7 leçons imbattables du marketing mix de Nespresso

Pour beaucoup de gens, une journée commence par une tasse de café. Rien ne vaut le plaisir de siroter une infusion parfaite pour commencer la journée. Mais il y a ensuite les tracas de broyer et de préparer la tasse parfaite ou de faire la queue dans un café. Quelqu'un a écouté ces tracas auxquels se rapportent la plupart des amateurs de café. Quelqu'un a décidé de simplifier l'ensemble du processus sans perdre en goût. Et ce quelqu'un est – Nespresso (what else) !

En un peu plus de trois décennies, Nespresso a réussi à se positionner fermement dans l'industrie du café. Il est devenu synonyme d'espresso parfait. Tout cela grâce à de brillantes stratégies de marketing. Mais quels sont-ils ? Nous en parlerons dans ce blog.

Des mentions de célébrités à leurs publicités mémorables, nous parlerons de tout ce qui est créatif dans l'approche marketing de Nespresso. Ainsi, à la fin de ce blog, vous aurez beaucoup de leçons de marketing à retenir de l'expert du café.

Un aperçu de l'histoire de Nespresso

Eric Favre, ingénieur chez Nestlé, avait un emploi à portée de main. Il s'agissait de proposer le concept d'une machine simplifiant le processus de fabrication du café à la maison tout en étant capable de livrer un espresso italien de qualité.

En 1975, Eric Favre a été fasciné par le genre de goût qu'un café romain, Sant'Eustachio Il Caffe a pu obtenir grâce à la simple astuce de pomper le piston de la machine à café plusieurs fois au lieu d'une. Équipé de l'idée, il retourna à son bureau en Suisse. En moins d'un an, le système de café à portion individuelle de Nestlé a été introduit.

En croissance constante à partir de là, la marque Nespresso a été créée en 1986. Ce qui a commencé comme une idée pour les machines à café de bureau en Suisse, au Japon et en Italie est maintenant devenu un nom familier aux États-Unis. Aujourd'hui, Nespresso a établi sa présence dans plus de 81 pays.

En regardant la croissance de la marque au fil des ans, vous remarquerez que l'approche marketing de Nespresso a été assez unique. Contrairement à plusieurs marques qui ont leurs campagnes partout, Nespresso s'est concentré sur la diffusion de son message de marque et il l'a fait de manière cohérente. Dans le même temps, la marque a également élargi sa présence et suivi l'évolution du domaine du marketing numérique.

En termes simples, dans le jargon marketing, Nespresso a le mix marketing parfait. Au cas où vous auriez besoin d'un rappel rapide sur le marketing mix et les 4 P du marketing (ou les 7 P selon le marketing mix moderne), rendez-vous sur notre blog ici.

Et une fois que vous êtes prêt, prenez votre Nespresso et asseyez-vous. Nous allons jeter un coup d'œil aux 4 P du marketing mix de Nespresso.

Le mix marketing de Nespresso

Produit

Définir clairement le « produit » que vous proposez est la première étape d'un marketing réussi. Et vos campagnes doivent se concentrer sur la présentation de la manière dont votre produit résout un problème ou simplifie quelque chose pour vos clients.

Au fil des ans, Nespresso s'est toujours associé au café. Les produits phares ont toujours été les capsules de café et les machines à café signature. S'en tenant à un créneau étroit, la marque a conquis le cœur de millions de personnes à travers le monde.

De plus, la stratégie de produits de Nespresso fonctionne parce que ces produits apportent une solution à un problème auquel toute personne ayant préparé une tasse de café un matin chargé se rapporterait. Le processus fastidieux d'obtenir la bonne infusion ! Nespresso se démarque car il offre un moyen pratique de résoudre ce problème grâce à ses capsules de café prêtes à l'emploi et à ses machines à café conviviales qui sont parfaites pour la génération en déplacement.

Tarification

La stratégie de tarification est l'une des pièces les plus critiques des puzzles marketing et Nespresso a décroché le jackpot avec celui-ci. Les consommateurs comparent souvent le prix à la qualité. Les articles à prix élevé doivent être de la meilleure qualité. En conséquence, Nespresso s'est toujours présenté comme une marque de café haut de gamme.

Au lieu d'avoir une stratégie de prix large et floue, la marque a été claire sur le marché qu'elle souhaite cibler. Il s'est toujours concentré sur une expérience de café de luxe. Une indulgence.

