11 moduri în care cadourile sporesc recomandările clienților și altele

Deși este era digitală, marketingul din gură este viu și bine. Oamenii au încredere în prietenii, familia și colegii lor mai mult decât oricând. Dar, consumatorii extind această încredere și către străinii și prietenii prietenilor care lasă recenzii sau oferă soluții în grupurile de social media.

Cu marketingul de recomandare, puteți genera clienți potențiali familiarizați cu marca dvs. și nerăbdători să afle mai multe. Explorează modalități de a obține recomandări folosind cadouri și concursuri, în timp ce construiești relații mai bune cu clienții tăi.

1. Găzduiește un Giveaway pentru recomandarea unui prieten

Toată lumea adoră șansa de a câștiga un premiu, de la carduri cadou la produse gratuite. Dar ce se întâmplă dacă participanții la concurs ar putea primi intrări bonus pentru recomandarea unui prieten la cadou? Cea mai bună modalitate de a urmări intrările bonus este prin utilizarea unui software gratuit sau ieftin, cum ar fi Woobox.

Modul în care funcționează este că oamenii participă la concursul tău după ce ți-au văzut postarea pe rețelele sociale, pe site-ul web sau pe e-mail. Apoi, participanții la concurs partajează prietenilor lor un link de recomandare către pagina de destinație a ofertei.

Pentru fiecare înscriere prin linkul de recomandare, participantul original la concurs primește un bilet suplimentar pentru cadou. Dacă nu utilizați o platformă de concurs, va trebui să creați:

• Pagina de destinație pentru clienții potențiali referiți pentru a participa la concurs
• Parametrii modulului de urmărire Urchin (UTM) către recomandări
• O modalitate de a urmări intrările bonus pentru persoanele care recomandă prieteni

Cu toate acestea, este important să ne amintim că fiecare platformă de socializare are reguli diferite. De exemplu, pe Facebook, nu poți cere oamenilor să-ți partajeze postarea pentru a participa la concurs. În schimb, îl puteți sugera sau oferi intrări bonus pentru a face acest lucru, dar nu poate fi o cerință de intrare.

2. Identificați potențialii susținători ai mărcii

Deși mulți oameni sunt dispuși să recomande un prieten atunci când există un stimulent, veți găsi, de asemenea, o mulțime de consumatori care pur și simplu iubesc produsul dvs. și doresc să împărtășească știrile lumii. Acești oameni pot fi prieteni, angajați sau clienți existenți.

Aceștia pot posta despre marca dvs. pe rețelele sociale, pot comenta postările dvs. și pot deveni clienți repetați. Identificați susținătorii mărcii prin:

• Folosind datele de concurs pentru a găsi persoane care participă și distribuie în mod regulat cadourile dvs
• Privind lista de abonați la e-mail pentru a afla cine vă deschide frecvent mesajele
• Colectarea de informații despre sentimentul clienților și mențiunile de marcă
• Crearea unui sondaj pentru clienții existenți pentru a evalua nivelul lor de implicare

Odată ce știți cine sunt ambasadorii mărcii dvs., puteți crea cadouri și concursuri pentru a atrage mai mulți clienți care au aceleași idei.

3. Cultivați relațiile cu clienții dvs

Cea mai bună modalitate de a obține mai multe recomandări este să vă bucurați continuu clienții existenți. Asigurarea comenzilor corecte, răspunsul rapid la mesaje și personalizarea comunicării sunt esențiale pentru gestionarea de succes a relațiilor.

Puteți asista în fiecare zi la puterea mărturiilor clienților pe rețelele sociale. Recent, o cunoștință a împărtășit o poveste despre primirea cutiilor deteriorate de la Chewy, un furnizor de hrană pentru animale de companie. Oamenii au răspuns la postare împărtășind poveste după poveste despre servicii și sprijin exemplar din partea companiei. De la scrisori amabile după moartea unui animal de companie până la răspunsuri rapide la o cerere de returnare.

