Jak korzystać z danych demograficznych Amazon: przewodnik

Opublikowany: 2021-10-29

Jeśli chodzi o handel detaliczny i handel elektroniczny, posiadanie dokładnych danych na temat danych demograficznych konsumentów ma kluczowe znaczenie. Kim są kupujący, gdzie mieszkają, ich wiek i status społeczno-ekonomiczny wpływa na wszystko, od produktów, które kupują, po komunikaty, na które reagują.

Dla marek, które chcą sprzedawać swoje produkty na Amazon, praktycznie niemożliwe jest maksymalizowanie wydatków marketingowych, konwersji i sprzedaży bez jasnego zrozumienia, kim jest ich docelowy konsument. I, na szczęście dla właścicieli marek, Amazon niedawno dał sprzedawcom dostęp do danych demograficznych za pośrednictwem raportu Amazon Brand Analytics w Centrum Sprzedawcy.

Chcesz wiedzieć, jacy klienci faktycznie korzystają z Amazon i jak możesz wykorzystać Amazon Demographics?

W tym przewodniku przedstawimy dane demograficzne kupujących Amazon.

Makro Demografia Amazona

Amazon jest królem eCommerce. W 2020 r. sprzedaż netto Amazona wyniosła 386,066 mld USD, co stanowi wzrost o 37,6% w porównaniu z 280,52 mld USD w 2019 r. Przychody te można podzielić na jeden z kilku segmentów usług, w tym: 1

  • Sklepy internetowe – 197,35 mld USD
  • Sklepy stacjonarne – 16,23 mld USD
  • Detaliczne usługi sprzedawców zewnętrznych – 80,46 mld USD
  • Usługi subskrypcyjne – 25,21 miliardów dolarów
  • Amazon Web Services – 45,37 miliarda dolarów
  • Inne – 21,45 mld USD

Oczywiście Stany Zjednoczone są największym rynkiem Amazona, z 263,5 miliardami dolarów sprzedaży netto i ponad 45% udziału w całym amerykańskim rynku eCommerce. Na kolejnych miejscach uplasowały się Niemcy z 29,6 mld, Wielka Brytania z 26,5 mld, Japonia z 20,46 mld, a reszta świata z 46,04 mld. 1

Od czerwca 2021 r. Amazon odnotował średnio 2,45 miliarda wizyt na swojej stronie internetowej zarówno przez użytkowników mobilnych, jak i stacjonarnych, co czyni ją trzykrotnie najczęściej odwiedzaną witryną handlową w USA (eBay miał 885 milionów odwiedzających miesięcznie). 2

Amazon usługi marketingowe

Dane demograficzne Amazon — najlepsi członkowie

Obecnie ponad 65% kupujących Amazon płaci za członkostwo w Amazon Prime. W samych Stanach Zjednoczonych oznacza to ponad 153 000 000 osób.

Innymi słowy, prawie dwie trzecie dorosłych w kraju ma członkostwo w Amazon Prime. 3

Ta płatna usługa subskrypcji kosztuje 6,49 USD miesięcznie lub 12,99 USD miesięcznie i obejmuje kilka korzyści, takich jak strumieniowe przesyłanie muzyki i wideo, bezpłatna dwudniowa wysyłka i ekskluzywne oferty. Oczywiście członkowie Prime zwykle robią zakupy i wydają średnio więcej niż członkowie niebędący członkami Prime. W 2019 r. członkowie Prime wydawali średnio 1400 USD rocznie w porównaniu do innych członków 600 USD rocznie. 4

Spośród najlepszych członków ankieta z 2019 r. wykazała, że ​​20% robi zakupy kilka razy w tygodniu, a 7% respondentów twierdzi, że robi zakupy prawie codziennie. Według kategorii najpopularniejsze segmenty produktów sprzedawane na Amazon to: 3

  • Elektronika
  • Strój
  • Obuwie/biżuteria
  • Artykuły domowe i kuchenne

Dla każdej kategorii Amazon istnieje inna osobowość kupującego. Podczas gdy niektóre towary, takie jak elektronika, mogą być powszechnie kupowane we wszystkich wersjach demonstracyjnych, inne, takie jak biżuteria, mają bardziej niszową, docelową grupę odbiorców.