De la conception de l'emballage à la conception des campagnes promotionnelles, tout de Nespresso s'est aligné sur la stratégie de prix de la marque.

Lieu

Nespresso a toujours été une marque s'adressant directement aux consommateurs avec ses produits disponibles via plusieurs canaux de distribution comme les magasins de détail et les sites de commerce électronique.

De plus, la vente directe de la marque est rendue possible via les 802 boutiques Nespresso dans plus de 500 villes ainsi que le site Web et l'application mobile Nespresso.

Permettre aux clients de trouver facilement leur machine Nespresso préférée ainsi que de magasiner rapidement pour réapprovisionner leurs fournitures de dosettes de café est la façon dont Nespresso s'attaque au 3e P du marketing mix.

Promotion

Et enfin, parlons de la composante promotion du marketing mix de Nespresso. Qu'il s'agisse de développer la notoriété de la marque ou de gagner constamment de nouveaux clients, les activités de marketing de Nespresso se concentrent sur plusieurs aspects. La marque est connue pour son approche omnicanale dans la promotion de ses produits et services. Tous ces éléments impliquent des campagnes avec des objectifs clairs et un message clair.

Pour comprendre comment Nespresso a progressé régulièrement dans un segment concurrentiel, examinons certaines des stratégies marketing qui ont aidé la marque.

Le meilleur des stratégies et campagnes marketing de Nespresso

1. Établir une identité de marque forte

Nespresso sait bien que les publicités ne fonctionnent que lorsqu'il y a une identité de marque concrète derrière elles. Par conséquent, la marque a été cohérente et claire sur ses éléments de conception d'identité de marque comme le logo par exemple.

Le logo Nespresso que nous voyons aujourd'hui est le même depuis la création de l'entreprise.

Nespresso utilise un élégant logo en forme de mot. La simplicité de ce logo est ce qui le rend intemporel. La marque utilise le noir qui est une couleur de marque assez courante dans le segment premium. Étant donné que Nespresso se présente comme une marque de café de luxe, la couleur fonctionne bien.

Le N stylisé crée un point de mire et la police élégante sans empattement donne au design une touche contemporaine. L'utilisation de lettres majuscules dans le logo du mot-symbole rend le design audacieux, indiquant peut-être que la marque est là pour faire une déclaration, innover et se démarquer sur un marché encombré.

Les publicités de la marque dans divers formats résonnent également avec le style simple, moderne et audacieux que représente le logo de la marque.

Conseil KIMP : Une image de marque solide est essentielle pour fournir une orientation stratégique aux activités de marketing. Sans une identité de marque forte en place, comment saurez-vous si les publicités que vous créez contribueront à façonner la réputation de votre marque au lieu de simplement promouvoir les ventes ?

Ainsi, avant de commencer à planifier vos campagnes marketing, assurez-vous d'avoir en place un guide de style de marque clair. Ce document indiquera à votre équipe créative le type d'éléments et de thèmes à inclure dans vos annonces afin de représenter fidèlement votre marque.

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2. La collaboration Nespresso x George Clooney

Travailler avec des influenceurs et des célébrités est une idée intemporelle en marketing. Alors que certaines marques travaillent avec toute une liste de stars tout au long de leurs années de croissance, certaines s'en tiennent à des collaborations à long terme. Et Nespresso rentre dans la deuxième catégorie. George Clooney est le seul ambassadeur solide de la marque Nespresso depuis plusieurs années maintenant.

Oui, vous verrez d'autres stars apparaître dans de nombreuses publicités Nespresso, mais George Clooney reste un élément essentiel du marketing de Nespresso.

George apparaît dans les publicités internationales de Nespresso depuis 2006. Quelques années après le début de la collaboration, George Clooney a également rejoint le Nespresso Sustainability Advisory Board (NSAB). C'est un bon exemple d'ambassadeur de marque qui s'investit vraiment dans la marque. De telles collaborations et partenariats à long terme s'avèrent fructueux pour les deux parties impliquées.

3. Puiser dans la force de la cohérence

Une chose que vous remarquerez instantanément dans le marketing de Nespresso est sa cohérence. Comme travailler avec le même ambassadeur de la marque depuis longtemps, la marque maintient également le thème dans ses publicités.

Jetez un œil aux publicités Nespresso ci-dessous et vous saurez de quoi nous parlons. Le premier est apparu il y a plus d'une décennie et le second date d'il y a quelques semaines.

