Directo al consumidor: 21 formas de comenzar con D2C

¿Qué es directo al consumidor? Significado y definición de D2C

Direct-To-Customer, o D2C o DTC, es un método de comercio electrónico moderado que permite a los productores y empresas que ofrecen artículos empaquetados para el consumidor vender directamente al cliente. Elimina el requisito de regatear con un minorista o distribuidor utilizando sus artículos en el mercado. Las ventas directas al consumidor (D2C) incluyen marcas que venden a los clientes directamente a través de Internet.

Los precios competitivos son solo una de las ventajas de iniciar su empresa de manera directa al consumidor. Otras ventajas incluyen probar anuncios de nuevos productos y probarlos con una parte de su base de clientes para obtener comentarios. Tener contacto directo con los consumidores puede ayudar a identificarlos.

¿Cuáles son los beneficios del modelo comercial directo al consumidor?

Cualquier porción previa a la venta al por menor de la red de distribución puede adoptar ventas directas al consumidor de varias maneras. Todos los componentes previos a la venta al por menor del sistema de logística en el modelo de venta al por menor convencional se ocupan de grandes envíos y compras al por mayor. Trabajar a granel es la base de cómo se diseñan los productores, distribuidores y comercializadores.

Por esta razón, cambiar a un enfoque D2C por su cuenta puede ser un desafío para muchas empresas B2B.

1. Una experiencia omnicanal

Las empresas deben integrar todos sus diferentes canales para ofrecer una experiencia de cliente inigualable, permitiendo a los consumidores retomar lo que dejaron en una red y continuar su contacto en otra. El comercio omnicanal también ha aumentado el tráfico, los ingresos y las ventajas de disponibilidad.

2. Mayor control sobre la imagen de marca

La estrategia minorista convencional implica una guía sobre cómo se presenta cada marca y elige qué enfatizar, a menudo en función de la fuerza de la marca y las relaciones con ella. En una transacción directa al consumidor, el fabricante está completamente a cargo de cómo se presenta el producto y cómo llega al usuario final. El trabajo puesto en las estrategias publicitarias puede influir en cómo los clientes ven algo y mejorar su experiencia.

3. Comprender a sus clientes por excelencia

La estrategia de marketing D2C le brinda un conocimiento completo de sus clientes, sus acciones y sus demandas reales. Todos estos datos pueden ser esenciales para el rendimiento potencial de una marca cuando se evalúan correctamente, y le permiten mantenerse a la vanguardia y sorprender continuamente a sus clientes.

Todo comenzó con la idea de la venta directa, que consistía en vendedores capacitados que cubrían varias localidades a pie y de puerta en puerta. Te gustará cómo sucedió todo si retrocedes en el tiempo.

Las marcas deben adherirse a la cadena de suministro convencional, en la que sus productos deben viajar a través de varios guardianes, incluidos distribuidores y mayoristas, antes de venderlos a los consumidores. Luego, el comercio electrónico eliminó todos estos intermediarios a favor de un mercado en línea que incluía anuncios de marca.

Ejemplos de modelos comerciales directos al consumidor

El marketing D2C puede ser el método más eficiente para conectarse con sus clientes, ya que elimina a los intermediarios y le permite desarrollar seguidores leales. Siga leyendo para descubrir algunas tácticas de marketing D2C que utilizan las empresas para atraer nuevos clientes y mantenerse un paso por delante del resto.

1. jengibre

Ginger es un sistema directo al consumidor (D2C) que permite a las empresas de cannabis proporcionar sus bienes y servicios a los consumidores. Son la única tecnología D2C verdadera en esa región y están ubicadas en California.

Para proporcionar la mejor solución posible, su comprometido grupo de profesionales ha buscado los inconvenientes de los sistemas D2C existentes y las tiendas de cannabis convencionales.

2. Puerta de cristal

Un conocido y eficiente proveedor de entrega de productos de cannabis se llama Glassdoor. Tiene su sede en California y entrega productos al sur y norte de California en 40 minutos o menos.

Son las firmas de sistemas más eficientes gracias a su enfoque rápido, agradable, seguro, económico y, lo más importante, eficiente. El comité directivo, formado por expertos en cannabis, se asegura de que en su sitio web solo estén disponibles artículos de la mejor calidad.

3. Más brillante

Glossier comenzó como una marca de maquillaje y se ha convertido en un negocio de mil millones de dólares . Ganó miles de clientes antes de lanzar un solo producto. La marca Glossier valora la comunidad en línea ya que la confianza es su principal fuente de ingresos. Su objetivo es proporcionar relaciones fluidas con los clientes desde las redes sociales hasta las transacciones de productos.

Para motivar a los clientes a explorar nuevos productos y looks, Glossier ofrece entrega gratuita y paquetes de productos reducidos. También utiliza contenido generado por el usuario mediante la compilación de imágenes de personas reales que participan en el desempeño operativo de las redes sociales.

