7 lecciones imbatibles de la combinación de marketing de Nespresso

Para mucha gente, un día comienza con una taza de café. No hay nada mejor que el deleite de saborear una cerveza perfecta para comenzar el día. Pero luego está la molestia de moler y preparar la taza perfecta o hacer cola en una cafetería. Alguien escuchó estas molestias con las que la mayoría de los amantes del café se relacionan. Alguien decidió simplificar todo el proceso sin perder el sabor. Y ese alguien es – ¡Nespresso (qué más) !

En poco más de tres décadas Nespresso ha logrado estacionarse firmemente en la industria del café. Se ha convertido en sinónimo del espresso perfecto. Todo gracias a brillantes estrategias de marketing. Pero, ¿qué son? Hablaremos de ellos en este blog.

Desde el respaldo de celebridades hasta sus anuncios memorables, hablaremos sobre todas las cosas creativas en el enfoque de marketing de Nespresso. Entonces, al final de este blog, tendrá muchas lecciones de marketing para aprender del experto en café.

Un vistazo rápido a la historia de Nespresso

Eric Favre, ingeniero de Nestlé, tenía un trabajo entre manos. Se trataba de idear el concepto de una máquina para simplificar el proceso de preparación del café en el hogar y al mismo tiempo poder ofrecer una calidad similar a la de una barra de espresso italiana.

En 1975, Eric Favre quedó fascinado por el tipo de sabor que una cafetería romana, Sant'Eustachio Il Caffe, podía lograr con el simple truco de bombear el pistón de la máquina de café varias veces en lugar de una. Equipado con la idea, regresó a su oficina en Suiza. En un año, se introdujo el sistema de café de una sola porción de Nestlé.

Con un crecimiento constante a partir de ahí, la marca Nespresso se estableció en 1986. Lo que comenzó como una idea para las máquinas de café de oficina en Suiza, Japón e Italia ahora se ha convertido en un nombre familiar en los EE. UU. Hoy Nespresso ha establecido su presencia en más de 81 países.

Al observar el crecimiento de la marca a lo largo de los años, notará que el enfoque de marketing de Nespresso ha sido bastante único. A diferencia de varias marcas que tienen sus campañas por todas partes, Nespresso se ha enfocado mucho en términos de transmitir el mensaje de su marca y lo ha estado haciendo de manera constante. Al mismo tiempo, la marca también ha ampliado su presencia y se ha mantenido al día con el ámbito del marketing digital en evolución.

En pocas palabras, en la jerga de marketing, Nespresso tiene la mezcla de marketing perfecta. En caso de que necesite un repaso rápido sobre la combinación de marketing y las 4 P del marketing (o las 7 P según la combinación de marketing moderna), diríjase a nuestro blog aquí.

Y una vez que esté listo, tome su Nespresso y siéntese. Vamos a echar un vistazo a las 4 P del marketing mix de Nespresso.

Mezcla de marketing de Nespresso

Producto

Definir claramente qué “producto” ofreces es el primer paso para una comercialización exitosa. Y sus campañas deben enfocarse en mostrar cómo su producto resuelve un problema o simplifica algo para sus clientes.

A lo largo de los años, Nespresso se ha asociado constantemente con el café. Los productos en los que se ha centrado siempre han sido las cápsulas de café y las máquinas de café de autor. Manteniéndose en un nicho estrecho, la marca se ha ganado los corazones de millones de personas en todo el mundo.

Además, la estrategia de productos de Nespresso funciona porque estos productos son una solución a un problema con el que cualquiera que haya preparado una taza de café en una mañana ajetreada se identificaría. ¡El tedioso proceso de obtener la cerveza adecuada! Nespresso se destaca porque ofrece una forma conveniente de abordar esto a través de sus cápsulas de café listas para usar y máquinas de café fáciles de usar que son perfectas para la generación en movimiento.

Precios

La estrategia de precios es una de las piezas más críticas en los rompecabezas de marketing y Nespresso ha ganado el premio gordo con esta. Los consumidores a menudo comparan el precio con la calidad. Se espera que los artículos de alto precio sean de la mejor calidad. En consecuencia, Nespresso se ha promocionado consistentemente como una marca de café premium.

En lugar de tener una estrategia de precios amplia y descentrada, la marca ha sido clara sobre el mercado al que desea dirigirse. Siempre se ha centrado en una experiencia de café de lujo. Una indulgencia.