Această mulțime de mesaje pozitive arată puterea de a construi relații și de a încânta continuu clientul. Pentru că atunci când cineva îți iubește marca și simte că îți pasă de afacerea lui, este dispus să se bată pentru tine. Și asta este puternic.

O modalitate excelentă de a vă hrăni clienții este găzduirea unui cadou exclusiv pentru clienți. Încurajați clienții să partajeze fotografii cu produsele dvs. în acțiune folosind un concurs generat de utilizatori cu o galerie. Sau creați un cadou de comentarii și cereți fanilor să lase cel mai bun sfat în comentarii.

Interacționând continuu cu fanii și oferind modalități distractive de a interacționa, le puteți păstra atenția și le puteți crea un sentiment pozitiv.

4. Dezvoltați parteneriate strategice

Parteneriatul cu alte mărci, bloggeri și micro-influenți poate genera recomandări de afaceri și poate oferi oportunități de promovare încrucișată. Acest lucru vă permite să accesați baza lor de clienți existentă, să creșteți generarea locală de clienți potențiali și să reduceți costurile de achiziție a clienților.

Folosiți parteneriate strategice pentru a crește vânzările prin dezvoltarea relațiilor de afaceri și găsirea modalităților de a stimula recomandările ambelor companii. Începeți prin:

• Identificarea persoanelor sau companiilor cu valori similare și piețe țintă
• Faceți brainstorming modalități de a asocia și de a recomanda clienții la ambele mărci
• Oferirea unui stimulent pentru recomandările clienților
• Crearea unui acord de recomandare pentru marketing afiliat
• Sponsorizarea unei postări de blog pe site-ul web al unui partener
• Faceți echipă pentru un giveaway partajat pe Facebook sau Instagram

5. Implicați-vă angajații

Angajații tăi pot fi o sursă neprețuită de recomandări. Îți cunosc marca și oamenii din spatele companiei tale. Și când recomandă un prieten în mod natural, fără a fi presați, se dovedește a fi foarte demn de încredere.

Urmați cele mai bune practici pentru a vă ajuta personalul să genereze recomandări de afaceri, cum ar fi:

• Furnizați conținut care poate fi partajat pentru utilizare pe canale precum LinkedIn sau Facebook
• Intervievați angajații și postați fragmente de interviu pe rețelele sociale
• Implicați personalul în crearea de conținut pentru utilizare pe platforme
• Încurajați echipele să adauge un îndemn de recomandare în semnăturile lor de e-mail
• Oferiți stimulente corecte și directe pentru clienții potențiali confirmați

Doriți să creșteți implicarea angajaților și să obțineți mai multe recomandări? Proiectează un concurs exclusiv pentru angajați și oferă șansa de a câștiga pentru fiecare recomandare!

6. Elaborați un program de recomandare pentru clienți

Puteți dezvolta un sistem de recomandare autonom sau îl puteți include în programul dvs. de loialitate existent. Membrii recompenselor de loialitate sunt clienți care frecventează deja magazinul dvs. pentru a acumula puncte de recompense. Creșteți ansa oferind stimulente suplimentare pentru fiecare recomandare care se transformă în client.

Multe mărci generează clienți potențiali folosind un program de recomandare. De exemplu, Moo recompensează persoanele care recomandă un prieten sau o afacere. Atât clientul, cât și noul lead primesc un stimulent. Odată ce proiectați un sistem, puteți folosi instrumente de marketing, de la jocuri cu câștig instantaneu la cadouri, pentru a-l promova.

7. Pur și simplu mulțumiți clienților dvs

Sună ușor, nu? Este. Odată ce un client potențial se transformă în client, vă împărtășește conținutul sau scrie o recenzie, trimiteți-i o notă de mulțumire. Fii autentic, arată-ți latura umană și că nu ești doar un brand fără chip care vinde produse. Oamenii vor recunoaște acea autenticitate și vor împărtăși poveștile lor cu prietenii.

De asemenea, poate doriți să găzduiți un cadou de apreciere a clienților. Și nu uitați să mergeți la mare de Ziua Națională a Aprecierii Clienților, sărbătorită în fiecare 18 aprilie.

