10 erreurs Web les plus courantes et comment les corriger

Les erreurs de site Web sont le fléau de tous les webmasters et développeurs Web. Ils sont souvent difficiles, voire impossibles à résoudre, et ils peuvent perturber considérablement les services du site et les clients. Cependant, de nombreuses erreurs surviennent suffisamment souvent pour que nous leur trouvions des solutions.

Que sont les erreurs Web ?

Les erreurs de site Web sont simplement les problèmes qui proviennent d'un serveur mal configuré. Ce sont généralement des logiciels, mais rarement, vous pourriez trouver que le problème est en fait lié au matériel. De nombreuses erreurs sont définies dans les spécifications HTTP. Pour cette raison, les erreurs sont souvent assez faciles à trouver et à lire. Vous pouvez obtenir rapidement des informations sur les causes de l'erreur, ce qui conduit généralement à une solution facile. Cependant, vous devez également comprendre que certaines erreurs pourraient potentiellement être dues à d'autres choses. Par exemple, se faire pirater pourrait vous amener à obtenir des erreurs logicielles spécifiques qui pourraient vous envoyer à la chasse aux oies sauvages pour résoudre le problème.

Comment affectent-ils votre site Web ?

L'effet sur votre site Web est spectaculaire. Vous allez perdre beaucoup de classements SEO et même avoir des problèmes avec les clients. La disponibilité est l'un des principaux facteurs qui déterminent si les gens visitent ou non votre site Web. Cela peut également être un énorme problème pour votre santé mentale, car vous ne dormirez pas beaucoup si vous passez beaucoup de temps à réparer votre erreur Web. Lorsque ces problèmes surviennent sur votre site, vous pouvez trouver un vérificateur d'erreurs de site Web en ligne pour voir ce qui se passe. Vous pouvez également consulter des sources qui vous apprennent à résoudre les erreurs de page Web.

Aperçu général des résultats

De nombreux résultats peuvent se produire lorsque votre site Web rencontre une erreur. Une erreur Web pourrait potentiellement faire sombrer votre entreprise si vous ne faites pas attention. C'est pourquoi vous devez savoir comment résoudre rapidement et efficacement les erreurs de page Web pour remettre votre site Web en ligne avant qu'il ne soit trop tard. Cela est particulièrement vrai si vous tirez la majorité de votre trafic de l'optimisation des moteurs de recherche. Il peut être judicieux d'avoir un vérificateur d'erreurs de site Web qui analyse toujours votre page Web afin qu'il puisse vous envoyer un e-mail en cas de problème. Une erreur de site Web peut également être un symptôme potentiel indiquant que quelque chose d'autre s'est mal passé avec votre page. Il existe de nombreux endroits où vous pouvez voir une liste d'erreurs de navigateur pour vous faire savoir si tel est le cas. Cependant, une erreur générale de page Web va presque toujours montrer qu'il y a un problème de fichier ou d'autorisations mal configuré.

Erreurs HTTP

Les erreurs HTTP sont généralement les plus répandues sur Internet. Ils ont à voir avec le serveur logiciel qui a un problème. Il en existe de nombreux types, et chacun a des choses spécifiques que vous devez faire pour résoudre. Cependant, une simple liste d'erreurs de navigateur vous donnera un guide détaillé avec toutes les informations que vous pourriez souhaiter sur ces erreurs et ce qu'il faut faire. Cependant, il existe une erreur de page Internet qui est si générale qu'il est presque impossible de la résoudre sans approfondir la pile logicielle spécifique et la configuration du serveur. Vous pourriez même rencontrer un message vous indiquant que le site Web a rencontré une erreur inattendue, veuillez réessayer plus tard.

Problèmes avec le serveur

La majorité des erreurs que vous rencontrerez avec votre site Web seront dues à un problème de serveur. De nombreux serveurs proposent un hébergement multi-domaines, ce qui signifie que vous aurez plusieurs fichiers de configuration, tous devant être gérés par le logiciel serveur. Si vous avez déjà supprimé l'un d'entre eux, vous pourriez avoir un problème avec le fichier de configuration restant derrière et causant des problèmes. Ceci est commun au serveur Web Nginx. Il est également courant d'obtenir une erreur de page Web lorsque vous oubliez de supprimer certains fichiers relatifs aux redirections et à d'autres problèmes de configuration. Pour Apache, c'est presque toujours la même chose pour supprimer et ajouter des domaines complémentaires. C'est pourquoi il est si crucial que vous compreniez le fonctionnement de votre logiciel serveur afin que vous puissiez comprendre comment résoudre les erreurs lorsqu'elles arrivent inévitablement.

