Reglas miopes que hacen que la gente buena renuncie
Publicado: 2016-07-03Es difícil aferrarse a buenos empleados, pero no debería ser así. La mayoría de los errores que cometen las empresas se evitan fácilmente. Cuando comete errores, sus mejores empleados son los primeros en irse, porque tienen más opciones.
Si no puede mantener a sus mejores empleados comprometidos, no puede mantener a sus mejores empleados. Si bien esto debería ser de sentido común, no es lo suficientemente común. Las empresas necesitan tener reglas, eso es un hecho, pero no tienen que ser intentos tontos y perezosos de crear orden.
Entiendo la tentación. A medida que mi empresa ha crecido, también lo ha hecho nuestra dificultad para mantener los estándares. Ha habido muchos casos en los que alguien se pasó de la raya y estuvimos tentados a responder con una nueva regla que se aplicaba a todos.
Pero ahí es donde la mayoría de las empresas fallan.
En casi todos los casos, luego de una inspección más cercana, nos dimos cuenta de que establecer una nueva regla sería una forma pasiva y moral de abordar el problema. La gran mayoría de las veces, el gerente del empleado debe manejar el problema uno a uno.
Cuando las empresas crean reglas ridículas y desmoralizadoras para detener el comportamiento extravagante de unos pocos individuos, es un problema de gestión. No tiene sentido alienar a toda su fuerza laboral porque no sabe cómo administrar el rendimiento. Hace que una mala situación sea mucho peor.
Exploremos algunas de las peores reglas que crean las empresas cuando caen en esta trampa y veamos si podemos influir en las personas para que piensen de manera diferente acerca de establecer reglas en el lugar de trabajo.
La regla de los seis meses
La mayoría de las empresas no te permitirán transferirte o ser ascendido hasta que hayas ocupado un puesto durante seis meses. Esta regla perjudica a la empresa y al empleado al mantener a las personas en roles para los que no son aptos. Es posible que las empresas se hayan salido con la suya con esta regla cuando nuestros padres ingresaban a la fuerza laboral, pero en estos días es más probable que las buenas personas abandonen el barco, en lugar de esperar a que entre en vigor alguna regla arbitraria.
El gerente de un empleado debe tener la libertad de decidir cuándo un empleado está listo para una promoción o si se desempeñaría mejor en un rol diferente.
Requisitos ridículos de asistencia, licencia y tiempo libre
A las personas se les paga por el trabajo que hacen, no por las horas específicas que se sientan en sus escritorios. Cuando critica a los empleados asalariados por llegar cinco minutos tarde a pesar de que habitualmente se quedan tarde y llegan a tiempo los fines de semana, envía el mensaje de que las políticas tienen prioridad sobre el rendimiento. Apesta a desconfianza, y nunca debes poner a alguien a sueldo en quien no confías.
Cuando las empresas son innecesariamente estrictas a la hora de exigir documentación para el duelo y la licencia médica, deja un sabor amargo en la boca de los empleados que merecen algo mejor. Después de todo, si tiene empleados que fingirán una muerte para perder un día de trabajo, ¿qué dice eso acerca de su empresa?
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Cerrar la autoexpresión
Muchas organizaciones controlan lo que las personas pueden tener en sus escritorios. ¿Un póster de tamaño natural de un Fabio sin camisa? Lo entiendo; eso es un problema. Pero los empleadores dictan cuántas fotografías pueden exhibir las personas, si pueden o no usar una botella de agua y cuántos artículos pueden colocar en sus escritorios. Una vez más, es el viejo enfoque "Si pudiera contratar robots, no tendría este problema".
Lo mismo ocurre con los códigos de vestimenta. Funcionan bien en las escuelas secundarias privadas, pero son innecesarios en el trabajo. Contrata profesionales y se vestirán profesionalmente. Cuando alguien cruza la línea, su gerente debe tener la habilidad para abordar el problema directamente. De lo contrario, está haciendo que todos deseen trabajar en otro lugar porque la gerencia es demasiado inepta para manejar temas delicados de manera efectiva.
Restricción del uso de Internet
Hay ciertos sitios que nadie debería visitar en el trabajo, y no me refiero a Facebook. Pero una vez que bloqueas la pornografía y otras cosas obvias, es un proceso difícil y arbitrario decidir dónde trazar la línea.
La mayoría de las empresas lo dibujan en el lugar equivocado.