Du message au slogan en passant par le jingle, la marque a su garder une cohérence au fil des années. Quel est le résultat de cela? Lorsqu'une publicité Nespresso est diffusée, vous la reconnaissez immédiatement. L'idée colle !

Astuce KIMP : La longévité est une idée négligée en marketing. Alors que certaines marques cherchent à explorer les tendances, à modifier leur logo selon les couleurs tendance et à changer leurs slogans toutes les quelques années, certaines marques choisissent de s'en tenir à une idée solide pendant des années. Comme Nespresso dans ce cas.

En plus du logo de votre marque, les couleurs et le slogan de votre marque représentent également votre marque de manière efficace. Faites donc attention à ces éléments de marque essentiels et intégrez-les systématiquement dans vos annonces.

4. Établir clairement ses valeurs de marque

Les efforts de marketing de Nespresso se sont toujours alignés sur la préservation et l'amélioration de la culture du café. Dans cette optique, la marque a lancé le Nespresso Farmer Future Program en 2014 en collaboration avec Fairtrade International, le gouvernement colombien et les coopératives de Caldas.

Le programme se concentre sur le bien-être des agriculteurs sous la forme de régimes de retraite pour les agriculteurs. Cette initiative est efficace pour connecter fortement Nespresso au « café ».

5. L'idée de grandir ensemble

L'idée commune est que les marques qui se concentrent sur le café fait maison et les coffee shops sont aux pôles opposés, directement en concurrence les unes avec les autres. Mais Nespresso sait comment faire jouer cette concurrence en faveur de la marque. La collaboration Nespresso-Starbucks en est un bon exemple.

La gamme Starbucks by Nespresso comprend des capsules de café qui allient le goût riche de Starbucks et la commodité exclusive de la machine à café Nespresso. Avec une gamme attrayante pour les larges bases d'audience de Nespresso et de Starbucks, le partenariat est gagnant-gagnant pour les marques.

6. Faire un pas en avant éco-responsable

Les dosettes de café à usage unique signifient une charge supplémentaire sur les ordures ménagères. Pour y remédier, Nespresso a introduit son processus de recyclage. Cela permet aux clients de recycler facilement les capsules Nespresso. Les points de dépôt et de retrait pris en charge varient d'une région à l'autre mais l'idée est de faciliter le retour des capsules à la marque par les clients afin que l'aluminium de ces capsules puisse être recyclé.

7. Utilisation efficace des plateformes publicitaires

Tout comme l'élargissement de ses canaux de distribution pour s'assurer que les clients puissent accéder facilement à leurs produits Nespresso préférés, la marque a également élargi sa présence publicitaire. La marque utilise des formats traditionnels comme les publicités télévisées, comme celles mettant en vedette George Clooney par exemple, ainsi que des publicités dans les journaux, des publicités extérieures, des publicités sur les réseaux sociaux, etc.

Bien. la plupart des marques utilisent ces supports publicitaires de nos jours. Alors, comment Nespresso s'assure-t-il qu'il se fait remarquer ? En faisant preuve de créativité. Prenez la campagne OOH ci-dessous par exemple. Bien sûr, Nespresso utilise également des panneaux d'affichage, mais une idée comme celle-ci crée une expérience plus mémorable qu'un panneau d'affichage traditionnel.

Un autre exemple de l'utilisation créative de la publicité extérieure par Nespresso est l'installation artistique qu'elle a créée pour sa campagne Doing is Everything. Pour cette campagne en Bulgarie, Nespresso a travaillé avec des artistes locaux pour créer une installation artistique qui incorpore des capsules Nespresso jetées.

Des idées comme celles-ci font que les gens s'arrêtent et prennent note et gagnent également une couverture médiatique pour la marque.

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De la définition de l'identité de votre marque à la création d'annonces qui ajoutent de la profondeur et du sens à cette identité, chaque petit pas que vous faites détermine dans quelle mesure votre marque s'attaque à la concurrence. Nous espérons que l'exploration des stratégies marketing de Nespresso a suscité beaucoup de nouvelles idées en vous. Pour donner vie à ces idées et faire passer le marketing de votre marque au niveau supérieur, vous avez besoin de visuels qui véhiculent votre message. Pour créer ces visuels, une équipe de conception professionnelle est exactement ce dont vous avez besoin. Alors, prenez KIMP !

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