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En 2019, près de 90 % des chefs d'entreprise considéraient les plateformes de talents indépendants comme "très importantes" pour l'avenir de leur entreprise, et 60 % d'entre eux ont déclaré qu'il était "fortement" ou "plutôt" probable que leur effectif à temps plein diminue. à l'avenir.

C'est ce que rapportent des chercheurs de la Harvard Business School et du Boston Consulting Group (BCG) dans "Building the On-Demand Workforce".

Quelques années plus tard, ces dirigeants semblent prémonitoires.

En 2020, la pandémie a commencé et les effectifs à temps plein ont diminué grâce aux licenciements et aux coupes budgétaires. Le nombre de freelances a fortement augmenté.

En 2021, la Grande Démission a rendu difficile la reconstitution d'équipes à plein temps. Les équipes marketing n'ont pas fait exception ; dans une enquête menée par MarketerHire l'été dernier, 45 % des spécialistes du marketing ont déclaré qu'ils prévoyaient de quitter leur emploi à temps plein.

Les responsables du marketing ont commencé à embaucher des pigistes pour faire avancer les projets – et l'arrangement semble durable.

Selon un récent rapport de MarketerHire, environ 80 % des responsables marketing ont récemment travaillé avec un pigiste, et 72 % d'entre eux décriraient l'expérience comme "excellente".

Environ 80 % des responsables marketing ont récemment travaillé avec un indépendant, et 72 % d'entre eux décriraient l'expérience comme « géniale ».

Diriger une entreprise indépendante convient également aux indépendants; avant même la pandémie, ils considéraient de plus en plus le travail indépendant comme un cheminement de carrière à long terme.

Maintenant, nous voyons beaucoup de tweets comme celui-ci :

Aujourd'hui, toute personne qui embauche des spécialistes du marketing doit réfléchir sérieusement aux compromis entre les indépendants, les employés à temps plein et les agences.

Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques informations sur les avantages et les inconvénients de chaque type de talent à partir de :

• Taha Ahmed , vice-président du développement commercial chez Forbes
• Brandon Rhoten , consultant et ancien CMO de Potbelly
• Chris Toy , PDG de MarketerHire
• Camille Trent , responsable du contenu chez Dooly
• Marc Barraza , directeur des médias payants chez MarketerHire
• Tracey Wallace, directrice du marketing chez MarketerHire

Les avantages des indépendants

Les pigistes ont un moment en ce moment. Voici quelques-uns des principaux avantages qui les distinguent des autres types de talents.

Ils peuvent commencer rapidement.

Un spécialiste du marketing indépendant est idéal pour un projet urgent. Ils n'ont pas à donner de préavis à leur employeur actuel; ils sont disponibles rapidement. Chez MarketerHire, une fois qu'un client fait appel à un spécialiste du marketing, cela peut prendre aussi peu que trois jours pour qu'un pigiste commence à travailler.‍

Dans le récent rapport de MarketerHire, 94 % des personnes interrogées ont convenu que les freelances raccourcissaient le temps nécessaire pour embaucher.

Cette agilité apparaît également dans le rapport de Harvard, "Building the On-Demand Workforce", plus de 40% des personnes interrogées ont déclaré que "l'utilisation de nouvelles plateformes de talents a aidé [leur] organisation à accélérer la mise sur le marché".

Ils peuvent frapper le sol en courant.

De nombreux spécialistes du marketing indépendants, en particulier ceux approuvés par la communauté MarketerHire, connaissent parfaitement leurs canaux préférés, du point de vue de plusieurs clients.

Ils peuvent être traités davantage comme des collaborateurs experts que comme des employés verts, et ils ont rarement besoin d'une intégration poussée.

En fait, ils peuvent avoir une expérience plus récente et pertinente de certaines initiatives de marketing que leurs clients. Une première pour un client n'est pas nécessairement une première pour un spécialiste du marketing indépendant - les indépendants prospèrent grâce à des emplois répétés dans toutes les organisations, mais pas nécessairement en leur sein .

Par exemple : lorsque Whole30 a lancé ses vinaigrettes DTC en janvier 2021, l'entreprise n'avait jamais lancé de boutique en ligne auparavant - mais ils ont travaillé avec un pigiste qui l'avait fait.

"Nous avons définitivement fait exploser nos prévisions de ventes", a déclaré Melissa Urban, co-fondatrice et PDG de Whole30, à MarketerHire.

