13 raisons pour lesquelles vos campagnes par e-mail échouent

Le marketing par e-mail est un moyen puissant de se connecter avec votre public cible, de rester en contact avec vos clients, de générer des ventes et de fidéliser votre marque. Malheureusement, toutes les campagnes par e-mail ne réussissent pas et il peut être frustrant de voir de faibles taux d'ouverture et de clics.

Donc, si vous en avez assez d'envoyer des campagnes par e-mail uniquement pour voir des résultats décevants, cet article est pour vous. Aujourd'hui, nous décrirons les principales raisons pour lesquelles vos campagnes par e-mail pourraient ne pas atteindre leurs objectifs. Et plus important encore, nous vous donnerons des solutions pratiques pour vous aider à changer les choses.

Alors, soyons réalistes et plongeons ensemble dans le monde du marketing par e-mail !

Les 13 raisons pour lesquelles vos campagnes par e-mail sont inefficaces

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vos campagnes par e-mail échouent :

1. Envoyer un e-mail à tout le monde

Rappelez-vous la règle d'or : la qualité plutôt que la quantité ? Cela s'applique au marketing par e-mail !

Supposons que vous possédiez une boutique en ligne vendant des chaussures et que vous souhaitiez augmenter les ventes grâce à une campagne par e-mail. Ainsi, vous rassemblez les e-mails de toutes les personnes de votre région qui vous ont acheté des chaussures et de toutes les personnes qui se sont déjà inscrites à votre newsletter. Maintenant, vous avez des milliers d'e-mails prêts à diffuser des offres promotionnelles pour votre magasin de chaussures.

Mais voici le problème : toutes les personnes qui reçoivent votre message ne seront pas intéressées à vous acheter de nouvelles chaussures. Bien sûr, certains d'entre eux peuvent aimer ce qu'ils voient et faire un achat, mais la plupart des gens ne prendront même pas la peine d'ouvrir le message, et encore moins de cliquer dessus pour acheter quelque chose.

Ils peuvent trouver le contenu non pertinent ou être submergés par le nombre d'offres quotidiennes. C'est pourquoi il est important de se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité lors de la création d'une campagne par e-mail. Si vous ciblez des personnes susceptibles de répondre positivement, vous avez beaucoup plus de chances de réussir !

Pour vous assurer que vos e-mails atteignent le bon public et génèrent de meilleurs résultats, vous devez pré-qualifier vos prospects. Cette phase de test et de qualification vous aidera à déterminer quelle strate de clients peut vous rapporter le plus de profit, et vous pourrez planifier en conséquence.

La qualification des prospects consiste à répertorier les intérêts de vos clients potentiels et à les ajouter aux campagnes par e-mail qui résonnent auprès de ces groupes individuels. Cette approche garantit que les destinataires de vos e-mails se soucient de ce qu'ils voient et sont plus susceptibles d'agir.

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2. Ne pas segmenter les listes de diffusion

La segmentation fait référence au processus de division de votre clientèle en petits groupes en fonction de caractéristiques ou d'intérêts communs. Il vous permet de créer des messages plus ciblés et personnalisés qui sont plus susceptibles d'être ouverts, lus et répondus.

Par exemple, si vous possédez un magasin de vêtements, segmenter votre liste de diffusion peut signifier diviser les clients en deux catégories en fonction du sexe. Vous pouvez ensuite créer des e-mails séparés pour les produits pour hommes et les produits pour femmes.

Si vous envoyez des e-mails génériques à toutes les personnes de votre liste sans tenir compte des préférences, les chances que quelqu'un ouvre ces messages sont beaucoup plus faibles. Les gens apprécient le sentiment que leurs points de vue sont pris en compte ; il contribue à renforcer la confiance dans l'entreprise.

Continuons avec l'exemple d'un magasin de chaussures.

Supposons que vous souhaitiez promouvoir une nouvelle ligne de baskets qui vient de sortir. Si vous ne segmentez pas votre liste, vous risquez d'envoyer un e-mail présentant ces baskets à tous ceux qui ont acheté quelque chose dans votre magasin, des sandales aux mocassins en passant par les talons.

