如何使用亚马逊人口统计：指南

已发表: 2021-10-29

在零售和电子商务方面，拥有准确的消费者人口统计数据至关重要。 购物者是谁、他们住在哪里、他们的年龄和社会经济地位会影响从他们购买的产品到他们回应的信息的方方面面。

对于寻求在亚马逊上销售产品的品牌来说，如果不清楚地了解他们的目标消费者是谁，几乎不可能最大化营销支出、转化率和销售额。 而且，对于品牌所有者来说幸运的是，亚马逊最近允许卖家通过卖家中心的亚马逊品牌分析报告访问人口统计数据。

想知道哪些客户实际使用亚马逊以及如何利用亚马逊人口统计信息？

在本指南中，我们将分解亚马逊购物者的人口统计数据。

亚马逊的宏观人口统计

亚马逊是电子商务之王。 2020年，亚马逊的净销售额为3860.66亿美元，比2019年的2805.2亿美元增长37.6%。 该收入可以细分为几个服务部分之一，包括： 1

  • 在线商店——1973.5亿美元
  • 实体店——162.3亿美元
  • 零售第三方卖家服务——804.6亿美元
  • 订阅服务——252.1亿美元
  • 亚马逊网络服务——453.7亿美元
  • 其他——214.5亿美元

美国自然是亚马逊最大的市场，净销售额达 2635 亿美元，占美国整个电子商务市场份额的 45% 以上。 紧随其后的是德国，为 296 亿美元，英国为 265 亿美元，日本为 204.6 亿美元，世界其他地区为 460.4 亿美元。 1

截至 2021 年 6 月，亚马逊的移动和桌面用户平均每月访问其网站 24.5 亿次，使其成为美国访问量最大的零售网站的 3 倍（eBay 每月有 8.85 亿访问者）。 2

亚马逊营销服务

亚马逊人口统计 – 主要会员

如今，超过 65% 的亚马逊购物者付费成为亚马逊 Prime 会员。 仅在美国，这代表了超过 153,000,000 人。

换句话说，该国近三分之二的成年人拥有亚马逊 Prime 会员资格。 3

这项付费订阅服务每月收费 6.49 美元或 12.99 美元，包括音乐和视频流、免费两天送货和独家优惠等多项福利。 自然，Prime 会员的平均购物和消费往往比非 Prime 会员多。 2019 年，Prime 会员平均每年花费 1,400 美元，而非 Prime 会员每年花费 600 美元。 4

在主要会员中，2019 年的一项调查发现，20% 的人每周购物几次，7% 的受访者表示他们几乎每天都购物。 按类别划分，亚马逊上最受欢迎的商品细分为： 3

  • 电子产品
  • 服饰
  • 鞋类/珠宝
  • 家居和厨房用品

对于每个亚马逊类别，都有不同的买家角色。 虽然某些商品（例如电子产品）可能在所有演示中更普遍地被购买，但其他商品（例如珠宝）则具有更小众的目标受众。

亚马逊品牌分析

平均而言，在亚马逊上花费最多的购物者属于 45-65 岁年龄段。 他们往往受过大学教育，已婚，有家庭，家庭年收入为 84,449 美元。 4对于这样的买家，购买亚马逊的主要动机是： 5

  1. 便宜的价格
  2. 免运费
  3. 方便

一般来说，这是零售商了解的好信息。 它描绘了典型的亚马逊客户可能是谁的模糊画面。 但这些细节只能带你到目前为止。 如果您想针对最有可能购买每个产品类别的消费者，则需要进一步研究。

由于亚马逊的目标是将买家与卖家联系起来，因此向品牌所有者发布亚马逊品牌分析为有针对性的营销和销售开辟了一个全新的可能性世界。 具体来说，亚马逊的 Demographics 报告显示： 6

品牌所有者按年龄、家庭收入、教育、性别和婚姻状况对亚马逊客户（总体）进行细分。 这些信息使品牌所有者能够评估有针对性的营销活动的需求和成功，并根据人口统计的客户渗透率做出产品组合决策。 此报告仅在美国可用。

也就是说，并非每个卖家都可以访问这些信息。 您必须是品牌所有者，并已在品牌注册处成功注册产品。 这也有限制。 一个产品需要在给定的时间段内拥有超过 100 个或更多的唯一客户才能被报告。

亚马逊人口统计报告 – 细分

如前所述，亚马逊的人口统计报告提供了消费者数据的宝库，品牌可以利用这些数据来最大化他们的市场支出。 用户可以通过以下步骤访问此信息：

  1. 登录亚马逊卖家中心
  2. 点击报告
  3. 向下滚动到品牌分析
  4. 点击人口统计

人口统计门户

人口统计门户使您可以自由地鸟瞰您的总销售额或将事情简化。 您可以按类别、子类别、品牌和报告范围查看。 所有指标都以表格和条形图的形式显示。 在该表中，亚马逊提供了以下统计数据：