Ils ont déjà vu votre pile technologique, surtout si vous êtes une marque DTC.

Au moins au niveau macro, les marques de vente directe au consommateur (DTC) "font toutes la même chose", a noté Toy.

Beaucoup s'appuient sur les mêmes canaux marketing et logiciels. "Si vous prenez 10 entreprises DTC, je peux vous dire avec une précision de 90% quelle technologie elles utilisent", a déclaré Toy. "La plupart d'entre eux utilisent Klaviyo, par exemple."

"Si vous prenez 10 entreprises DTC, je peux vous dire avec une précision de 90% quelle technologie elles utilisent."

Les spécialistes du marketing indépendants avec des antécédents en DTC ont les bonnes compétences pour votre pile technologique - et franchement, ils le savent peut-être mieux que vous.

Ce sont des recrues agiles.

Vous pouvez travailler avec des pigistes aussi longtemps (ou peu) que vous en avez besoin. "Cela pourrait prendre six mois ou six semaines", a déclaré Toy.

Personne ne sait ce dont son entreprise aura besoin à l'avenir - et en travaillant avec des pigistes, vous n'en avez pas besoin. Les employeurs n'ont pas à indiquer un point final, ou à prendre un engagement à long terme, pour démarrer un contrat.

"Les pigistes m'ont donné une énorme flexibilité pour faire avancer les choses rapidement au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas", a déclaré Taha Ahmed, vice-président du développement de Forbes, à MarketerHire.

"Les pigistes m'ont donné une énorme flexibilité pour faire avancer les choses rapidement au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas."

Et mettre fin à un engagement indépendant n'est pas aussi chargé émotionnellement que de laisser partir un employé à temps plein ; c'est prévu.

Ils ont des CV stellaires.

Les entreprises peuvent souvent se permettre les meilleurs talents en freelance. Pensez aux spécialistes du marketing qui ont eu un impact majeur et mesurable avec des clients récents de haut calibre - et qui peuvent utiliser la dernière technologie martech pour démarrer.

"Un bien meilleur spécialiste du marketing sera indépendant pour vous que ne travaillera pour vous dans 99% des entreprises", a déclaré Toy.

"Un bien meilleur spécialiste du marketing sera indépendant pour vous que ne travaillera pour vous dans 99 % des entreprises."

Que signifie "mieux" exactement ? Toy évalue généralement les spécialistes du marketing en fonction de…

• Ce qu'ils ont fait dernièrement
• Pour qui ils l'ont fait
• Quels résultats ils ont obtenus
  

Les choses changent rapidement dans le marketing numérique, il n'est donc pas toujours logique de se concentrer sur les années d'expérience comme indicateur de qualité.

Ce sont des dépenses flexibles.

En parlant de moyens, les pigistes sont souvent les plus abordables des trois types de talents en marketing, même si leur taux horaire semble élevé.

Ils peuvent travailler à temps plein, à temps partiel ou à l'heure - et lorsque vous n'avez pas de travail essentiel pour eux, vous pouvez réduire leurs heures (ou les laisser partir entièrement).

En d'autres termes, vous ne payez que pour le travail indépendant dont vous avez besoin.

Les inconvénients des indépendants

Dans le récent rapport de MarketerHire, 83 % des répondants qui avaient embauché des pigistes hésitaient au départ à le faire (bien que 97 % d'entre eux aient déclaré que cela avait porté ses fruits). Pourquoi? Voici quelques inconvénients potentiels aux embauches indépendantes.

Ils peuvent être difficiles à intégrer dans les systèmes existants.

Dans "Building the On-Demand Workforce", les chercheurs ont noté que les cadres de la suite C voyaient un potentiel majeur dans l'embauche de sous-traitants via des plateformes de freelance numériques - mais les cadres intermédiaires ont vu "les défis imminents de la mise en œuvre".

Surtout dans les grandes bureaucraties complexes qui n'ont jamais travaillé avec des pigistes, libérer le pouvoir des pigistes peut prendre du travail en amont. Cela peut signifier réorganiser les flux de travail existants ou décomposer des objectifs commerciaux amorphes en projets clairement définis.

Consultez le flux de travail d'intégration des pigistes de MarketerHire ici.

Les engagements indépendants peuvent également nécessiter un redémarrage des RH ; généralement, les ressources humaines conçoivent des protocoles d'intégration et de formation en pensant aux embauches à temps plein, ont noté les chercheurs de Harvard et du BCG.

