Diretto al consumatore: 21 modi per iniziare con D2C

Che cos'è il direct-to-consumer? D2C Significato e definizione

Direct-To-Customer, o D2C o DTC, è un metodo di eCommerce moderato che consente ai produttori e alle aziende che offrono articoli confezionati di consumo di vendere direttamente al cliente. Elimina l'obbligo di contrattare con un rivenditore o distributore utilizzando i tuoi articoli sul mercato. Le vendite dirette al consumatore (D2C) includono i marchi che vendono ai clienti direttamente su Internet.

Il prezzo competitivo è solo uno dei vantaggi di avviare la tua azienda in modo diretto al consumatore. Altri vantaggi includono testare annunci di nuovi prodotti e testarli con una parte della tua base di clienti per ottenere feedback. Avere un contatto diretto con i consumatori può aiutare a identificarli.

Quali sono i vantaggi del modello di business diretto al consumatore?

Qualsiasi porzione pre-retail della rete distributiva può adottare la vendita diretta al consumatore in diversi modi. I componenti pre-vendita al dettaglio del sistema logistico nel modello di vendita al dettaglio convenzionale si occupano tutti di grandi spedizioni e acquisti all'ingrosso. Lavorare in blocco è la base per la progettazione di produttori, distributori e marketer.

Per questo motivo, il passaggio a un approccio D2C da solo potrebbe essere difficile per molte aziende B2B.

1. Un'esperienza omnicanale

Le aziende devono integrare tutti i loro diversi canali per offrire un'esperienza cliente senza precedenti, consentendo ai consumatori di riprendere da dove avevano interrotto su una rete e continuare il loro contatto in un'altra. Il commercio multicanale ha anche maggiori vantaggi in termini di traffico, reddito e disponibilità.

2. Maggiore controllo sull'immagine del marchio

La strategia di vendita al dettaglio convenzionale prevede una linea guida su come ogni marchio viene presentato e sceglie cosa enfatizzare, spesso in base alla forza del marchio e alle relazioni con esso. In una transazione diretta al consumatore, il produttore è completamente responsabile di come viene presentato il prodotto e di come arriva all'utente finale. Il lavoro svolto nelle strategie pubblicitarie può influenzare il modo in cui i clienti vedono qualcosa e migliorare la loro esperienza.

3. Comprendere i tuoi clienti per eccellenza

La strategia di marketing D2C ti offre una conoscenza completa dei tuoi clienti, delle loro azioni e delle loro effettive richieste. Tutti questi dati possono essere essenziali per le prestazioni potenziali di un marchio se valutati correttamente e ti consentono di stare al passo con la curva e sorprendere continuamente i tuoi clienti.

Tutto è iniziato con l'idea della vendita diretta, che prevedeva esperti di marketing formati che coprivano a piedi varie località e passavano di porta in porta. Ti piacerà come è nato tutto se torni indietro nel tempo.

I marchi devono aderire alla catena di approvvigionamento convenzionale, in cui i loro prodotti devono viaggiare attraverso diversi guardiani, inclusi distributori e grossisti, prima di venderli ai consumatori. Quindi l'e-commerce ha eliminato tutti questi intermediari a favore di un mercato online che includeva annunci pubblicitari di marca.

Esempi di modelli di business diretti al consumatore

Il marketing D2C potrebbe essere il metodo più efficiente per entrare in contatto con i tuoi clienti poiché elimina gli intermediari e ti consente di sviluppare un seguito fedele. Continua a leggere per scoprire alcune tattiche di marketing D2C utilizzate dalle aziende per attirare nuovi clienti e rimanere un passo avanti rispetto agli altri.

1. Zenzero

Ginger è un sistema diretto al consumatore (D2C) che consente alle aziende di cannabis di fornire i propri beni e servizi ai consumatori. Sono l'unica vera tecnologia D2C in quella regione e si trovano in California.

Per fornire la migliore soluzione possibile, il loro gruppo di professionisti impegnato ha cercato gli svantaggi dei sistemi D2C esistenti e dei negozi di cannabis convenzionali.

2. Porta a vetri

Un noto ed efficiente fornitore di consegna di prodotti a base di cannabis si chiama Glassdoor. Ha sede in California e consegna merci nel sud della California e nel nord della California in 40 minuti o meno.

Sono le aziende di sistemi più efficienti grazie al loro approccio rapido, piacevole, sicuro, economico e, soprattutto, efficiente. Il comitato direttivo, composto da esperti di cannabis, assicura che sul proprio sito web siano disponibili solo articoli di alta qualità.

3. Più lucido

Glossier ha iniziato come marchio di trucco ed è cresciuto fino a diventare un business da 1 miliardo di dollari . Ha guadagnato migliaia di clienti prima di rilasciare un singolo prodotto. Il marchio Glossier apprezza la comunità online poiché la fiducia è la sua principale fonte di guadagno. Mirano a fornire relazioni fluide con i clienti dai social network alle transazioni dei prodotti.

Per motivare i clienti a esplorare nuovi prodotti e look, Glossier offre la consegna gratuita e pacchetti di prodotti ridotti. Utilizza anche i contenuti generati dagli utenti compilando immagini di individui reali che partecipano alle prestazioni operative dai social media.