8. Construiește-ți programul de colectare a recenziilor

Indiferent de industria dvs., obținerea mai multor recenzii ar trebui să fie o prioritate. Oamenii caută recenzii înainte de a cumpăra ceva. Și fiecare persoană care lasă o recenzie este un posibil client repetat și sursă de recomandare.

Cu toate acestea, nu este vorba doar de recenzii bune. Răspunsul rapid și profesional la o recenzie negativă poate crește reputația mărcii dvs., rezultând un client pe viață, care vă va ajuta să rezolvați întrebarea cum să obțineți recomandări.

Generați bunăvoință cu strategia dvs. de evaluare a clienților, mulțumindu-le clienților. Trimiteți-le un cod promoțional sau un cupon pe care să-l folosească la următoarea lor achiziție.

9. Solicitați o recomandare pentru clienți

Desigur, puteți solicita direct recomandarea unui client. Dar există și modalități mai subtile de a face cererea. Construiește-ți o găleată de lead-uri calde prin:

• Adăugarea unui link la semnătura dvs. de e-mail în timp ce le cereți cititorilor să recomande un prieten
• Introducerea unui CTA de recomandare pe pagina de destinație de mulțumire după ce cineva se alătură listei dvs. de e-mail
• Încorporarea unei linii în chitanța dvs. de vânzare care le cere cumpărătorilor să le spună prietenilor
• Ajungeți la conexiuni LinkedIn bine cultivate

Cu cadourile Woobox, puteți folosi pagina de post-inscriere pentru a le cere participanților să împărtășească promoția dvs. prietenilor lor.

10. Creați o mulțime de conținut care poate fi partajat

Obținerea de recomandări nu trebuie să fie complicată, mai ales atunci când utilizați rețelele sociale sau e-mailul. Postați conținut captivant pe care urmăritorii doresc să-l partajeze prietenilor și puteți petrece mai puțin timp căutând recomandări.

Adaugă distracție paginilor tale de socializare și site-urilor web, solicitând urmăritorilor să distribuie:

• Teste de selecție de produse sau de personalitate
• O legenda amuzantă - această postare
• Fotografii sau comentarii despre marca dvs
• O scurtă recenzie video a produsului sau serviciului dvs

11. Sporiți gradul de cunoaștere a mărcii transformând orice promovare într-un instrument de recomandare

Nu aveți nevoie de un cadou de recomandare a unui prieten pentru a acorda intrări bonus. În schimb, planificați următoarea promoție și adăugați pur și simplu intrări bonus de recomandare. Această caracteristică funcționează pe:

• Tragerea la sorti
• Concursuri foto
• Chestionare
• Concursuri video
• Sondaje
• Forme

Decideți câte intrări bonus primesc utilizatorii pentru fiecare participant recomandat. De exemplu, puteți oferi un bilet suplimentar pentru fiecare fan recomandat. Sau puteți distribui până la 25 de intrări bonus per recomandare. Odată ce ați configurat concursul, Woobox se ocupă de urmărirea în fundal, astfel încât să vă puteți folosi timpul pentru a interacționa cu fanii online.

Utilizați cadouri pentru a vă stimula programul de marketing de recomandare

Prin proiectarea unei strategii eficiente de marketing de recomandare, puteți ajuta clienții să vă amplifice marca pe mai multe canale. Cuvintele lor amabile și distribuirile sociale vă pot ajuta să vă umpleți canalul. Dar primești mai mult decât piste calde. Tacticile folosite pentru a crește recomandările îmbunătățesc, de asemenea, experiențele clienților actuali și vă ajută să construiți relații mai puternice. Cu funcția de intrare bonus încorporată, puteți transforma orice promoție într-o mașină care generează recomandări.

Aveți nevoie de ajutor pentru a crea un Giveaway pentru recomandarea unui prieten?

Sunteți gata să începeți programul dvs. de bonus de recomandare cu un cadou sau un concurs? Echipa noastră Woobox este disponibilă între orele 8:00 și 17:00 PST, de luni până vineri, la 1-360-450-5200 și [email protected].