Ils peuvent arrêter soudainement.

Vous n'êtes pas le seul à pouvoir mettre fin à votre collaboration avec un marketeur indépendant. Ils peuvent également partir pour un travail mieux rémunéré, pour des raisons personnelles ou sans aucune raison.

Cela peut être gênant, même s'il convient de noter que les employés à temps plein peuvent également partir à des moments inopportuns.

Chez MarketerHire, "nous ne cachons pas le fait que les choses changent", a déclaré Toy. "Nous considérons que le ressourcement est quelque chose d'agile et de lean... C'est pourquoi nous allons faire correspondre [les clients] si rapidement."

"Nous considérons que le ressourcement est quelque chose d'agile et de lean... C'est pourquoi nous allons faire correspondre [les clients] si rapidement."

Les avantages des embauches à temps plein

Les embauches à temps plein sont la norme depuis des décennies - et ce n'est pas par hasard. Voici quelques-uns des avantages uniques d'un membre de l'équipe à temps plein.

Ils sont là pour le long terme.

Une embauche à temps plein implique un "niveau d'engagement mutuel" plus élevé, a déclaré Toy, qu'un pigiste.

Oui, il s'agit probablement d'un employé à volonté, mais cela ne signifie pas que vous pouvez vraiment le licencier sans conséquences. Le licenciement d'employés nuit au moral de l'équipe et a des répercussions sur votre assurance-chômage.

Une embauche à temps plein a également des incitations à rester avec vous; c'est un "drapeau rouge pour les gestionnaires d'embauche" si les employés à temps plein quittent régulièrement le navire avant leur premier anniversaire avec une entreprise, rapporte CNBC.

Ils peuvent s'attaquer à des emplois idiosyncrasiques...

Si vous cherchez quelqu'un de "débraillé" pour passer 100 appels téléphoniques, puis écrivez une campagne par e-mail, puis abordez qui sait quoi, "c'est probablement mieux en tant que processus interne", a déclaré Toy.

La même chose s'applique si vous avez un rôle très inhabituel et que vous "voulez que quelqu'un s'adapte au travail".

Les embauches à temps plein ont du sens pour les tâches internes récurrentes qui sont très spécifiques à une entreprise, à tel point que même les spécialistes du marketing expérimentés ne les ont jamais vues auparavant.

...et des projets fluides.

Contrairement aux indépendants ou aux agences, vous êtes le seul client de vos employés à temps plein. Cela signifie qu'ils sont plus faciles à exploiter pour des brainstorms spontanés et des conversations clarifiantes sur des projets ambigus, ont rapporté les chercheurs de Harvard et du BCG.

Les employés à temps plein peuvent redéfinir leurs priorités pour s'adapter aux changements, même brusques, presque immédiatement.

Ils connaissent votre marque de fond en comble.

Les entrepreneurs et agences indépendants peuvent vous aider à voir où votre entreprise s'intègre dans le marché plus large, mais aucun d'eux ne connaîtra le fonctionnement interne granulaire de votre entreprise et les nuances de ses valeurs et de sa voix, tout comme un employé à temps plein.

Brandon Rhoten, ancien CMO de Potbelly, a souvent travaillé simultanément avec des agences et des employés à temps plein.

"Il y a beaucoup de valeur à avoir une agence partenaire", a-t-il déclaré à MarketerHire, mais "l'agence ne peut jamais connaître la marque aussi bien que l'équipe interne".

"[Une] agence ne peut jamais connaître la marque aussi bien que l'équipe interne."

Les inconvénients des embauches à temps plein

Bien sûr, l'embauche à temps plein demande plus d'engagement des deux côtés, mais cela ne facilite pas toujours la vie. Voici quelques-uns des inconvénients potentiels d'une embauche à temps plein.

C'est lourd de les embaucher...

Il est beaucoup plus laborieux d'embaucher un employé à temps plein qu'un entrepreneur. Vous ne voulez pas vous engager à long terme avec n'importe qui, et vos candidats non plus.

"Plus d'engagement est plus difficile à obtenir dans n'importe quel contexte", a déclaré Toy. "Tout comme il est plus facile de sortir avec quelqu'un que de l'amener à vous épouser, cet engagement [d'employé à temps plein] vous oblige à faire plus d'efforts pour recruter."

"Tout comme il est plus facile de sortir avec quelqu'un que de l'amener à vous épouser, cet engagement [d'employé à temps plein] vous oblige à faire plus d'efforts pour recruter."