4. Club per la rasatura del dollaro

Ad esempio, il noto sito Web D2C Dollar Shave Club ha sviluppato un'eccezionale strategia di eCommerce D2C che si collega e coinvolge esteticamente la fascia demografica target. Questa attività intendeva sviluppare altri prodotti per la toelettatura oltre a un modello di abbonamento per rasoi. Dollar Shave Club è stato costretto a distinguersi quando si è unito a un mercato affollato con marchi noti e articoli differenziati come Gillette e Schick.

5. Casper

Casper sarebbe un'azienda di materassi che vuole rendere più facile l'acquisto di materassi. Gli unici tipi di materasso disponibili sono Original, Nova Hybrid e Wave Hybrid. Pertanto, le alternative dei consumatori di Casper sono limitate, facilitando una decisione di acquisto più rapida e semplice.

Inoltre, Casper ha collaborato con Kylie Jenner, la seconda star più popolare al mondo dietro a sua sorella Kim, per pubblicizzare i suoi prodotti. Non essere riluttante ad adottare strategie di marketing che rafforzeranno il tuo marchio.

6. Via

Questo elenco include anche esempi promozionali D2C per il business dei bagagli Away. Away ha deciso di presentarsi come un'agenzia di viaggi per distinguersi dalla massa, offrendo al suo pubblico un'ampia varietà di contenuti e media legati ai viaggi.

Oltre a creare contenuti relativi ai viaggi, Away utilizza anche i social media per interagire con i suoi fan in modo spensierato. Il modello di marketing D2C di Away illustra come un oggetto ordinario e noioso, come il bagaglio, può essere reso divertente ed elegante.

7. BarkBox

BarkBox completa la nostra collezione di idee di marca superiori. Un servizio di abbonamento mensile per cani chiamato BarkBox invia giocattoli, dolcetti e masticazioni. Gli abbonati hanno uno spirito comunitario.

Per avere successo, le aziende dirette al consumatore devono promuovere un senso di appartenenza. Puoi aiutare a creare un pubblico forte che si fida della tua azienda creando un senso di comunità e invitando gli altri a incorporare le loro idee con essa.

Pronto per andare direttamente al cliente? Ecco 21 modi per iniziare

L'e-commerce Direct-to-consumer (D2C) è quando un'azienda o un produttore offre i propri beni o prodotti ai clienti dal proprio negozio online. Il distributore > il grossista > il trasportatore > i dettaglianti > i consumatori > è una struttura aziendale di dettaglianti più convenzionale. L'intermediario è essenzialmente "tagliato fuori" dal business dell'e-commerce D2C.

Inoltre, gli studi hanno indicato che i clienti preferiscono acquistare direttamente con l'ingegneria di produzione rispetto ai commercianti con un margine del 55%.

Poiché la tipica strategia di marketing del rivenditore consiste nell'acquistare all'ingrosso, un produttore dovrebbe iniziare a vendere singoli beni se volesse vendere direttamente ai consumatori. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende non è passata a un approccio diretto al consumatore (D2C), poiché l'intera attività si basa sull'acquisto e sulla vendita di grandi quantità di beni. Devi fare una dichiarazione dal momento del lancio del tuo marchio D2C se vuoi diventare famoso nel tuo settore. Ecco ventuno idee per iniziare.

1. Scegli un oggetto comune e crealo a basso costo.

Scopri perché dovresti entrare nel mercato quando decidi per la prima volta di creare un marchio diretto al consumatore. Il mercato dei rasoi a cartuccia da uomo, controllato da Gillette, era troppo costoso, con una lama media che costava circa $ 6 , portando alla nascita di Dollar Shave Club e Harry.

Le due società dirette al consumatore hanno visto questa come un'opportunità per entrare in questo settore e fornire un rimedio meno costoso. Harry's addebita $ 1,87 per ciascuna lama della cartuccia e i clienti possono scegliere tra l'impugnatura in gomma normale da $ 8 e l'impugnatura con finitura in metallo da $ 20 .

2. Concentra le tue attività di marketing del prodotto sui potenziali problemi dei tuoi clienti

Dai la priorità ai tuoi beni e ai messaggi pubblicitari per affrontare un problema frequente del dolore dei consumatori oltre al prezzo. Uno dei primi marchi D2C è stato Bonobos, fondato nel 2007. Quando hanno iniziato, avevano un obiettivo molto semplice: produrre pantaloni da uomo migliori.

Prima di iniziare i bonobo, hanno imparato due cose:

Gli uomini preferiscono non andare a comprare i pantaloni fisicamente e la maggior parte dei ragazzi ha difficoltà a trovare un paio di pantaloni adatti.

Ulteriori indagini hanno rivelato che i pantaloni di fabbricazione americana erano relativamente spaziosi, mentre i pantaloni di fabbricazione europea erano spesso a vita eccessivamente alta e attillati intorno all'area dell'anca.

