電子郵件營銷失敗的 13 個原因

電子郵件營銷是一種與目標受眾建立聯繫、與客戶保持聯繫、推動銷售和建立品牌忠誠度的有效方式。 不幸的是，並非每個電子郵件活動都成功，看到低打開率和點擊率可能會令人沮喪。

因此，如果您厭倦了發送電子郵件營銷活動卻只看到令人失望的結果，那麼本文適合您。 今天，我們將分析您的電子郵件營銷活動可能沒有達到目標的主要原因。 更重要的是，我們將為您提供實用的解決方案，幫助您扭轉局面。

那麼，讓我們一起進入真實的電子郵件營銷世界吧！

您的電子郵件活動無效的 13 個原因

以下是您的電子郵件營銷活動失敗的一些常見原因：

1. 給每個人發郵件

記住黃金法則：質量勝於數量？ 它適用於電子郵件營銷！

假設您擁有一家銷售鞋子的在線商店，並希望通過電子郵件活動來增加銷售額。 因此，您收集了您所在地區所有從您那裡購買過鞋子的人以及任何註冊過您的時事通訊的人的電子郵件。 現在，您有數以千計的電子郵件準備好為您的鞋店推出促銷優惠。

但問題是：並不是每個收到您信息的人都會有興趣從您那裡購買新鞋。 當然，他們中的一些人可能會喜歡他們看到的東西並進行購買——但大多數人甚至不會費心打開消息，更不用說點擊購買了。

他們可能會發現內容無關緊要，或者被大量的每日優惠所淹沒。 這就是為什麼在創建電子郵件活動時關注質量而不是數量很重要。 如果您針對可能會積極回應的人，您的成功機會就會高得多！

為確保您的電子郵件到達合適的受眾並產生更好的結果，您必須預先確定潛在客戶的資格。 這個測試和資格階段將幫助您確定哪個客戶階層可以為您帶來最大利潤，您可以據此制定計劃。

潛在客戶資格包括列出您的潛在客戶的興趣並將他們添加到與這些個人群體產生共鳴的電子郵件活動中。 這種方法可確保您的電子郵件收件人關心他們看到的內容並且更有可能採取行動。

另請閱讀：電子郵件外展跟踪提示

2.不分割電子郵件列表

細分是指根據共同特徵或興趣將客戶群劃分為更小群體的過程。 它允許您創建更有針對性和個性化的消息，這些消息更有可能被打開、閱讀和回复。

例如，如果您擁有一家服裝店，那麼對您的電子郵件列表進行細分可能意味著根據性別將客戶分為兩類。 然後，您可以為男士產品和女士產品創建單獨的電子郵件。

如果您在不考慮任何偏好的情況下向列表中的每個人發送通用電子郵件，那麼有人打開這些郵件的可能性就會低得多。 人們喜歡他們的觀點被考慮的感覺； 它有助於培養對公司的信任。

讓我們繼續以鞋店為例。

假設您想推廣剛剛推出的新運動鞋系列。 如果您不對列表進行細分，您最終可能會向所有從您的商店購買過任何東西的人發送一封包含這些運動鞋的電子郵件——從涼鞋到樂福鞋再到高跟鞋。

但是，只有那些對購買運動鞋表現出興趣的人才會打開該電子郵件並點擊它； 所有其他客戶可能會刪除或忽略它，因為他們對消息必須向他們個人提供的內容不感興趣。

另一方面，如果您對列表進行細分並為每種類型的鞋子客戶創建單獨的消息（即針對運動鞋愛好者的一條消息），接收端的每個人都會看到一些特別能引起他們共鳴的內容。 這可以顯著提高打開率和點擊率！

3. 使用垃圾主題行

許多企業在創建電子郵件活動時犯的最大錯誤之一是使用垃圾郵件主題行。

你問什麼是垃圾主題行？ 嗯，垃圾郵件主題行是那些使用“免費”或“獲勝”等引人注目的詞或包含多個感嘆號的主題行。 它們還包括諸如“立即購買”或“最後機會”之類的短語。 這些主題行旨在吸引讀者的注意力，但它們往往顯得過於咄咄逼人和咄咄逼人。

假設您即將推出一款新產品，並且您希望通過電子郵件活動來宣布它。 如果您要使用“有史以來最好的產品發布！！！”這樣的主題行很少有人會打開它。

更好的方法是使用更微妙和信息更豐富的內容，例如“介紹我們最新的產品線”。 這使讀者無需猜測或思考就可以理解電子郵件。

請記住，在您的電子郵件中使用過度的促銷語言會觸發垃圾郵件過濾器，這可能會阻止您的電子郵件到達目標收件人！

如果收件人將您的一封電子郵件標記為垃圾郵件，那麼以後來自該地址的所有電子郵件都可能會自動進入他們的垃圾郵件文件夾。 這意味著更少的人會看到它們，並減少有人對它們採取行動的機會。