Cependant, seuls ceux qui ont manifesté un intérêt pour l'achat de baskets ouvriront cet e-mail et cliqueront dessus ; tous les autres clients le supprimeront ou l'ignoreront probablement parce qu'ils ne sont pas intéressés par ce que le message a à leur offrir personnellement.

D'un autre côté, si vous aviez segmenté votre liste et créé des messages distincts pour chaque type de client de chaussures (c'est-à-dire un message ciblant les amateurs de baskets), tous les destinataires auraient vu quelque chose qui les intéressait spécifiquement. Cela peut augmenter considérablement les taux d'ouverture et les taux de clics !

3. Utiliser des lignes d'objet de spam

L'une des plus grandes erreurs commises par de nombreuses entreprises lors de la création de campagnes par e-mail consiste à utiliser des lignes d'objet contenant du spam.

Qu'est-ce qu'une ligne d'objet spam, demandez-vous ? Eh bien, les lignes d'objet spammées sont celles qui utilisent des mots accrocheurs comme "gratuit" ou "gagner" ou contiennent plus d'un point d'exclamation. Ils incluent également des expressions telles que "acheter maintenant" ou "dernière chance". Ces lignes d'objet sont conçues pour attirer l'attention du lecteur, mais elles semblent souvent trop agressives et insistantes.

Supposons que vous ayez un lancement de nouveau produit à venir et que vous souhaitiez l'annoncer dans une campagne par e-mail. Si vous deviez utiliser une ligne d'objet comme "Le meilleur lancement de produit de tous les temps !!!" il y a de fortes chances que peu de gens l'ouvrent.

Une meilleure approche serait d'utiliser quelque chose de plus subtil et informatif, comme "Présentation de notre nouvelle gamme de produits". Cela permet aux lecteurs de comprendre l'e-mail sans avoir à deviner ou à trop réfléchir.

N'oubliez pas que l'utilisation d'un langage trop promotionnel dans vos e-mails peut déclencher des filtres anti-spam qui peuvent empêcher vos e-mails d'atteindre leurs destinataires !

Si un destinataire marque l'un de vos e-mails comme spam, tous les futurs e-mails de cette adresse se retrouveront probablement automatiquement dans son dossier spam. Cela signifie que moins de personnes les verront et réduisent les chances que quelqu'un agisse à leur sujet.

4. Ne pas personnaliser vos messages

Avez-vous déjà envoyé une campagne par e-mail uniquement pour voir des grillons en réponse ? L'un des coupables les plus courants ici est le manque de personnalisation.

À la base, personnaliser les e-mails signifie prendre le temps de s'assurer que chaque message résonne avec le destinataire. C'est une bonne idée d'adapter la langue et le contenu aux besoins et aux intérêts de votre public cible. Il peut s'agir de s'adresser à eux par leur nom, de faire référence à des achats ou à des interactions antérieurs, ou simplement de fournir un contenu qui correspond à leurs goûts et à leurs désirs.

La personnalisation montre que vous vous souciez des clients en tant qu'individus plutôt que de simplement les considérer comme une autre vente. Si les consommateurs ont l'impression d'être pris en charge à un niveau personnel, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance et de continuer à faire affaire avec vous à l'avenir.

En plus de cela, les e-mails personnalisés ont tendance à avoir des taux d'ouverture plus élevés, car les gens sont plus susceptibles de prêter attention lorsque quelque chose a été spécialement conçu pour eux. Ces taux d'ouverture plus élevés entraînent davantage de clics et de conversions sur toute la ligne.

Examinons un exemple de XYZ Clothing Company qui illustre à quel point la non-personnalisation des e-mails peut avoir un impact négatif sur une campagne par e-mail. XYZ Clothing a récemment envoyé une newsletter promotionnelle faisant la promotion de sa nouvelle ligne de vêtements d'automne sans aucune personnalisation ni segmentation ; chaque abonné a reçu le même message générique, quel que soit son sexe, sa tranche d'âge ou son historique d'achats.

