8 étapes pour assurer le bien-être de votre équipe et pourquoi c'est important

"14,7 % de toutes les personnes employées, soit 1 personne sur 6,8, ont des problèmes de santé mentale au travail"

️ Collège royal des psychiatres

De telles statistiques nuisent non seulement au bien-être des personnes souffrant d'anxiété ou de dépression liées au travail, mais également à l'entreprise pour laquelle elles travaillent.

Un mauvais bien-être au travail peut diminuer la productivité, faire exploser les ventes et dégager une mauvaise ambiance générale .

Aujourd'hui, nous examinons pourquoi les gestionnaires devraient accorder plus d'attention à la santé mentale de leurs employés et discutons de toutes les principales façons dont ils peuvent le faire.

Pourquoi les managers devraient-ils s'occuper de la santé mentale des employés ?

En tant que manager, c'est votre travail de vous assurer que votre entreprise maintient un environnement de travail positif et garde tous les employés motivés et sains d'esprit.

Il y a plusieurs avantages essentiels à soutenir et à prioriser la santé mentale au travail...

Il aide à maintenir les revenus
Selon les estimations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les entreprises du monde entier perdent près de 1 000 milliards de dollars de revenus à cause d'employés déprimés et anxieux. Ils ont également trouvé un retour sur investissement de près de 4 fois sur l'argent dépensé pour les soins de santé mentale.

Il aide à augmenter la productivité sur le lieu de travail
Selon une enquête menée par BetterUp, 25 % des répondants affirment que l'anxiété, le stress ou d'autres problèmes de santé mentale liés à la performance affectent négativement leur performance au travail. Les gens travaillent mieux sous pression est un mythe - les travailleurs les plus motivés et les plus productifs sont ceux qui sont habilités, et non contraints, à bien performer.

Il aide à réduire le roulement du personnel
Les travailleurs qui sont satisfaits de leurs conditions de travail, qui ont le sentiment que leurs supérieurs les soutiennent suffisamment et qui se soucient de leur santé mentale sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans l'entreprise. BetterUp a constaté que les entreprises qui se concentrent sur le bien-être des travailleurs ont un impact sur leur intention de rester dans leur emploi. En conséquence, les entreprises peuvent économiser sur les coûts d'intégration.

Il favorise la créativité et l'innovation
Selon BetterUp, lorsque les gens signalent qu'ils ne luttent « pas du tout » avec la santé mentale, le travail créatif demande 23 % d'efforts en moins.

Huit façons de favoriser le bien-être au travail

Le bien-être de l'espace de travail a quelque chose à voir avec ça, vous ne pensez pas ?

Il y a des cours que vous pouvez suivre et des livres que vous pouvez lire, mais en fin de compte, tout revient à savoir à quoi ressemble un espace de travail sain et comment maintenir une culture de bien-être dans l'espace de travail.

Suivez ces conseils...

Maintenir un équilibre travail-vie positif

En 2020, le mot a changé d'une manière qu'il n'avait jamais changé auparavant : presque tout le monde dans le monde est devenu un employé de la FMH du jour au lendemain pour la première fois.

"53% des salariés préfèrent travailler à domicile"

️Aviva

... Mais il y a quelques problèmes avec cela.

L'un des principaux problèmes auxquels les employés modernes doivent faire face lorsqu'ils travaillent dans le confort de leur maison est la frontière de plus en plus floue entre le travail et les loisirs.

Nous n'avons plus besoin de faire la navette, ce qui nous fait gagner en moyenne une heure ou deux par jour, selon la distance à laquelle vous habitez du bureau.

Mais - d'une manière ou d'une autre - nos journées de travail ne deviennent plus longues qu'à cause de cela. Il n'y a rien de tel que de fermer l'ordinateur portable et de rentrer à la maison, laissant tout ce qui reste à la version de vous-même de demain.

Vous êtes déjà chez vous et pouvez travailler un peu plus longtemps pour que tout soit terminé à temps.

