Pop-Up Shops de Instagram: qué son y cómo hacer una
Publicado: 2022-02-14Un asombroso 81% de los compradores usan Instagram para buscar productos y servicios antes de comprarlos. Si tiene algún alcance en la plataforma, esta estadística probablemente suene cierta para muchos de sus seguidores actuales y futuros.
Alojar una tienda emergente de Instagram podría ser el catalizador necesario para que los clientes potenciales que han estado investigando y contemplando lo que ofreces finalmente presionen el gatillo y compren. Instagram desvía a los compradores locales a su evento emergente, creando entusiasmo y generando ingresos en el proceso.
¿Listo para albergar el tuyo? Esta guía comparte qué es una tienda emergente de Instagram, así como los beneficios y el proceso para crear una.
- ¿Qué es una tienda emergente de Instagram?
- Los beneficios de crear una tienda pop-up de Instagram.
- Cómo crear una tienda emergente de Instagram.
- Cuatro ejemplos de tiendas emergentes de Instagram.
¿Qué es una tienda emergente de Instagram?
Las tiendas emergentes son espacios comerciales temporales establecidos en áreas con mucho tráfico peatonal, como centros comerciales y centros urbanos. Las tiendas emergentes de Instagram son espacios comerciales temporales y eventos que se promocionan a través de la aplicación de Instagram.
Estas tiendas pueden ser una forma conveniente de "dar a los clientes una sensación táctil de sus productos y realizar investigaciones y recopilar datos", dijo Yuvi Alpert, fundadora de Noemie.
Según Alpert, el evento emergente de Noemie fue un gran éxito porque “no solo sirvió como un punto de venta físico, sino que también nos permitió involucrar directamente a los clientes para obtener información sobre productos futuros.
“Por ejemplo, a partir de estos eventos, encontramos el valor de los códigos QR y la promoción cruzada sinérgica. Las tiendas emergentes brindan una visión única a través de cuentas de primera mano a las que el acceso es limitado en el mundo digital”, dijo.
Los beneficios de crear una tienda pop-up de Instagram
Ahora que sabemos qué es una tienda emergente de Instagram, echemos un vistazo más de cerca a los beneficios de crear esas experiencias para sus clientes potenciales.
Aumentar el alcance de la marca
Se espera que las ventas de comercio electrónico aumenten a casi $ 5,5 billones en 2022, lo que no deja dudas de que el comercio en línea tiene un potencial enorme. Sin embargo, también hay un beneficio en tener una ubicación física, especialmente porque más personas están volviendo a comprar en persona.
Desde enero de 2021, muchas empresas físicas, incluidas las tiendas minoristas, han visto aumentar las visitas en persona en un 44 %. Incluso una ubicación minorista temporal puede hacer maravillas para expandir su alcance más allá de Internet. Puede presentar su marca a personas que no la conocen, causar una primera impresión impactante gracias a la interacción uno a uno y generar ventas inmediatas.
Obtenga información del cliente
¿Haces un seguimiento regular de cuánto compromiso obtienen tus publicaciones de Instagram? El seguimiento de la participación en las publicaciones puede ayudarlo a comprender cosas como qué tipo de contenido es más efectivo o los mejores momentos para publicar.
¿Utiliza una herramienta de análisis de sentimientos o menciones de marca para rastrear cómo las personas perciben y hablan sobre su marca? Esto también puede ser increíblemente útil a medida que optimiza su estrategia.
Pero, como mencionó Alpert, no hay nada como ver las reacciones de los clientes potenciales a su producto, servicios o experiencia del cliente en la vida real. Por no hablar de aprender de:
- La forma en que conversan sobre el problema que resuelves o la meta que les ayudas a alcanzar.
- La forma en que hablan y ven su industria, ofertas y marca.
- Las preguntas que hacen, que revelan sus principales intereses y preocupaciones.
Las experiencias emergentes de Instagram dan vida a los perfiles de sus clientes ideales porque le permiten interactuar y observar a sus clientes ideales en la vida real. La información que recopila de un evento emergente ayuda a su empresa a desarrollar perfiles de clientes más detallados y precisos, marketing y ventas dirigidos por láser y mejores ofertas de productos.