En conséquence, de nombreux abonnés se sont sentis ignorés et non appréciés; si XYZ Clothing n'a même pas pris la peine de personnaliser ses messages en fonction de comportements ou d'intérêts antérieurs, pourquoi ces abonnés devraient-ils continuer à faire affaire avec eux ? Inutile de dire que cela a entraîné une baisse des taux d'ouverture et moins de conversions dans l'ensemble - une leçon pour nous tous !

5. Un appel à l'action faible

Un appel à l'action (CTA) est l'un des outils les plus puissants pour faire passer votre message à votre public. Cela fait partie d'une campagne qui indique à vos lecteurs l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent, qu'il s'agisse de s'inscrire à un événement, de lire plus de contenu ou d'effectuer un achat.

Un CTA peut faire ou défaire une campagne d'e-mails et ses chances de succès, il est donc essentiel de comprendre pourquoi ils sont importants et comment les concevoir efficacement.

Imaginez que vous ayez créé une campagne par e-mail pour le lancement d'un nouveau produit et effectué tout le travail nécessaire. Vous avez choisi un design attrayant, rédigé une copie convaincante et rassemblé toutes les informations requises.

Mais quand il s'agit d'écrire le CTA, il vous suffit de taper "Acheter maintenant" et de l'appeler un jour. Que se passe-t-il ensuite ? Pas grand-chose, car sans un CTA engageant, vos lecteurs ne seront pas suffisamment motivés pour passer à l'action.

Votre CTA doit être concis mais convaincant ; il doit expliquer clairement quelle action vous voulez que votre lecteur entreprenne et pourquoi il devrait le faire. Les bons CTA sont souvent écrits à la deuxième personne ( "vous" ) et incluent des mots comme "maintenant", "aujourd'hui" ou "immédiatement".

Ils utilisent également un langage fort qui exprime l'urgence et encourage les gens à agir rapidement.

Par exemple, si vous essayez d'inciter les gens à s'inscrire à un événement, dites quelque chose comme « Réservez votre place maintenant ! » est beaucoup plus efficace que simplement "Inscrivez-vous ici". Ou achetez un logiciel d'automatisation des e-mails, en disant quelque chose comme " Démarrer l'essai gratuit ".

Des incitations telles que des remises ou la livraison gratuite peuvent également aider à stimuler les conversions en donnant aux gens une raison supplémentaire d'agir maintenant plutôt que plus tard.

Lors de la rédaction de votre CTA, assurez-vous qu'il est spécifiquement adapté à ce que vous essayez d'atteindre. Qu'il s'agisse d'une augmentation du trafic sur le site Web ou de taux de conversion plus élevés, de sorte que les lecteurs cliqueront plus probablement dessus et suivront réellement l'action prévue.

N'oubliez pas non plus les tests !

Différents CTA fonctionneront mieux avec différents publics, alors essayez différentes options jusqu'à ce que vous en trouviez une qui résonne avec la vôtre. Une fois que vous avez trouvé un CTA qui fonctionne bien avec votre public particulier, respectez-le - la cohérence est essentielle lors de l'établissement de relations avec les clients.

6. Aller à la vente trop tôt

L'objectif de toute campagne par e-mail doit être d'établir la confiance et les relations avec vos destinataires. Il ne s'agit pas seulement de vendre un produit ; il s'agit de se connecter émotionnellement avec des clients potentiels.

Pour ce faire, vous devez fournir de la valeur avant de demander quelque chose en retour. Sinon, vos e-mails apparaîtront comme trop commerciaux et spammés, ce qui nuira à votre réputation au fil du temps.

Imaginons que vous gérez une boutique en ligne qui vend des bijoux faits à la main et que vous souhaitez envoyer une campagne par e-mail présentant certaines de vos nouvelles pièces. Au lieu de fournir des informations utiles, telles que des conseils sur l'entretien des bijoux faits à la main ou sur les styles populaires cette saison, vous passez directement à « Achetez maintenant ! " territoire.

Vous pouvez obtenir une certaine réponse de la campagne, mais ce ne sera pas aussi efficace que si vous aviez pris le temps d'établir une relation en premier.