4. Club de afeitado de dólares

Por ejemplo, el conocido sitio web D2C Dollar Shave Club desarrolló una estrategia de comercio electrónico D2C excepcional que se conecta y atrae estéticamente a su grupo demográfico objetivo. Este negocio tenía la intención de desarrollar otros productos de aseo además de un modelo de suscripción de maquinillas de afeitar. Dollar Shave Club se vio obligado a sobresalir cuando se unió a un mercado saturado con marcas reconocidas y artículos diferenciados como Gillette y Schick.

5. Casper

Casper sería una empresa de colchones que quiere facilitar la compra de colchones. Los únicos tipos de colchones disponibles son Original, Nova Hybrid y Wave Hybrid. Por tanto, las alternativas de los consumidores de Casper son restringidas, facilitando una decisión de compra más rápida y sencilla.

Además, Casper colaboró ​​con Kylie Jenner, la segunda estrella más popular del mundo detrás de su hermana Kim, para publicitar sus productos. No dude en adoptar estrategias de marketing que fortalezcan su marca.

6. Lejos

Esta lista también incluye ejemplos promocionales de D2C para el negocio de equipaje Away. Away decidió presentarse como una agencia de viajes para destacar entre la multitud, ofreciendo a su audiencia una amplia variedad de contenido y medios relacionados con los viajes.

Además de crear contenido relacionado con los viajes, Away también utiliza las redes sociales para interactuar alegremente con sus fanáticos. El modelo de marketing D2C de Away ilustra cómo un artículo ordinario y aburrido, como el equipaje, puede volverse divertido y elegante.

7. Caja de ladridos

BarkBox completa nuestra colección de ideas de marcas superiores. Un servicio de membresía mensual para perros llamado BarkBox envía juguetes, golosinas y masticables. Los suscriptores tienen un espíritu de comunidad.

Para tener éxito, las empresas directas al consumidor deben fomentar un sentido de pertenencia. Puede ayudar a crear una audiencia sólida que confíe en su empresa creando un sentido de comunidad e invitando a otros a incorporar sus ideas.

¿Listo para ir directo al cliente? Aquí hay 21 formas de comenzar

El comercio electrónico directo al consumidor (D2C) es cuando una empresa o productor ofrece sus bienes o productos a los clientes desde su tienda en línea. El distribuidor > el mayorista > el transportista > los minoristas > los consumidores > es una estructura corporativa minorista más convencional. El intermediario está esencialmente "excluido" del negocio de comercio electrónico D2C.

Además, los estudios han indicado que a los clientes les gusta comprar directamente con la ingeniería de fabricación sobre los comerciantes por un margen del 55%.

Dado que la estrategia típica de marketing minorista consiste en comprar al por mayor, un fabricante tendría que comenzar a vender productos individuales si quisiera venderlos directamente a los consumidores. Es por eso que la mayoría de las empresas no han cambiado del todo a un enfoque directo al consumidor (D2C), ya que todo su negocio se basa en la compra y venta de grandes cantidades de bienes. Debe hacer una declaración desde el momento en que se lanza su marca D2C si desea ser conocido en su sector. Aquí hay veintiuna ideas para ponerte en marcha.

1. Elija un elemento común y créelo de forma económica.

Sepa por qué debería unirse al mercado cuando decida construir una marca directa al consumidor. El mercado de maquinillas de afeitar de cartucho para hombres, controlado por Gillette, era demasiado costoso, con una hoja promedio que costaba aproximadamente $ 6 , lo que llevó al Dollar Shave Club y al surgimiento de Harry.

Las dos empresas directas al consumidor vieron esto como una oportunidad para ingresar a esta industria y brindar un remedio menos costoso. Harry's cobra $1.87 por cada hoja de cartucho, y los clientes pueden elegir entre la empuñadura de goma normal de $8 y el mango con acabado de metal de $20 .

2. Concentre sus esfuerzos de marketing de productos en los problemas potenciales de sus clientes

Priorice sus productos y mensajes publicitarios para abordar un problema frecuente de dolor del consumidor además del precio. Una de las primeras marcas de D2C fue Bonobos, establecida en 2007. Cuando comenzaron, tenían un objetivo muy claro: producir mejores pantalones para hombres.

Antes de comenzar con los bonobos, aprendieron dos cosas:

Los hombres prefieren no ir a comprar pantalones físicamente, y la mayoría de los hombres tienen problemas para encontrar un par de pantalones adecuados.

Investigaciones posteriores revelaron que los pantalones fabricados en Estados Unidos eran relativamente amplios, mientras que los pantalones fabricados en Europa con frecuencia eran demasiado altos y ajustados alrededor del área de la cadera.