La gente debería poder matar el tiempo en Internet durante los descansos. Cuando las empresas restringen innecesariamente la actividad de las personas en Internet, hacen más que desmoralizar a aquellos que no pueden consultar Facebook; limita la capacidad de las personas para hacer su trabajo. Muchas empresas restringen tanto la actividad en Internet que dificulta que las personas realicen investigaciones en línea. ¿El ejemplo más obvio? Revisar el perfil de Facebook de alguien a quien acabas de entrevistar.
Curvas de campana y clasificaciones forzadas de desempeño
Algunos talentos individuales siguen una curva natural en forma de campana, pero el desempeño laboral no. Cuando obliga a los empleados a encajar en un sistema de clasificación predeterminado, hace tres cosas: 1) evalúa incorrectamente el desempeño de las personas, 2) hace que todos se sientan como un número y 3) crea inseguridad e insatisfacción cuando los empleados temen que ser despedido debido al sistema forzado. Este es un ejemplo más de una política perezosa que evita el arduo y necesario trabajo de evaluar a cada individuo de manera objetiva, en función de sus méritos.
Prohibición de teléfonos móviles
Si prohíbo los teléfonos móviles en la oficina, nadie perderá el tiempo enviando mensajes de texto y hablando con familiares y amigos, ¿verdad? Sí. .. claro. Las organizaciones deben hacer el difícil trabajo de contratar personas que sean confiables y que no se aprovechen de las cosas. También necesitan capacitar a los gerentes para que traten de manera efectiva a los empleados que tienen un desempeño inferior o violan las expectativas (como pasar demasiado tiempo en sus teléfonos). Esto también es un trabajo duro, pero vale la pena. La alternativa fácil e instintiva (prohibir los teléfonos) desmoraliza a los buenos empleados que necesitan revisar sus teléfonos periódicamente debido a problemas familiares o de salud urgentes o como un descanso apropiado del trabajo.
Robar las millas de viajero frecuente de los empleados
Si hay algo que ganan los empleados que viajan cansados de la carretera, son sus millas de viajero frecuente. Cuando los empleadores no permiten que las personas conserven sus millas para uso personal, es un movimiento codicioso que alimenta el resentimiento con cada vuelo. Los viajes de trabajo son un gran sacrificio de tiempo, energía y cordura. Tomar las millas de los empleados envía el mensaje de que no aprecia su sacrificio y que se quedará con hasta el último dólar a expensas de ellos.
Políticas de correo electrónico draconianas
Este es uno más nuevo que ya se está moviendo por una pendiente resbaladiza. Algunas empresas se están volviendo tan restrictivas con el uso del correo electrónico que los empleados deben seleccionar de una lista de temas preaprobados antes de que el software de correo electrónico les permita enviar un mensaje.
Una vez más, se trata de confianza. Si no confía en que su gente use correctamente el correo electrónico, ¿por qué los contrató en primer lugar? Al tratar de controlar a los malos, haces que todos se sientan miserables cada vez que envían un correo electrónico. ¿Y adivina qué? Los malos son los que encontrarán formas de eludir cualquier sistema que establezca.
Limitar los descansos para ir al baño
Si vas a limitar los viajes de las personas al baño, también podrías salir y decirles que te gustaría que fueran un montón de robots. Cuando limitas las libertades personales básicas contando los viajes de las personas al baño, empiezan a contar sus días en la empresa. El día que tiene que traer una nota del médico para demostrar que justifica viajes adicionales al baño es el día que necesita encontrar otro trabajo.
Intentos patéticos de corrección política
Mantener altos estándares sobre cómo las personas se tratan entre sí es algo maravilloso, ya que vivimos en un mundo plagado de animosidad y discriminación. Aún así, los empleadores tienen que saber dónde trazar la línea. Ir a una cacería de brujas porque alguien dice “Bendiciones” a otro empleado que estornudó (ejemplo real) crea un ambiente de paranoia y autoexpresión sofocada, sin mejorar la forma en que las personas se tratan entre sí.
Reuniéndolo todo
Si las empresas pueden repensar sus políticas y eliminar o modificar aquellas que son innecesarias o desmoralizantes, todos tendremos un tiempo más agradable y productivo en el trabajo.
¿Qué otras políticas te vuelven loco? Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación, ya que aprendo tanto de usted como usted de mí.
Acerca del autor: el Dr. Travis Bradberry es el coautor galardonado del libro más vendido, Inteligencia emocional 2.0, y cofundador de TalentSmart, el proveedor líder mundial de pruebas y capacitación de inteligencia emocional, que atiende a más del 75% de Compañías Fortune 500. Sus libros más vendidos han sido traducidos a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países. El Dr. Bradberry ha escrito para, o ha sido cubierto por, Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post y The Harvard Business Review.