Analiza marki Amazon

Przeciętnie kupujący, którzy wydają najwięcej na Amazon, należą do kategorii wiekowej 45-65. Zwykle mają wykształcenie wyższe, są małżeństwem, mają rodzinę, a roczny dochód gospodarstwa domowego wynosi 84 449 USD. 4 Dla takiego kupującego głównymi motywacjami zakupów na Amazonie są: 5

  1. Niskie ceny
  2. Darmowa dostawa
  3. Wygoda

Ogólnie rzecz biorąc, jest to dobra informacja dla sprzedawców detalicznych. Maluje mglisty obraz tego, kim może być typowy klient Amazon. Ale te szczegóły mogą zabrać cię tylko tak daleko. Musisz sięgnąć dalej, jeśli chcesz dotrzeć do konsumentów, którzy z największym prawdopodobieństwem będą robić zakupy w każdej kategorii produktów.

Ponieważ celem Amazon jest łączenie kupujących ze sprzedawcami, udostępnienie Amazon Brand Analytics właścicielom marek otworzyło zupełnie nowy świat możliwości, jeśli chodzi o ukierunkowany marketing i sprzedaż. W szczególności raport demograficzny Amazona pokazuje: 6

Właściciele marek podział swoich klientów Amazon (łącznie) według wieku, dochodu gospodarstwa domowego, wykształcenia, płci i stanu cywilnego. Informacje te pozwalają właścicielom marek ocenić potrzebę i sukces ukierunkowanych kampanii marketingowych oraz podejmować decyzje dotyczące portfolio produktów w oparciu o penetrację demograficzną klientów. Ten raport jest dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych.

To powiedziawszy, nie każdy sprzedawca ma dostęp do tych informacji. Musisz być właścicielem marki i pomyślnie zarejestrować produkt w Rejestrze marek. I w tym też są ograniczenia. Produkt będzie musiał mieć więcej niż 100 lub więcej unikalnych klientów w danym okresie, o którym ma być zgłoszony.

Raport demograficzny Amazon – zepsuty

Jak wspomniano, raport demograficzny Amazona zawiera skarbnicę danych konsumenckich, które marki mogą wykorzystać do maksymalizacji wydatków rynkowych. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tych informacji, wykonując następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Amazon Seller Central
  2. Kliknij Raporty
  3. Przewiń w dół do Analizy marki
  4. Kliknij Dane demograficzne

Portal demograficzny

Portal Demografia daje Ci swobodę spojrzenia z lotu ptaka na całkowitą sprzedaż lub skrócenia czasu. Masz możliwość przeglądania według kategorii, podkategorii, marki i zakresu raportowania. Wszystkie dane są widoczne zarówno w formie tabeli, jak i wykresu słupkowego. W tabeli Amazon przedstawia następujące statystyki:

  1. Dane demograficzne (wybierasz)
  2. Całkowita liczba unikalnych klientów, którzy kupili produkt
  3. Unikalni klienci jako odsetek wszystkich klientów
  4. Sprzedaż zamówionych produktów (z uwzględnieniem zwrotów)
  5. Sprzedaż zamówionych produktów jako procent całkowitej sprzedaży
  6. Razem zamówionych jednostek
  7. Jednostki uporządkowane jako procent całości

A jeśli chodzi o dane demograficzne, masz pięć podstawowych soczewek, przez które możesz zobaczyć swoją sprzedaż.

Sprzedaż na grupę wiekową

Amazon dzieli sprzedaż według grup wiekowych na sześć segmentów kupujących:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Jeśli chodzi o dane demograficzne, niewiele czynników wpływa na podejmowanie decyzji i zachowanie kupujących tak samo jak wiek. Skuteczny marketing dla Gen Xer będzie wyglądał zupełnie inaczej niż Baby Boomer. Nawet jeśli oba segmenty chcą tego samego produktu, to, na co młody klient reaguje, może zupełnie nie odpowiadać starszemu pokoleniu.

Na przykład badania pokazują, że młodzi nabywcy nie lubią ani nie reagują dobrze na tradycyjną reklamę. 7 Jednak dobrze reagują na osobiste rekomendacje — niezależnie od tego, czy pochodzą z ich osobistej sieci, konsumentów w Internecie, czy też wspieranych przez nich influencerów.

Sprzedaż na dochód gospodarstwa domowego

Amazon dzieli sprzedaż na dochód gospodarstwa domowego na dziewięć segmentów kupujących:

  • <50 tys. USD
  • 50 000 $ – 74 999 $
  • 75 000 $ - 124,99 $
  • 125 000 $ - 149 999 $
  • 150 000 $ - 174 999 $
  • 175 000 $ - 199 999 $
  • 200 000 $ – 249 999 $
  • 250 tys.+

Status społeczno-ekonomiczny gospodarstwa domowego może mieć wpływ na cenę zakupu produktu lub produkty, które mają priorytet podczas zakupów. Marki mogą wykorzystać te informacje do optymalizacji cen.