  1. 人口统计指标（您选择）
  2. 购买产品的唯一客户总数
  3. 独特客户占总客户的百分比
  4. 订购产品销售（针对退货进行调整）
  5. 订购产品销售额占总销售额的百分比
  6. 订购单位总数
  7. 订购数量占总数的百分比

当谈到人口统计指标时，您可以通过五个主要镜头来查看您的销售额。

每个年龄段的销售额

亚马逊将每个年龄段的销售额分为六个买家群体：

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

在人口统计方面，很少有因素会像年龄那样影响买家的决策和行为。 Xer 一代的有效营销看起来与婴儿潮一代截然不同。 即使两个细分市场都想要相同的产品，年轻购物者的反应对于老一代来说可能完全平淡无奇。

例如，研究表明，年轻买家既不喜欢传统广告，也对传统广告反应不佳。 7然而，他们确实对个人推荐做出了很好的反应——无论是来自他们的个人网络、互联网上的消费者还是他们支持的影响者。

家庭收入销售额

亚马逊将每个家庭收入的销售额分为九个买家群体：

  • <$50k
  • 5 万美元 – 74,999 美元
  • $75k- $124,99
  • 12.5 万美元至 149,999 美元
  • 15 万美元至 174,999 美元
  • 17.5 万美元至 199,999 美元
  • 20 万美元 – 249,999 美元
  • 25 万美元以上

一个家庭的社会经济地位会影响他们购买产品的价格，或者他们在购物时优先考虑的产品。 品牌可以使用这些信息来优化定价。

例如，如果一个品牌在一次收入演示和下一次收入演示之间看到产品销售急剧下降，这可能是降低价格以激励更多消费者完成购买的信号。

教育状况

亚马逊将教育状况分为五个等级：

  • 低于高中
  • 高中毕业生
  • 某大学
  • 学士学位
  • 研究生学位

有关您的消费者教育水平的信息可以为您提供一个关于您应该如何围绕特定产品制作消息的一般指标。

性别

男性和女性有不同的兴趣、购买习惯和营销偏好。 一些产品专门针对两者之一，而其他产品则出售给双方并供双方使用。 了解产品的典型买家有助于您制作引起共鸣的信息。

沿着这些思路，根据调查和消费者数据，亚马逊上的男性和女性购物者之间存在差异： 8

  • 女性喜欢电子商务购物，而男性更喜欢实体店
  • 男性不太可能使用亚马逊为商店定价和讨价还价
  • 男性更喜欢全价零售商而不是折扣折扣零售商
  • 与全价品牌相比，女性更喜欢折扣零售商

婚姻状况

同样，了解消费者是单身还是已婚也会影响您向他们推销的方式。 在消费模式方面，已婚夫妇和单身人士有不同的优先级。

平均而言，单身人士有更多的可支配收入用于购买非必需品。 此外，他们进行冲动购物的可能性增加了 45%——占所有电子商务支出的 40%。 9

借助 Power Digital 充分利用 Amazon 客户统计数据

人口统计数据并不是万能的。 很难将一个独特的个体放入一个盒子中，尤其是在条纹类别有限的情况下。 但是，这些数据可以用作各种指导图。 它可用于为决策提供信息或调整您的营销和销售策略。

有了这些数据，您可以完成三个主要任务：

  1. 建立消费者角色
  2. 制作更有针对性的广告
  3. 优化您的销售漏斗

您是否需要帮助从您的亚马逊客户人口统计数据中获得最大价值？

这就是 Power Digital 可以提供帮助的地方。 我们可以一起制定电子商务营销策略，利用消费者数据和买家行为来创建与您的受众产生共鸣的信息。

这种伙伴关系是什么样的？ 立即详细了解我们的数字营销服务！

资料来源：

  1. 统计。 2014 年至 2020 年亚马逊全球净收入（按产品组）。 https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. 统计。 截至 2021 年 6 月，美国领先的电子商务网站，基于每月访问量。 https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. 统计。 美国亚马逊 Prime 会员数量https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. 商业内幕。 亚马逊购物者的平均收入仍然高于沃尔玛，这揭示了这家电子商务巨头面临的关键挑战。 https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. 厄普西隆。 如何在亚马逊时代取胜。 https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. 亚马逊。 人口统计报告。 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. 福布斯。 千禧一代讨厌广告，但 58% 的人不介意广告来自他们最喜欢的数字明星。 https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital-星星/?sh=27b02f0959ca
  8. 美国全国广播公司财经频道。 调查发现，男性不像女性那样愿意在网上购物。 https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. 投资公司。 冲动购买角色的状态 - 统计数据和趋势。 https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. 统计。 2014 年至 2020 年亚马逊全球净收入（按产品组）。 https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. 催化剂。 购买力。 https://www.catalyst.org/research/buying-power/