Para lograr un equilibrio entre los dos extremos, Bonobos creó un par de pantalones. Los nuevos compradores del producto ofrecieron evaluaciones abrumadoramente buenas cuando se promocionó por primera vez, lo que impulsó la expansión de la empresa. Más tarde, Bonobos ampliaría su selección e incluiría camisas, trajes de baño, vestidos formales y otros accesorios.

3. Cree un plan comercial basado en suscripción.

Muchas empresas populares directas al consumidor (D2C) les dan a sus clientes planes de membresía para cancelar en cualquier momento, incluidos Dollar Shave Club, Honest Company y Harry's. El tiempo, el trabajo y el dinero de sus clientes se ahorran gracias al modelo de suscripción. Además, ayuda a mejorar la tasa de retención de clientes.

Al observar la tasa de retención de Dollar Shave Club , podemos observar que casi la mitad de los consumidores siguen usando el servicio después de un año. Además, mantuvieron el 25% de todos los registros después de dos años.

4. Facilita las elecciones

Casper, una firma de bed-in-a-box directa al consumidor, notó que comprar cojines era una "experiencia de cliente insatisfactoria" cuando comenzó en 2014. Los precios eran excesivamente exorbitantes, los vendedores eran muy agresivos y la variedad de alternativas presentado causó mucha incertidumbre.

La forma en que Casper se acercó al mercado de los colchones fue distintiva. Solo tenían un modelo de colchón; sin embargo, tenía un precio razonable y se entregaba directamente en su casa.

Casper aumentó las ventas en $1 millón en el primer mes y $100 millones en los dos primeros años al eliminar todas las demás opciones.

La gran mayoría de usuarios eligió colchones de látex o espuma, según el estudio de Casper. Casper creó un gran colchón versátil cuando se combinó. A pesar de que algunos de sus empleados preferían los resortes o los colchones de aire, perder a esos posibles clientes los obligó a concentrar sus recursos en tomar un solo cojín, que fue la elección de la mayoría.

5. Considere primero el material

Mientras trabajaba como pasante en Vogue en 2010, Emily Weiss lanzó su sitio web Into the Gloss. Quería hablar sobre sus regímenes de maquillaje con personas famosas y líderes empresariales. Weiss decidió correr el riesgo y establecer su propio negocio, Glossier, en 2014 cuando el blog ganó popularidad y alcanzó 15 millones de visitas únicas por mes. El blog de Weiss ha sido un recurso vital desde el inicio de Glossier, ayudando a la empresa a aumentar sus ingresos año tras año en un 600 % .

Aaron Marino, un vlogger y el creador de dicho canal Alpha M Youtube, usó a Tiege Hanley para ilustrar la estrategia de contenido primero. Produjo clips de belleza y moda para mostrar (y publicitar) las diversas formas en que el dispositivo se puede usar a diario.

6. Proporcione devoluciones simples y sin costo

Una política de devoluciones decente alienta a los clientes a comprarle, estrategia que utilizan empresas como Casper y Bonobos. Muchas empresas D2C interactúan con sus clientes en línea. Dado que algunos clientes dudan en comprar un servicio de un negocio desconocido, es beneficioso mantener esta política.

7. Aprovecha las celebridades influyentes

En 2011, la actriz Jessica Alba presentó la conocida empresa The Honest Company a sus 11 millones de seguidores de Instagram . El negocio generó $ 10 millones en ventas dentro de un año de su inicio, y para 2014, había aumentado a $ 150 millones .

Puede emplear personas influyentes famosas para ayudar a publicitar su producto mientras se da cuenta de que cualquier persona que no sea un empresario estrella, ya que se beneficiaría. Utilizaron sus contactos en Hollywood y varias personalidades de Instagram y Twitter para promocionar el colchón de Casper. Utilizar superestrellas puede costar dinero, pero vale la pena cuando utilizan activamente las redes sociales de una manera real.

8. Anime a sus clientes a compartir su mensaje

En solo una semana, adquirieron 100 000 direcciones de correo electrónico de posibles clientes antes de lanzar Harry's. ¿Cómo lograron eso? Atrayendo a los clientes que se registraron para que pidieran a sus amigos y familiares que hicieran lo mismo, y que cuantos más clientes pudieran solicitar, más obsequios podrían obtener:

• Gana crema hidratante gratis con cinco amigas.
• Diez amigos: reciban un mango y una cuchilla gratis.
• Gana un kit de afeitado Winston con 25 amigos.
• Gana cuchillas gratis por un año con 50 amigos.

El programa basado en incentivos fue bastante efectivo. La fuente de 65.000 suscripciones fueron las referencias.