Desde el diseño del empaque hasta los diseños de la campaña promocional, todo lo relacionado con Nespresso se ha alineado con la estrategia de precios de la marca.

Lugar

Nespresso siempre ha sido una marca directa al consumidor con sus productos disponibles a través de múltiples canales de distribución, como tiendas minoristas y sitios de comercio electrónico.

Además, la venta directa de la marca es posible a través de las 802 boutiques Nespresso en más de 500 ciudades, así como a través del sitio web y la aplicación móvil de Nespresso.

Facilitar a los clientes la búsqueda de su máquina Nespresso favorita, así como la compra rápida para reabastecer sus suministros de cápsulas de café, es la forma en que Nespresso aborda la 3.ª P en la mezcla de marketing.

Promoción

Y ahora, finalmente, hablemos del componente de promoción en la combinación de marketing de Nespresso. Desde crear conciencia de marca hasta ganar constantemente nuevos clientes, las actividades de marketing de Nespresso se centran en varios aspectos. La marca ha sido conocida por su enfoque omnicanal para promocionar sus productos y servicios. Todos estos implican campañas con objetivos claros y un mensaje nítido.

Para entender cómo Nespresso ha progresado constantemente en un segmento competitivo, veamos algunas de las estrategias de marketing que han ayudado a la marca.

Lo mejor de las estrategias y campañas de marketing de Nespresso

1. Establecer una fuerte identidad de marca

Nespresso sabe bien que los anuncios funcionan solo cuando hay una identidad de marca concreta detrás de ellos. Por lo tanto, la marca ha sido coherente y clara sobre los elementos de diseño de su identidad de marca, como el logotipo, por ejemplo.

El logotipo de Nespresso que vemos hoy ha sido el mismo desde que se estableció la empresa.

Nespresso utiliza un elegante logotipo de marca denominativa. La sencillez de este logotipo es lo que lo hace atemporal. La marca utiliza el negro, que es un color de marca bastante común en el segmento premium. Dado que Nespresso se promociona como una marca de café de lujo, el color funciona bien.

La N estilizada crea un punto de enfoque y la elegante fuente sans-serif le da al diseño un toque contemporáneo. El uso de letras mayúsculas en el logotipo de la marca denominativa hace que el diseño parezca audaz, lo que quizás indica que la marca está aquí para hacer una declaración, innovar y destacarse en un mercado abarrotado.

Los anuncios de la marca en varios formatos también resuenan con el estilo simple, moderno y audaz que representa el logotipo de la marca.

Consejo KIMP: Una marca sólida es esencial para proporcionar una dirección estratégica para las actividades de marketing. Sin una fuerte identidad de marca, ¿cómo sabrá si los anuncios que cree ayudarán a dar forma a la reputación de su marca en lugar de solo promover las ventas?

Por lo tanto, antes de comenzar a planificar sus campañas de marketing, asegúrese de tener una guía de estilo de marca clara. Este documento le dirá a su equipo creativo qué tipo de elementos y temas incluir en sus anuncios para representar con precisión su marca.

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2. La colaboración Nespresso x George Clooney

Trabajar con personas influyentes y celebridades es una idea atemporal en marketing. Mientras que algunas marcas trabajan con una lista completa de estrellas a lo largo de sus años de crecimiento, algunas se adhieren a colaboraciones a largo plazo. Y Nespresso encaja en la segunda categoría. George Clooney ha sido el único embajador de la marca sólida de Nespresso durante varios años.

Sí, verá que aparecen otras estrellas en muchos anuncios de Nespresso, pero George Clooney sigue siendo una parte fundamental del marketing de Nespresso.

George ha estado apareciendo en los anuncios internacionales de Nespresso desde 2006. Pocos años después del inicio de la colaboración, George Clooney también se unió al Consejo Asesor de Sostenibilidad de Nespresso (NSAB). Este es un buen ejemplo de un embajador de la marca que está realmente comprometido con la marca. Tales colaboraciones y asociaciones a largo plazo resultan fructíferas para ambas partes involucradas.

3. Aprovechar la fuerza de la consistencia

Una cosa que notará instantáneamente en el marketing de Nespresso es su consistencia. Como trabajar con el mismo embajador de la marca durante mucho tiempo, la marca también mantiene el tema en sus anuncios.

