Un guide complet sur l'utilisation des hashtags sur Twitter

L'utilisation de hashtags sur Twitter, désormais appelés X, est un moyen efficace d'atteindre de nouveaux abonnés, de démarrer une conversation ou de participer à un sujet d'actualité.

Les bons hashtags peuvent non seulement vous aider à accéder au flux For You des utilisateurs et à vous joindre aux tendances pertinentes, mais ils peuvent également contribuer à établir la notoriété de la marque et à générer du buzz autour des campagnes. Et lorsque vous ne disposez que de 280 caractères pour faire passer votre message, il est encore plus important d'être sélectif quant aux hashtags que vous choisissez d'inclure et pourquoi.

Ci-dessous, passons en revue les avantages de l'utilisation des hashtags Twitter, les différentes façons dont les marques peuvent les utiliser et comment trouver les meilleurs hashtags à inclure dans votre stratégie de hashtag Twitter.

Pourquoi devriez-vous utiliser les hashtags Twitter

Sur une plateforme aussi dynamique que Twitter, rester au courant des tendances et des hashtags sera toujours l'une des meilleures pratiques à suivre. Mais il ne suffit pas d'ajouter de temps en temps un hashtag tendance à vos tweets. Si vous souhaitez vraiment créer des tweets attrayants qui s'adressent à votre public et augmenter votre portée sur la plateforme, vous avez besoin d'une solide stratégie de hashtag Twitter. Voici quelques avantages de l’utilisation des hashtags Twitter.

Augmente l’engagement

L’une des principales raisons d’utiliser des hashtags dans vos tweets est qu’ils peuvent contribuer à stimuler l’engagement. Le taux d'engagement médian sur Twitter dans tous les secteurs est de 0,035 %. L'ajout d'un hashtag peut améliorer ce taux de plusieurs manières. Premièrement, votre tweet peut avoir une plus grande portée lorsque vous utilisez un hashtag populaire ou tendance que les gens recherchent déjà (nous y reviendrons plus en détail ci-dessous). Deuxièmement, les hashtags peuvent aider à démarrer une conversation ou à afficher un soutien qui permettra à votre tweet d'obtenir plus de likes, de commentaires et de retweets de la part des abonnés et des non-abonnés.

Voici un exemple pour mettre cela en perspective. Les équipes sportives ont un taux d'engagement moyen sur Twitter de 0,078 % (plus élevé que tout autre secteur sur Twitter). Mais lorsque les équipes ont utilisé les hashtags #NewProfilePic, elles ont obtenu un taux d'engagement moyen de 2,33 %, soit près de 30 fois supérieur à la moyenne.

Les Buffalo Bills ont obtenu des taux d'engagement élevés lorsque l'équipe a modifié sa photo de profil et utilisé le hashtag pour montrer son soutien au joueur blessé Damar Hamlin. Ce tweet a reçu un taux d’engagement de 12,7 %, soit 162 fois supérieur au taux moyen.

Développe la notoriété de la marque

Une autre raison d'incorporer des hashtags dans votre stratégie Twitter est de renforcer la notoriété de votre marque en utilisant un hashtag de marque. Un hashtag de marque est un hashtag original qui représente votre entreprise. Cela peut être similaire à un slogan, ou vous pouvez en créer un pour une campagne spécifique. Les hashtags de marque sont un excellent moyen de communiquer votre message aux personnes qui pourraient interagir avec votre marque ou votre contenu pour la première fois.

Par exemple, le National Park Service a lancé la campagne Find Your Park en 2016 pour célébrer son 100e anniversaire. Le nom de la campagne s'est poursuivi au-delà de l'anniversaire et est désormais utilisé comme amorce de conversation et comme hashtag de marque sur le profil Twitter de l'organisation.

Rend votre marque visible

Les hashtags peuvent également être utilisés pour vous présenter à votre public cible. Les hashtags Twitter aident votre public cible à vous trouver de manière organique s'il recherche un hashtag ou un sujet que vous avez utilisé.

Pour rendre votre marque plus visible, utilisez les hashtags recherchés par votre public cible. Vous pouvez le faire en exploitant les hashtags ou les conversations tendances, en particulier lorsqu'il y a un événement majeur auquel vous savez que beaucoup de gens prêtent attention, comme le Super Bowl ou les Oscars, par exemple.

Elle Singapore, la branche singapourienne de la marque média de mode Elle Magazine, a exploité plusieurs hashtags d'actualité lors de la Fashion Week de Paris. La Fashion Week de Paris est un événement mondial qui rassemble la communauté de la haute couture, les créateurs et les célébrités du monde entier. Elle Singapore a tiré parti de la portée et de l'élan de l'événement pour s'adresser à un public plus large que ses abonnés actuels.