Bien sûr, il y a de la place dans toutes les campagnes pour faire des argumentaires de vente. Mais avouons-le; personne n'aime avoir l'impression qu'on lui vend quelque chose sans que le contexte ou la valeur ne lui soit proposé en premier. C'est pourquoi il est important de créer un contenu qui éduque et informe les acheteurs potentiels avant de les pousser vers une vente.

Il est bon de fournir des astuces ou des conseils sur votre produit ou votre industrie et de leur donner des raisons pour lesquelles ils devraient acheter chez vous autres que "parce que nous l'avons dit" . Cette approche les rendra plus susceptibles de vous faire suffisamment confiance pour effectuer un achat sur toute la ligne. Quelque chose qui ne peut se produire que s'ils ouvrent leurs e-mails en premier lieu parce qu'ils pensent qu'ils reçoivent simplement des spams avec des arguments de vente génériques.

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7. Envoyer vos e-mails au mauvais moment

Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais le timing est crucial dans le marketing par e-mail. Si vous envoyez vos e-mails à une heure décalée, vos clients potentiels ne les verront peut-être que dans leur boîte de réception. Cela signifie que vos messages ne seront pas lus et que votre entreprise manquera une occasion précieuse d'établir une connexion.

Prenons l'exemple d'une petite entreprise qui vend des grains de café de spécialité. L'entreprise prévoit d'envoyer une campagne par e-mail mettant en avant de nouvelles saveurs qui viennent d'être disponibles.

Ils ont programmé l'envoi de l'e-mail le jeudi matin, mais malheureusement, ils ont oublié de prendre en compte les différents fuseaux horaires du pays où les clients potentiels pourraient se trouver.

Par conséquent, bon nombre de ces personnes ne recevront le message que tard jeudi soir ou vendredi matin, bien au-delà des heures de pointe « d'enregistrement des e-mails » pour la plupart des gens.

Lorsque cela se produit, deux choses se produisent : premièrement, moins de personnes verront (et ouvriront) votre e-mail car il est arrivé trop tard.

Deuxièmement, ceux qui l'ouvrent ne sont probablement plus en "mode achat" puisqu'ils ne sont plus concentrés sur ce qui s'est passé pendant leur journée de travail plus tôt dans la semaine. Ils réfléchissent maintenant à quoi faire pendant le week-end à la place.

Ainsi, la campagne obtient moins de clics et de conversions que si l'e-mail était envoyé alors que davantage de personnes vérifiaient activement leur boîte de réception.

8. Ne pas suivre

Vous pourriez être surpris d'apprendre que vos campagnes échouent parce que vous n'effectuez pas de suivi.

Supposons que vous créiez une liste de diffusion pour votre entreprise de bijoux faits à la main et que vous envoyiez une newsletter hebdomadaire annonçant de nouveaux articles dans votre boutique tous les vendredis. Vous rédigez des e-mails bien rédigés avec des lignes d'objet convaincantes contenant de belles images de produits et des offres spéciales pour vos abonnés. Mais semaine après semaine, vous n'obtenez presque rien concernant la réponse ou les ventes de vos campagnes. Que se passe-t-il?

La réponse peut être que vous n'envoyez qu'un seul e-mail par semaine.

Sans messagerie de suivi, les clients peuvent oublier ce qu'ils ont vu dans leur boîte de réception plus tôt dans la semaine lorsqu'ils sont prêts à prendre leur décision d'achat plus tard. S'ils ne se souviennent pas d'avoir vu votre message, ils ne seront pas intéressés à vous acheter quoi que ce soit !

Heureusement, la messagerie de suivi peut aider à résoudre ce problème en rappelant aux clients ce qu'ils ont vu plus tôt et en leur offrant une autre chance d'acheter quelque chose chez vous.

En envoyant des messages supplémentaires au cours de la semaine, pas nécessairement directement liés au message d'origine mais faisant toujours la promotion de produits, vous augmentez les chances que les clients voient votre produit plusieurs fois avant de prendre leur décision d'achat.