Na przykład, jeśli marka odnotuje dramatyczny spadek sprzedaży produktów między jednym pokazem przychodów a następnym, może to być sygnałem do obniżenia cen w celu zachęcenia większej liczby konsumentów do dokonania zakupu.

Status edukacji

Amazon dzieli status edukacyjny na pięć poziomów:

  • Mniej niż liceum
  • Absolwentka liceum
  • Uczelnia
  • Licencjat
  • Stopień wykształcenia

Informacje o poziomie wykształcenia Twoich konsumentów mogą stanowić ogólny wskaźnik, w jaki sposób należy tworzyć przekazy dotyczące określonego produktu.

Seks

Mężczyźni i kobiety mają różne zainteresowania, nawyki zakupowe i preferencje marketingowe. Niektóre produkty są przeznaczone specjalnie dla jednej z nich, podczas gdy inne są sprzedawane obu stronom. Zrozumienie typowego nabywcy produktu pomoże Ci stworzyć przekaz, który będzie rezonować.

Zgodnie z ankietami i danymi konsumenckimi, na Amazonie istnieje podział na kobiety i mężczyzn: 8

  • Kobiety lubią zakupy w e-commerce, podczas gdy mężczyźni wolą lokale z cegły i zaprawy
  • Mężczyźni rzadziej używają Amazon do robienia zakupów i polowania na okazje
  • Mężczyźni wolą sprzedawców oferujących pełne ceny od sprzedawców oferujących zniżki po obniżonej cenie
  • Kobiety wolą sklepy dyskontowe od marek oferujących pełne ceny

Stan cywilny

Podobnie, wiedza o tym, czy konsument jest samotny, czy żonaty, będzie miała również wpływ na to, jak się do niego sprzedaje. Małżeństwa i osoby samotne mają różne priorytety, jeśli chodzi o wzorce konsumpcji.

Przeciętnie osoby samotne mają większy dochód do dyspozycji na rzeczy nie pierwszej potrzeby. Ponadto są o 45% bardziej skłonni do zakupów impulsowych, co stanowi 40% wszystkich wydatków na e-commerce. 9

Wykorzystanie danych demograficznych klientów Amazon dzięki Power Digital

Dane demograficzne to nie wszystko. Trudno jest umieścić w pudełku unikatową osobę, zwłaszcza gdy kategorie prążków są ograniczone. Jednak dane te można wykorzystać jako swego rodzaju mapę przewodnią. Może być używany do informowania o podejmowaniu decyzji lub ulepszania strategii marketingowej i sprzedaży.

Uzbrojony w te dane możesz wykonać trzy podstawowe zadania:

  1. Buduj persony konsumentów
  2. Twórz bardziej ukierunkowane reklamy
  3. Zoptymalizuj swój lejek sprzedaży

Czy potrzebujesz pomocy w uzyskaniu jak największej wartości z danych demograficznych klientów Amazon?

W tym przypadku Power Digital może pomóc. Wspólnie możemy zbudować strategię marketingową eCommerce, która czerpie z danych konsumentów i zachowań kupujących, aby stworzyć przekaz, który rezonuje z odbiorcami.

Jak wygląda to partnerstwo? Dowiedz się więcej o naszych usługach marketingu cyfrowego już dziś!

Źródła:

  1. Statystyka. Globalne przychody netto Amazon od 2014 do 2020 roku, według grup produktów. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. Statystyka. Wiodące witryny e-commerce w Stanach Zjednoczonych, stan na czerwiec 2021 r. na podstawie liczby miesięcznych wizyt. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Statystyka. Liczba członków Amazon Prime Members w USA https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Insider biznesowy. Przeciętny klient Amazon nadal zarabia więcej niż Walmart, a to pokazuje kluczowe wyzwanie dla giganta e-commerce. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Epsilon. Jak wygrać w erze Amazonii. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazonka. Raport demograficzny. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbesa. Millenialsi nienawidzą reklam, ale 58% z nich nie miałoby nic przeciwko, gdyby pochodziły od ich ulubionych cyfrowych gwiazd. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- gwiazdki/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Jak wynika z ankiety, mężczyźni nie są tak skłonni do zakupów online jak kobiety. https://www.cnbc.com/2018/03/19/mężczyźni-arent-chętni-do-sklepu-online-tyle-ile-kobiet-ankieta-znajduje.html
  9. Invespcro. Stan impulsowego kupowania Persona – statystyki i trendy. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Statystyka. Globalne przychody netto Amazon od 2014 do 2020 roku, według grup produktów. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Katalizator. Siła nabywcza . https://www.catalyst.org/research/siła-nabywcza/