Non seulement la marque a tweeté en direct les défilés et les apparitions de célébrités en utilisant le hashtag #PFW, mais elle a également inclus des hashtags de noms de créateurs et de célébrités au cas où quelqu'un rechercherait ces personnes pendant les festivités.

Il s'agit d'un excellent exemple de la façon d'exploiter une conversation populaire ou un événement opportun pour aider davantage de personnes à découvrir votre contenu sur Twitter.

4 façons d'utiliser les hashtags sur Twitter

Il ne fait aucun doute que les hashtags peuvent vous aider à améliorer votre portée et vos impressions (entre autres indicateurs clés sur Twitter). Si vous cherchez de l'inspiration pour votre stratégie de hashtag Twitter, voici quelques façons différentes d'utiliser les hashtags sur la plateforme pour augmenter votre portée, stimuler l'engagement et rendre votre contenu plus visible.

Hashtags de marque

Comme mentionné précédemment, les hashtags de marque sont un excellent moyen d'accroître la notoriété de la marque. Vous pouvez créer un hashtag de marque que vous souhaitez que les gens utilisent lorsqu'ils tweetent sur votre marque ou comme moyen de participer à une conversation. Vous pouvez également créer un hashtag de marque pour générer du buzz autour d'une campagne ou d'une promotion spécifique.

Un exemple de campagne hashtag de marque vient de Slim Jim. La marque de snacks est engagée dans une sorte de partenariat avec une autre marque alimentaire, Cinnabon, depuis près d'un an. Les deux marques sont « en couple » sur Twitter, interagissant régulièrement via des tweets affectueux et utilisant le nom du couple bien nommé, « Slimabon », pour commémorer leur relation.

Récemment, les deux marques ont décidé de se marier officiellement (oui, vraiment). Slim Jim et Cinnabon ont impliqué leurs abonnés tout au long du processus de planification du mariage en utilisant le hashtag #SlimabonWedding. L'utilisation de ce hashtag de marque a aidé les abonnés à suivre les mises à jour du mariage et à s'impliquer. Et ce n'était pas pour rien puisque les marques ont envoyé des cadeaux à leurs fans dévoués sous la forme de cartes-cadeaux et de produits dérivés.

Les hashtags de marque peuvent également être utiles si vous organisez un concours ou un cadeau, si vous organisez un événement en direct ou pour des mises à jour de jeux en temps réel.

Hashtags de vacances

Les hashtags liés aux fêtes continuent de générer des taux d'engagement élevés dans tous les secteurs. Lorsque nous parlons de vacances, elles ne se limitent pas aux vacances traditionnelles auxquelles nous pensons sur une base saisonnière. De nos jours, il y a des vacances, des événements ou des journées dédiées à presque tout – et il y a aussi un hashtag à l'appui.

Pour rester au courant des journées nationales qui méritent d'être ajoutées à votre calendrier de contenu, consultez le calendrier national d'aujourd'hui. Le site Web organise des milliers de vacances, du fédéral à l'alimentation, en passant par un intérêt particulier. Identifiez les hashtags pertinents pour votre secteur et effectuez une recherche sur Twitter pour voir comment ces hashtags ont été utilisés au cours des années précédentes.

Vous pouvez également utiliser un outil d’analyse des réseaux sociaux pour voir quels hashtags utilisent vos concurrents. Voici un aperçu de l'outil d'analyse de hashtag de Rival IQ qui sélectionne les hashtags les plus utilisés et les plus attrayants pour votre secteur. L’exemple ci-dessous est une analyse des hashtags utilisés par les écoles et universités. Le hashtag qui a suscité le plus d'engagement était #NationalChampionship, mais vous remarquerez également que des vacances comme #NationalDogDay et #NationalMascotDay ont également bien fonctionné.

Bowling Green State University a profité du #NationalMascotDay en partageant une poignée de photos des deux mascottes de l'école. Le tweet ci-dessous a obtenu un taux d'engagement de 0,30 %, soit plus de huit fois supérieur au taux d'engagement moyen sur Twitter.

Démarrer ou rejoindre une conversation

Les hashtags peuvent être un moyen puissant de faire savoir à vos abonnés ce que vous représentez. Par exemple, de nombreux mouvements sociaux et causes disposent de hashtags dédiés tels que #BlackLivesMatter et #StopAsianHate. Nike affiche fièrement ces deux hashtags dans sa bio Twitter afin de faire savoir à ses abonnés ce qui est important pour eux.

Vous pouvez également utiliser des hashtags pour démarrer vos propres conversations sur des sujets d’actualité. L'Institute for Justice, une organisation à but non lucratif qui protège les libertés civiles, le fait régulièrement en utilisant le hashtag #SCOTUS pour attirer l'attention sur certaines affaires de la Cour suprême sur lesquelles son public pourrait vouloir en savoir plus. Le tweet ci-dessous a obtenu un taux d'engagement de 0,51 %, soit plus de 14 fois supérieur au taux moyen sur Twitter.