"52 % des personnes souffraient de l'absence de frontières entre le travail et la vie privée"

️Aviva

Mais même sans la pandémie, il y avait des frontières floues entre la vie familiale et la vie professionnelle, ce qui a conduit à un épuisement rapide.

Si vous voulez que vos employés restent productifs et motivés, vous devez vous assurer qu'ils disposent de suffisamment de temps pour se ressourcer, se détendre et vivre leur vie en dehors du travail.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée…

Passer des heures à la productivité
Nous n'avons plus besoin d'une journée de travail unifiée de huit heures. C'est contre-productif. Non seulement les employés sont incapables de se concentrer aussi longtemps - certaines recherches suggèrent que les gens ne peuvent rester concentrés que jusqu'à 5 heures par jour - mais aussi, toutes les tâches ne nécessitent pas autant de temps.

Au lieu de compter les heures de vos employés et de les garder en otage au bureau (ou dans la salle de discussion Slack pour tout ce qui compte), vous devriez encourager vos employés à se concentrer sur l'accomplissement d'une tâche spécifique.

Certains jours, les employés peuvent avoir besoin de faire de longues heures pour accomplir une tâche, mais cela est compensé par les jours où ils n'ont pas besoin de faire une journée complète de huit heures.

Introduire une semaine de travail de quatre jours
Les syndicats de toute l'Europe appellent les gouvernements à mettre en œuvre la semaine de travail de quatre jours, la saluant comme l'avenir d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et, par conséquent, de la productivité au travail.

Du point de vue d'une entreprise qui a déjà adopté ce format, Perpetual Guardian, les avantages d'une semaine de travail de quatre jours sont réels et impeccables. Leurs employés ont maintenu le même niveau de productivité, améliorant la satisfaction au travail, le travail d'équipe, l'équilibre travail/vie personnelle et la fidélité à l'entreprise. Les employés ont également ressenti moins de stress, avec une diminution de 45 % à 38 %.

Si vous ne pouvez pas encore adopter la semaine de travail de quatre jours, faites des petits pas vers elle et adoptez des horaires de travail plus courts les vendredis ou les lundis ou pendant les basses saisons si votre entreprise en connaît une.

Donnez à vos employés le droit de se déconnecter
Depuis le travail à domicile, la communication avec les collègues est passée au domaine numérique. Appels téléphoniques, messages Slack, réunions Zoom, e-mails - nous avons trouvé mille façons modernes de rester connectés et de travailler en collaboration même lorsque nous ne sommes pas ensemble. Malheureusement, il y a aussi certains inconvénients.

Le temps passé à la maison de qualité doit être totalement exempt de travail. Cependant, les notifications effrontées des patrons sur l'écran de votre smartphone rendent difficile l'oubli du travail. Pour éviter cela, bannissez les communications professionnelles en dehors des heures de travail et n'encouragez pas les heures supplémentaires.

"Pour vous assurer que ni vous ni votre équipe ne vous épuisez au travail, fixez des limites claires. N'envoyez pas d'e-mails/de SMS professionnels le week-end ou après les heures de bureau, continuez à travailler et ne mélangez pas les affaires avec des situations ou des problèmes personnels."

️ Kathy Bennett, Emballage Bennett

Encouragez les vacances
Vos employés ne doivent jamais se sentir obligés d'être au travail tous les jours - ils doivent savoir qu'il est normal de prendre des pauses.

"L'épuisement professionnel est étroitement lié au stress et au surmenage au travail. Prendre des vacances régulières est donc l'un des meilleurs moyens d'éviter l'épuisement professionnel au sein de votre organisation. Cela contribue également à améliorer le moral et la productivité des employés lorsque les employés sont bien reposés plutôt qu'épuisés par de longues heures de travail. sans jours de congé du bureau !"