Cela signifie plus de main-d'œuvre, plus d'argent et, surtout, plus de temps .

Il faut en moyenne 42 jours pour embaucher à temps plein, rapporte la Society of Human Resource Management, et pour les startups en démarrage, embaucher un premier spécialiste du marketing peut prendre encore plus de temps – pensez à trois à six mois, la spécialiste du marketing de longue date Arielle Jackson a déclaré à l'examen du premier tour.

... ou les laisser partir.

Laisser partir des employés à temps plein est gênant et peut se transformer en une catastrophe de relations publiques s'il est mal géré.

Lorsque le PDG de Better.com, Vishal Garg, a licencié 900 travailleurs lors d'un appel Zoom de masse (juste avant les vacances de 2021 !), Invoquant la "sous-performance", la vidéo de l'appel est devenue virale sur les réseaux sociaux.

Le contrecoup et la couverture médiatique ont été si intenses que Garg a fini par s'excuser et s'absenter.

Pour gagner du temps et garder le moral, de nombreuses entreprises s'en tiennent à des talents qu'elles n'apprécient qu'à moitié, a déclaré Toy.

Les embaucher demande des compromis, notamment sur la qualité.

Comme le veut la vieille scie, vous pouvez en choisir deux : bon, bon marché ou rapide.

Cela s'applique certainement à l'embauche d'employés à temps plein, a déclaré Toy. Souvent, pour accélérer les choses, il a vu des entreprises dépenser plus qu'elles ne le souhaiteraient, ou faire des compromis sur la qualité et embaucher quelqu'un "meh".

Non pas que vous vouliez le meilleur spécialiste du marketing au monde - cela a rarement un sens financier. Mais même un spécialiste du marketing solide pourrait être hors de votre fourchette de prix si vous exigez une fidélité à plein temps.

C'est un coût fixe.

Vous ne pouvez pas augmenter ou diminuer les heures d'un employé à temps plein à mesure que les besoins (et les revenus) de votre entreprise évoluent.

Pendant la pandémie de coronavirus, de nombreuses entreprises ont mis en place des réductions de salaire, mais c'est une rareté - généralement, même pendant un mois de vaches maigres, vous devez toujours payer vos employés salariés.

Les + des agences

Une entreprise typique du Fortune 500 travaille probablement avec une ou plusieurs agences - et ce n'est pas seulement parce que Mad Men les a rendues cool. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les agences se démarquent.

Ils sont un esprit de ruche.

... ou une équipe, comme les gens normaux l'appellent. Une agence de marketing peut vous offrir quelque chose que la plupart des spécialistes du marketing ne peuvent pas : un trio d'expertise marketing large, approfondie et actuelle.

C'est plus vrai que jamais. Les agences fusionnent de plus en plus dans des boutiques de marketing à guichet unique avec d'excellentes équipes de création et de données, anticipant peut-être - ou répondant à? — le passage des grandes entreprises à une approche d'agence unique.

Depuis 2021, Coca-Cola ne travaille qu'avec WPP et Mercedes-Benz travaille exclusivement avec Omnicom.

Ils sont fiables.

De toute évidence, les propriétaires d'agences accueillent (ou du moins acceptent) les commentaires des clients, mais contrairement aux embauches individuelles, les agences ont rarement besoin d'une gestion de haut niveau. Ils ont leurs propres processus internes de gestion de projet qui garantissent que tout se passe bien.

(Et contrairement à une embauche individuelle, les agences ne tombent pas malades ou ne partent pas en vacances.)

"Avec une agence, vous payez un supplément pour cette fiabilité", a déclaré Camille Trent, responsable du contenu chez Dooly et ancienne élève de l'agence.

"Avec une agence, vous payez un supplément pour cette fiabilité."

Ils peuvent vous aider à déterminer ce que vous voulez.

Si vous n'avez pas la première idée du marketing, une agence peut en faire une réussite plus facilement qu'un pigiste ou un employé.

Les agences peuvent découvrir les besoins de nouveaux clients et y répondre, tout comme l'équipe de vente consultative de MarketerHire. Nous combinons l'étendue de l'expertise d'une agence avec le prix inférieur des indépendants.

Les inconvénients des agences

Pourquoi tout le monde ne travaille-t-il pas avec des agences, tout le temps ? Eh bien, comme tout type de talent en marketing, ils ont leurs inconvénients.