Per trovare un equilibrio tra i due estremi, Bonobos ha creato un paio di pantaloni. I nuovi acquirenti del prodotto hanno offerto valutazioni estremamente positive quando è stato spinto per la prima volta, il che ha alimentato l'espansione dell'azienda. Successivamente, i Bonobo avrebbero ampliato la loro selezione includendo camicie, costumi da bagno, abiti da cerimonia e altri accessori.

3. Creare un piano aziendale basato su abbonamento.

Molte famose società di direct-to-consumer (D2C) offrono ai propri clienti di annullare in qualsiasi momento i piani di abbonamento, tra cui Dollar Shave Club, Honest Company e Harry's. Il tempo, il lavoro e il denaro dei tuoi clienti vengono risparmiati grazie al modello di abbonamento. Inoltre, aiuta a migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Osservando il tasso di fidelizzazione di Dollar Shave Club , possiamo osservare che quasi la metà dei consumatori utilizza ancora il servizio dopo un anno. Inoltre, dopo due anni avevano mantenuto il 25% di tutte le iscrizioni.

4. Rendi le scelte più facili

Casper, un'azienda diretta al consumatore, ha notato che l'acquisto di cuscini era una "esperienza del cliente insoddisfacente" quando è iniziato nel 2014. I prezzi erano eccessivamente esorbitanti, i venditori erano molto aggressivi e la varietà di alternative presentato ha causato molta incertezza.

Il modo in cui Casper si è avvicinato al mercato dei materassi è stato distintivo. Avevano solo un modello di materasso; tuttavia, ha un prezzo ragionevole e viene consegnato direttamente a casa tua.

Casper ha aumentato le vendite di $ 1 milione nel primo mese e $ 100 milioni nei primi due anni eliminando tutte le altre opzioni.

La stragrande maggioranza degli utenti ha scelto materassi in lattice o schiuma, secondo lo studio di Casper. Casper ha creato un ottimo materasso a tutto tondo quando accoppiato. Anche se alcuni dei loro dipendenti preferivano molle o materassi ad aria, perdere quei potenziali clienti li costringeva a concentrare le proprie risorse sul prendere un solo cuscino, che era la scelta della maggioranza.

5. Considera prima il materiale

Mentre lavorava come stagista a Vogue nel 2010, Emily Weiss ha lanciato il suo sito web Into the Gloss. Voleva discutere i loro regimi di trucco con personaggi famosi e dirigenti d'azienda. Weiss ha deciso di correre il rischio e fondare la propria attività, Glossier, nel 2014 quando il blog ha guadagnato popolarità e ha raggiunto 15 milioni di visite uniche al mese. Il blog di Weiss è stato una risorsa vitale sin dall'inizio di Glossier, aiutando l'azienda ad aumentare le sue entrate anno su anno del 600% .

Aaron Marino, un vlogger e creatore di detto canale Youtube Alpha M, ha utilizzato Tiege Hanley per illustrare la strategia content-first. Ha prodotto clip di bellezza e moda per mostrare (e pubblicizzare) i vari modi in cui il dispositivo può essere utilizzato quotidianamente.

6. Fornire resi semplici e gratuiti

Una politica di restituzione decente incoraggia i clienti ad acquistare da te, come utilizzano società di strategia come Casper e Bonobos. Molte aziende D2C interagiscono con i propri clienti online. Poiché alcuni clienti esitano ad acquistare un servizio da un'azienda sconosciuta, mantenere questa politica è vantaggioso.

7. Approfitta delle celebrità influenti

Nel 2011, l'attrice Jessica Alba ha presentato la famosa compagnia The Honest Company ai suoi 11 milioni di follower su Instagram . L'attività ha generato vendite per 10 milioni di dollari entro un anno dal suo inizio e nel 2014 è aumentata a 150 milioni di dollari .

Puoi assumere famosi influencer per aiutare a pubblicizzare il tuo prodotto mentre ti rendi conto di chiunque non sia un imprenditore famoso, dal momento che ne trarrebbe vantaggio. Hanno utilizzato i loro contatti a Hollywood e varie personalità di Instagram e Twitter per promuovere il materasso di Casper. L'utilizzo delle superstar può costare denaro, ma ripaga quando utilizzano attivamente i social media in modo reale.

8. Incoraggia i tuoi clienti a condividere il tuo messaggio

In una sola settimana, hanno acquisito 100.000 indirizzi e-mail di potenziali clienti prima di lanciare Harry's. Come ci hanno fatto? Attirando quei clienti che si sono registrati a chiedere ai loro amici e parenti di fare lo stesso, e che più clienti potevano richiedere, più chicche avrebbero potuto ottenere:

• Vinci crema idratante gratis con cinque amici.
• Dieci amici: ricevi un manico e una lama gratuiti.
• Vinci un kit da barba Winston con 25 amici.
• Vinci un anno di lame gratuite con 50 amici.

Il programma basato sugli incentivi è stato abbastanza efficace. La fonte di 65.000 iscrizioni erano i referral.