Eche un vistazo a los anuncios de Nespresso a continuación y sabrá a qué nos referimos. El primero apareció hace más de una década y el segundo es de hace unas semanas.

Desde el mensaje hasta el eslogan e incluso el jingle, la marca ha logrado mantener la coherencia a lo largo de los años. ¿Cuál es el resultado de esto? Cuando se reproduce un anuncio de Nespresso, lo reconoce de inmediato. ¡La idea se pega!

Consejo KIMP: La longevidad es una idea que se pasa por alto en el marketing. Si bien algunas marcas se dedican a explorar tendencias, modificando su logotipo según los colores de moda y cambiando sus eslóganes cada pocos años, algunas marcas optan por mantener una idea sólida durante años. Como Nespresso en este caso.

Además del logotipo de su marca, los colores y el eslogan de su marca también representan su marca de manera efectiva. Por lo tanto, preste atención a estos elementos de marca fundamentales e incorpórelos constantemente en sus anuncios.

4. Establecer claramente sus valores de marca

Los esfuerzos de marketing de Nespresso siempre se han alineado con la preservación y mejora de la cultura del café. En este sentido, la marca presentó Nespresso Farmer Future Program en 2014 en colaboración con Fairtrade International, el gobierno colombiano y cooperativas en Caldas.

El programa se centra en el bienestar de los agricultores en forma de planes de pensiones para agricultores. Esta iniciativa es efectiva para conectar fuertemente a Nespresso con el “café”.

5. La idea de crecer juntos

La idea común es que las marcas que se centran en el café casero y las cafeterías están en polos opuestos y compiten directamente entre sí. Pero Nespresso sabe cómo hacer que esa competencia funcione a favor de la marca. La colaboración Nespresso-Starbucks es un buen ejemplo de esto.

La gama Starbucks by Nespresso incluye cápsulas de café que combinan el rico sabor de Starbucks y la comodidad exclusiva de la máquina de café Nespresso. Dado que la gama es atractiva para las grandes bases de audiencia de Nespresso y Starbucks, la asociación es beneficiosa para ambas marcas.

6. Dar un paso hacia la conciencia ecológica

Las cápsulas de café de un solo uso suponen una carga adicional para los residuos domésticos. Para abordar esto, Nespresso introdujo su proceso de reciclaje. Esto permite a los clientes reciclar las cápsulas de Nespresso cómodamente. Los puntos de entrega y recogida admitidos varían de una región a otra, pero la idea es facilitar que los clientes devuelvan las cápsulas a la marca para que el aluminio en estas cápsulas pueda reciclarse.

7. Uso efectivo de las plataformas publicitarias

Al igual que expandió sus canales de distribución para garantizar que los clientes puedan acceder fácilmente a sus productos Nespresso favoritos, la marca también expandió su presencia publicitaria. La marca utiliza formatos tradicionales como anuncios de televisión, como los que presentan a George Clooney, por ejemplo, así como anuncios en periódicos, anuncios al aire libre, anuncios en redes sociales y más.

Bien. la mayoría de las marcas hacen uso de estos medios publicitarios en estos días. Entonces, ¿cómo se asegura Nespresso de que se note? Ejerciendo la creatividad. Tome la siguiente campaña OOH, por ejemplo. Por supuesto, Nespresso también usa vallas publicitarias, pero una idea como esta crea una experiencia más memorable que un anuncio publicitario tradicional.

Otro ejemplo del uso creativo de la publicidad exterior por parte de Nespresso es la instalación de arte que creó para su campaña Doing is Everything. Para esta campaña en Bulgaria, Nespresso trabajó con artistas locales para crear una instalación de arte que incorpora cápsulas Nespresso desechadas.

Ideas como estas hacen que las personas se detengan y tomen nota y también ganan cobertura mediática para la marca.

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Desde la definición de la identidad de su marca hasta la creación de anuncios que agregan profundidad y significado a esta identidad, cada pequeño paso que da determina qué tan bien su marca enfrenta a la competencia. Esperamos que explorar las estrategias de marketing de Nespresso haya despertado muchas ideas nuevas en usted. Para dar vida a estas ideas y llevar el marketing de su marca al siguiente nivel, necesita elementos visuales que transmitan su mensaje. Para crear estas imágenes, un equipo de diseño profesional es justo lo que necesita. Entonces, ¡consigue KIMP!

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