Serveur CDN défectueux

De nombreux sites Web utilisent un réseau de diffusion de contenu comme méthode pour accélérer les temps de chargement du site. Les clients ne veulent pas attendre plusieurs secondes pour qu'une page Web se charge, et ils partiront souvent avant que cela ne se produise. C'est pourquoi les webmasters consacrent beaucoup de temps et d'efforts à l'optimisation de leurs pages Web pour qu'elles soient les plus rapides possibles. Ils passent beaucoup de temps à acheter des serveurs partout dans le monde, de sorte que leur contenu peut être très proche de la personne qui navigue. Un réseau de diffusion de contenu peut parfois rencontrer un problème, ce qui entraînera une erreur de page Internet. Le principal problème avec cela est que nous n'obtenons généralement rien de spécifique, et c'est ce qui les rend si difficiles à repérer et à résoudre. Cependant, il existe certaines méthodes scientifiques que vous pouvez utiliser pour corriger les erreurs de votre site Web.

1. Erreur 404 Page introuvable

Le premier problème de serveur, et le plus courant, est que la page n'est pas trouvée. Si vous travaillez avec des pages HTML statiques, cette erreur signifie que vous n'avez pas créé la page que vous essayez d'afficher. Cependant, la majorité des gens utilisent des langages de programmation dynamiques comme PHP pour créer leurs sites Web. Cela leur permet d'utiliser des redirections logicielles sophistiquées basées sur un serveur à la place d'une page réelle. Cependant, lorsqu'un navigateur Web essaie d'accéder à une page qui n'existe pas, il génère cette erreur. Le moyen le plus simple de résoudre cette erreur est de regarder dans votre répertoire public pour voir si le fichier existe. Pour les systèmes de gestion de contenu, cela signifie parcourir tout votre contenu créé pour vérifier s'il en existe un avec ce nom. Vous pourrez facilement le dire en quelques minutes de recherche.

2. Erreur 401 Interdit

Cette erreur est liée aux autorisations. Chaque système d'exploitation a un moyen de gérer l'accès aux fichiers. Si un utilisateur n'a pas accès à ces fichiers, le système d'exploitation affichera un message d'erreur lorsqu'il essaiera d'ouvrir le fichier. Il fonctionne également avec d'autres attributs comme la mise à jour du fichier, la suppression du fichier ou même son déplacement. Linux dispose d'un système d'autorisation de fichiers robuste, qui revient assez souvent dans le monde du développement Web. Lorsque vous travaillez avec PHP et d'autres outils de développement de logiciels dynamiques, vous pouvez en fait coder les autorisations de fichiers en fonction de vos propres méthodes d'accès. Par exemple, vous pouvez avoir une page de connexion avec un contenu réservé aux clients payants. Lorsqu'une personne peut visiter cette page sans se connecter, vous devrez utiliser le logiciel pour générer une erreur lui indiquant qu'elle est refusée. La principale méthode pour résoudre ce problème consiste à modifier les autorisations du fichier inaccessible. Cela implique généralement d'utiliser cPanel ou la ligne de commande Linux pour le faire.

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3. Erreur 500 Erreur interne du serveur

C'est l'une des erreurs les plus difficiles à résoudre car elle est générique. Un problème de serveur interne peut être n'importe quoi. Cela implique généralement d'envoyer au navigateur un message indiquant que le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez réessayer ultérieurement. C'est l'un des messages d'erreur les plus frustrants que les webmasters et les utilisateurs peuvent recevoir. Cependant, à l'ère d'Internet, nous disposons désormais d'une mine de ressources pour résoudre des problèmes comme ceux-ci. La solution se résume généralement à obtenir autant d'informations que possible sur votre configuration spécifique. Vous êtes plus susceptible de trouver quelqu'un qui a la même configuration ou une configuration similaire qui a déjà résolu le problème.