️ Zach Blenkinsopp, Digital Roofing Innovations

Offrir de la flexibilité

Bien que le succès des affaires soit une question de discipline, vous ne devriez pas être trop rigide. Évitez d'être trop autoritaire et ne donnez pas l'impression à vos employés que votre grand frère vous regarde en permanence.

La dernière chose que vous voulez faire est d'introduire des trackers de temps qui lient vos employés à leurs ordinateurs, ne pouvant pas se déconnecter un peu et faire une pause en cas de besoin.

Un logiciel qui suit l'activité de la souris ou du clavier ou, pire encore, prend des captures d'écran régulières de l'écran de l'employé est rarement une bonne solution. Cela implique que vous ne faites pas confiance à vos employés et distrait les membres de l'équipe de leur travail, et diminue la productivité.

Une autre chose que vous pouvez envisager pour favoriser la satisfaction des employés et réduire leur niveau de stress est un horaire flexible. Au lieu de vous en tenir à un plan strict de 9 à 5, laissez vos employés choisir quand commencer le travail et quand le terminer.

Idéalement, ils devraient également pouvoir modifier leur horaire si nécessaire. Dites, travaillez de 11h à 19h un jour et de 8h à 16h un autre jour.

Diversifier la charge de travail des employés

"‎Un changement de travail est le meilleur repos."

️Arthur Conan Doyle

L'une des choses les plus ennuyeuses qui mènent à l'épuisement professionnel est de devoir effectuer la même tâche à plusieurs reprises. Même si l'éventail des responsabilités de votre employé n'est pas si large, assurez-vous d'alterner entre différentes tâches afin qu'il y ait une certaine diversité dans leur routine quotidienne.

Par exemple, vous pouvez pimenter les journées de votre rédacteur en lui permettant de passer de la rédaction d'articles de blog à des e-mails et à des publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez faire participer vos commerciaux à la notation des prospects, aux rapports et aux appels de démonstration si vous êtes un directeur des ventes.

Et si vous ne pouvez absolument pas supprimer certaines tâches de la charge de travail de votre employé, vous devriez explorer des moyens de les rationaliser. L'un d'entre eux serait de déléguer une partie de vos tâches à un logiciel dédié.

Automatisez les processus métier

À l'ère de la technologie, les logiciels peuvent accomplir de nombreuses tâches fastidieuses et répétitives, laissant les gens se concentrer sur les processus qui nécessitent de la créativité et une touche humaine.

Par exemple, NetHunt CRM est capable d'automatiser une gamme de processus de vente différents, y compris...

• Capture de leads
• Nourrir des prospects
• Saisie des données
• Faire passer un prospect à l'étape suivante
• Notifications et alertes de vente

Essayez NetHunt CRM pour rendre vos employés plus heureux !

Former les managers à repérer les signes de détresse émotionnelle

Dans le passé, la santé mentale n'était pas largement discutée, même dans des cadres privés, encore moins sur le lieu de travail.

Ainsi, la méthode "à l'ancienne" pour faire face à la détérioration de la santé mentale d'un employé consisterait à ignorer les signes de dépression et à faire comme si cela n'existait pas. Ce n'est pas une bonne approche.

L'épuisement professionnel est réel, et il est de la compétence d'un gestionnaire de le repérer de loin pour le prévenir avant qu'il ne devienne trop grave.

Fermer les yeux sur un problème ne le fait pas disparaître comme par magie.

Au contraire, le fait de ne pas remarquer la détresse émotionnelle d'un employé peut le décourager de se mettre entièrement au travail, ce qui affecte négativement son état mental et sa productivité.