De plus, l'augmentation de la fréquence des messages envoyés au fil du temps rendra les clients plus familiers avec votre marque et plus susceptibles de lui faire confiance par rapport à vos concurrents.

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9. Se concentrer sur un seul canal

Supposons que votre entreprise exécute des campagnes par e-mail depuis plusieurs mois maintenant et que vous ayez remarqué que les taux d'ouverture sont constamment bas.

Vous commencez à vous inquiéter de l'efficacité de vos campagnes par e-mail et vous ne savez pas pourquoi elles ne sont pas plus performantes. Qu'est-ce qui ne va pas ?

C'est peut-être parce que vous vous concentrez sur un seul canal : le courrier électronique.

Bien que l'exécution de campagnes par e-mail soit un moyen efficace d'atteindre les clients, d'autres canaux peuvent vous aider à accroître l'engagement et à attirer davantage l'attention sur vos messages.

Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram peuvent toutes être utilisées pour promouvoir votre message et atteindre des clients potentiels qui ne connaissent peut-être même pas votre entreprise ou ses offres.

D'autres canaux comme les SMS ou le publipostage peuvent également vous aider à élargir votre clientèle en atteignant ceux qui n'utilisent pas du tout le courrier électronique ou préfèrent éviter de recevoir des communications via leur boîte de réception personnelle.

En vous fiant uniquement aux e-mails, vous ratez une énorme opportunité de faire connaître votre entreprise ou votre produit.

Bien que les e-mails fournissent une excellente plate-forme pour fournir des informations directement dans les boîtes de réception des clients potentiels, ils doivent être complétés par d'autres stratégies de vente pour être vraiment efficaces.

En vous diversifiant sur d'autres canaux et en les utilisant de manière stratégique, vous pouvez augmenter la visibilité de votre marque et, espérons-le, obtenir des taux d'ouverture plus élevés auprès d'audiences plus engagées.

10. Ne pas améliorer continuellement votre campagne

Si vous voulez vous assurer que vos campagnes par e-mail restent à jour et efficaces, il est important de connaître les dernières tendances. Certaines nouvelles tendances dans les campagnes par e-mail incluent l'utilisation d'éléments plus interactifs tels que des vidéos ou des animations, des techniques de personnalisation comme s'adresser aux clients par leur prénom dans les e-mails et s'assurer que les e-mails sont optimisés pour les appareils mobiles.

Toutes ces stratégies peuvent aider à démarquer vos e-mails de la concurrence et leur donner une meilleure chance d'atteindre les clients.

De plus, la mise en œuvre de ces tendances n'a pas besoin d'être difficile ou de prendre du temps. Il existe de nombreux outils disponibles qui peuvent vous aider à optimiser vos campagnes rapidement et facilement.

Par exemple, la plupart des fournisseurs de services de messagerie proposent des fonctionnalités qui vous permettent de personnaliser automatiquement les e-mails avec le nom d'un client ou de créer des blocs de contenu dynamiques pouvant être utilisés dans plusieurs e-mails.

De plus, il existe des services spécialisés dans la création de vidéos ou d'animations de haute qualité à utiliser dans les campagnes par e-mail.

Au fur et à mesure que la technologie progresse et que de nouvelles tendances émergent, il est essentiel de suivre ces changements, afin que vos messages ne se perdent pas dans le désordre avant d'atteindre leur public cible.

11. Ne pas faire d'appels sortants

Outbound est une méthode de sensibilisation dans laquelle vous contactez activement des clients potentiels et des prospects au lieu d'attendre qu'ils viennent à vous.

Voici pourquoi ne pas faire d'appels sortants peut faire échouer vos campagnes :

• Lorsque les entreprises ne s'adressent pas activement aux clients potentiels, elles limitent l'étendue de leur public et compromettent leurs chances de succès. Avec le bon message et la bonne stratégie de communication, les entreprises peuvent cibler leurs clients idéaux avec plus de précision et d'efficacité.
• Le manque de communication sortante peut vous faire courir le risque d'être noyé par la concurrence. À l'ère numérique d'aujourd'hui, la concurrence en ligne est féroce ; les entreprises doivent profiter de chaque occasion pour se démarquer de la foule.