9. Haz un video para volverte viral

Un video viral notoriamente conocido de The Dollar Shave Club ha recibido más de 25 millones de visitas. El CEO Michael Dubin pronuncia un discurso en la película de $ 4,500 de arriba en un estilo sarcástico e informal. El sitio web de Dollar Shave Club se rompió alrededor de las 6:30 am del 6 de febrero de 2012, pero cuando finalmente se puso en línea, habría 12,000 pedidos en espera de deportación.

Si bien la popularidad del video surgió de la nada, se tomaron varias medidas intencionales para asegurarse de que se volviera viral:

• La empresa se puso en contacto con varias revistas y les dio acceso temprano a la película.
• Promocionaron el video en línea por más de $10,000 .
• Produjeron una versión resumida de la película para la televisión nocturna y se pusieron en contacto con blogs y sitios web considerados pioneros para la audiencia masculina.
• Para ser mencionado en programas como Howard Stern, pagaban.

Todas estas acciones incrementaron el alcance del video. El video también es divertido.

10. Crea un entorno virtual

Warby Parker, un negocio de anteojos directo al consumidor, buscó dar un vuelco al sector de pruebas de la vista de $ 5 mil millones. Cuando abrieron por primera vez en 2010, enviaron cinco pares de anteojos a los clientes para que pudieran verlos. Posteriormente crearon un sistema de realidad aumentada para pruebas virtuales para reemplazar el modelo de ingresos de pruebas en casa.

Sin embargo, Warby Parker no hizo su mayor intento de revolucionar la industria de los anteojos ópticos hasta 2017. La empresa vio que los clientes pagaban con frecuencia $50 a un óptico por un examen de la vista y otros $50 por un par de anteojos. Una gran suma de los ingresos de un optometrista, según Fast Entrepreneur, proviene de la venta de productos producidos por Luxxotica.

Crearon la aplicación Prescription Check, que permite a los usuarios usarla para verificar la dosis y la distancia del movimiento ocular. Un optometrista contratado evalúa los resultados después de recibir la información de la aplicación. Es un enfoque rápido, práctico y simple para recibir su diagnóstico sin ver al oftalmólogo.

11. Utiliza Micro-Influencers

Puede ponerse en contacto con micro-influencers en su campo si no tiene los fondos para contratar a un influencer superestrella. Para construir su producto, Glossier interactuó con su fuerte red de Instagram de 800,000 .

Se logró al permitir que los usuarios diseñaran sus productos para que luego pudieran compartir y aportar contenido. Los embajadores de marketing más brillantes fueron elegidos entre aquellos que generaron material consistente y altamente conectado con la empresa.

12. Solicitar la creación de contenido de los usuarios

Si bien los videos populares tienen mucha influencia, este estado no siempre es un hecho. Sin embargo, Warby Parker utilizó una estrategia diferente. Solicitaron que sus clientes crearan contenido compartiendo imágenes y videos de ellos usando su kit de prueba residencial en las redes sociales.

Esta campaña se dirigió a aquellos que naturalmente se inclinan a compartir imágenes, ya que la empresa descubrió que las personas que contribuyeron con material tenían un 50 % más de probabilidades de comprar. Pero Warby Parker invitó a sus clientes a dar un paso adelante y compartir con todo el mundo en lugar de solo buscar la opinión de sus familiares y amigos.

13. Lanzar un esfuerzo de SEO contundente

Casper desarrolló varias páginas de destino para cada frase de búsqueda imaginable que los clientes usarían para encontrar un colchón para dominar los resultados del motor de búsqueda en el mercado de colchones. Para superar a sus rivales y capturar una parte significativa de las más de 550 000 búsquedas anuales en línea de almohadas, también invirtieron mucho en Adwords.

14. Usa infografías y memes para cambiar las redes sociales

Nunca subestimes el impacto de la información visual como infografías y memes. Si se conecta con su audiencia, generará seguidores leales para su marca.

Antes de su introducción, la empresa de ropa Everlane creó una sola ilustración que detallaba el costo real de producir una prenda, incluido el margen de beneficio que aplicaban el fabricante y los minoristas. La infografía recibió casi 20.000 comentarios en Tumblr, incluidos comentarios polémicos de personas que trabajan en las industrias del modelaje y la cosmética.

15. Proporcione una experiencia de cliente completa

Mantener conexiones sólidas con los clientes es crucial a lo largo de la experiencia de compra, incluida la posventa y la adquisición de nuevos clientes.

Luego de la expansión de Zappos, el creador Andy Dunn de Bonobos concluyó que el éxito de Bonobos dependía más de brindar un servicio al cliente de primer nivel que de las cosas que ofrecían.

Los bonobos crearon una cultura de atención al cliente increíblemente rápida que proporcionó:

• El 90% de las llamadas se contestan con éxito en 30 minutos
• Se acepta el 90% de los envíos de correo electrónico "excelentes"
• El tiempo promedio de respuesta por correo electrónico es de menos de 24 horas.