Exploitez les hashtags tendances

Comme pour les vacances, de nombreux sujets et hashtags apparaissent qui peuvent ou non être pertinents pour votre marque. S'il y en a une qui vous intéresse, il est important de suivre la tendance le plus tôt possible pour participer à la conversation avant qu'elle ne devienne une nouvelle d'hier.

Vous pouvez utiliser l'onglet Explorer de Twitter pour rester au courant des sujets en petits groupes et des hashtags tendances qui sont apparus de manière organique. Cependant, cela peut prendre du temps et des ressources dont les gestionnaires de médias sociaux ne disposent tout simplement pas. Si vous ne voulez pas rester collé à votre écran et actualiser votre onglet Twitter Explorer toute la journée, utilisez un outil de médias sociaux pour garder un œil sur les tendances.

Par exemple, nos benchmarks en direct suivent en temps réel les publications sur les réseaux sociaux partagées par les marques de tous les secteurs. Vous trouverez ci-dessous quelques hashtags populaires pour les organisations à but non lucratif de défense des droits civiques.

Comment trouver des hashtags tendance sur Twitter

Déterminer quels hashtags utiliser pour vos tweets peut être difficile si vous partez de zéro. Un bon point de départ est de se tourner vers la plateforme elle-même pour voir les tendances actuelles. Effectuer une recherche organique peut vous aider à voir les tendances chez tous les utilisateurs de Twitter. Si vous souhaitez être plus précis et atteindre votre public cible, utilisez un outil comme Rival IQ pour trouver les hashtags tendances dans votre secteur.

Voyons comment trouver des hashtags sur Twitter (X) de manière organique et en utilisant Rival IQ.

Comment rechercher des hashtags de manière organique

La première étape consiste à visiter l’onglet Explorer. À partir de là, vous verrez quels sujets l'algorithme a sélectionnés pour vous en fonction des types de tweets et des personnes avec lesquelles vous interagissez habituellement. Vous verrez également un onglet dédié aux sujets tendances et aux hashtags. Ce sont les conversations que les gens ont *en ce moment*, donc cet onglet est aussi proche que possible du temps réel.

Vous pouvez également rechercher un hashtag pour voir quels types de tweets les gens partagent sur le sujet et qui utilise le hashtag. Non seulement c'est un bon moyen d'identifier les sujets et les hashtags que vous devriez utiliser, mais c'est également utile pour mener des recherches sur les concurrents. Vous trouverez ci-dessous les résultats de recherche pour #InternationalPodcastDay, par exemple. Si vous avez un podcast et que vous souhaitez en savoir plus sur d’autres podcasts, cela pourrait être un bon moyen d’en découvrir quelques-uns les plus populaires.

Comment trouver des hashtags tendances sur Rival IQ

Si vous possédez un compte Rival IQ, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse de hashtag pour trouver des hashtags tendances pour votre secteur. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit pour profiter de l'outil hashtag et bien plus encore.

Avec Rival IQ, vous pouvez créer un paysage avec un groupe d'entreprises, comme vos concurrents, que vous souhaitez analyser. Une fois votre paysage créé, vous pouvez comparer vos performances sociales à celles de la concurrence et voir quel type de contenu – dans ce cas, des tweets – des marques similaires partagent et quel type d'engagement elles obtiennent.

Une fois que vous êtes dans votre tableau de bord, accédez au menu déroulant Social Analytics et sélectionnez Twitter. Une fois sur place, accédez à l'onglet Publications sociales et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Sujets et hashtags populaires. Ces listes affichent les sujets et hashtags les plus fréquemment utilisés parmi les entreprises de votre paysage, ainsi que ceux qui ont suscité le plus d'engagement.

Vous pouvez également voir combien d’entreprises de votre paysage ont utilisé les hashtags tendances, et si vous l’avez fait ou non. L'affichage de ces données concurrentielles peut vous aider à découvrir des hashtags pertinents à utiliser sur Twitter ainsi qu'à identifier les opportunités de rejoindre des conversations auxquelles vos concurrents n'ont pas encore participé.

Envelopper le tout

Utiliser des hashtags sur Twitter est un moyen intelligent de se démarquer et d'atteindre votre public cible. Twitter continue d'être un canal dynamique où un flux de conversations va et vient quotidiennement. Les hashtags sont un moyen utile d'exploiter ces conversations avant qu'il ne soit trop tard.

Les hashtags Twitter peuvent également aider votre marque à être plus visible et plus attrayante auprès des abonnés existants et potentiels. Lorsque vous utilisez les bons hashtags – ceux qui sont pertinents pour votre marque et votre public – vous augmentez vos chances de vous présenter à plus de personnes, d'exploiter des conversations pertinentes et d'améliorer votre engagement global sur Twitter.