Les managers doivent rester attentifs à l'état mental des équipes qu'ils dirigent et réagir même au moindre symptôme…

• Humeur triste, anxieuse ou "vide" persistante
• Diminution de l'appétit et perte de poids, ou augmentation de l'appétit et de la prise de poids
• Agitation, irritabilité
• Difficulté à se concentrer, à se souvenir ou à prendre des décisions
• Le jugement est altéré
• Fatigue ou perte d'énergie
• Diminution de la productivité
• Problèmes de moral
• Manque de coopération
• Risques de sécurité, accidents
• Absentéisme
• Déclarations fréquentes sur le fait d'être fatigué tout le temps
• Plaintes de douleurs inexpliquées
• Abus d'alcool ou de drogue
• Dormir trop peu ou trop dormir

Si vous ou vos supérieurs remarquez l'un des signes de dépression mentionnés ci-dessus, vous devez agir. Compte tenu de la nature du problème, vous devez être très délicat pour y faire face.

Ajoutez une formation en santé mentale au programme d'intégration de tous les gestionnaires que vous embauchez.

Apprenez aux gestionnaires comment ils peuvent aborder le sujet de la santé mentale avec un employé montrant des signes de détresse mentale.

Si votre responsable repère un employé en difficulté mentale, il doit aborder la situation avec prudence, essayer de lui remonter le moral, savoir s'il a besoin d'aide et l'encourager à discuter de ses problèmes.

Soulignez l'importance de protéger leur confidentialité.

Même si la santé mentale n'est plus un sujet tabou, elle est toujours sensible. Assurez-vous que vos managers sont discrets sur leurs hypothèses et discutez du problème en privé, face à face avec l'employé.

À moins que l'employé ne donne l'autorisation explicite de partager les informations qu'il fournit au responsable lorsqu'il s'ouvre, assurez-vous que le responsable respecte sa vie privée et la garde pour lui.

Expliquez comment ils peuvent faire preuve de respect et de loyauté.

Décrivez les scénarios possibles de la façon dont un gestionnaire pourrait améliorer la gravité de la détresse de l'employé, y compris toutes les dispositions possibles que votre entreprise peut prendre.

"La première chose à faire lorsque vous ou votre personnel souffrez d'épuisement professionnel est de poser des questions. Comprendre la cause profonde peut aider à savoir quand cela se produit et à développer des solutions. Si mon personnel brûle l'huile de minuit pour terminer un projet avec un délai serré, je essayez d'encourager un temps libre nécessaire par la suite.

Les gens n'ont pas à passer d'une tâche à une autre immédiatement. Ils pourraient avoir besoin de se recharger, alors ils recommencent à être créatifs. Quand quelqu'un est trop fatigué ou surmené, il est facile de perdre la joie de faire n'importe quoi et la motivation de collaborer. Cependant, il est important de souligner que les jours de congé ne doivent pas être la seule mesure. La prévention fonctionne mieux, donc planifier des séances en petits groupes où nous parlons de choses qui ne sont pas liées au travail a également aidé."

️ Andrei Vasilescu, DontPayFull

Inclure la couverture de santé mentale dans le cadre de votre plan de soins de santé

Vos managers ne sont pas omnipotents et ne peuvent pas traiter la dépression d'un employé même s'ils la détectent tôt. Ils ne sont pas qualifiés pour ça.

Ainsi, vous devez vous assurer que tous vos employés ont accès aux services de quelqu'un qui l'est. La meilleure façon de prendre soin du bien-être des membres de votre équipe est d'inclure une couverture de santé mentale dans le cadre de votre régime d'avantages sociaux. Cela pourrait consister en des soins traditionnels liés à la santé mentale comme la thérapie et les soins alternatifs, comme la massothérapie, l'acupuncture et les chiropraticiens.

Favoriser la communication sur le lieu de travail

Vous savez ce qu'ils disent, ne refoulez pas vos sentiments, sinon ils pourraient exploser au moment le plus inattendu, aggravant décuplé la situation. Ainsi, vous ne devriez pas interdire à vos collègues d'exprimer leurs pensées et leurs sentiments et d'en discuter avec les autres membres de l'équipe.

