Как использовать демографию Amazon: руководство

Опубликовано: 2021-10-29

Когда дело доходит до розничной торговли и электронной коммерции, жизненно важно иметь точные данные о демографии ваших потребителей. Кто такие покупатели, где они живут, их возраст и социально-экономический статус влияют на все: от продуктов, которые они покупают, до сообщений, на которые они реагируют.

Для брендов, стремящихся продавать свою продукцию на Amazon, практически невозможно максимизировать расходы на маркетинг, конверсию и продажи, не имея четкого понимания того, кто является их целевым потребителем. И, к счастью для владельцев брендов, Amazon недавно предоставила продавцам доступ к демографическим данным через отчет Amazon Brand Analytics в Seller Central.

Хотите знать, какие клиенты на самом деле используют Amazon и как вы можете использовать демографию Amazon?

В этом руководстве мы разберем демографию покупателей Amazon.

Макродемография Amazon

Amazon — король электронной коммерции. В 2020 году чистый объем продаж Amazon составил 386,066 млрд долларов, что на 37,6% больше, чем в 2019 году, когда он составлял 280,52 млрд долларов. Этот доход можно разбить на один из нескольких сегментов услуг, в том числе: 1

  • Интернет-магазины — $197,35 млрд.
  • Физические магазины — 16,23 миллиарда долларов.
  • Розничные услуги сторонних продавцов — 80,46 млрд долларов.
  • Услуги по подписке — 25,21 миллиарда долларов.
  • Веб-сервисы Amazon — 45,37 млрд долларов.
  • Другое – 21,45 млрд долларов.

Естественно, Соединенные Штаты являются крупнейшим рынком Amazon, на который приходится 263,5 миллиарда долларов чистых продаж и более 45% доли всего рынка электронной коммерции США. За ней следуют Германия с 29,6 млрд долларов, Великобритания с 26,5 млрд долларов, Япония с 20,46 млрд долларов и остальные страны мира с 46,04 млрд долларов. 1

По состоянию на июнь 2021 года веб-сайт Amazon посещают в среднем 2,45 миллиарда человек в месяц как с мобильных устройств, так и с компьютеров, что делает его самым посещаемым розничным сайтом в США в 3 раза (у eBay было 885 миллионов посетителей в месяц). 2

маркетинговые услуги амазон

Демографические данные Amazon — основные участники

Сегодня более 65% покупателей Amazon платят за то, чтобы стать участниками Amazon Prime. Только в США это более 153 000 000 человек.

Другими словами, почти двое из каждых трех взрослых в стране имеют членство в Amazon Prime. 3

Эта услуга платной подписки стоит 6,49 долл. США в месяц или 12,99 долл. США в месяц и включает в себя несколько преимуществ, таких как потоковое воспроизведение музыки и видео, бесплатная двухдневная доставка и эксклюзивные предложения. Естественно, члены Prime, как правило, делают покупки и тратят в среднем больше, чем участники, не являющиеся членами Prime. В 2019 году участники Prime тратили в среднем 1400 долларов в год по сравнению с 600 долларами в год для неосновных участников. 4

Опрос 2019 года показал, что 20% основных участников совершали покупки несколько раз в неделю, при этом 7% респондентов заявили, что делают покупки почти ежедневно. По категориям самыми популярными сегментами товаров, продаваемых на Amazon, были: 3

  • Электроника
  • Одежда
  • Обувь/украшения
  • Товары для дома и кухни

Для каждой категории Amazon есть разные покупатели. В то время как некоторые товары, такие как электроника, могут быть более универсальными во всех демонстрациях, другие, такие как ювелирные изделия, имеют более нишевую целевую аудиторию.

