрасли настраивает или персонализирует свою маркетинговую стратегию больше, чем когда-либо.

Так что, если вы тоже изучаете способы настройки своей маркетинговой стратегии для вашей конкретной отрасли, это правильный блог, в который вы можете инвестировать свое время.

Преимущества адаптации вашей маркетинговой стратегии к вашей конкретной отрасли

Массовый маркетинг, возможно, никогда не устареет, но в сегодняшнее время мгновенного удовлетворения и технологической смекалки индивидуальный маркетинг намного эффективнее и работает как шарм.

По мнению специалистов по маркетингу в США, основными преимуществами персонализации по состоянию на март 2020 года являются:

Источник

Среди прочего, наиболее значительными преимуществами стали улучшение качества обслуживания клиентов и повышение коэффициента конверсии. Чего еще маркетолог может желать!

Теперь, когда мы знаем, насколько важна настройка вашей маркетинговой стратегии для вашей конкретной отрасли, давайте теперь обсудим несколько полезных советов о том, как это сделать.

6 советов по адаптации вашей маркетинговой стратегии к вашей конкретной отрасли

• Задавайте правильные вопросы

Первый и самый важный шаг к решению любого вопроса или любой проблемы — это задавать правильные вопросы. Вот некоторые из наиболее актуальных и важных вопросов, которые вам необходимо задать:

• Какие бизнес-цели необходимо поддерживать с помощью маркетинговой стратегии
• Для кого вы их настраиваете и к каким сегментам они относятся? Каковы потребности, потребности и желания каждого сегмента?
• Каковы триггеры продаж для каждого сегмента, которые могут помочь выбрать нужный контент в нужное время? Решение для управления цифровыми активами может помочь вам управлять контентом и распространять его в соответствии с путешествием конкретного клиента и этапом, на котором он находится.
• Какие сообщения и какой контент следует позиционировать для каждого из этих сегментов клиентов? Контент может включать в себя блоги, тематические исследования, инфографику, видео, демонстрации продуктов, вебинары и так далее.
• Где будет использоваться этот контент? Настройка должна выполняться в зависимости от того, где будет выполняться стратегия, например целевая страница, электронная почта, формы и т. д.

• Использовать данные клиента

Маркетинговые действия основаны на данных. Но маркетологи могут страдать от «информационного ожирения», что означает неспособность выполнять решения из-за информационной перегрузки.

Чтобы помочь преодолеть эту неспособность, следующие ключевые типы данных полезны для успешной персонализации:

• Демографические данные , такие как имя, должность, адрес электронной почты и местонахождение человека.
• Фирмографические данные , такие как название компании, отрасль, количество сотрудников, годовой доход и т. д. Эти данные могут быть полезны для компаний B2B.
• Поведенческие данные раскрывают информацию о действиях посетителя при использовании вашего приложения или веб-сайта, например о нажатых ссылках, посещенных страницах, количестве посещений и среднем времени, проведенном на сайте.
• Контекстные данные , такие как те, которые обеспечивают контекст поведения посетителей, например тип браузера, устройство, местоположение и время суток.

Демографические и фирмографические данные можно получить, заставив посетителя заполнить и отправить формы, подписаться на информационный бюллетень, зарегистрироваться для участия в демонстрации и т. д. Полученные правильные данные можно использовать для персонализации маркетинговых стратегий.

Такие приложения, как POWR Form Builder , позволяют создавать настраиваемые формы для сбора данных, запуска процессов регистрации и многого другого.

Многие посетители также охотно делятся своими данными, и некоторые из причин включают в себя:

                Источник

• Сделайте беседы персонализированными

Начиная с приветственных писем и заканчивая другими формами персонализированных бесед, таких как информационные бюллетени, кампании и другие специализированные сообщения, клиентам нравится получать их больше, чем безличное общение.

По данным Adobe, 42% клиентов разочаровываются в обезличенном контенте, а 72% потребителей предпочитают взаимодействовать только с персонализированным обменом сообщениями.

Источник

Электронная почта является наиболее предпочтительным способом общения с клиентами. Несколько советов по персонализации вашей электронной почты: используйте имена, чтобы лучше общаться с ними, общайтесь в дружелюбном тоне и на языке, который им близок.

Маркетинг по электронной почте обеспечивает самые высокие показатели конверсии — 66% по сравнению с социальными сетями, прямой почтовой рассылкой и другими способами маркетинговой коммуникации.

Социальные сети — следующий популярный канал коммуникации, и персонализированная маркетинговая стратегия может творить чудеса. Различные стратегии персонализированного маркетинга в социальных сетях:

• Ретаргетинговая реклама — это практика показа рекламы людям, которые уже были на вашем сайте. Это помогает, поскольку люди уже знают о бренде, и вы можете точно определить страницы, которые они посетили, и соответствующим образом персонализировать соответствующую рекламу.
• Функция историй многих социальных сетей, таких как Instagram и Facebook, может использоваться для создания привлекательного и персонализированного контента.
• Пользовательский контент — отличный способ обеспечить персонализацию. Это побуждает к большему обмену и участию в социальных сетях. Многие игроки индустрии гостеприимства используют эту стратегию для увеличения взаимодействия с клиентами.