Construir relaciones más fuertes
En línea, muchos de los matices de la comunicación y la personalidad se atenúan o se pierden por completo; y construir relaciones puede ser difícil cuando usted y su público objetivo están separados por una pantalla de computadora o teléfono inteligente.
Las interacciones en persona resuelven esos problemas, especialmente si ha tenido alguna interacción previa con las personas que visitan su ubicación temporal. También es una forma divertida de conocer a tus seguidores de Instagram en la vida real y mostrar la personalidad de tu marca lejos de la pantalla.
Ahorre dinero en publicidad
Lo más probable es que instalar una tienda en una ubicación temporal no sea gratis. Probablemente tendrá que alquilar el lugar, comprar vitrinas y otros artículos funcionales y comprar decoraciones. Sin embargo, la publicidad no tiene por qué ser un gran gasto con una ventana emergente de Instagram. Los visitantes de su tienda pueden hacer gran parte de la publicidad por usted.
Por ejemplo, muchas marcas han fomentado el contenido generado por los usuarios mediante la creación de muros de Instagram donde las personas pueden tomar selfies y compartirlas con sus seguidores. Hacer esto (además de tomar y publicar sus propias fotos) hará correr la voz acerca de su experiencia de forma gratuita.
Gane la confianza de su mercado objetivo
¿Cuál es el beneficio adicional de alentar el contenido generado por el usuario a través de una sesión de fotos para Instagram, un área para selfies y hashtags de marca?
Bueno, cuando su mercado objetivo ve que las personas en las que confía (es decir, familiares y amigos) tienen buenas experiencias en persona con su marca, se gana su confianza. Esto puede ayudarlo a aumentar su número de seguidores y realizar más ventas tanto ahora como en el futuro. (¿Sabías que el 92 % de las personas confían en las recomendaciones de sus amigos y familiares?)
Las tiendas pop-up también ofrecen dos grandes ventajas a la hora de vender:
- Además de promocionar su evento en Instagram, las ventanas emergentes atraen a personas en los alrededores.
- Hay una sensación de urgencia en torno al evento ya que tu tienda es temporal. Cuando se usa de la manera correcta, esta urgencia tiene el potencial de triplicar las conversiones.
Cómo crear una tienda emergente de Instagram
No hay duda de que alojar una tienda emergente de Instagram puede ayudar a su negocio de comercio electrónico a generar confianza, aumentar los ingresos y ahorrar costos. Aquí hay tres pasos para crear el tuyo propio.
1. Planifique con anticipación
Para obtener los mejores resultados, piense detenidamente en el tipo de evento, la ubicación y el horario.
Tipo de evento
Establecer un objetivo para su evento lo ayudará a crear una experiencia cohesiva y agradable que, a su vez, puede generar más publicidad. También podrá juzgar con mayor precisión la participación de su evento si lo crea con un propósito o tema definido en mente.
Por ejemplo, ¿quieres probar lo que podría ser una ubicación física permanente? ¿Presenta y mide la respuesta a un nuevo producto o servicio? ¿Aumentar el conocimiento de su marca y dar un impulso rápido a sus esfuerzos de adquisición de clientes al expandirlos al mundo físico?
Sea cual sea el objetivo, construye la experiencia en torno a eso. Si desea presentar un nuevo producto, ese producto debe estar al frente y al centro, aunque tenga otras ofertas. Esto puede implicar:
- Configuración de áreas dedicadas a diferentes casos de uso de productos o tipos de clientes.
- Organizar demostraciones o talleres, que pueden ser la oportunidad perfecta para ver qué preguntas tienen los clientes potenciales o cómo reaccionan al producto.
- Crear un área de fotos que aliente a las personas a tomar fotografías con el producto y publicarlas en Instagram.
Localización
Los espacios comerciales temporales generalmente se establecen en áreas con mucho tráfico peatonal para atraer a la mayor cantidad posible de transeúntes.