Аналитика бренда Амазон

В среднем покупатели, которые больше всего тратят на Amazon, попадают в возрастную категорию 45-65 лет. Они, как правило, имеют высшее образование, женаты, имеют семью и годовой доход семьи в размере 84 449 долларов. 4 Для такого покупателя основными мотивами совершения покупок на Amazon являются: 5

  1. Дешевые цены
  2. Бесплатная доставка
  3. Удобство

Вообще говоря, это полезная информация для розничных продавцов. Это рисует туманную картину того, кем может быть типичный клиент Amazon. Но эти детали могут только завести вас так далеко. Вам нужно углубиться, если вы хотите ориентироваться на потребителей, которые с наибольшей вероятностью будут покупать каждую категорию продуктов.

Поскольку цель Amazon — связать покупателей с продавцами, выпуск Amazon Brand Analytics для владельцев брендов открыл совершенно новый мир возможностей, когда речь идет о целевом маркетинге и продажах. В частности, демографический отчет Amazon показывает: 6

Владельцы брендов — разбивка их клиентов Amazon (в совокупности) по возрасту, семейному доходу, образованию, полу и семейному положению. Эта информация позволяет владельцам брендов оценивать необходимость и успех целевых маркетинговых кампаний и принимать решения о портфеле продуктов на основе охвата клиентов по демографическим группам. Этот отчет доступен только в США.

Тем не менее, не каждый продавец имеет доступ к этой информации. Вы должны быть владельцем бренда и успешно зарегистрировать продукт в Реестре брендов. И на это тоже есть ограничения. Продукт должен иметь более 100 или более уникальных клиентов в указанный период времени, чтобы получить отчет.

Демографический отчет Amazon — в разбивке

Как уже упоминалось, демографический отчет Amazon представляет собой сокровищницу данных о потребителях, которые бренды могут использовать для максимизации своих рыночных расходов. Пользователи могут получить доступ к этой информации, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в Amazon Seller Central
  2. Нажмите на отчеты
  3. Прокрутите вниз до раздела «Аналитика бренда».
  4. Нажмите на демографические данные

Демографический портал

Демографический портал дает вам возможность взглянуть на общий объем продаж с высоты птичьего полета или свести все к минимуму. У вас есть возможность просматривать по категориям, подкатегориям, брендам и диапазонам отчетов. Все показатели отображаются как в виде таблицы, так и в виде гистограммы. В таблице Amazon предоставляет следующую статистику:

  1. Демографический показатель (вы выбираете)
  2. Общее количество уникальных клиентов, купивших товар
  3. Уникальные клиенты в процентах от общего числа клиентов
  4. Продажи заказанной продукции (с поправкой на возвраты)
  5. Продажи заказанного товара в процентах от общего объема продаж
  6. Всего заказанных единиц
  7. Единицы, заказанные в процентах от общего количества

А когда дело доходит до демографической метрики, у вас есть пять основных линз для просмотра ваших продаж.

Продажи по возрастным группам

Amazon разбивает продажи по возрастным группам на шесть сегментов покупателей:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Когда дело доходит до демографии, немногие факторы влияют на принятие решений и поведение покупателя так сильно, как возраст. Эффективный маркетинг для представителей поколения X будет сильно отличаться от маркетинга для бэби-бумеров. Даже если оба сегмента хотят один и тот же продукт, то, на что реагирует молодой покупатель, может совершенно не соответствовать старшему поколению.

Например, исследования показывают, что молодые покупатели не любят и не реагируют на традиционную рекламу. 7 Однако они хорошо реагируют на личные рекомендации — будь то из их личной сети, потребителей в Интернете или влиятельных лиц, которых они поддерживают.

Продажи на доход домохозяйства

Amazon делит продажи на доход домохозяйства на девять сегментов покупателей:

  • <$50 тыс.
  • 50 000 долларов – 74 999 долларов США
  • $75k- $124,99
  • 125 000 – 149 999 долларов США
  • 150 000–174 999 долларов США
  • 175 000 – 199 999 долларов США
  • 200 000 $ – 249 999 $
  • $250 тыс.+

Социально-экономический статус домохозяйства может влиять на цену, по которой они покупают продукт, или на продукты, которым они отдают предпочтение при совершении покупок. Бренды могут использовать эту информацию для оптимизации ценообразования.