9. Crea un video per diventare virale

Un noto video virale di The Dollar Shave Club ha ricevuto oltre 25 milioni di visualizzazioni. Il CEO Michael Dubin tiene un discorso nel film dal prezzo di $ 4.500 sopra in uno stile irriverente e casual. Il sito web del Dollar Shave Club si è rotto intorno alle 6:30 del 6 febbraio 2012, ma quando alla fine è andato online, ci sarebbero stati 12.000 ordini in attesa di espulsione.

Sebbene la popolarità del video sia venuta fuori dal nulla, sono state prese diverse misure intenzionali per assicurarsi che diventasse virale:

• L'azienda è entrata in contatto con varie riviste e ha dato loro l'accesso al film in anticipo.
• Hanno promosso il video online per oltre $ 10.000 .
• Hanno prodotto una versione ridotta del film per la televisione a tarda notte e hanno contattato blog e siti Web considerati trendsetter per il pubblico maschile.
• Per essere menzionati in programmi come Howard Stern, hanno pagato.

Tutte queste azioni hanno aumentato la portata del video. Anche il video è divertente.

10. Crea un ambiente virtuale

Warby Parker, un'azienda di occhiali da vista diretta al consumatore, ha cercato di capovolgere il settore dei test oculistici da 5 miliardi di dollari. Quando hanno aperto per la prima volta nel 2010, hanno inviato cinque paia di occhiali ai clienti in modo che potessero provarli. Successivamente hanno creato un sistema di realtà aumentata per la prova virtuale per sostituire il modello di reddito della prova a casa.

Tuttavia, Warby Parker non ha fatto il suo più grande tentativo di capovolgere l'industria degli occhiali da vista fino al 2017. L'azienda ha visto che i clienti spesso pagavano $ 50 a un ottico per una visita oculistica e altri $ 50 per un paio di occhiali. Una grande somma del reddito di un optometrista, secondo Fast Entrepreneur, deriva dalla vendita di prodotti Luxxotica.

Hanno creato l'app Prescription Check, che consente agli utenti di utilizzarla per controllare il dosaggio e la distanza del movimento degli occhi. Un optometrista assunto valuta i risultati dopo aver ricevuto le informazioni dall'app. È un approccio rapido, pratico e semplice per ricevere la diagnosi senza consultare l'oculista.

11. Utilizza micro-influenzatori

Puoi metterti in contatto con micro-influencer nel tuo campo se non hai i fondi per assumere un influencer superstar. Per costruire il suo prodotto, Glossier ha interagito con la sua rete Instagram di 800.000 utenti.

È stato ottenuto consentendo agli utenti di progettare i propri prodotti in modo che potessero condividere e contribuire ai contenuti. Gli ambasciatori del marketing più patinati sono stati scelti tra coloro che hanno generato materiale coerente e altamente connesso all'azienda.

12. Richiedi la creazione di contenuti agli utenti

Sebbene i video popolari abbiano molta influenza, questo stato non è sempre scontato. Tuttavia, Warby Parker ha utilizzato una strategia diversa. Hanno chiesto ai loro clienti di creare contenuti condividendo immagini e video di loro utilizzando il loro kit di prova residenziale sui social media.

Questa campagna ha preso di mira coloro che sono naturalmente inclini a condividere immagini poiché l'azienda ha scoperto che le persone che hanno contribuito con materiale avevano il 50% in più di probabilità di acquistare. Ma Warby Parker ha invitato i suoi clienti a fare un passo avanti e condividere con il mondo intero piuttosto che cercare solo i loro parenti e amici per un feedback.

13. Avvia un forte sforzo SEO

Casper ha sviluppato diverse pagine di destinazione per ogni frase di ricerca immaginabile che i clienti avrebbero utilizzato per trovare un materasso per dominare i risultati dei motori di ricerca nel mercato dei materassi. Per superare i loro rivali e catturare una parte significativa delle oltre 550.000 ricerche online annuali di cuscini, hanno anche investito molto in AdWords.

14. Usa infografiche e meme per ribaltare i social media

Non sottovalutare mai l'impatto di informazioni visive come infografiche e meme. Se si connette con il tuo pubblico, creerai un seguito fedele per il tuo marchio.

Prima della loro introduzione, l'azienda di abbigliamento Everlane ha creato un'unica illustrazione che descrive in dettaglio il costo reale di produzione di un capo, incluso il markup applicato dal produttore e dai rivenditori. L'infografica ha ricevuto quasi 20.000 commenti su Tumblr, inclusi commenti controversi da parte di coloro che lavorano nei settori della modellazione e dei cosmetici.

15. Fornire un'esperienza cliente completa

Mantenere solide connessioni con i clienti è fondamentale durante l'esperienza di acquisto, compreso il post-vendita e l'acquisizione di nuovi clienti.

Dopo l'espansione di Zappos, il creatore Andy Dunn di Bonobos ha concluso che il successo di Bonobos dipendeva più dalla fornitura di un servizio clienti di prim'ordine che dalle cose che offrivano.

Bonobos ha creato una cultura di un servizio clienti incredibilmente rapido che ha fornito:

• Il 90% delle chiamate riceve una risposta corretta entro 30 minuti
• Il 90% degli invii di e-mail "eccellenti" sono accettati
• Il tempo medio di risposta e-mail è inferiore a 24 ore.