La sensibilisation par e-mail aide les entreprises à se tenir au-dessus du bruit et à établir des liens durables avec des prospects qui sont déjà intéressés par ce qu'ils ont à offrir - ce qui nous amène à notre dernier point :

• Ne pas faire d'appels sortants signifie également que vous raterez l'occasion d'entretenir des relations avec des prospects qui sont déjà intéressés par ce qu'ils ont à offrir.

La sensibilisation permet aux entreprises de se connecter avec des prospects intéressés par ce qu'ils proposent ou qui recherchent ce qu'ils proposent mais ne l'ont pas encore trouvé.

12. Vous ne communiquez pas bien avec vos clients

Considérons le cas hypothétique de Joe's Computer Store, qui vend des pièces d'ordinateur en ligne.

Joe souhaite lancer une campagne par e-mail pour faire la publicité de ses produits et augmenter ses ventes. Il crée une base de données d'e-mails de clients existants et potentiels et envoie des messages de masse sur ses produits.

Cependant, il n'inclut pas la personnalisation et envoie du matériel promotionnel générique sans considérer quel type d'information serait le plus utile à chaque client.

L'approche de Joe est vouée à l'échec dès le départ, car elle ne tient pas compte du fait que différents clients ont des besoins et des intérêts différents. Au lieu d'adapter son message à chaque client en fonction de ses achats passés ou d'autres points de données, il leur envoie tous les mêmes messages génériques, qui ne sont souvent pas lus.

À défaut de communiquer efficacement avec les clients et d'envoyer du contenu générique, Joe a raté une occasion d'établir des relations avec ses clients.

La leçon ici est claire : une mauvaise communication avec vos clients peut faire échouer vos campagnes par e-mail.

Pour réussir vos campagnes par e-mail, vous devez comprendre qui sont vos clients et quels sont leurs besoins uniques afin de pouvoir créer un contenu personnalisé qui leur parle directement. De cette façon, vous pouvez établir des relations avec vos clients qui dureront des années et se traduiront probablement par plus de ventes pour votre entreprise !

13. Ne pas utiliser l'automatisation des e-mails

Vous trouvez que vos taux d'ouverture sont beaucoup trop bas et que votre taux de clics est inexistant ? Si tel est le cas, il est peut-être temps d'examiner comment vous gérez vos campagnes par e-mail. Si vous n'utilisez pas l'automatisation des e-mails, cela pourrait être la principale raison de l'échec de vos campagnes.

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails automatiquement sans saisir manuellement les informations de chaque destinataire ni écrire un message individuel.

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un modèle et lui faire envoyer des e-mails personnalisés à chaque destinataire en quelques clics sur un bouton. Cela permet une gestion beaucoup plus efficace des e-mails puisque les e-mails automatisés ne doivent être configurés qu'une seule fois, puis ils continueront jusqu'à ce qu'ils soient arrêtés ou modifiés.

Les meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail peuvent vous aider à gagner du temps et de l'argent tout en augmentant l'efficacité de vos campagnes par e-mail. Comme tout est automatisé, il n'est pas nécessaire d'envoyer manuellement des messages individuels ou de vérifier que tout le monde a bien reçu ses e-mails.

De même, les e-mails automatisés ont tendance à avoir des taux d'ouverture plus élevés que les e-mails manuels car ils semblent plus personnalisés que les messages génériques envoyés d'un compte à plusieurs personnes à la fois.

Enfin, étant donné que des événements spécifiques ou des comportements de clients déclenchent souvent des e-mails automatisés, ils peuvent entraîner directement une augmentation des ventes et des conversions.

Transformez une campagne d'e-mails qui a échoué en une campagne réussie

Maintenant que vous savez pourquoi vos campagnes par e-mail échouent , il est temps d'améliorer les choses.