4. 不個性化您的消息

您是否曾經發送過一封電子郵件，卻只看到蟋蟀的回應？ 這裡最常見的罪魁禍首之一是缺乏個性化。

從本質上講，個性化電子郵件意味著花時間確保每封郵件都能引起收件人的共鳴。 根據目標受眾的需求和興趣定制語言和內容是個好主意。 這可能包括稱呼他們的名字、提及過去的購買或互動，或者只是提供迎合他們品味和願望的內容。

個性化表明您將客戶視為個體，而不僅僅是將他們視為另一筆銷售。 如果消費者覺得他們在個人層面上得到了迎合，他們就更有可能信任您並在未來繼續與您開展業務。

最重要的是，個性化電子郵件往往具有更高的打開率，因為人們更有可能在專門為他們製作的東西時注意。 這些更高的打開率會導致更多的點擊和轉化。

讓我們看一個來自 XYZ Clothing Company 的例子，它說明了不個性化的電子郵件如何對電子郵件活動產生負面影響。 XYZ Clothing 最近發出了一份促銷通訊，宣傳他們新的秋季服裝系列，沒有任何定製或細分； 無論性別、年齡範圍或過去的購買歷史如何，每個訂閱者都會收到相同的通用消息。

結果，許多訂戶感到被忽視和不受重視； 如果 XYZ Clothing 甚至懶得根據過去的行為或興趣定制他們的消息，為什麼這些訂戶要繼續與他們做生意？ 不用說，這導致了打開率的降低和整體轉化率的降低——這對我們所有人來說都是一個教訓！

5.號召性用語不力

號召性用語 (CTA) 是將您的信息傳達給受眾的最強大工具之一。 它是活動的一部分，告訴您的讀者您希望他們採取什麼行動——無論是註冊活動、閱讀更多內容還是進行購買。

CTA 可以成就或破壞電子郵件活動及其成功機會，因此了解它們為何重要以及如何有效地製作它們至關重要。

想像一下，您已經為新產品發布創建了一個電子郵件活動並完成了所有必要的工作。 您已經選擇了一個有吸引力的設計，撰寫了引人注目的文案，並收集了所有必需的信息。

但是，在編寫 CTA 時，您只需輸入“立即購買” ，然後就可以結束了。 接下來發生什麼？ 不多——因為如果沒有引人入勝的 CTA，您的讀者將沒有足夠的動力採取行動。

您的 CTA 應該簡潔而有說服力； 它應該清楚地解釋您希望讀者採取什麼行動以及他們為什麼要這樣做。 好的 CTA 通常用第二人稱（ “你” ）寫成，包括“現在”、“今天”或“立即”等詞。

他們還使用強烈的語言來傳達緊迫感並鼓勵人們迅速採取行動。

例如，如果您想讓人們報名參加某個活動，可以說“立即預訂您的位置！”之類的話。 比僅僅“在這裡註冊”更有效。 或者購買電子郵件自動化軟件，說“開始免費試用”之類的話。

折扣或免費送貨等激勵措施也可以通過讓人們有更多理由立即行動而不是稍後行動來幫助提高轉化率。

在製作 CTA 時，請確保它是專門針對您要實現的目標量身定制的。 無論是增加網站流量還是提高轉化率，這樣讀者更有可能點擊它並實際執行他們的預期操作。

另外，不要忘記測試！

不同的 CTA 對不同的受眾效果更好，因此請嘗試不同的選項，直到找到能引起您共鳴的選項。 一旦找到適合特定受眾的 CTA，請堅持使用——一致性是建立客戶關係的關鍵。

6. 過早地進行銷售

任何電子郵件活動的目標都應該是與收件人建立信任和關係。 這不僅僅是銷售產品； 這是關於在情感上與潛在客戶建立聯繫。

為此，您必須在要求回報之前提供價值。 否則，您的電子郵件將給人留下過度推銷和垃圾郵件的印象，隨著時間的推移會損害您的聲譽。

假設您經營一家銷售手工珠寶的在線商店，並且您想要發送一封電子郵件來介紹您的一些新作品。 您沒有提供有用的信息，例如有關如何保養手工珠寶的提示或本季流行的款式，而是直接跳入“立即購買！ “ 領土。

你可能會從活動中得到一些回應，但它不會像你先花時間建立關係那樣有效。

當然，在所有活動中都有進行銷售宣傳的空間。 但是讓我們面對現實吧； 沒有人喜歡在沒有先提供上下文或價值的情況下出售他們的東西的感覺。 這就是為什麼在推動潛在買家進行銷售之前創建教育和通知潛在買家的內容很重要。

最好提供有關您的產品或行業的提示或建議，並告訴他們應該向您購買的理由，而不是“因為我們說過” 。 這種方法將使他們更有可能足夠信任您，從而進行購買。 只有當他們首先打開電子郵件時才會發生這種情況，因為他們認為他們只是收到了通用銷售宣傳的垃圾郵件。

