11 façons dont les cadeaux stimulent les recommandations de clients et plus encore

Bien que nous soyons à l'ère numérique, le marketing de bouche à oreille est bel et bien vivant. Les gens font plus que jamais confiance à leurs amis, leur famille et leurs collègues. Mais les consommateurs étendent également cette confiance aux étrangers et aux amis d'amis qui laissent des avis ou proposent des solutions dans les groupes de médias sociaux.

Avec le marketing de référence, vous pouvez générer des prospects qui connaissent votre marque et qui souhaitent en savoir plus. Explorez les moyens d'obtenir des références à l'aide de cadeaux et de concours tout en établissant de meilleures relations avec vos clients.

1. Organisez un cadeau de parrainage d'amis

Tout le monde aime avoir la chance de gagner un prix, des cartes-cadeaux aux produits gratuits. Mais que se passerait-il si les participants à votre concours pouvaient obtenir des entrées bonus pour avoir référé un ami à votre cadeau ? La meilleure façon de suivre les entrées de bonus est d'utiliser un logiciel gratuit ou peu coûteux, comme Woobox.

La façon dont cela fonctionne est que les gens participent à votre concours après avoir vu votre message sur les réseaux sociaux, le site Web ou par e-mail. Ensuite, les participants au concours partagent un lien de parrainage vers votre page de destination avec leurs amis.

Pour chaque inscription via votre lien de parrainage, votre participant original au concours reçoit un ticket supplémentaire pour votre cadeau. Si vous n'utilisez pas de plateforme de concours, vous devrez créer :

• Page de destination pour les prospects référés pour participer à votre concours
• Paramètres du module de suivi Urchin (UTM) pour les références
• Un moyen de suivre les entrées bonus pour les personnes qui parrainent des amis

Cependant, il est important de se rappeler que chaque plateforme de médias sociaux a des règles différentes. Par exemple, sur Facebook, vous ne pouvez pas obliger les gens à partager votre message pour participer à votre concours. Au lieu de cela, vous pouvez le suggérer ou offrir des entrées bonus pour le faire, mais cela ne peut pas être une condition d'entrée.

2. Identifiez les défenseurs potentiels de la marque

Bien que de nombreuses personnes soient prêtes à parrainer un ami lorsqu'il y a une incitation, vous trouverez également de nombreux consommateurs qui aiment simplement votre produit et souhaitent partager les nouvelles avec le monde. Ces personnes peuvent être des amis, des employés ou des clients existants.

Ils peuvent publier des informations sur votre marque sur les réseaux sociaux, commenter vos publications et devenir des clients réguliers. Identifiez les défenseurs de la marque par :

• Utiliser les données du concours pour trouver des personnes qui participent et partagent régulièrement vos cadeaux
• Consulter votre liste d'abonnés par e-mail pour savoir qui ouvre fréquemment vos messages
• Collecte d'informations sur le sentiment des clients et les mentions de marque
• Créer un sondage pour les clients existants afin d'évaluer leur niveau d'engagement

Une fois que vous savez qui sont les ambassadeurs de votre marque, vous pouvez concevoir des cadeaux et des concours pour attirer davantage de clients partageant les mêmes idées.

3. Cultivez les relations avec vos clients

La meilleure façon d'obtenir plus de références est de ravir continuellement vos clients existants. S'assurer que les commandes sont correctes, répondre rapidement aux messages et personnaliser vos communications sont essentiels à la réussite de la gestion des relations.

Vous pouvez constater chaque jour la puissance des témoignages de clients sur les réseaux sociaux. Récemment, une connaissance a partagé une histoire sur la réception de boîtes endommagées de Chewy, un fournisseur d'aliments pour animaux de compagnie. Les gens ont répondu au message en partageant histoire après histoire de service exemplaire et de soutien de la part de l'entreprise. Des lettres aimables après la mort d'un animal de compagnie aux réponses rapides à une demande de retour.

