Cómo usar Amazon Demographics: una guía

Publicado: 2021-10-29

Cuando se trata de comercio minorista y comercio electrónico, es vital contar con datos precisos sobre la demografía de sus consumidores. Quiénes son los compradores, dónde viven, su edad y su nivel socioeconómico afectan todo, desde los productos que compran hasta los mensajes a los que responden.

Para las marcas que buscan vender sus productos en Amazon, es prácticamente imposible maximizar el gasto en marketing, las conversiones y las ventas sin tener una idea clara de quién es su consumidor objetivo. Y, afortunadamente para los propietarios de marcas, Amazon recientemente les dio a los vendedores acceso a datos demográficos a través del informe Amazon Brand Analytics en Seller Central.

¿Quiere saber qué clientes usan realmente Amazon y cómo puede aprovechar Amazon Demographics?

En esta guía, desglosaremos los datos demográficos de los compradores de Amazon.

Datos demográficos macro de Amazon

Amazon es el rey del comercio electrónico. En 2020, las ventas netas de Amazon fueron de $386,066 mil millones, un aumento del 37,6 % con respecto a los $280,52 mil millones de 2019. Estos ingresos se pueden desglosar en uno de varios segmentos de servicio, que incluyen: 1

  • Tiendas en línea : $ 197.35 mil millones
  • Tiendas físicas : $ 16,23 mil millones
  • Servicios minoristas de vendedores externos: $ 80.46 mil millones
  • Servicios de suscripción : $ 25,21 mil millones
  • Servicios web de Amazon : $ 45.37 mil millones
  • Otros - $ 21.45 mil millones

Naturalmente, Estados Unidos es el mercado más grande de Amazon, representando $263.5 mil millones en ventas netas y más del 45 % de la participación total del mercado de comercio electrónico de EE. UU. Le siguió Alemania con $29,600 millones, el Reino Unido con $26,500 millones, Japón con $20,460 millones y el resto del mundo con un total de 46,040 millones. 1

A partir de junio de 2021, Amazon ha experimentado un promedio de 2450 millones de visitas mensuales a su sitio web tanto de usuarios móviles como de escritorio, lo que lo convierte en el sitio minorista más visitado de los EE. UU. por un factor de 3 veces (eBay tuvo 885 millones de visitantes mensuales). 2

servicios de marketing de amazon

Datos demográficos de Amazon: miembros principales

Hoy, más del 65% de los compradores de Amazon pagan para ser miembros de Amazon Prime. Solo en los EE. UU., esto representa más de 153 000 000 de personas.

En otras palabras, casi dos de cada tres adultos en el país tiene una membresía de Amazon Prime. 3

Este servicio de suscripción paga cuesta $ 6.49 / mes o $ 12.99 / mes e incluye varios beneficios como transmisión de música y video, envío gratuito de dos días y ofertas exclusivas. Naturalmente, los miembros Prime tienden a comprar y gastar más en promedio que los miembros que no son Prime. En 2019, los miembros Prime gastaron un promedio de $1400 al año en comparación con los $600 anuales de los miembros no principales. 4

De los miembros principales, una encuesta de 2019 encontró que el 20% compraba algunas veces a la semana, y el 7% de los encuestados dijo que compraba casi a diario. Por categoría, los segmentos de artículos más populares vendidos en Amazon fueron: 3

  • Electrónica
  • Vestir
  • Calzado/joyas
  • Productos para el hogar y la cocina

Para todas y cada una de las categorías de Amazon, hay un personaje comprador diferente. Si bien algunos productos, como la electrónica, pueden comprarse de manera más universal en todas las demostraciones, otros, como las joyas, tienen un público más específico.

