Amazon Demografisi Nasıl Kullanılır: Bir Kılavuz

Yayınlanan: 2021-10-29

Perakende ve e-ticaret söz konusu olduğunda, tüketici demografiniz hakkında doğru verilere sahip olmak hayati önem taşır. Alışveriş yapanların kim olduğu, nerede yaşadıkları, yaşları ve sosyoekonomik durumları, satın aldıkları ürünlerden yanıt verdikleri mesajlara kadar her şeyi etkiler.

Ürünlerini Amazon'da satmak isteyen markalar için, hedef tüketicilerinin kim olduğunu net bir şekilde anlamadan pazarlama harcamalarını, dönüşümleri ve satışları en üst düzeye çıkarmak neredeyse imkansızdır. Ve neyse ki marka sahipleri için Amazon, yakın zamanda satıcılara Seller Central'daki Amazon Brand Analytics raporu aracılığıyla demografik verilere erişim izni verdi.

Hangi müşterilerin Amazon'u kullandığını ve Amazon Demografisinden nasıl yararlanabileceğinizi bilmek ister misiniz?

Bu kılavuzda, Amazon müşteri demografisini inceleyeceğiz.

Amazon'un Makro Demografisi

Amazon, e-ticaretin kralıdır. 2020'de Amazon'un net satışları, 2019'daki 280,52 milyar dolardan %37.6 artışla 386.066 milyar dolardı. Bu gelir, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli hizmet segmentlerinden birine bölünebilir: 1

  • Çevrimiçi mağazalar – 197.35 milyar dolar
  • Fiziksel mağazalar – 16.23 milyar dolar
  • Perakende üçüncü taraf satıcı hizmetleri – 80,46 milyar dolar
  • Abonelik hizmetleri – 25,21 milyar dolar
  • Amazon Web Servisleri – 45.37 milyar dolar
  • Diğer – 21,45 milyar dolar

Doğal olarak, Amerika Birleşik Devletleri, 263,5 milyar dolarlık net satış ve ABD'nin tüm e-ticaret pazar payının %45'inden fazlasını oluşturan Amazon'un en büyük pazarıdır. Bunu 29,6 milyar dolarla Almanya, 26,5 milyar dolarla Birleşik Krallık, 20,46 milyar dolarla Japonya ve 46,04 milyar dolarla dünyanın geri kalanı izledi. 1

Haziran 2021 itibarıyla Amazon, web sitesine hem mobil hem de masaüstü kullanıcılarından aylık ortalama 2,45 milyar ziyaret gerçekleştirdi ve bu, onu 3 kat farkla ABD'de en çok ziyaret edilen perakende sitesi haline getirdi (eBay'in aylık 885 milyon ziyaretçisi vardı). 2

amazon pazarlama hizmetleri

Amazon Demografisi – Prime Üyeler

Bugün, Amazon müşterilerinin %65'inden fazlası Amazon Prime üyesi olmak için ödeme yapıyor. Yalnızca ABD'de bu, 153.000.000'den fazla insanı temsil ediyor.

Başka bir deyişle, ülkedeki her üç yetişkinden neredeyse ikisi Amazon Prime üyeliğine sahip. 3

Bu ücretli abonelik hizmeti aylık 6,49 ABD Doları veya aylık 12,99 ABD Doları tutarındadır ve müzik ve video akışı, iki günlük ücretsiz gönderim ve özel fırsatlar gibi çeşitli avantajlar içerir. Doğal olarak, Prime üyeler, Prime olmayan üyelere göre ortalama olarak daha fazla alışveriş yapma ve harcama yapma eğilimindedir. 2019'da Prime üyeler, prime olmayan üyeler yıllık 600$'a kıyasla yıllık ortalama 1.400$ harcadı. 4

Asil üyelerden 2019 anketi, %20'sinin haftada birkaç kez alışveriş yaptığını ve katılımcıların %7'sinin neredeyse her gün alışveriş yaptığını söyledi. Kategoriye göre, Amazon'da satılan en popüler ürün segmentleri şunlardı: 3

  • Elektronik
  • giyim
  • Ayakkabı/takı
  • Ev ve mutfak eşyaları

Her Amazon kategorisi için farklı bir alıcı kişiliği vardır. Elektronik gibi bazı ürünler tüm demolarda daha evrensel olarak satın alınabilirken, mücevher gibi diğerleri daha niş, hedef kitleye sahiptir.