4. Erreur 400 Mauvaise demande

Cette erreur est également générique, mais vous pouvez vérifier certaines choses pour vous assurer que vous les avez résolues. Il est le plus souvent associé au système de mise en cache du navigateur et au site Web lui-même. Lorsque vous visitez une page Web, votre navigateur stocke une copie de cette page Web sur votre ordinateur, afin que vous puissiez y accéder ultérieurement sans avoir à envoyer une autre demande. Cependant, il y aura des moments où ces données seront mises à jour sur le serveur, mais votre navigateur ne les aura pas encore rattrapées. Cela signifie qu'il y a une énorme différence entre la demande et la réponse. Le serveur détectera que vous demandez une page Web qui a changé de façon spectaculaire, et il lancera cette erreur. La clé pour résoudre ce problème consiste à vider votre navigateur et le cache DNS. L'image ci-dessous montre un message d'erreur 400 :

(Crédit d'image : Jorge's Quest for Knowledge)

5. Erreur 503 Service indisponible

Un énorme problème qui peut arriver à votre site Web est d'être attaqué par un DDOS ou un déni de service distribué. C'est à ce moment que quelqu'un inonde votre serveur de trafic qui empêche les visiteurs légitimes de naviguer. Il s'agit essentiellement d'enliser votre logiciel serveur, et il s'agit d'une tactique courante utilisée par les gens pour extorquer de l'argent à des propriétaires de sites Web innocents. La façon de le résoudre est de connecter votre site Web à un service de blocage DDOS professionnel. Ils seront en mesure de filtrer chaque visiteur pour s'assurer qu'il ne fait pas partie d'un réseau de botnet essayant de supprimer votre site Web. Vous devez être prudent avec ce type d'erreur car cela signifie que vous êtes une cible pour quelqu'un dans votre secteur.

6. Erreur 504 Mauvaise passerelle

Cette erreur se produit lorsque votre serveur Web essaie d'agir comme une passerelle pour un autre serveur. Il a un délai d'attente, ce qui garantit que vous ne passez pas un temps infini à être coincé dans une boucle. Il génère cette erreur lorsque ce délai d'attente a été épuisé. Cependant, le problème avec cette erreur est qu'elle est souvent difficile à corriger. Il disparaît presque toujours en redémarrant le logiciel du serveur, mais il peut rester à cause de modules complémentaires mal configurés. C'est quelque chose que vous devrez vérifier personnellement pour vous assurer que tout va bien. Par example:

7. Chargement infini et boucle de redirection

Vous pourriez avoir un problème où votre navigateur est bloqué dans une boucle infinie lors de la visite de votre site Web. C'est l'un des problèmes les plus courants avec les navigateurs Web tels que Google Chrome. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste simplement à accéder aux paramètres du navigateur et à réinitialiser le cache, l'historique et les autres systèmes associés. Lorsque vous faites cela, vous êtes beaucoup plus susceptible de résoudre ces problèmes. Il s'agit également d'un problème avec le cache DNS, qui obligerait l'utilisateur à vider son cache DNS via le système d'exploitation.

8. Erreur 408 Expiration de la demande

Le gros problème avec ce code d'erreur est qu'il pourrait être un symptôme du serveur ou du client. Cela signifie essentiellement que le serveur Web n'a pas reçu une demande complète dans un délai spécifique. Il lance ensuite son erreur pour vous faire savoir que quelque chose s'est mal passé. Un délai d'expiration de la demande pourrait potentiellement signifier que le site Web est attaqué par des pirates. Cela pourrait être un déni de service ou une attaque par déni de service distribué, ce qui est courant dans le monde d'aujourd'hui. Cependant, cela peut également signifier un problème dans le navigateur Web qui l'amène à envoyer des données incomplètes au serveur lors d'une demande. En tant que webmaster, vous devez vérifier qu'il ne provient pas de votre serveur, mais vous pouvez également ignorer ce code d'erreur s'il ne provient que d'un seul client.

9. Erreur 501 non implémentée

Ce disque est assez rare, c'est donc un disque dont vous n'avez pas à vous soucier. La majorité des serveurs Web commerciaux et open source ont implémenté toutes les fonctionnalités de la spécification HTTP. Si jamais vous avez un serveur qui ne le fait pas, la seule chose que vous pouvez faire est de changer le serveur en un qui le fait.

10. 502 Site Web temporairement surchargé

C'est aussi le symptôme d'une attaque par déni de service. En tant que propriétaire de site Web, une chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème à l'avenir est d'acheminer le trafic vers d'autres serveurs lorsque cela se produit. Il existe de nombreux services comme Cloudflare qui vous aideront avec ces types d'attaques. Ce sont des experts et ils ont leurs propres appliances matérielles pour bloquer ces types d'attaques.