Análisis de la marca Amazon

En promedio, los compradores que más gastan en Amazon se encuentran en la categoría de edad de 45 a 65 años. Tienden a tener educación universitaria, estar casados, tener una familia y un ingreso familiar anual de $84,449. 4 Para tal comprador, las principales motivaciones para comprar en Amazon son: 5

  1. Precios baratos
  2. Envío gratis
  3. Conveniencia

En términos generales, esta es una buena información para que la conozcan los minoristas. Pinta una imagen nebulosa de quién puede ser el cliente típico de Amazon. Pero esos detalles solo pueden llevarte hasta cierto punto. Debe profundizar más si desea dirigirse a los consumidores que tienen más probabilidades de comprar cada categoría de producto.

Dado que el objetivo de Amazon es conectar a los compradores con los vendedores, el lanzamiento de Amazon Brand Analytics para los propietarios de marcas abrió un mundo completamente nuevo de posibilidades en lo que respecta al marketing y las ventas dirigidas. Específicamente, el informe demográfico de Amazon muestra: 6

Propietarios de marca el desglose de sus clientes de Amazon (en conjunto) por edad, ingresos familiares, educación, sexo y estado civil. Esta información permite a los propietarios de marcas evaluar la necesidad y el éxito de las campañas de marketing dirigidas y tomar decisiones sobre la cartera de productos en función de la penetración de clientes por demografía. Este informe solo está disponible en los Estados Unidos.

Dicho esto, no todos los vendedores tienen acceso a esta información. Debe ser el propietario de la marca y haber registrado correctamente el producto en el Registro de marcas. Y hay limitaciones en eso también. Un producto deberá tener más de 100 o más clientes únicos en el período de tiempo determinado para ser informado.

Informe demográfico de Amazon: desglosado

Como se mencionó, el informe demográfico de Amazon proporciona un tesoro de datos de consumidores que las marcas pueden usar para maximizar su inversión en el mercado. Los usuarios pueden acceder a esta información siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en Amazon Seller Central
  2. Haga clic en Informes
  3. Desplácese hacia abajo hasta Análisis de marca
  4. Haga clic en Demografía

El Portal de Demografía

El portal de Demografía le da la libertad de tener una vista panorámica de sus ventas totales o resumir las cosas. Tiene la capacidad de ver por categoría, subcategoría, marca y rango de informes. Todas las métricas son visibles tanto en forma de tabla como de gráfico de barras. Dentro de la tabla, Amazon proporciona las siguientes estadísticas:

  1. Métrica demográfica (usted selecciona)
  2. El número total de clientes únicos que compraron un producto
  3. Los clientes únicos como porcentaje del total de clientes
  4. Ventas de productos pedidos (ajustados por devoluciones)
  5. Ventas de productos pedidos como porcentaje de las ventas totales
  6. Unidades totales ordenadas
  7. Unidades pedidas como porcentaje del total

Y cuando se trata de la métrica demográfica, tiene cinco lentes principales para ver sus ventas.

Ventas por grupo de edad

Amazon desglosa las ventas por grupo de edad en seis segmentos de compradores:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Cuando se trata de datos demográficos, pocos factores afectan la toma de decisiones y el comportamiento del comprador tanto como la edad. El marketing efectivo para un Gen Xer se verá dramáticamente diferente al de un Baby Boomer. Incluso si ambos segmentos quieren el mismo producto, lo que responde un comprador joven puede fracasar por completo para una generación mayor.

Por ejemplo, los estudios muestran que a los compradores jóvenes no les gusta ni responde bien a la publicidad tradicional. 7 Sin embargo, responden bien a las recomendaciones personales, ya sean de su red personal, consumidores en Internet o personas influyentes a las que apoyan.

Ventas por ingreso familiar

Amazon desglosa las ventas por ingreso familiar en nueve segmentos de compradores:

  • <$50k
  • $50k – $74,999
  • $75k- $124,99
  • $125k- $149,999
  • $150k- $174,999
  • $175k- $199,999
  • $200k – $249,999
  • $ 250k +

El estatus socioeconómico de un hogar puede afectar el precio al que compran un producto o los productos que priorizan cuando compran. Las marcas pueden usar esta información para optimizar los precios.