El mejor y más efectivo índice de tráfico del sector lo registró Bonobos, que también recibió el galardón de Líder en Satisfacción de Clientes de Comerciantes Multicanal.

16. Crear o unirse a una asociación

Poco después del lanzamiento al mercado, el negocio de suplementos nutricionales de Soylent participó activamente en una discusión de Reddit que acababa de comenzar.

Soylent se creó debido a un programa de modernización de comidas que el creador y director ejecutivo Rob Rhinehart detalló en una publicación de blog titulada "Cómo dejé de comer". Mencionó cada componente y procedimiento en esta publicación. El subreddit de Soylent se creó como un foro para asesores expertos de Soylent para hablar sobre ingredientes, recetas y dosis. La marca Soylent se comprometió activamente con el vecindario participando en debates y organizando AMA.

Soylent evolucionó para convertirse en una ideología y no simplemente en un producto. La comunidad creció a tal tamaño que el usuario de Reddit a16z invirtió $20 millones .

17. Mercadeo en Facebook

Casper usó anuncios de Facebook para complementar su esfuerzo de SEO como parte del enfoque de marketing promocional. La publicidad de Facebook puede especificar y volver a dirigirse a un determinado grupo demográfico. También ejecutaron varios anuncios para llegar a la mayor cantidad posible de datos demográficos diferentes, comparables a la estrategia de SEO de Casper.

Además, muchas empresas han utilizado la capacidad de comercio electrónico de Facebook debido a los más de 30 millones de sitios web de la plataforma; según Shopify, el 85 % de los pedidos en las redes sociales se originan en Facebook.

18. Anuncios en Instagram

Hay más de 25 millones de perfiles de empresas en Instagram, que utilizan más de mil millones de usuarios.

Instagram ha creado varias formas de publicidad paga durante el último año o dos, desde el botón " Comprar ahora " que se lanzó por primera vez en 2015 hasta la función "Deslizar hacia arriba" que se puede ver en las historias e IGTV y llevó a los usuarios directamente al sitio web.

19. Anuncio de YouTube

Varios consumidores prefieren ver un video a leer un texto, según Global Media Insight. Además, es más probable que la mayoría de las personas recuerden los comerciales de video que la publicidad de texto; El 50% de los espectadores afirman que pueden identificar un anuncio, por lo que incluso si no interactúan con la campaña, lo notarán.

Hay varias formas en que la publicidad de YouTube puede ser útil, incluidos los comerciales que se pueden omitir después de cinco segundos, los anuncios que no se pueden omitir que duran menos de 30 segundos y los anuncios de parachoques que no se pueden omitir y que duran hasta 6 segundos.

20. Hacer uso de los servicios de cumplimiento

Para anunciar su centro de cumplimiento, Amazon invitó a las empresas de CPG a una convención de tres días en Seattle el año pasado. Se necesitan habilidades de logística, empaque y cumplimiento para las ventas D2C.

Para la mayoría de las corporaciones D2C, esto implicará pagar un gran gasto de capital. Sin embargo, al trabajar con una empresa de cumplimiento como Amazon, tiene disponibilidad para su almacén y recursos de transporte a cambio de un porcentaje mínimo de sus ventas o una tarifa mensual fija.

Aparte de eso, poner sus productos en la plataforma de Amazon le dará a su empresa una gran exposición debido a su conteo de tráfico mensual masivo.

21. Quedarse sin cabeza e interactuar con los consumidores de todo el mundo

El proceso a través del cual los clientes compran productos en línea está evolucionando. Con la introducción de los dispositivos de búsqueda por voz, OC&C Management Consultants prevé que el comercio por voz aumentará de $2 mil millones en gastos a más de $40 mil millones en 2022.

Al instalar un CMS autónomo, como Core DNA, puede interactuar con sus clientes en varios dispositivos y lugares y aceptar pagos de ellos. En comparación con los sistemas de comercio electrónico convencionales como Magento, el comercio sin rostro tiene varios beneficios.

Diferencia entre el minorista tradicional y los modelos comerciales directos al consumidor

Comprender qué reemplaza el paradigma D2C es crucial para explorarlo. El paradigma minorista convencional en el que los productores detectan sus productos a medida que se distribuyen a los minoristas se reemplaza por el enfoque directo al consumidor. El negocio D2C se concentra en la comercialización directa a los clientes. Investiguemos qué diseño es superior:

1. Impacto en las relaciones con los clientes

El enfoque comercial directo al consumidor ayuda a construir fuertes lazos entre la empresa y los clientes. Elimina todos los intermediarios, lo que fomenta la transparencia a largo plazo y ayuda a desarrollar la confianza del cliente en la marca. Bajo el paradigma minorista anterior, la participación directa del consumidor era un desafío para las corporaciones. Con el aumento de los precios de los productos, las interacciones entre las empresas y los clientes nunca fueron sencillas.