Implications SEO des erreurs de site Web

Le plus gros problème dont vous devez vous soucier avec les dix attaques ci-dessus est ce qui arrive à vos résultats d'optimisation pour les moteurs de recherche. Chaque seconde de panne de votre site Web représente un énorme défi pour votre entreprise. Les visiteurs Web ne voudront pas revisiter votre site Web et Google pénalisera votre site Web. Il perdra beaucoup de classements, et cela pourrait potentiellement vous blesser à l'avenir. Si votre site Web dépend du trafic SEO, vous êtes dans un monde de souffrance lorsque ces choses vous arrivent.

Problèmes de sécurité et DDOS

Un autre aspect de ces erreurs est la sécurité de votre site Web. Un déni de service n'est généralement pas un exemple d'exploitation d'une vulnérabilité, mais cela peut être un énorme problème avec la configuration de votre serveur. Vous pouvez également avoir un flux de trafic dû au fait que votre site Web devient viral, ce qui donne alors l'impression que quelqu'un essaie d'attaquer votre site Web. C'est pourquoi vous devez avoir le site Web le plus robuste possible avec le matériel et les logiciels associés.

Erreurs basées sur le serveur Web utilisé

Une autre chose que vous devez comprendre concernant les erreurs avec votre site Web est que le serveur peut faire une grande différence. Le logiciel réel utilisé pourrait faire la différence entre avoir une erreur ou non. La principale raison en est que HTTP n'est qu'une spécification. Cela dépendra de sa mise en œuvre correcte dans le logiciel que vous utilisez. Si cela ne se produit pas, vous pourriez rencontrer des erreurs que vous n'auriez pas dans d'autres systèmes logiciels. C'est pourquoi choisir le bon système logiciel est si important pour être un webmaster.

Problèmes de recherche DNS

De nombreuses personnes négligent les problèmes liés à une mauvaise configuration du DNS. Le site Web et le serveur conservent leur propre cache DNS. Ces caches doivent être vidés régulièrement, sinon vous risquez d'avoir des erreurs avec le site Web. Un problème majeur qui se produit avec le DNS est que les enregistrements ne changent pas lorsque l'adresse du site Web a changé. Si vous rencontrez des problèmes liés à l'impossibilité de trouver un site Web dont vous savez qu'il existe, vous pouvez le résoudre en vidant le cache DNS et même en renouvelant votre adresse IP. Vous recevrez une confirmation lorsque le cache sera vidé avec succès, par exemple :

(Crédit image : sans IP)

Problèmes de mauvaise configuration du CDN

Vous avez une autre classe de problèmes qui se produisent à cause d'un CDN mal configuré. Le gros problème survient généralement lorsque le contenu est mis à jour sur le serveur Web mais pas sur le CDN. Cette différence entre les versions sur le serveur et le CDN entraîne généralement des problèmes. Vous pouvez résoudre ce problème en synchronisant le CDN et le serveur Web.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

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Michel Smith
Réviseur Google 5 étoiles vérifié

Problèmes de matériel de serveur

Un problème rare qui peut survenir est le plantage du matériel du serveur. Par exemple, un disque dur corrompu entraînera de nombreux problèmes avec votre serveur Web. Vous ne le savez peut-être pas, mais le problème que vous rencontrez peut être dû au matériel. Cela devrait être un dernier recours, mais si cela se produit, la chose la plus simple pour vous est d'essayer un nouveau serveur avant d'abandonner le problème.

Crash de la base de données

Le plantage de la base de données est un phénomène fréquent pour de nombreux propriétaires de sites Web. Le plantage de la base de données est également l'une des choses les plus difficiles à résoudre car il implique de mettre le site hors service et d'y travailler. Cette pression du temps entraîne beaucoup de stress pour les webmasters. Cependant, une grande chose que vous pouvez faire est de sauvegarder vos données et de réinstaller le serveur de base de données. La plupart du temps, votre base de données plantera car elle est surchargée. La solution la plus simple consiste à ajouter un nouveau serveur pour soulager le stress de l'ancien.

Mise en cache des erreurs avec Memcached et d'autres logiciels similaires

De très rares problèmes de site Web peuvent provenir de l'utilisation d'un plug-in de mise en cache et d'un logiciel comme Memcached. Il s'agit d'un logiciel utilisé pour accélérer les sites Web, et il est fréquemment ajouté aux sites Web basés sur PHP. La résolution de ces problèmes impliquera de parcourir une montagne de documentation sur ces services.

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