Il miglior e più efficace tasso di traffico del settore è stato riscontrato da Bonobos, che ha ricevuto anche i riconoscimenti di Customer Satisfaction Leader del Multichannel Merchant's.

16. Crea o unisciti a un'associazione

Subito dopo il lancio sul mercato, l'azienda di integratori alimentari di Soylent ha partecipato attivamente a una discussione su Reddit appena iniziata.

Soylent è stato creato grazie a un programma di modernizzazione dei pasti che il creatore e CEO Rob Rhinehart ha dettagliato in un post sul blog intitolato "Come ho smesso di mangiare cibo". Ha menzionato ogni componente e procedura in questo post. Il subreddit Soylent è stato creato come un forum per esperti consulenti Soylent per parlare di ingredienti, ricette e dosi. Il marchio Soylent si è impegnato attivamente con il quartiere partecipando a dibattiti e ospitando AMA.

Soylent si è evoluto per diventare un'ideologia piuttosto che un semplice prodotto. La community è cresciuta a tal punto che l'utente di Reddit a16z ha investito $ 20 milioni .

17. Marketing su Facebook

Casper ha utilizzato gli annunci di Facebook per integrare il proprio sforzo SEO come parte dell'approccio di marketing promozionale. La pubblicità su Facebook può specificare e reindirizzare un determinato gruppo demografico. Hanno anche eseguito vari annunci per raggiungere il maggior numero possibile di dati demografici diversi, paragonabili alla strategia SEO di Casper.

Inoltre, molte aziende hanno utilizzato la funzionalità di eCommerce di Facebook a causa degli oltre 30 milioni di siti Web della piattaforma; secondo Shopify, l' 85% degli ordini sui social media proviene da Facebook.

18. Pubblicità su Instagram

Ci sono più di 25 milioni di profili aziendali su Instagram, utilizzati da oltre un miliardo di utenti.

Instagram ha creato diversi moduli pubblicitari a pagamento negli ultimi uno o due anni, dal pulsante " Acquista ora " lanciato per la prima volta nel 2015 alla funzione "Scorri verso l'alto" che può essere vista nelle storie e IGTV e ha portato gli utenti direttamente al sito web.

19. Pubblicità su YouTube

Diversi consumatori preferiscono la visualizzazione di un video alla lettura del testo, quindi secondo Global Media Insight. Inoltre, è più probabile che la maggior parte delle persone ricordi le pubblicità video rispetto alla pubblicità testuale; Il 50% degli spettatori afferma di poter identificare un annuncio, quindi anche se non interagisce con la campagna, lo noterà comunque.

Esistono diversi modi in cui la pubblicità di YouTube può essere utile, inclusi annunci pubblicitari ignorabili che possono essere ignorati dopo cinque secondi, annunci non ignorabili di durata inferiore a 30 secondi e annunci bumper che non sono ignorabili e lunghi fino a 6 secondi.

20. Utilizzare i Servizi di Adempimento

Per pubblicizzare la loro struttura di adempimento, Amazon ha invitato le aziende CPG a una convention di tre giorni a Seattle l'anno scorso. Per le vendite D2C sono necessarie competenze logistiche, di imballaggio e di evasione ordini.

Per la maggior parte delle società D2C, ciò comporterà il pagamento di una grande spesa in conto capitale. Tuttavia, lavorando con un'impresa di evasione ordini come Amazon, hai disponibilità per le loro risorse di magazzino e di trasporto in cambio di una percentuale minima delle tue vendite o di una tariffa mensile fissa.

A parte questo, mettere i tuoi prodotti sulla piattaforma di Amazon darà alla tua azienda un'enorme visibilità a causa del suo enorme conteggio mensile del traffico.

21. Diventa senza testa e interagisci con i consumatori di tutto il mondo

Il processo attraverso il quale i clienti acquistano i prodotti online si sta evolvendo. Con l'introduzione dei dispositivi di ricerca vocale, OC&C Management Consultants prevede che il commercio vocale aumenterà da $ 2 miliardi di spesa a oltre $ 40 miliardi nel 2022.

Installando un CMS headless, come Core DNA, puoi interagire con i tuoi clienti su vari dispositivi e sedi e accettare pagamenti da loro. Rispetto ai tradizionali sistemi di e-commerce come Magento, il commercio senza volto ha diversi vantaggi.

Differenza tra i modelli di business dei rivenditori tradizionali e quelli diretti al consumatore

Capire cosa sostituisce il paradigma D2C è fondamentale per esplorarlo. Il paradigma della vendita al dettaglio convenzionale in cui i produttori individuano le loro cose mentre vengono distribuite ai rivenditori è sostituito dall'approccio diretto al consumatore. Il business D2C si concentra direttamente sul marketing per i clienti. Indaghiamo quale design è superiore:

1. Impatto sulle relazioni con i clienti

L'approccio aziendale diretto al consumatore aiuta a costruire forti legami tra l'azienda e i clienti. Elimina tutti gli intermediari, il che favorisce la trasparenza a lungo termine e aiuta a rafforzare la fiducia dei clienti nel marchio. Con il precedente paradigma della vendita al dettaglio, il coinvolgimento diretto dei consumatori era difficile da gestire per le aziende. Con l'aumento dei prezzi dei prodotti, anche le interazioni tra aziende e clienti non sono mai state semplici.