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Voici quelques conseils qui peuvent sortir vos e-mails des donjons et les surveiller :

Construire une liste d'abonnés engagés

Une étape cruciale dans le lancement d'une campagne par e-mail réussie consiste à constituer une liste d'abonnés engagés. Cela signifie que vous ne devez ajouter à votre liste que les personnes qui se sont inscrites pour recevoir des e-mails de votre entreprise.

N'ajoutez personne qui n'a pas donné son autorisation explicite ; cela réduira non seulement votre taux d'engagement, mais pourrait également entraîner des conséquences juridiques. Il est préférable de commencer petit et de laisser votre liste se développer de manière organique au fil du temps plutôt que d'essayer d'acheter des listes en vrac ou de récupérer des e-mails sur Internet.

Une fois que vous avez constitué une liste d'abonnés engagés, il est important de la garder propre en supprimant régulièrement les abonnés inactifs. Vous pouvez le faire en examinant les taux d'ouverture et de clics de chaque abonné, ainsi qu'en suivant les e-mails dont ils se désabonnent ou qu'ils marquent comme spam.

Focus sur la personnalisation des e-mails

La personnalisation des e-mails peut avoir un impact important sur le succès de vos campagnes. Cela signifie s'adresser à chaque destinataire par son nom dans la ligne d'objet et le corps de l'e-mail, ainsi qu'adapter le contenu spécifiquement pour lui en fonction de ses intérêts ou de ses achats antérieurs.

Cela aide à établir des relations plus solides entre vous et vos clients, ce qui les rend plus susceptibles de rester engagés avec les futurs e-mails.

Vous pouvez également utiliser des techniques de personnalisation telles que le contenu dynamique ou les tests A/B pour vous assurer que chaque e-mail est spécifiquement adapté à son public cible. Le contenu dynamique vous permet de personnaliser chaque message en fonction des préférences du destinataire.

Dans le même temps, les tests A/B vous permettent de tester différentes versions d'e-mails avant de les envoyer en masse afin de vous assurer qu'ils sont optimisés pour un taux d'engagement maximal.

Optimiser les e-mails pour les appareils mobiles

Étant donné qu'une grande partie de votre trafic de messagerie provient d'appareils mobiles, vous devez vous concentrer sur cet aspect de l'optimisation. Cela signifie que toutes les images, le texte et les liens doivent s'afficher correctement sur les appareils mobiles tels que les téléphones et les tablettes.

Si vos e-mails ont l'air bien sur mobile, de nombreuses personnes ne prendront que la peine de les lire ou de cliquer sur des liens.

Pour optimiser pour les appareils mobiles, voici quelques conseils :

• Assurez-vous que toutes les images se chargent rapidement sur les appareils mobiles en utilisant des fichiers image compressés.
• Testez l'apparence de vos e-mails sur différentes plates-formes avant le lancement afin de pouvoir résoudre tout problème.
• Gardez les polices simples - évitez les tailles de police fantaisistes ou extrêmement petites qui seront difficiles à lire sur un petit écran.
• Utilisez beaucoup d'espace blanc entre les sections afin que les lecteurs puissent facilement naviguer dans l'e-mail sans être submergés par trop de texte à la fois.

Faire l'automatisation des e-mails

Lorsque les outils d'automatisation des e-mails sont là pour vous épargner une tonne d'efforts, pourquoi ne pas les utiliser ? L'automatisation vous permet d'automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails personnalisés en fonction du comportement des clients ou la création de séquences automatisées qui déclenchent des messages lorsque quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion ou effectue un achat.

Non seulement cela permet d'économiser du temps et de l'énergie, mais cela garantit également que les clients reçoivent des messages opportuns et pertinents qui les engageront davantage avec votre marque et vos produits/services.