"Lorsque les commerciaux discutent entre eux de la gravité des situations, cela les aide à créer des liens et à faire face à la situation, à mon avis. Cela est particulièrement vrai s'ils savent que l'organisation a été placée dans une situation difficile et a fait tout son possible Plutôt que d'interdire ou de décourager les commentaires négatifs, réalisez que certains types de plaintes peuvent aider à résoudre des problèmes.

Les représentants font ce qu'ils font toute la journée, tous les jours, et ce sont eux qui devraient proposer des suggestions sur la façon d'améliorer une situation. Les plaintes peuvent donner lieu à des critiques constructives et à des suggestions d'améliorations, que vous devez être prêt à mettre en œuvre. Bien sûr, lorsque se plaindre consiste simplement à ressasser les mêmes vieux reproches à plusieurs reprises, le résultat peut être très différent."

️ Adam Wood, RevenueGeeks

Définissez des attentes claires et communiquez efficacement vos exigences

Lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, il y a moins de place pour paniquer à l'idée de ne pas fournir les résultats attendus.

"Les employés qui estiment que leurs managers ne sont pas doués pour communiquer sont 23% plus susceptibles que les autres de connaître un déclin de leur santé mentale"

️ Qualtrics & SAP

Par conséquent, les managers doivent s'assurer que toutes les tâches qu'ils assignent aux membres de leur équipe sont parfaitement claires, détaillées, compréhensibles et sans ambiguïté. Décrivez les objectifs que vous attendez de vos commerciaux et assurez-vous que vos employés savent exactement quoi faire pour atteindre leurs objectifs.

De plus, vous devez également vous assurer de tenir votre équipe informée de tout changement ou mise à jour organisationnelle, de clarifier toute modification des heures et des normes de travail et d'expliquer les priorités des différentes tâches.

En même temps, cependant, ne soyez pas trop insistant lorsque vous fixez des objectifs. Si vous voulez éviter l'épuisement massif des membres de votre équipe, vous devez être flexible avec vos tâches, vos KPI et vos délais ; céder si nécessaire et reconnaître ce qui peut glisser si nécessaire.

"Lorsqu'il s'agit d'un environnement axé sur les objectifs, vous devez vous assurer que les employés ont encore des temps d'arrêt pour éviter l'épuisement professionnel. Il est naturel que les employés veuillent pousser plus fort et plus loin si cela affecte d'une manière ou d'une autre leur salaire ou s'ils s'inquiètent pour Au lieu de les laisser s'épuiser, prévoyez des pauses le matin et l'après-midi, où l'équipe s'éteint pendant 15 minutes.

Je comprends que les managers puissent paniquer que cela puisse leur coûter des affaires, mais à long terme, cela permet à une équipe saine et heureuse de bien travailler, et imaginez l'entreprise que vous perdrez si les membres de votre équipe tombent comme des mouches parce qu'ils se sont trop poussés dur.

️ Ashley Chubin, Flyhi

De plus, vous devriez être l'avocat des membres de votre équipe. Il s'agit d'assurer le bien-être et l'assistance de vos rapports immédiats. Économisez leur temps : si votre équipe est surchargée de travail, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de préserver leur temps.

Repoussez ou dites non si quelqu'un vous approche pour vérifier si votre équipe peut prendre en charge un projet. Faites également savoir à votre personnel qu'il est normal de refuser un travail s'il se sent surchargé; cela leur permettra de gérer leur charge de travail.

Et une fois que vos employés ont terminé les tâches que vous leur avez confiées, il est essentiel que vous leur reveniez avec des commentaires. Sinon, il y a de fortes chances qu'ils aient l'impression qu'ils ne sont pas appréciés et qu'ils font un travail de Sisyphe.

L'épuisement professionnel des employés représente un danger très réel pour votre entreprise.

Comprenez de quoi il s'agit, faites preuve d'empathie à son égard et faites tout ce qui est en votre pouvoir pour gérer votre entreprise progressivement, en faisant passer la santé de vos employés avant l'argent que vous gagnez.