Due terzi dei consumatori ora si aspettano di poter comunicare direttamente con le aziende, secondo i dati dell'Interactive Advertising Bureau!

2. Controllo nel marchio

La strategia aziendale D2C ha contribuito a rafforzare il suo controllo sul branding. Consente alle aziende di comunicare direttamente con la base di consumatori, migliorando il portafoglio prodotti e gestendo il marketing basato sull'offerta. Come già indicato, sta interrompendo il normale canale di comunicazione. Poiché esiste una catena così lunga di gestione del marchio, i tipi di marchio sono piuttosto limitati. l'uso dello spazio digitale

Per generare ricavi, la struttura dei prezzi D2C si basa sui visitatori online. La pubblicità digitale è fondamentale in questa situazione e i punti vendita rappresentano la maggior parte delle vendite dell'azienda.

Durante l'epidemia, secondo una ricerca sui media di Forbes Totem, circa l' 85% delle aziende intervistate ha affermato di aver speso sostanzialmente per le pubblicità su Facebook. Amazon, Instagram, TikTok e altre famose piattaforme per la pubblicità sponsorizzata.

3. Modelli di prezzo

Per lo più, i modelli D2C utilizzano metodi di prezzo basati su abbonamento. Questa strategia aiuta aziende e consumatori e la politica di stima di D2C rende informale la fidelizzazione dei clienti.

Le strutture aziendali standard, d'altra parte, non hanno le risorse per interagire con i clienti o offrire servizi premium. Si traduce in un reddito incoerente e pone la recinzione tra il cliente e l'azienda.

4. Personalizzazione e informazioni sui clienti

I marchi D2C opereranno principalmente attraverso modalità online, che aiutano a raccogliere e analizzare i dati in modo più semplice. Questo approccio migliora il percorso del cliente in vari modi, inclusa l'iper-personalizzazione.

I modelli commerciali di vendita al dettaglio convenzionali non supportano molte politiche prototipiche D2C. La loro esperienza è irregolare, influendo su quanto l'azienda comprende i suoi clienti. Inoltre, riduce la possibilità di personalizzazione del prodotto.

5. Profitti e innovazione

È più probabile che il modello D2C diventi redditizio perché non sono coinvolti intermediari. Il modello dimostra la sua efficacia ed efficienza. La dipendenza di queste aziende dall'origine dei marchi di dati dettagliati è modesta e, per la maggior parte, efficace. Le richieste insoddisfatte dei clienti vengono trovate grazie all'approccio D2C e all'analisi rigorosa dei dati, che supporta la prosperità della novità.

Gli approcci tradizionali, tuttavia, tendono ad essere più rischiosi. A causa degli intermediari, i guadagni dei marchi sono ridotti e l'innovazione è resa più difficile dalla mancanza di dati completi prontamente disponibili.

Differenza tra modelli di business diretti al consumatore e modelli di business all'ingrosso

Per loro stessa natura, le attività dirette al consumatore non incorporano società di vendita al dettaglio indipendenti nei loro piani aziendali. Ciò non significa, tuttavia, che la componente di vendita al dettaglio del rapporto non esista affatto. Passare al D2C implica che il produttore si assuma tutte le attività relative alla vendita al dettaglio all'interno dell'organizzazione oltre alle proprie attività iniziali di produzione e adempimento.

1. Va bene, quindi che dire del commercio all'ingrosso?

La strategia commerciale all'ingrosso consiste nel vendere le tue merci in grandi quantità ai commercianti. Questa tecnica di vendita di azioni è stata storicamente impiegata da produttori di ogni genere, motivo per cui la maggior parte delle aziende manifatturiere non sono D2C per impostazione predefinita.

Ecco alcune cose da considerare se stai discutendo se scalare la strategia della tua azienda all'ingrosso o continuare.

2. Strategie di marketing all'ingrosso: 3 modi in cui i distributori all'ingrosso possono scalare

Diverse sono le tattiche degne di nota, indipendentemente dal fatto che un'impresa aderisca alle proprie procedure wholesale o combini il sistema wholesale con una strategia Direct-to-Consumer (e quindi adotti un modello ibrido).

1. Usa la tecnologia di e-commerce all'avanguardia per promuovere le vendite B2B

I distributori all'ingrosso possono sfruttare le nuove tecnologie per migliorare l'esperienza di clienti e rivenditori B2B, proprio come possono fare i produttori D2C. Potrebbe includere un extranet e un sito web aziendale migliorato.

2. Gamify i tuoi processi B2B

Un marchio all'ingrosso può utilizzare extranet per creare un business interattivo online e procedure di tutoraggio. L'azienda può fornire tornei, quiz specifici sui prodotti e premi per il riconoscimento delle vendite.