¡Dos tercios de los consumidores ahora esperan poder comunicarse con las empresas directamente, según datos de Interactive Advertising Bureau!

2. Control en Branding

La estrategia comercial D2C ha ayudado a fortalecer su control sobre la marca. Permite a las empresas comunicarse directamente con la base de consumidores, mejorando la cartera de productos y gestionando el marketing basado en ofertas. Como ya se indicó, está interrumpiendo el canal normal de comunicación. Dado que existe una cadena tan larga de gestión de marcas, los tipos de marcas son bastante limitados. el uso del espacio digital

Para generar ingresos, la estructura de precios de D2C se basa en los visitantes en línea. La publicidad digital es crucial en esta situación, y los puntos de venta representan la mayoría de las ventas de la empresa.

Durante la epidemia, según la investigación de medios de Forbes Totem, aproximadamente el 85% de las empresas encuestadas afirmaron haber gastado sustancialmente en anuncios de Facebook. Amazon, Instagram, TikTok y otras conocidas plataformas de publicidad patrocinada.

3. Modelos de precios

En su mayoría, los modelos D2C utilizan métodos de fijación de precios basados ​​en suscripción. Esta estrategia ayuda a las empresas y los consumidores, y la política de estimación de D2C hace que la retención de clientes sea informal.

Las estructuras corporativas estándar, por otro lado, no tienen los recursos para interactuar con los clientes u ofrecer servicios premium. Da como resultado ingresos inconsistentes y levanta la valla entre el cliente y la empresa.

4. Personalización e Información del Cliente

Las marcas D2C operarán principalmente a través de modos en línea, lo que ayuda a recopilar y analizar datos de manera más sencilla. Este enfoque mejora el viaje del cliente de varias maneras, incluida la hiperpersonalización.

Los modelos comerciales minoristas convencionales no admiten muchas políticas prototípicas de D2C. Su experiencia es irregular, lo que afecta la comprensión de la empresa de sus clientes. Además, reduce la posibilidad de personalización del producto.

5. Beneficios e Innovación

Es más probable que el modelo D2C sea rentable porque no hay intermediarios involucrados. El modelo demuestra su eficacia y eficiencia. La confianza de estas empresas en el origen de marcas de datos detallados es sencilla y, en su mayor parte, efectiva. Las demandas insatisfechas de los clientes se encuentran gracias al enfoque D2C y al análisis riguroso de datos, que respaldan la prosperidad de la novedad.

Los enfoques tradicionales, sin embargo, tienden a ser más riesgosos. Debido a los intermediarios, las ganancias de las marcas se reducen y la innovación se hace más difícil por la falta de datos completos fácilmente disponibles.

Diferencia entre modelos comerciales directos al consumidor y mayoristas

Por su propia naturaleza, las empresas directas al consumidor no incorporan empresas minoristas independientes en sus planes comerciales. Sin embargo, eso no quiere decir que el componente minorista de la relación no exista en absoluto. Pasar a D2C implica que el fabricante asuma todas las tareas relacionadas con la venta al por menor dentro de la organización, además de sus deberes iniciales de producción y cumplimiento.

1. Bien, ¿qué pasa con la venta al por mayor?

La estrategia comercial mayorista es vender sus productos en grandes cantidades a los comerciantes. Históricamente, esta técnica de venta de acciones ha sido empleada por fabricantes de todo tipo, razón por la cual la mayoría de las empresas manufactureras no son D2C por defecto.

Aquí hay algunas cosas que debe considerar si está debatiendo si escalar su estrategia de empresa mayorista o continuar.

2. Estrategias de marketing mayorista: 3 maneras en que los distribuidores mayoristas pueden escalar

Hay varias tácticas que vale la pena mencionar, independientemente de si una empresa se adhiere a sus procedimientos mayoristas o combina el sistema mayorista con una estrategia Directo al Consumidor (y, por lo tanto, adopta un modelo híbrido).

1. Use tecnología de comercio electrónico de vanguardia para impulsar las ventas B2B

Los distribuidores mayoristas pueden aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los clientes y minoristas B2B, al igual que los fabricantes D2C. Podría incluir una extranet y un sitio web empresarial mejorado.

2. Gamifique sus procesos B2B

Una marca mayorista puede usar extranets para crear un negocio interactivo en línea y procedimientos de tutoría. La empresa puede ofrecer torneos, cuestionarios sobre productos específicos y premios de reconocimiento de ventas.

3. Aproveche las estrategias de precios B2B

Las empresas mayoristas pueden utilizar el marketing basado en la demanda, los precios de venta de líder en pérdidas, los precios de venta de costo incrementado, las políticas de precios y otras técnicas de fijación de precios B2B en lugar de obtener un descuento fijo del precio minorista.