Pero también es importante pensar dónde está la mayor concentración de tus clientes potenciales. Después de todo, si nadie está interesado en tu tienda porque has elegido la ubicación equivocada, no importará que estés en una zona concurrida.
Para ilustrar, ¿qué ubicación sería mejor para una marca de moda urbana? ¿Dentro de un centro comercial o en el ajetreado distrito comercial del centro? La respuesta es obvia. Así que no solo vayas donde está la gente, ve donde están tus seguidores.
Apóyese en Instagram Insights para descubrir ciudades donde se encuentran la mayoría de sus seguidores de Instagram e investigue las etiquetas geográficas populares que sus clientes usan con sus productos.
Sincronización
El tiempo puede hacer o deshacer por sí solo el éxito de su ventana emergente de Instagram. Piense en lo que sucedería si, por ejemplo, realizara su evento en un feriado importante o el mismo día que un evento deportivo local popular. Probablemente sería más desafiante reunir a los partidarios en persona, ¿verdad?
Programe el lanzamiento de su tienda minorista temporal para un momento en el que haya pocas distracciones previsibles. Considere también con cuánto tiempo de anticipación debe avisar a sus seguidores de Instagram y otros seguidores para que puedan planear aparecer. Programe un puñado de publicaciones promocionales en la cuenta de Instagram de su empresa con unas semanas de anticipación.
2. Incluye promoción en tus preparativos
Pregúntele a cualquier marca de comercio electrónico que haya creado una tienda emergente y le dirán: la promoción es una parte clave para prepararse para el éxito. Hay varias maneras de hacer esto en Instagram.
Historias de Instagram
Dado que las Historias de Instagram son temporales (duran solo 24 horas), son excelentes para compartir teasers con su audiencia para generar curiosidad y entusiasmo.
Por ejemplo, puede mostrar fragmentos de la configuración detrás de escena de su tienda, la ubicación o su mercancía para que las personas se interesen en lo que está haciendo. Una calcomanía de cuenta regresiva también puede ser una adición emocionante a sus Historias para aumentar la anticipación entre su audiencia.
También puede crear encuestas divertidas para involucrar a sus seguidores. Por ejemplo, con las encuestas de Instagram, puede dar a los seguidores una opinión sobre qué artículos les gustaría ver en su tienda emergente.
carretes de instagram
¿Por qué no crear un Reel para compartir información sobre su próxima experiencia emergente e invitar a las personas en el área a pasar? A diferencia de las Historias, los Reels de Instagram permanecen en su perfil y son accesibles para cualquier persona que visite su perfil en los días o semanas previos al evento.
Además, puede generar entusiasmo al solicitar que las personas le envíen un mensaje privado para obtener más información. Con Flow Builder de ManyChat, responder a las personas interesadas rápidamente y a escala es muy sencillo. Simplemente use un activador de palabra clave, como "POP-UP", para que cualquier persona que envíe un DM a su cuenta usando la palabra clave reciba automáticamente información sobre el evento, incluida la hora, la fecha y la ubicación.
3. Continúe con la promoción a lo largo de su evento
La promoción no debería detenerse una vez que abra su tienda temporal. En todo caso, debe acelerar el paso, aprovechando las nuevas oportunidades de promoción que tendrá. Haz esto a través de:
IGTV
Si bien los Reels tienen un límite de 1 minuto, IGTV permite contenido mucho más largo. Esto lo convierte en una buena opción para cosas como resúmenes diarios, resúmenes generales de eventos y recorridos breves de su tienda para seguidores que no son locales o no pueden asistir.
Instagram en vivo
Debido a que la interacción "cara a cara" en tiempo real está limitada en las plataformas de redes sociales, las transmisiones en vivo a menudo pueden generar más entusiasmo y entusiasmo inmediatos que otros tipos de contenido. Usa esto a tu favor y:
- Da actualizaciones sobre cómo va tu evento.
- Anima a los seguidores locales a que vengan.
- Responda preguntas relacionadas en tiempo real.