3. Sfrutta le strategie di prezzo B2B

Le attività all'ingrosso possono utilizzare il marketing basato sulla domanda, i prezzi di vendita leader di perdita, i prezzi di vendita cost-plus, le politiche dei prezzi e altre tecniche di determinazione dei prezzi B2B invece di prelevare uno sconto fisso dal prezzo al dettaglio.

3. Due cose da considerare quando si passa al D2C

Ecco due problemi tipici a cui prestare attenzione quando si pensa di andare direttamente al consumatore, se per te è più allettante o se vuoi utilizzare il suddetto modello “ibrido”:

1. Assicurati che la tua azienda sia completamente preparata alla transizione dal commercio all'ingrosso al diretto al consumatore (D2C)

Andare direttamente al consumatore non è qualcosa che "succede"; per usare un eufemismo, avrà bisogno di un lavoro considerevole da parte tua. Le aziende che desiderano passare a un modello D2C devono spendere per la formazione e lo sviluppo del personale, l'evoluzione degli attuali processi aziendali (e la creazione di nuovi) e la preparazione generale per funzionare in modo efficace ed economico ora con il modello D2C.

2. Prepara i tuoi partner

Le aziende che utilizzano un modello di business "ibrido", vendendo al dettaglio ai grossisti e direttamente ai consumatori, corrono il rischio di alienarsi i loro attuali associati al dettaglio.

Stai effettivamente rivaleggiando con le aziende partner che offrono i tuoi articoli poiché sei un venditore diretto al consumatore. Come abbiamo appena discusso, se viene offerta la possibilità di acquistare la merce direttamente da te anziché tramite un commerciante, l'acquirente selezionerà quasi sicuramente quest'ultimo.

In che modo le aziende dirette ai consumatori si avvicinano al marketing?

La maggior parte delle tattiche, come accennato in precedenza, non sarà efficace senza una perfetta trasformazione online. Le aziende D2C come Tivoli sono diventate aziende internazionali con marketing e servizi in più di 50 nazioni grazie al loro DNA centrale.

Era necessario uno staff dedicato per gestire e mantenere il sito Tivoli D2C, sviluppato inizialmente su Magento. Il loro sito Magento era altamente personalizzato e dipendeva da diversi plugin, rendendo la soluzione instabile e non scalabile.

Il loro tasso di trasformazione è aumentato a oltre il 30% dopo il passaggio a Core D2C e avevano più risorse per concentrarsi sul marketing e sulla campagna.

La D2C è qui per restare o è una moda passeggera?

Non c'è dubbio che le aziende D2C siano sotto i riflettori. A causa della popolarità di aziende come Warby Parker, Casper e Away, sembra che ci sia una nuova azienda D2C che spunta ovunque tu guardi.

Ma ciò non implica che il D2C sia un fenomeno passeggero come una tendenza della moda che non durerà a lungo. La recente crescita delle attività D2C è tutt'altro che casuale. Le aziende D2C hanno recentemente prosperato perché sono meglio attrezzate per soddisfare le mutevoli aspettative dei consumatori di oggi, ad esempio offrendo un servizio più personalizzato e genuino.

Man mano che più rivali entrano nell'arena e poiché il D2C è la "nuova novità" sul mercato, dovremmo aspettarci molta più creatività da queste attività. Le aziende enormemente prospere che sono già diventate il simbolo del paradigma D2C probabilmente forniranno al modello sempre più una sede in cambio.

I grandi marchi dovrebbero vendere direttamente ai consumatori anziché ai rivenditori?

Going D2C would be a hot latest trend, but it's also important to note that many well-known businesses that have long conventionally are now hopping on the D2C train. However, the issue shouldn't be whether any large corporation should begin utilizing the D2C model. While switching to D2C may undoubtedly be successful for some major businesses, it may not be for all of them.

Ma se sei certo dei servizi che vuoi fornire ai tuoi clienti e hai deciso che l'adozione del modello diretto al consumatore sarebbe il metodo migliore per farlo, dovresti iniziare a prepararti per effettuare il passaggio il prima possibile.

Si tratta di massimizzare i canali digitali

La maggior parte delle tattiche sopra menzionate non sarà efficace senza un'esperienza digitale impeccabile. Le aziende D2C come Tivoli sono diventate aziende internazionali con marketing e servizi in più di 50 nazioni grazie al loro DNA centrale.

Con il modello di vendita al dettaglio diretto al consumatore (D2C), i marchi possono promuovere, vendere e distribuire i propri prodotti ai clienti senza intermediari.

I marchi D2C utilizzano principalmente i loro metodi per distribuire i loro prodotti, come un sito di e-commerce, social media o un negozio fisico. Le aziende D2C progettano intenzionalmente le loro vetrine fisiche per aumentare l'interazione dei consumatori e l'esposizione del marchio, promuovendo più acquisti online.

La categoria D2C ha già visto l'emergere di diverse aziende e marchi indiani, comprese le aziende di cura della persona Sugar, The Man Factory e Mamearth, le aziende di materassi Wakefit e sleep, le startup di moda Bombay Clothing Enterprise e Bewakoof e i produttori di materassi Wakefit e sleep.

