4 tendances D2C clés que les marques indiennes doivent surveiller en 2022
Publié: 2022-04-24Selon les estimations d'Inc42, avec plus de 5 127 startups indiennes actives dans le commerce électronique, le marché indien du commerce électronique devrait être évalué à 400 milliards de dollars d'ici 2030.
Pour réussir sur le marché D2C sursaturé, les marques devront s'appuyer sur une combinaison de la bonne stratégie, du marketing d'influence et de l'innovation constante
Que réserve l'espace D2C indien en 2022 ? A lire pour le savoir…
La pénétration croissante d'Internet et l'utilisation croissante des smartphones, associées à des citoyens avertis en matière de numérique, ont radicalement changé la façon dont les consommateurs achètent. L'industrie du commerce électronique a explosé, les consommateurs préférant de plus en plus les achats en ligne. Ce changement de comportement des consommateurs a ouvert la voie à l'essor du segment D2C.
D2C devient de plus en plus populaire parmi les clients, grâce à sa commodité, sa transparence et son efficacité. Et les marques qui veulent saisir l'instant et profiter de l'énorme potentiel du segment se tournent vers la voie D2C. Selon les estimations d'Inc42 , avec plus de 5 127 startups indiennes de commerce électronique actives à ce jour, le marché indien du commerce électronique devrait être évalué à 400 milliards de dollars d'ici 2030.
Que nous réserve 2022 ?
Une expérience de magasinage intrigante grâce au commerce social
Les consommateurs recherchent des expériences d'achat sans tracas, attrayantes et significatives. Ils regardent de plus en plus au-delà du simple nom de la marque pour trouver des expériences d'achat créatives et personnalisées. Le concept de commerce conversationnel ou de commerce social apparaît comme une voie prometteuse pour combler le fossé entre les marques et les clients, permettant une communication personnalisée.
La popularité du secteur D2C ne cesse de croître et continuera de prospérer. Les marques de cet espace devraient tirer parti du commerce social pour offrir une expérience d'achat intrigante aux clients. Cela encouragera l'interaction entre les acheteurs et les vendeurs, rendant l'achat plus engageant, agréable et durable.
Marketing d'influence : une tendance incontournable
Avec la popularité croissante des médias sociaux, le marketing d'influence est une autre tendance à ne pas négliger. Il a ouvert une toute nouvelle plate-forme à des milliers de marques pour renforcer leur crédibilité, la promotion de la marque, la pénétration du marché et un engagement accru. En fait, le marketing d'influence devrait s'étendre à une énorme industrie de 16,4 milliards de dollars cette année, ce qui en fait incontestablement un trésor d'opportunités pour les marques et les créateurs de contenu.
Aujourd'hui, les influenceurs de tout le pays ont développé des relations solides avec la génération Z et la génération Y. Ils ont réussi à reconnaître leurs besoins et leurs préférences et à y répondre grâce à un contenu engageant et immersif. Pour prospérer, les marques D2C devront prioriser le recrutement d'influenceurs en tant qu'ambassadeurs de la marque et développer une communication personnalisée.
Nouveaux formats et stratégies publicitaires via les médias sociaux
Pour répondre aux attentes toujours changeantes des consommateurs, les marques doivent repenser leurs stratégies. L'époque des marques présentant leur produit et faisant une vente agressive est révolue depuis longtemps. Cela signifie que le marketing et la publicité doivent devenir plus attrayants et significatifs. Après tout, la génération Z est avant tout sociale lorsqu'il s'agit de trouver l'inspiration.
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Il est donc devenu assez évident que vous devez être social si vous voulez capter l'attention des jeunes consommateurs. Les spécialistes du marketing de marque ont réalisé que le moyen le plus efficace d'atteindre leurs clients potentiels est la messagerie, y compris la messagerie WhatsApp, la messagerie Instagram, la messagerie Facebook, les chats en direct et les chatbots via leurs sites Web. Il facilite l'engagement client et compense le manque de personnalisation d'une boutique en ligne.
Le commerce en direct entre en scène
Avec le penchant des clients pour le contenu engageant et la disponibilité d'une pléthore de choix, capter et retenir leur attention est une tâche difficile. Ils attendent du divertissement et de l'utilité dans un seul package et ne sont pas intéressés par le marketing ordinaire par e-mail, SMS ou télévision.
C'est là que le commerce en direct entre en scène . Le commerce en direct, qui associe achat instantané et divertissement, offre aux marques et aux consommateurs un nouveau canal pour ajouter de la valeur au commerce social et engager les clients. Cela permet aux marques d'améliorer l'acquisition, la fidélisation et la satisfaction des clients.
Il peut améliorer l'attractivité d'une marque et son caractère distinctif auprès des clients. De plus, avec les améliorations technologiques, le commerce en direct associé à des technologies telles que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont garantis pour maintenir l'engagement des consommateurs et améliorer l'expérience d'achat. Les plateformes proposant des expériences d'achat en direct ont déjà été acceptées en Chine, en Corée et aux États-Unis et présentent un grand potentiel en Inde.
Livraison instantanée
Les vendeurs de toutes les places de marché doivent suivre l'évolution rapide des attentes des clients en assurant une livraison rapide et rapide des produits . Les clients considèrent que la livraison rapide est synonyme de livraison le jour même.
Pour répondre aux besoins des clients incapables d'attendre ou de se rendre en magasin, la livraison le jour même est très appréciable. La satisfaction des clients sera plus élevée s'ils sont en mesure d'effectuer des achats ou de récupérer des retours le même jour. Lorsque vous offrez une expérience client simplifiée, les gens sont plus satisfaits.
Conclusion
Le client a le dernier mot avec un bouquet d'alternatives et un panier toujours plus large à sa disposition. Les marques D2C qui comprennent les demandes de leurs clients et ajustent leurs offres pour répondre à ces besoins réussiront. La satisfaction du client passe également par un service de livraison simplifié et la qualité des produits.
Pour résumer, il n'y a pas qu'une seule façon de réussir sur le marché D2C sursaturé. Ces marques gagneront à avoir la bonne stratégie, à tirer parti du marketing d'influence et à innover constamment.