Aproveche B2B2C para la escala, la sostenibilidad y los ecosistemas más inteligentes
Publicado: 2019-01-16Los modelos de negocio B2B siguen siendo un gran atractivo para los inversores
India está lista para un gran crecimiento en B2B2C, por lo tanto, localizando soluciones tecnológicas de grandes jugadores
Este parece ser un buen momento para incubar modelos B2G también
Como un centro de empresas emergentes reconocido a nivel mundial, India parece estar lista para traducir los desafíos de 2018 en oportunidades para el sector de empresas emergentes en 2019.
Una tendencia de financiación importante que espero en 2019 es el aumento del interés del capital de riesgo en las empresas emergentes que se entregan en la categoría B2B2C.
Modelo B2B y B2C: una descripción general
Hay diferentes modelos de startups en el país en este momento, y comencemos con las diferencias entre estos para entenderlos mejor. Dos de los modelos comerciales más comunes son B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a consumidor).
Como su nombre lo indica, las nuevas empresas B2B brindan productos o servicios a otras empresas. Los B2B son modelos comerciales bastante bien aceptados, ya que la mayoría de las empresas los consideran una inversión en su propio crecimiento y éxito futuros.
Por ejemplo, contratar un proveedor de SaaS o un proveedor de gestión de relaciones con los clientes para su puesta en marcha es una inversión en tecnología a través de la cual espera mejorar la eficiencia (retorno de su inversión) de sus servicios. Las inversiones y, por lo tanto, las relaciones, tienden a ser a largo plazo en este sector, ya que la mayoría de los servicios que comprará la startup son fundamentales para su funcionamiento.
Debido a su importancia para el ecosistema de las nuevas empresas, los modelos de negocio B2B siguen siendo un gran atractivo para los inversores y siguen ofreciendo buenos rendimientos de las inversiones. A menudo se percibe que el empresario tiene más control en este tipo de modelo de negocio que en nuestro próximo modelo.
El modelo de negocio más conocido, el B2C, por supuesto, sigue siendo el más atractivo para los inversores, ya que estos abordan con mayor frecuencia las demandas directas y las necesidades del mercado, lo que garantiza un retorno de la inversión casi inmediato. Los dos impulsores clave de su éxito, al menos para los consumidores, son el entretenimiento y/o la novedad, y sus ciclos de inversión y ventas son relativamente más cortos en comparación con los modelos B2B o B2G.
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Por lo tanto, los modelos B2C deben poder comprender las tendencias y las "oleadas de consumidores" a un nivel experto para tener éxito y mantenerse durante períodos de tiempo más prolongados.
B2B frente a B2G
Compartiendo cierta similitud con el modelo B2B, B2G enfatiza los servicios o productos que las empresas brindan a los gobiernos, lo que implica relaciones a largo plazo, practicidad y funcionalidad sobre el entretenimiento o la novedad. Sin embargo, ¡este modelo de negocio definitivamente no es para los débiles de corazón!
Los largos períodos de licitación y los esfuerzos necesarios para establecer una relación, sin mencionar el valor de la experiencia y la reputación, son definitivamente arduos. Sin embargo, en India, el gobierno parece estar haciendo un esfuerzo consciente para fomentar la innovación, especialmente de las nuevas empresas, y este parece ser un buen momento para incubar modelos B2G.
La Semana de puesta en marcha de Maharashtra en octubre de 2018 es una de esas señales, el estado ha invertido en blockchain para la innovación tecnológica y fintech.
B2B2C: La estrella de 2019
En 2019, espero que los inversores apuesten por un modelo de negocio emergente: B2B2C. Sectores como fintech, que ya reciben un importante interés de los inversores, y insuretech están ayudando a acelerar la inclusión financiera en India, atendiendo también a los intereses de última milla.
Hemos visto un aumento en la conectividad de última milla en los bolsillos rurales y semiurbanos gracias a jugadores como Jio, que están capitalizando las nuevas empresas utilizando los modelos B2B2C. India está preparada para un gran crecimiento en B2B2C: nuestro idioma y cultura cambian casi de un distrito a otro; por lo tanto, la localización de soluciones tecnológicas de grandes jugadores puede ser un caso de estudio para el éxito.
Muchos sectores ya han comenzado a invertir o asociarse con nuevas empresas que utilizan modelos B2B2C: agrotecnología, seguros como mencioné antes, atención médica, educación. Para ilustrar un ejemplo, veamos el sector asegurador.
El sector de los seguros es bastante intensivo en recursos, ya que requiere una gran red de agentes para vender sus productos y llegar a los clientes. Al mismo tiempo, este sector no ha podido llegar a las áreas rurales y semiurbanas para entregar esto. Al vincularse con nuevas empresas tecnológicas, el sector está acelerando su base de clientes y aprovechando la tecnología para llegar a aquellos que se encuentran en lugares remotos y quizás más necesitados de productos de seguros.
El principio básico detrás del modelo B2B2C es un enfoque de colaboración, que ayuda a construir escala y sostenibilidad en las nuevas empresas. Es un desafío incluso para las empresas emergentes más innovadoras competir con los grandes jugadores, especialmente dado el clima de incubación y las empresas emergentes que están siendo absorbidas por jugadores más grandes.
En una reunión de NASSCOM en 2017, la mayoría de los inversores se mostraron optimistas sobre los modelos B2B2C de fintech. Muchos bancos, compañías de seguros, NBFC y fondos mutuos ahora se están vinculando con nuevas empresas para llegar a más clientes y hacer que los procesos comerciales sean más fluidos en todos los extremos.
Muchos de los jugadores establecidos en el sector ahora están tratando de renovar sus procesos de experiencia del cliente y ser más receptivos al cliente, especialmente desde la desmonetización y el impulso de la digitalización. Los inversores definitivamente están interesados en nuevas empresas que ofrecen una mejor conectividad de clientes para jugadores tan establecidos.