Voici quelques conseils pour configurer des e-mails automatisés :

• Créez des messages de bienvenue pour les nouveaux abonnés afin qu'ils se sentent appréciés et informés de ce pour quoi ils se sont inscrits tout de suite.
• Configurez des rappels automatisés sur les dates limites ou les événements à venir, afin que les clients se souviennent de prendre des mesures avant qu'il ne soit trop tard (par exemple, "Inscrivez-vous maintenant avant que les places ne se remplissent !" ).
• Envoyez des sondages périodiques ou des formulaires de commentaires afin de rester en contact avec les clients et de savoir quel type de contenu ils attendent de vous à l'avenir (par exemple, "Dites-nous quels sujets vous aimeriez que nous abordions dans notre prochaine newsletter !" ).
• Envoyez des messages de remerciement une fois les achats ou les demandes de service terminés pour montrer votre appréciation et encourager un engagement plus poussé (par exemple, « Merci de nous avoir choisis ! Nous espérons que nous avons dépassé vos attentes ! » ).

Gardez vos lignes d'objet courtes et accrocheuses

Étant donné que la ligne d'objet d'un e-mail est souvent la première chose que vos lecteurs verront, elle doit être à la fois courte et accrocheuse. Essayez de garder vos lignes d'objet entre quatre et huit mots - pas plus longtemps que cela, et elles peuvent être coupées dans certaines boîtes de réception.

Essayez également de rendre les lignes d'objet suffisamment intéressantes pour que les lecteurs veuillent cliquer dessus immédiatement. si possible, incluez une incitation telle qu'une remise ou un cadeau pour avoir cliqué.

Segmentez votre public

Comme nous l'avons expliqué plus tôt sur la puissance de la segmentation des e-mails, vous devez l'inclure dans votre stratégie de marketing par e-mail. La segmentation vous permet de cibler des publics spécifiques avec des e-mails personnalisés au lieu d'envoyer des messages génériques à tous les membres de votre base de données.

Vous devez également envisager de segmenter en fonction des comportements passés, par exemple s'ils ont ouvert ou cliqué sur des e-mails précédents ; ceux qui peuvent recevoir des messages plus personnalisés tandis que ceux qui ne le peuvent pas peuvent recevoir un contenu complètement différent.

Tester, mesurer et ajuster

L'un des principes clés d'un marketing par e-mail réussi consiste à tester, mesurer et ajuster vos campagnes. Cela signifie évaluer en permanence les performances de vos campagnes et apporter des modifications pour améliorer leur efficacité.

En testant différents aspects de vos campagnes par e-mail, tels que les lignes d'objet, les appels à l'action et le contenu des e-mails, vous pouvez déterminer ce qui résonne avec votre public cible et ce qui ne l'est pas. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour apporter des ajustements aux futures campagnes afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Il est également important de mesurer les indicateurs clés de vos campagnes par e-mail, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion, pour comprendre leurs performances et identifier les domaines à améliorer.

En testant, mesurant et ajustant constamment vos campagnes par e-mail, vous pouvez vous assurer qu'elles fournissent les résultats souhaités et s'améliorent continuellement au fil du temps.

De plus, avant d'envoyer un e-mail à grande échelle, vous pouvez d'abord envoyer des versions de test de l'e-mail à de petits groupes de destinataires afin de pouvoir mesurer leur taux de réponse et ajuster en conséquence avant de publier la version complète.

Cela pourrait impliquer de modifier des éléments de conception ou de peaufiner le langage pour que le message soit mieux reçu par les clients potentiels. Tester et mesurer avant d'envoyer des envois en masse peut vous éviter des résultats potentiellement désastreux sur toute la ligne !

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Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que le marketing par e-mail peut être un outil très efficace pour les entreprises pour atteindre leur public cible, stimuler les ventes et renforcer la notoriété de la marque, mais seulement s'il est bien fait. En comprenant les raisons courantes pour lesquelles vos campagnes par e-mail peuvent échouer, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre stratégie et obtenir de meilleurs résultats.

Qu'il s'agisse de créer des lignes d'objet plus convaincantes, d'optimiser le contenu de vos e-mails pour les mobiles ou de segmenter votre liste de diffusion, vous pouvez faire de nombreuses choses pour rendre vos campagnes par e-mail plus efficaces.

En suivant les conseils et les solutions décrits dans cet article, vous pouvez transformer vos efforts de marketing par e-mail en un outil puissant pour votre entreprise. Alors, profitez de la puissance du marketing par e-mail et commencez à tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail dès aujourd'hui !