3. Dos cosas a tener en cuenta al pasar a D2C

Aquí hay dos problemas típicos a tener en cuenta al pensar en ir directamente al consumidor, si es más atractivo para usted o si desea utilizar el modelo "híbrido" mencionado anteriormente:

1. Asegúrese de que su negocio esté completamente preparado para la transición de mayorista a directo al consumidor (D2C)

Ir directo al consumidor no es algo que “sucede”; por decirlo suavemente, necesitará un trabajo considerable de su parte. Las empresas que desean hacer la transición a un modelo D2C deben gastar en capacitación y desarrollo del personal, la evolución de los procesos comerciales actuales (y la creación de otros nuevos) y la preparación general para operar de manera efectiva y económica ahora bajo el modelo D2C.

2. Prepare a sus socios

Las empresas que emplean un modelo de negocio “híbrido”, vendiendo al por menor a mayoristas y directamente a los consumidores, corren el riesgo de alienar a sus asociados minoristas actuales.

Efectivamente, está compitiendo con las empresas asociadas que ofrecen sus artículos, ya que es un vendedor directo al consumidor. Como acabamos de comentar, si se le ofrece la opción de comprar sus productos directamente de usted en lugar de a través de un comerciante, es casi seguro que el comprador seleccionará este último.

¿Cómo abordan el marketing las empresas directas al consumidor?

La mayoría de las tácticas, como se mencionó anteriormente, no serán efectivas sin una transformación en línea impecable. Las empresas D2C como Tivoli se han convertido en negocios internacionales con marketing y servicios en más de 50 países debido a su ADN central.

Se necesitaba un equipo dedicado para manejar y mantener el sitio de Tivoli D2C, que se desarrolló por primera vez en Magento. Su sitio de Magento estaba altamente personalizado y dependía de varios complementos, lo que hacía que la solución fuera inestable y no escalable.

Su tasa de transformación aumentó a más del 30 % después de cambiar a Core D2C y tenían más recursos para centrarse en marketing y campañas.

¿D2C llegó para quedarse o es una moda pasajera?

No hay duda de que los negocios D2C están presentes en el centro de atención. Debido a la popularidad de compañías como Warby Parker, Casper y Away, parece que está surgiendo una nueva firma D2C dondequiera que mires.

Pero eso no implica que D2C sea un fenómeno pasajero como una tendencia de moda que no durará mucho. El crecimiento reciente en los negocios D2C es todo, desde el azar. Las empresas D2C han prosperado recientemente porque están mejor equipadas para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores de hoy, por ejemplo, al ofrecer un servicio más individualizado y genuino.

A medida que más rivales ingresan a la arena, y dado que D2C es la "nueva novedad" en el mercado, debemos esperar mucha más creatividad de estos negocios. Las empresas enormemente prósperas que ya han llegado a simbolizar el paradigma D2C probablemente proporcionarán al modelo más y más lugar a cambio.

¿Deberían las grandes marcas vender directamente a los consumidores en lugar de a los minoristas?

Going D2C would be a hot latest trend, but it's also important to note that many well-known businesses that have long conventionally are now hopping on the D2C train. However, the issue shouldn't be whether any large corporation should begin utilizing the D2C model. While switching to D2C may undoubtedly be successful for some major businesses, it may not be for all of them.

Pero si está seguro de los servicios que desea brindar a sus clientes, y ha decidido que adoptar el modelo directo al consumidor sería el mejor método para hacerlo, debe comenzar a prepararse para hacer el cambio lo antes posible.

Se trata de maximizar los canales digitales

La mayoría de las tácticas mencionadas anteriormente no serán efectivas sin una experiencia digital impecable. Las empresas D2C como Tivoli se han convertido en negocios internacionales con marketing y servicios en más de 50 países debido a su ADN central.

Con el modelo minorista directo al consumidor (D2C), las marcas pueden promocionar, vender y distribuir sus productos a los clientes sin intermediarios.

Las marcas D2C utilizan principalmente sus métodos para distribuir sus productos, como un sitio de comercio electrónico, redes sociales o una tienda física. Las empresas D2C diseñan intencionalmente sus escaparates físicos para aumentar la interacción del consumidor y la exposición de la marca, promoviendo más compras en línea.

La categoría D2C ya ha visto el surgimiento de varias empresas y marcas indias, incluidas las empresas de cuidado personal Sugar, The Man Factory y Mamearth, las empresas de colchones Wakefit and sleep, las nuevas empresas de moda Bombay Clothing Enterprise y Bewakoof, y los fabricantes de colchones Wakefit and sleep.