Era necessario uno staff dedicato per gestire e mantenere il sito Tivoli D2C, sviluppato inizialmente su Magento. Il loro sito Magento era altamente personalizzato e dipendeva da diversi plugin, rendendo la soluzione imprevedibile e non scalabile. Il loro tasso di acquisizione è aumentato a oltre il 30% dopo il passaggio a Core DNA e avevano più risorse per concentrarsi sullo sviluppo e sulla campagna.

Come avviare un'attività di vendita al dettaglio o e-commerce diretta al consumatore? Strategia completa

Avviare una nuova azienda potrebbe essere difficile, quindi abbiamo creato un elenco di parole d'ordine essenziali per gli esperti di e-commerce per avviare un'attività D2C: pianificazione e sviluppo di una chiara strategia aziendale.

Assicurati di avere un solido piano aziendale in atto prima di utilizzare D2C. Un business plan può aiutarti a comprendere il settore e sviluppare strategie più efficaci per la tua azienda.

1. Acquisizione e controllo dei dati CRM

È semplice ottenere informazioni preziose e inutili online poiché molti sistemi e app sono sovraccarichi di dati. Sarebbe come guadagnare metà della guerra se una società potesse gestire e organizzare efficacemente questi dati. Pertanto, mantenere e valutare i dati è essenziale per trovare opportunità in modo da poter comprendere meglio i tuoi clienti.

2. Mantenere le offerte di successo in corso

Molte aziende non riconoscono l'importanza della gestione delle transazioni nella costruzione di solide relazioni con i clienti. Attività come le spedizioni sono la prova del tuo impegno nei confronti dei tuoi clienti e possono osservare con quanta efficacia puoi soddisfare i loro desideri particolari di conseguenza.

3. Utilizzo di una strategia brand-first

Un'azienda deve avere una solida comprensione delle possibilità del mercato per avere successo. Stabilire la missione del modello dipende da questo. Prima di sviluppare il valore di un marchio, assicurati di comprendere lo scopo di un marchio e i suoi principi guida. Poiché il marchio di una startup determina principalmente la sua visibilità su Internet, posizionare quello del marchio è essenziale. Inizia a riempire la tua piattaforma con informazioni approfondite sui prodotti, tutorial pratici, contenuti accattivanti e video per migliorare l'immagine della tua azienda.

4. Innovare

Nell'attuale era digitale, offrire loro la tecnologia più recente non è sufficiente. Il cliente di oggi è più consapevole di sé e interessato ai propri interessi. Puoi differenziarti dalla concorrenza fornendo ai clienti un servizio unico o un'esperienza di piattaforma originale.

Per gli imprenditori che sviluppano un approccio strategico familiare nella strategia moderna, la frase "L'innovazione vedrebbe ciò che chiunque altro vede e contempla ciò che nessuno fa" è essenziale. Pensando fuori dagli schemi, puoi anche fornire ai clienti un'esperienza speciale e allo stesso tempo migliorare l'immagine dell'azienda.

5. Servizio clienti: fornire la migliore esperienza ai clienti

Una piattaforma è una base per l'interazione tra consumatori e produttori e la fedeltà dei clienti è fondamentale per il successo di un'azienda. I clienti devono essere soddisfatti attraverso comunicazioni, incontri di servizio su tutti i canali e materiale che favorisca la fiducia. In definitiva, uno dei valori aziendali più importanti dovrebbe essere un cliente felice.

La pubblicazione di materiale eccellente su siti Internet, social network, e-mail e altri canali può essere utilizzata per raggiungere clienti e potenziali clienti. Osservando il loro comportamento, le aziende possono offrire ai clienti esperienze di e-commerce personalizzate e alternative self-service come domande frequenti e chioschi. Potersi rivolgere a influencer esperti di marketing potrebbe essere utile oltre a fornire contenuti interessanti e video virali.

6. Analisi, valutazione e implementazione

Hai bisogno di un business plan per la tua startup che utilizzi le tecnologie appropriate. L'analisi del comportamento e dei risultati dei clienti è resa più semplice da queste tecnologie. Le startup possono progettare il miglior approccio D2C analizzando le tendenze attuali e il feedback dei clienti.

Per raggiungere obiettivi ragionevoli, inizia con delicatezza e cammina per un po' prima di correre. Esaminare il tuo sviluppo e guardare le preferenze dei consumatori può aiutare. Per passare al D2C, devi dedicare tempo, impegno e denaro. Valutando la loro situazione esistente e quanto sono vicine al raggiungimento dei loro obiettivi, le startup possono articolarli in modo più chiaro.

Applicarlo è l'ultimo passaggio. L'attuazione di una strategia potrebbe rivelare se è appropriata per un'impresa. Gli imprenditori devono assumere una posizione flessibile per stare al passo con i cambiamenti.

Conclusione

Un'attività D2C richiede un'ampia pianificazione, mesi di studio e un'attenta selezione della tecnologia. È necessario avere una posizione flessibile e mantenere i mercati al dettaglio a bordo. L'utilizzo della piattaforma e della tecnologia digitale appropriate può portare al successo delle vendite dirette al consumatore. Il successo aumenterà solo con la tua capacità di regolare l'immagine del tuo marchio e utilizzare più creatività.

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