Одним из таких примеров является гостиничный бренд премиум-класса Kimpton, который активно ищет обновления и фотографии своих гостей. Затем он запрашивает у них разрешение на размещение этого контента в аккаунтах отеля в социальных сетях.

Источник

• Персонализированные видео

Видео сегодня является наиболее потребляемой формой контента. Это легко, быстро и обеспечивает человеческий ракурс. Это делает персонализированные видеоролики и видеоролики с отзывами очень эффективными персонализированными маркетинговыми стратегиями.

Истории Facebook и Instagram или прямые трансляции — это некоторые из каналов, которые вы можете использовать для персонализации своей маркетинговой стратегии. Объяснительные видеоролики о вашем продукте или услуге, а также другие видеоролики, такие как отзывы клиентов, также могут помочь привлечь внимание.

Отзывы побуждают людей покупать ваш продукт или услугу, поскольку они укрепляют доверие и подлинность. Поскольку видео имеют очень высокий коэффициент удержания, видео-отзывы являются отличными, подлинными и наиболее предпочтительным способом обращения к потенциальным клиентам.

Размещайте обзоры и отзывы в своих учетных записях в социальных сетях, на веб-сайте и в группах сообщества. Выделите восторженные отзывы, обращаясь к клиентам, и искренне отвечайте на негативные отзывы, предлагая какое-то решение.

• Прямые продажи и входящий маркетинг

Продажа продукции напрямую потребителям и создание сети клиентов и торговых представителей работает уже более века и имеет огромный потенциал. Одними из известных примеров являются такие компании, как Amway, Avon, Herbalife и т. д.

Таким образом, для многих продуктов/услуг и отраслей B2B прямые продажи по-прежнему являются очень эффективной стратегией. Принципы, лежащие в основе прямых продаж, — построение отношений, персонализация и сила рассказывания историй.

Входящий маркетинг — еще одна стратегия, которую можно эффективно использовать для настройки маркетинговых усилий. Это стратегия вытягивания, которая включает в себя привлечение трафика и превращение его в клиентов с помощью контента и других ценных ресурсов и предложений.

Вот некоторые из стратегий входящего маркетинга, которые вы можете использовать для предоставления индивидуального опыта:

• Органично привлекайте посетителей с помощью высококачественного контента блога
• Создавайте рассылки по электронной почте, чтобы увеличить количество подписчиков в продажах.
• Публикуйте гостевые статьи на авторитетных веб-сайтах и ​​в публикациях в вашей отрасли.
• Размещайте аутентичные изображения и видео в социальных сетях, таких как Instagram, LinkedIn и т. д.

• Значимые страницы благодарности и электронные письма с извинениями

Всем нравится, когда их благодарят за то, что они сделали, чтобы помочь. Это включает в себя то, что они являются вашими клиентами или даже посетителями вашего веб-сайта или учетных записей в социальных сетях.

Наличие страницы « Спасибо» — это прекрасная возможность построить более глубокие и персонализированные отношения с клиентами или потенциальными клиентами. Другие способы связать страницы с благодарностью:

• Попросите их заполнить опрос и поблагодарите, как только это будет сделано.
• Ссылки на высокоэффективный и релевантный контент
• Поощряйте подписываться на ваши социальные сети и делиться
• Предоставление специального предложения, акции или скидки

Человеку свойственно ошибаться, но признавать и исправлять это бесценно. Электронные письма с извинениями — ценный инструмент для создания персонализированной связи с клиентами и демонстрации вашей заботы.

Электронные письма с извинениями должны быть персонализированными, иметь правильный тон и быть искренними. Иногда легкий юмор может творить чудеса. Например, компания Fab, разослав случайную фотографию кота своим подписчикам, ответила, отправив им купон в письме с извинениями вместе с забавными каламбурами, связанными с котами.

Источник

Вывод

Ваш клиент действительно отвечает за успех вашего бизнеса, а персонализация вашей маркетинговой стратегии помогает ему чувствовать себя особенным и продолжать получать восхитительные впечатления от клиентов.

Приведенные выше советы помогут вам разработать индивидуальную маркетинговую стратегию, которая подходит для вашей конкретной отрасли и ваших целевых клиентов.

Но вы также должны помнить об искусстве тонкости. Не переусердствуйте, иначе клиент может почувствовать вторжение в свою частную жизнь. Это должно быть сделано с изяществом, которое не расстраивает, а восхищает их.

Биография автора: Тим Фергюсон — писатель и редактор Marketing Digest. Он помогает маркетинговым агентствам с SEO, созданием ссылок, контент-маркетингом, управлением онлайн-репутацией и работой с блогерами. Когда он не пишет и не редактирует для Marketing Digest, он проводит время, изучая контент-маркетинг и совершенствуясь в нем.