Amazon Marka Analizi

Ortalama olarak, Amazon'da en çok harcama yapan alışverişçiler 45-65 yaş kategorisine giriyor. Üniversite mezunu, evli, bir aileye sahip ve yıllık 84.449 dolarlık hane geliri olma eğilimindedirler. 4 Böyle bir alıcı için Amazon'dan alışveriş yapmak için temel motivasyonlar şunlardır: 5

  1. Ucuz fiyatlar
  2. Ücretsiz kargo
  3. Kolaylık

Genel olarak konuşursak, bu perakendecilerin bilmesi gereken iyi bir bilgidir. Tipik Amazon müşterisinin kim olabileceğine dair belirsiz bir resim çiziyor. Ancak bu ayrıntılar sizi ancak bir yere kadar götürebilir. Her ürün kategorisi için alışveriş yapma olasılığı en yüksek olan tüketicileri hedeflemek istiyorsanız daha fazla araştırma yapmanız gerekir.

Amazon'un amacı, alıcıları satıcılarla buluşturmak olduğundan, Amazon Brand Analytics'in marka sahiplerine sunulması, hedeflenen pazarlama ve satış söz konusu olduğunda tamamen yeni bir olasılıklar dünyasının kapısını açtı. Özellikle, Amazon'un Demografi raporu şunları gösterir: 6

Marka Sahipleri, Amazon müşterilerinin (toplamda) yaşa, hane gelirine, eğitime, cinsiyete ve medeni duruma göre dağılımı. Bu bilgi, Marka Sahiplerinin hedeflenen pazarlama kampanyalarının ihtiyacını ve başarısını değerlendirmelerine ve demografik olarak müşteri penetrasyonuna dayalı ürün portföyü kararları vermelerine olanak tanır. Bu rapor yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

Bununla birlikte, her satıcının bu bilgilere erişimi yoktur. Marka sahibi olmanız ve ürünü Marka Kaydı'na başarıyla kaydettirmiş olmanız gerekir. Ve bununla ilgili sınırlamalar da var. Bir ürünün raporlanması için belirli bir zaman aralığında 100'den fazla benzersiz müşteriye sahip olması gerekir.

Amazon Demografi Raporu – Bozuk

Belirtildiği gibi, Amazon'un demografik raporu, markaların pazar harcamalarını en üst düzeye çıkarmak için kullanabilecekleri bir tüketici verisi hazinesi sağlar. Kullanıcılar aşağıdaki adımları izleyerek bu bilgilere erişebilir:

  1. Amazon Satıcı Merkezinde oturum açın
  2. Raporlar'a tıklayın
  3. Marka Analizi'ne ilerleyin
  4. Demografi'ye tıklayın

Demografinin Portalı

Demografi portalı, size toplam satışlarınızı kuşbakışı görme veya olayları özetleme özgürlüğü verir. Kategori, alt kategori, marka ve raporlama aralığına göre görüntüleme olanağına sahipsiniz. Tüm metrikler hem tablo hem de çubuk grafik biçiminde görünür. Tabloda Amazon aşağıdaki istatistikleri sağlar:

  1. Demografik metrik (seçtiğiniz)
  2. Bir ürünü satın alan toplam benzersiz müşteri sayısı
  3. Toplam müşterilerin yüzdesi olarak benzersiz müşteriler
  4. Sipariş edilen ürün satışları (iadelere göre düzeltilmiş)
  5. Toplam satışların yüzdesi olarak sipariş edilen ürün satışları
  6. Toplam sipariş edilen birim
  7. Toplamın yüzdesi olarak sipariş edilen birimler

Ve demografik metriğe gelince, satışlarınızı gözden geçirebileceğiniz beş ana lensiniz var.

Yaş Grubuna Göre Satışlar

Amazon, yaş grubuna göre satışları altı alıcı segmentine ayırır:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Demografi söz konusu olduğunda, alıcının karar vermesini ve davranışını yaş kadar etkileyen çok az faktör vardır. Nesil Xer için etkili pazarlama, Baby Boomer'dan önemli ölçüde farklı görünecek. Her iki kesim de aynı ürünü istese bile, genç bir alışverişçinin tepkisi eski nesil için tamamen düz kalabilir.

Örneğin, araştırmalar genç alıcıların geleneksel reklamcılığı ne sevdiğini ne de iyi tepki verdiğini gösteriyor. 7 Bununla birlikte, ister kişisel ağlarından, ister internetteki tüketicilerden veya destekledikleri etkileyici kişilerden olsunlar, kişisel tavsiyelere iyi yanıt veriyorlar.

Hane Geliri Başına Satışlar

Amazon, hane geliri başına satışları dokuz alıcı segmentine ayırır:

  • <50 bin dolar
  • 50 bin dolar – 74,999 dolar
  • 75 bin $- 124,99 $
  • $125k-$149.999
  • 150 bin - 174,999 dolar
  • $175k-$199.999
  • 200 bin dolar – 249,999 dolar
  • $250k+

Bir hanenin sosyoekonomik durumu, bir ürünü satın aldıkları fiyatı veya alışveriş yaparken öncelik verdikleri ürünleri etkileyebilir. Markalar, fiyatlandırmayı optimize etmek için bu bilgileri kullanabilir.