Cette multitude de messages positifs montre le pouvoir d'établir des relations et de ravir continuellement le client. Parce que quand quelqu'un aime votre marque et sent que vous vous souciez de son entreprise, il est prêt à se battre pour vous. Et c'est puissant.

Un excellent moyen de nourrir vos clients consiste à organiser un cadeau réservé aux clients. Encouragez les clients à partager des photos de vos produits en action en utilisant un concours généré par les utilisateurs avec une galerie. Ou créez un cadeau d'entrée de commentaires et demandez aux fans de laisser leur meilleur conseil dans les commentaires.

En vous engageant en permanence avec les fans et en proposant des moyens amusants d'interagir, vous pouvez garder leur attention et créer un sentiment positif.

4. Développer des partenariats stratégiques

Le partenariat avec d'autres marques, blogueurs et micro-influenceurs peut générer des références commerciales et offrir des opportunités de promotion croisée. Cela vous permet de puiser dans leur clientèle existante, d'augmenter la génération de prospects locaux et de réduire les coûts d'acquisition de clients.

Utilisez des partenariats stratégiques pour augmenter les ventes en entretenant des relations commerciales et en trouvant des moyens d'augmenter les recommandations des deux entreprises. Commencez par :

• Identifier des individus ou des entreprises ayant des valeurs similaires et des marchés cibles
• Réfléchir aux moyens de jumeler et de référer les clients aux deux marques
• Offrir une incitation à la recommandation de clients
• Création d'un accord de parrainage pour le marketing d'affiliation
• Parrainage d'un article de blog sur le site Web d'un partenaire
• Faire équipe pour un cadeau partagé sur Facebook ou Instagram

5. Impliquez vos employés

Vos employés peuvent être une source inestimable de références. Ils connaissent votre marque et les personnes derrière votre entreprise. Et quand ils réfèrent un ami naturellement, sans pression, cela se révèle très digne de confiance.

Suivez les meilleures pratiques pour aider votre personnel à générer des références commerciales, telles que :

• Fournir du contenu partageable à utiliser sur des canaux comme LinkedIn ou Facebook
• Interviewez des employés et publiez des extraits d'interview sur les réseaux sociaux
• Impliquez le personnel dans la création de contenu pour une utilisation sur toutes les plateformes
• Encouragez les équipes à ajouter un appel à l'action de référence dans leurs signatures d'e-mails
• Offrir des incitations justes et simples aux prospects confirmés

Vous voulez stimuler l'engagement des employés et obtenir plus de recommandations ? Concevez un concours réservé aux employés et offrez une chance de gagner pour chaque recommandation !

6. Concevoir un programme de recommandation de clients

Vous pouvez développer un système de parrainage autonome ou l'inclure dans votre programme de fidélité existant. Les membres récompenses fidélité sont des clients qui fréquentent déjà votre magasin pour accumuler des points récompenses. Augmentez la mise en offrant des incitations supplémentaires pour chaque recommandation qui se transforme en client.

De nombreuses marques génèrent des prospects en utilisant un programme de parrainage. Par exemple, Moo récompense les personnes qui parrainent un ami ou une entreprise. Le client et le nouveau prospect reçoivent tous deux une incitation. Une fois que vous avez conçu un système, vous pouvez utiliser des outils de marketing, des jeux instantanés aux cadeaux, pour le promouvoir.

7. Remerciez simplement vos clients

Cela semble facile, non ? Il est. Une fois qu'un prospect se transforme en client, partage votre contenu ou rédige un avis, envoyez-lui une note de remerciement. Soyez authentique, montrez votre côté humain et que vous n'êtes pas seulement une marque sans visage qui vend des produits. Les gens reconnaîtront cette authenticité et partageront leurs histoires avec des amis.

Vous pouvez également organiser un cadeau d'appréciation des clients. Et n'oubliez pas de voir grand lors de la Journée nationale d'appréciation des clients, célébrée chaque 18 avril.