Например, если бренд видит резкое падение продаж продукта между одной демонстрацией дохода и следующей, это может быть сигналом к ​​снижению цен, чтобы побудить больше потребителей совершить покупку.

Статус образования

Amazon разделяет статус образования на пять уровней:

  • Меньше, чем в высшей школе
  • Выпускник средней школы
  • Несколько колледжей некоторые колледжи
  • Степень бакалавра
  • Высшее образование

Информация об уровне образования ваших потребителей может дать вам общее представление о том, как вы должны формировать сообщения об определенном продукте.

Секс

У мужчин и женщин разные интересы, покупательские привычки и маркетинговые предпочтения. Некоторые продукты предназначены специально для одного из двух, в то время как другие продукты продаются для обеих сторон. Понимание типичного покупателя вашего продукта поможет вам создавать сообщения, которые находят отклик.

В соответствии с этим, согласно опросам и потребительским данным, существует разрыв между покупателями на Amazon: мужчинами и женщинами: 8

  • Женщинам нравится делать покупки через интернет, а мужчинам нравятся традиционные магазины.
  • Мужчины реже используют Amazon для ценообразования и охоты за скидками.
  • Мужчины предпочитают магазины с полной ценой магазинам со скидкой.
  • Женщины предпочитают дисконтные розничные магазины, а не бренды с полной ценой

Состояния в браке

Точно так же знание того, холост потребитель или женат, также повлияет на то, как вы продаете ему. Супружеские пары и одинокие люди имеют разные приоритеты в отношении моделей потребления.

В среднем у одиноких людей больше располагаемого дохода, который они могут потратить на предметы первой необходимости. Кроме того, они на 45 % чаще совершают импульсивные покупки, что составляет 40 % всех расходов на электронную коммерцию. 9

Использование демографических данных клиентов Amazon с помощью Power Digital

Демографические данные — это еще не все. Трудно поместить уникального человека в рамки, особенно когда категории полосатости ограничены. Однако эти данные можно использовать как своего рода путеводную карту. Его можно использовать для информирования при принятии решений или для корректировки вашей стратегии маркетинга и продаж.

Вооружившись этими данными, вы можете выполнить три основные задачи:

  1. Создавайте образы потребителей
  2. Создавайте более таргетированную рекламу
  3. Оптимизируйте воронку продаж

Вам нужна помощь в получении максимальной отдачи от демографических данных ваших клиентов Amazon?

В этом может помочь Power Digital. Вместе мы можем создать маркетинговую стратегию электронной коммерции, которая опирается на данные о потребителях и их поведении, чтобы создать сообщение, которое найдет отклик у вашей аудитории.

Как выглядит это партнерство? Узнайте больше о наших услугах цифрового маркетинга сегодня!

Источники:

  1. Статистика. Глобальная чистая выручка Amazon с 2014 по 2020 год по группам продуктов. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. Статистика. Ведущие веб-сайты электронной коммерции в США по состоянию на июнь 2021 года по количеству посещений в месяц. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Статистика. Количество участников Amazon Prime в США https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Инсайдер бизнеса. Средний покупатель Amazon по-прежнему зарабатывает больше, чем покупатель Walmart, и это раскрывает ключевую проблему для гиганта электронной коммерции. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Эпсилон. Как побеждать в эпоху амазонок. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Амазонка. Демографический отчет. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Форбс. Миллениалы ненавидят рекламу, но 58% из них не будут возражать, если она будет от их любимых цифровых звезд. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- звезды/?sh=27b02f0959ca
  8. Си-Эн-Би-Си. По данным опроса, мужчины не так часто совершают покупки в Интернете, как женщины. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Инвесткро. Состояние людей, совершающих импульсивные покупки – статистика и тенденции. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Статистика. Глобальная чистая выручка Amazon с 2014 по 2020 год по группам продуктов. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Катализатор. Покупательная способность . https://www.catalyst.org/research/buying-power/