Por ejemplo, si una marca ve una caída dramática en las ventas de productos entre una demostración de ingresos y la siguiente, puede ser una señal para bajar los precios para incentivar a más consumidores a completar una compra.

Estado educativo

Amazon divide el estado educativo en cinco niveles:

  • Menos que el colegio
  • Graduado de preparatoria
  • Alguna educación superior
  • licenciatura
  • Diploma de graduación

La información sobre los niveles de educación de sus consumidores puede brindarle un indicador general de cómo debe diseñar mensajes en torno a un determinado producto.

Sexo

Los hombres y las mujeres tienen diferentes intereses, hábitos de compra y preferencias de marketing. Algunos productos están diseñados específicamente para una de las dos, mientras que otros productos se venden a y para ambas partes. Comprender al comprador típico de su producto lo ayuda a crear mensajes que resuenen.

En este sentido, según encuestas y datos de consumidores, existe una división entre hombres y mujeres compradores en Amazon: 8

  • A las mujeres les gustan las compras de comercio electrónico, mientras que los hombres prefieren las ubicaciones físicas.
  • Los hombres son menos propensos a usar Amazon para comprar precios y buscar gangas
  • Los hombres prefieren los minoristas de precio completo a los minoristas de descuento.
  • Las mujeres prefieren los minoristas de descuento a las marcas de precio completo

Estado civil

Del mismo modo, saber si un consumidor es soltero o casado también afectará la forma en que se comercializa con ellos. Las parejas casadas y las personas solteras tienen diferentes prioridades cuando se trata de patrones de consumo.

En promedio, las personas solteras tienen más ingresos disponibles para gastar en cosas que no son de primera necesidad. Además, tienen un 45 % más de probabilidades de participar en compras impulsivas, lo que representa el 40 % de todo el gasto en comercio electrónico. 9

Aprovechar la demografía de los clientes de Amazon con Power Digital

Los datos demográficos no son el principio de todo. Es difícil poner a un individuo único en una caja, especialmente cuando las categorías de estrías son limitadas. Sin embargo, esos datos se pueden aprovechar como una especie de mapa guía. Se puede utilizar para informar la toma de decisiones o modificar su estrategia de marketing y ventas.

Armado con estos datos, puede realizar tres tareas principales:

  1. Construir personajes de consumo
  2. Cree anuncios más orientados
  3. Optimiza tu embudo de ventas

¿Necesita ayuda para obtener el máximo valor de los datos demográficos de sus clientes de Amazon?

Aquí es donde Power Digital puede ayudar. Juntos, podemos construir una estrategia de marketing de comercio electrónico que se base en los datos del consumidor y el comportamiento del comprador para crear un mensaje que resuene en su audiencia.

¿Cómo es esa asociación? ¡ Aprenda más sobre nuestros servicios de marketing digital hoy!

Fuentes:

  1. estatista. Ingresos netos globales de Amazon de 2014 a 2020, por grupo de productos. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. estatista. Principales sitios web de comercio electrónico en los Estados Unidos a junio de 2021, según el número de visitas mensuales. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. estatista. Número de miembros de Amazon Prime en EE. UU. https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Business Insider. El comprador promedio de Amazon todavía gana más que el de Walmart, y revela un desafío clave para el gigante del comercio electrónico. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. épsilon. Cómo ganar en la era amazónica. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazonas. Informe demográfico. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Los millennials odian los anuncios, pero al 58 % de ellos no les importaría si son de sus estrellas digitales favoritas. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldn-mind-if-it-from-their-favorite-digital- estrellas/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Los hombres no están dispuestos a comprar en línea tanto como las mujeres, según una encuesta. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Invescro. El estado de la persona que compra por impulso: estadísticas y tendencias. https://www.invespcro.com/blog/compra-impulsiva/
  10. estatista. Ingresos netos globales de Amazon de 2014 a 2020, por grupo de productos. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Catalizador. Poder adquisitivo . https://www.catalyst.org/research/buying-power/