Se necesitaba un equipo dedicado para manejar y mantener el sitio de Tivoli D2C, que se desarrolló por primera vez en Magento. Su sitio de Magento estaba altamente personalizado y dependía de varios complementos, lo que hacía que la solución fuera impredecible e inescalable. Su tasa de adquisición aumentó a más del 30 % después de cambiar a Core DNA, y tenían más recursos para centrarse en el desarrollo y la campaña.

¿Cómo iniciar un negocio minorista o de comercio electrónico directo al consumidor? Estrategia completa

Comenzar una nueva empresa puede ser difícil, por lo que elaboramos una lista de palabras de moda esenciales de los expertos en comercio electrónico para iniciar un negocio D2C: Planificación y desarrollo de una estrategia empresarial clara.

Asegúrese de tener un plan de negocios sólido antes de usar D2C. Un plan de negocios puede ayudarlo a comprender la industria y desarrollar estrategias que sean más efectivas para su empresa.

1. Adquisición y control de datos de CRM

Es sencillo obtener información valiosa y sin valor en línea, ya que muchos sistemas y aplicaciones están sobrecargados de datos. Eso sería como ganar la mitad de la guerra si una corporación pudiera administrar y organizar estos datos de manera efectiva. Por lo tanto, mantener y evaluar los datos es esencial para encontrar oportunidades para que pueda comprender mejor a sus clientes.

2. Mantener las negociaciones exitosas en marcha

Muchas empresas no reconocen la importancia de la gestión de transacciones en la construcción de relaciones sólidas con los clientes. Actividades como los envíos son una prueba de su compromiso con sus clientes y, como consecuencia, pueden observar la eficacia con la que puede satisfacer sus necesidades particulares.

3. Utilizar una estrategia de marca primero

Una empresa debe tener una comprensión firme de las posibilidades del mercado para tener éxito. De esto depende establecer la misión del modelo. Antes de desarrollar un valor de marca, asegúrese de comprender el propósito de una marca y sus principios rectores. Dado que la marca de una startup determina principalmente su visibilidad en Internet, es esencial colocar la marca como tal. Comience a llenar su plataforma con información detallada sobre productos, tutoriales prácticos, contenido atractivo y videos para mejorar la imagen de su empresa.

4. Innovar

En la era digital actual, ofrecerles la última tecnología es insuficiente. El cliente de hoy es más consciente de sí mismo e interesado en sus intereses. Puede diferenciarse de la competencia brindando a los clientes un servicio único o experiencia en una plataforma original.

Para los dueños de negocios que desarrollan un enfoque estratégico familiar en la estrategia moderna, la frase "La innovación vería lo que los demás ven y contemplaría lo que nadie hace" es esencial. Al pensar fuera de la caja, también puede brindarles a los clientes una experiencia especial y mejorar la imagen del negocio al mismo tiempo.

5. Servicio al cliente: brindando la mejor experiencia para los clientes

Una plataforma es la base para la interacción entre consumidores y fabricantes, y la lealtad del cliente es crucial para el éxito de una empresa. Los clientes deben estar satisfechos a través de comunicaciones, encuentros de servicio a través de todos los canales y material que fomente la confianza. En última instancia, uno de los valores corporativos más importantes debe ser un cliente feliz.

Se puede utilizar la publicación de material excelente en sitios de Internet, redes sociales, correos electrónicos y otros canales para llegar a clientes y prospectos. Al observar su comportamiento, las empresas pueden brindar a los clientes experiencias de comercio electrónico personalizadas y alternativas de autoservicio como preguntas frecuentes y quioscos. Besarse con personas influyentes expertas en marketing podría ser beneficioso además de proporcionar contenido interesante y videos virales.

6. Análisis, evaluación e implementación

Necesitas un plan de negocios para tu startup que utilice las tecnologías apropiadas. Estas tecnologías simplifican el análisis del comportamiento y los resultados de los clientes. Las empresas emergentes pueden diseñar el mejor enfoque D2C analizando las tendencias actuales y los comentarios de los clientes.

Para lograr objetivos razonables, comience suavemente y camine un rato antes de correr. Examinar su desarrollo y observar las preferencias de los consumidores puede ayudar. Para pasar a D2C, debe invertir tiempo, esfuerzo y dinero. Al evaluar su situación actual y qué tan cerca están de lograr sus objetivos, las nuevas empresas pueden articularlos más claramente.

Aplicarlo es el último paso. La implementación de una estrategia puede revelar si es apropiada para una empresa. Los empresarios deben adoptar una postura flexible para mantenerse al día con los cambios.

Conclusión

Un negocio D2C requiere una planificación extensa, meses de estudio y una cuidadosa selección de tecnología. Es necesario tener una postura flexible y mantener los mercados minoristas a bordo. El uso de la plataforma digital y la tecnología adecuadas puede hacer que las ventas directas al consumidor sean exitosas. El éxito solo aumentará con su capacidad para regular la imagen de su marca y usar más creatividad.

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