Örneğin, bir marka bir gelir demosu ile diğeri arasında ürün satışlarında çarpıcı bir düşüş görürse, daha fazla tüketiciyi bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için fiyatları düşürmenin bir işareti olabilir.

Eğitim Durumu

Amazon, eğitim durumunu beş katmana ayırır:

  • Liseden daha az
  • Lise mezunu
  • Bazı üniversite
  • Lisans
  • Mezuniyet derecesi

Tüketicilerinizin eğitim düzeyleriyle ilgili bilgiler, belirli bir ürün etrafında nasıl mesajlaşmanız gerektiğine dair genel bir gösterge verebilir.

Seks

Erkeklerin ve kadınların farklı ilgi alanları, satın alma alışkanlıkları ve pazarlama tercihleri ​​vardır. Bazı ürünler özellikle ikisinden biri için tasarlanırken, diğer ürünler her iki tarafa da satılmaktadır. Ürününüzün tipik alıcısını anlamak, yankı uyandıran mesajlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu doğrultuda, anketlere ve tüketici verilerine göre Amazon'da erkek ve kadın alışveriş yapanlar arasında bir ayrım var: 8

  • Kadınlar e-ticaret alışverişini severken erkekler tuğla ve harçlı yerleri tercih ediyor
  • Erkeklerin Amazon'u mağaza fiyatlandırması ve pazarlık avı için kullanma olasılığı daha düşük
  • Erkekler, tam fiyatlı perakendecileri indirimli fiyat dışı perakendecilere tercih ediyor
  • Kadınlar, tam fiyatlı markalar yerine indirimli perakendecileri tercih ediyor

Evlilik durumu

Benzer şekilde, bir tüketicinin bekar mı yoksa evli mi olduğunu bilmek, onlara nasıl pazarlama yaptığınızı da etkiler. Tüketim kalıpları söz konusu olduğunda evli çiftler ve bekar bireylerin öncelikleri farklıdır.

Ortalama olarak, bekar insanların zorunlu olmayan şeylere harcamak için daha fazla harcanabilir geliri vardır. Ayrıca, tüm e-ticaret harcamalarının %40'ını temsil eden anlık alışverişe katılma olasılıkları %45 daha fazladır. 9

Power Digital ile Amazon Müşteri Demografisinden Yararlanma

Demografik veriler her şeyin sonu değildir. Özellikle çizgi kategorileri sınırlı olduğunda, benzersiz bir bireyi bir kutuya koymak zordur. Ancak, bu veriler bir tür yol haritası olarak kullanılabilir. Karar verme sürecini bilgilendirmek veya pazarlama ve satış stratejinizi değiştirmek için kullanılabilir.

Bu verilerle donanmış olarak üç temel görevi yerine getirebilirsiniz:

  1. Tüketici kişilikleri oluşturun
  2. Daha hedefli reklamlar oluşturun
  3. Satış huninizi optimize edin

Amazon müşteri demografinizden en fazla değeri elde etmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

İşte bu noktada Power Digital yardımcı olabilir. Birlikte, hedef kitlenizde yankı uyandıran bir mesaj oluşturmak için tüketici verilerinden ve alıcı davranışından yararlanan bir e-ticaret pazarlama stratejisi oluşturabiliriz.

Bu ortaklık neye benziyor? Bugün dijital pazarlama hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin !

Kaynaklar:

  1. İstatistikçi. Ürün grubuna göre 2014'ten 2020'ye kadar Amazon'un küresel net geliri. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. İstatistikçi. Aylık ziyaret sayısına göre Haziran 2021 itibarıyla Amerika Birleşik Devletleri'ndeki önde gelen e-ticaret web siteleri. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. İstatistikçi. ABD'deki Amazon Prime Üyelerinin Sayısı https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. İş İçeriden. Ortalama bir Amazon müşterisi hala Walmart'tan daha fazla kazanıyor ve bu, e-ticaret devi için önemli bir zorluğu ortaya koyuyor. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Epsilon. Amazon Döneminde Nasıl Kazanılır. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazon. Demografi Raporu. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Millennials Reklamlardan Nefret Ediyor Ama %58'i En Sevdikleri Dijital Yıldızlardan Olsa Umursamaz. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- yıldızlar/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Anket bulgularına göre erkekler, kadınlar kadar çevrimiçi alışveriş yapmaya istekli değil. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. ınvespcro. Anlık Satın Alma Kişisinin Durumu – İstatistikler ve Eğilimler. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. İstatistikçi. Ürün grubuna göre 2014'ten 2020'ye kadar Amazon'un küresel net geliri. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Katalizör. Satın Alma Gücü . https://www.catalyst.org/research/buying-power/