8. Construisez votre programme de collecte d'avis

Quel que soit votre secteur d'activité, obtenir plus d'avis devrait être une priorité absolue. Les gens recherchent des avis avant d'acheter quoi que ce soit. Et chaque personne qui laisse un avis est un client potentiel et une source de référence.

Cependant, il ne s'agit pas seulement de bonnes critiques. Répondre rapidement et professionnellement à un avis négatif peut renforcer la réputation de votre marque, ce qui se traduira par un client à vie qui vous aidera à résoudre la question de savoir comment obtenir des références.

Générez de la bonne volonté avec votre stratégie d'avis clients en disant merci aux clients. Envoyez-leur un code promotionnel ou un coupon à utiliser lors de leur prochain achat.

9. Demandez une référence client

Bien sûr, vous pouvez demander directement la recommandation d'un client. Mais il existe également des moyens plus subtils de faire la demande. Construisez votre seau de prospects chauds en :

• Ajouter un lien à votre signature électronique tout en demandant aux lecteurs de parrainer un ami
• Mettre un CTA de référence sur votre page de destination de remerciement après que quelqu'un a rejoint votre liste de diffusion
• Incorporer une ligne à votre reçu de vente demandant aux acheteurs de le dire à leurs amis
• Atteindre des relations LinkedIn bien entretenues

Avec les cadeaux Woobox, vous pouvez utiliser votre page post-entrée pour demander aux participants de partager votre promotion avec leurs amis.

10. Créez beaucoup de contenu partageable

Obtenir des références n'a pas besoin d'être compliqué, surtout lorsque vous utilisez les médias sociaux ou le courrier électronique. Publiez du contenu attrayant que les abonnés souhaitent partager avec leurs amis et vous passerez moins de temps à chercher des références.

Ajoutez du plaisir à vos pages sociales et à vos sites Web en demandant à vos abonnés de partager :

• Sélection de produits ou quiz de personnalité
• Une drôle de légende-ce post
• Photos ou commentaires sur votre marque
• Une courte revue vidéo de votre produit ou service

11. Renforcez la notoriété de votre marque en transformant n'importe quelle promotion en un outil de parrainage

Vous n'avez pas besoin d'un cadeau de parrainage pour récompenser des entrées bonus. Au lieu de cela, planifiez votre prochaine promotion et ajoutez simplement des entrées de bonus de parrainage. Cette fonctionnalité fonctionne sur :

• Tirages au sort
• Concours photo
• Quiz
• Concours vidéo
• Les sondages
• Formes

Décidez du nombre d'entrées bonus que les utilisateurs obtiennent par participant référé. Par exemple, vous pouvez donner un billet cadeau supplémentaire pour chaque fan parrainé. Ou vous pouvez distribuer jusqu'à 25 entrées bonus par recommandation. Une fois que vous avez configuré votre concours, Woobox gère le suivi en arrière-plan, vous pouvez donc utiliser votre temps pour interagir avec les fans en ligne.

Utilisez des cadeaux pour booster votre programme de marketing de référence

En concevant une stratégie de marketing de référence efficace, vous pouvez aider les clients à amplifier votre marque sur plusieurs canaux. Leurs aimables paroles et leurs partages sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à remplir votre pipeline. Mais vous obtenez plus que des pistes chaleureuses. Les tactiques utilisées pour augmenter les références améliorent également l'expérience des clients actuels et vous aident à établir des relations plus solides. Avec la fonction d'entrée de bonus intégrée, vous pouvez transformer n'importe quelle promotion en une machine génératrice de références.

Besoin d'aide pour créer un cadeau de parrainage ?

Êtes-vous prêt à lancer votre programme de bonus de parrainage avec un cadeau ou un concours ? Notre équipe Woobox est disponible de 8h00 à 17h00 PST, du lundi au vendredi au 1-360-450-5200 et [email protected].