Aunque el objetivo final es impulsar las visitas en persona, Instagram Live también puede impulsar las ventas a través de su tienda de comercio electrónico. Esto es especialmente inteligente si su audiencia trasciende su área local.
Por ejemplo, ¿podría transmitir la demostración de su producto en persona para sus clientes de todo el país? Si es así, y si tiene una tienda de Instagram, fije un botón en la parte inferior de su transmisión para permitir que los espectadores compren y paguen en línea. Esto podría generar más ventas que si solo se concentrara en vender a las personas que visitan su ubicación física durante el tiempo limitado en que está abierto.
Cuatro ejemplos de tiendas emergentes de Instagram para inspirar la tuya
Ahora que hemos cubierto cómo crear una tienda con éxito y los beneficios de hacerlo, veamos algunas historias de éxito de la vida real.
1. Instagram
La tienda presencial de Instagram, que estuvo abierta durante dos días, presentó productos exclusivos de un puñado de marcas que han crecido con la ayuda de Instagram. Todas las marcas destacadas recurrieron a Instagram para exhibir sus productos, compartir fotos con los clientes y animar a los seguidores de la zona a visitarlos.
Al final del exitoso evento de dos días, las marcas colectivamente se entusiasmaron con una cosa: lo bueno que fue conocer a tantos clientes en persona. Este es un hilo común que se encuentra no solo en este evento de Instagram, sino en las ventanas emergentes en general.
2. Goteo diario
Para el segundo aniversario de Daily Drip, los dueños de esta tienda de café y postres organizaron un "sorbo y compra emergente" junto con varias otras empresas con sede en Arizona.
Esta pequeña empresa aprovechó sabiamente una ocasión especial para generar entusiasmo en torno al negocio, aumentar las ventas ofreciendo ofertas especiales durante todo el día y probar nuevas ofertas de bebidas.
¿La respuesta? Solo la publicación del anuncio de Daily Drip obtuvo más de 150 me gusta, así como comentarios positivos de los seguidores. La promoción adicional a través de Instagram y otros canales, tanto de Daily Drip como de las otras empresas involucradas, contribuyó a una buena participación en el evento de un día.
3. Fábrica de colores
Desde 2017, Color Factory, un museo de arte interactivo, ha creado con éxito ventanas emergentes en San Francisco, la ciudad de Nueva York y otras ciudades de EE. UU. Sus experiencias divertidas y familiares son conocidas por ser excelentes fotografías de Instagram, que no La duda contribuye al alcance masivo de su marca.
Además, Color Factory promociona constantemente sus ubicaciones emergentes a 300 000 seguidores, alentándolos a comprar boletos. Es un testimonio de la importancia y los beneficios de la promoción (tanto generada por el usuario como de otro tipo).
4. Guiño Lux
Winky Lux es una marca de cosméticos y cuidado de la piel de lujo que cuenta con establecimientos minoristas físicos permanentes además de su tienda de comercio electrónico. Sin embargo, también ha establecido varios espacios emergentes temporales en Nueva York, Chicago y Nashville. Cada uno ha presentado nueve habitaciones dignas de Instagram llenas de almohadas lujosas, flores y, por supuesto, maquillaje Winky Lux.
Estas experiencias han sido un éxito entre los seguidores de la marca. Y, dado que el precio de un boleto se destina a la compra de un producto al final, también ha generado toneladas de ventas.
Comienza a planificar tu tienda emergente de Instagram
Los beneficios de crear experiencias emergentes son numerosos. No solo construirá relaciones más sólidas y personales con sus seguidores de Instagram, sino que también generará ventas y ahorrará dinero en publicidad gracias al tráfico peatonal físico y al contenido generado por los usuarios.
En solo tres pasos: planificar con anticipación, promocionar de antemano y promocionar en Instagram mientras su ubicación temporal está abierta, estos beneficios están a su alcance. Inspírate en las marcas de comercio electrónico que han alojado con éxito las ventanas emergentes de Instagram y comienza a planificar tu propio evento.