Ils sont chers.

Les agences ont souvent des acomptes minimaux et des prix horaires plus élevés que les spécialistes du marketing individuels, ce qui est logique – vous embauchez une équipe, après tout.

Il vaut donc la peine de se demander si vous avez besoin d'une équipe complète.

Surtout pour les entreprises en démarrage à court d'argent, la réponse pourrait être non, a déclaré Toy.

Les prix des agences peuvent également gonfler avec le temps, a déclaré Tracey Wallace, directrice du marketing de MarketerHire.

De nombreuses agences de publicité facturent proportionnellement à vos dépenses publicitaires, donc à mesure que vous grandissez, leur prix augmente également, même si ce ne sont pas elles qui stimulent votre croissance.

Heureusement, les agences n'ont pas le monopole des spécialistes du marketing ayant une expérience en agence. De nombreux spécialistes du marketing indépendants ont commencé leur carrière dans des agences.

Heureusement, les agences n'ont pas le monopole des spécialistes du marketing ayant une expérience en agence. De nombreux spécialistes du marketing indépendants ont commencé leur carrière dans des agences.

Leurs organisations peuvent être cloisonnées de manière confuse.

Lorsque vous êtes un propriétaire d'entreprise qui embauche un pigiste ou un employé, la personne avec qui vous négociez le contrat est la même personne qui exécute le travail.

Cependant, il n'y a pas toujours une seule source de vérité dans une agence.

De nombreuses agences ont des équipes de vente et d'exécution distinctes, et elles ne communiquent pas toujours bien sur les projets des clients, a noté Marc Barraza, directeur des médias payants chez MarketerHire et ancien élève de l'agence.

Les ventes peuvent parfois créer des attentes irréalistes et exposer les clients à la déception.

Ils luttent contre le roulement du personnel.

Si vous embauchez Wieden + Kennedy, vous n'embauchez pas nécessairement la même équipe qui a fait la publicité virale "The Man Your Man Could Smell Like" d'Old Spice.

Dans les agences de publicité, le roulement du personnel est depuis longtemps plus élevé que dans les secteurs connexes, en raison de problèmes de progression de carrière, de leadership d'agence, etc.

"La plupart des gens des agences restent pendant un ou deux ans", a déclaré Barraza.

"La plupart des gens des agences restent pendant un ou deux ans."

Cela signifie que lorsque vous payez pour une agence, vous payez pour le nom de la marque, les processus internes et les connaissances institutionnelles.

Mais vous ne payez pas nécessairement pour le travail des mêmes vidéastes, rédacteurs et graphistes dont vous connaissez et aimez le travail.

Quel type de talent vous convient?

C'est à vous de décider - et rappelez-vous, vous n'êtes pas obligé de choisir un seul type de talent !

Comme le notent les chercheurs de Harvard et du BCG dans «Building the On-Demand Workforce», de nombreuses grandes entreprises regroupent les trois types de talents marketing – indépendants, employés à temps plein et travailleurs à distance – pour constituer une main-d'œuvre hybride.

Une chose est sûre, cependant : si vous n'envisagez pas au moins de sous-traiter le travail à des pigistes, vos concurrents le feront.

Dans le récent rapport de MarketerHire, 95 % des employeurs des répondants étaient plus intéressés par l'embauche de spécialistes du marketing indépendants en raison de l'incertitude liée à la pandémie et d'un marché du travail tendu.

Et la majorité des répondants - 58% - prévoyaient d'augmenter leurs budgets de freelance en 2022.

58% des responsables marketing prévoient d'augmenter leurs budgets freelance en 2022.

Si vous êtes en pleine campagne de recrutement et que vous...

• Besoin de talents marketing rapidement
• Vous voulez l'expertise d'un spécialiste du marketing de longue date, sans les frais d'une équipe d'agence complète
• Vous voulez garder vos dépenses de marketing récurrentes flexibles
  

…alors embaucher des pigistes experts pourrait vous convenir.

Nous pouvons vous aider, que vous ayez besoin d'un spécialiste du marketing de contenu, d'un spécialiste du marketing des médias sociaux, d'un spécialiste du marketing Amazon - ou d'un tout autre rôle.

Vous ne savez toujours pas quel type de talent vous convient? Répondez à notre quiz d'une minute :

Cette histoire a été initialement publiée le 6 janvier 2021 et mise à jour le 20 janvier 2022.