另請閱讀：如何撰寫有效的協作電子郵件

7. 在錯誤的時間發送電子郵件

您可能沒有意識到，但時機在電子郵件營銷中至關重要。 如果您在下班時間發送電子郵件，您的潛在客戶可能只會在他們的收件箱中看到它們。 這意味著您的消息將無人閱讀，您的企業將錯失建立聯繫的寶貴機會。

讓我們以一家銷售精品咖啡豆的小企業為例。 該公司計劃發送一封電子郵件宣傳活動，重點介紹一些剛剛推出的新口味。

他們計劃在星期四早上發送電子郵件，但不幸的是，他們忘記考慮潛在客戶可能所在的全國不同時區。

因此，這些人中的許多人要到週四深夜或週五早上才能收到消息——這遠遠超過了大多數人的“電子郵件簽到”高峰時間。

發生這種情況時，會發生兩件事：首先，更少的人會看到（並打開）您的電子郵件，因為它到達得太晚了。

其次，打開它的人可能不再處於“購買模式”，因為他們不再關注本週早些時候工作日發生的事情。 他們現在正在考慮週末做什麼。

因此，與更多人主動查看收件箱時發送電子郵件相比，該活動獲得的點擊次數和轉化次數更少。

8. 不跟進

您可能會驚訝地發現您的營銷活動因為您沒有跟進而失敗。

假設您為您的手工珠寶業務創建了一個電子郵件列表，並在每週五發送一份每週時事通訊，宣布您店內的新商品。 您精心編寫的電子郵件具有引人注目的主題行，其中包含精美的產品圖片和為訂閱者提供的特價商品。 但是一周又一周，您幾乎無法從活動中獲得任何關於響應或銷售的信息。 這是怎麼回事？

答案可能是您每週只發送一封電子郵件。

如果沒有後續消息，客戶可能會忘記他們在那週早些時候在收件箱中看到的內容，而他們準備稍後做出購買決定。 如果他們不記得看到過您的消息，他們將不會有興趣從您那裡購買任何東西！

幸運的是，跟進消息可以通過提醒客戶他們之前看到的東西並提供另一個從您那裡購買東西的機會來幫助解決這個問題。

通過在一周內發送額外的消息，不一定與原始消息直接相關但仍在推銷產品，您可以增加客戶在做出購買決定之前多次看到您的產品的機會。

此外，隨著時間的推移增加發送消息的頻率將使客戶更加熟悉您的品牌，並且更有可能信任它而不是競爭對手。

另請閱讀：如何專業地結束電子郵件

9. 只關註一個渠道

假設您的公司已經開展了幾個月的電子郵件活動，並且您注意到打開率一直很低。

您開始擔心您的電子郵件活動的效果，並且無法弄清楚為什麼它們沒有表現得更好——出了什麼問題？

這可能是因為您只關註一個渠道——電子郵件。

雖然開展電子郵件活動是接觸客戶的有效方式，但其他渠道可以幫助您提高參與度並讓更多人關注您的信息。

Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒體平台都可用於宣傳您的信息並吸引甚至可能不了解您的業務或其產品的潛在客戶。

SMS 或直郵等其他渠道也可以通過接觸那些根本不使用電子郵件或寧願避免通過個人收件箱接收通信的人來幫助擴大您的客戶群。

僅僅依靠電子郵件，您將錯失傳播有關您的業務或產品的知名度的巨大機會。

雖然電子郵件確實提供了一個將信息直接發送到潛在客戶收件箱的絕佳平台，但如果它們真正有效，還需要輔以其他銷售策略。

通過擴展到其他渠道並有策略地利用它們，您可以提高品牌的知名度，並有望從更多參與的受眾那裡獲得更高的打開率。

10. 沒有持續改進你的活動

如果您想確保您的電子郵件活動保持最新和有效，那麼了解最新趨勢很重要。 電子郵件活動的一些新趨勢包括使用更多互動元素（如視頻或動畫）、個性化技術（如在電子郵件中稱呼客戶的名字）以及確保電子郵件針對移動設備進行了優化。

所有這些策略都可以幫助您的電子郵件在競爭中脫穎而出，並讓它們有更好的機會吸引客戶。

更重要的是，實施這些趨勢並不一定很困難或耗時。 有很多工具可以幫助您快速輕鬆地優化廣告系列。

例如，大多數電子郵件服務提供商提供的功能允許您使用客戶姓名自動個性化電子郵件或創建可在多封電子郵件中使用的動態內容塊。

此外，還有專門製作用於電子郵件活動的高質量視頻或動畫的服務。

隨著技術的進步和新趨勢的出現，跟上這些變化是必不可少的，這樣您的信息就不會在到達目標受眾之前迷失方向。

11.不做出站

Outbound 是一種外展方式，您可以在其中主動接觸潛在客戶和潛在客戶，而不是等待他們來找您。

這就是為什麼不進行出站會使您的廣告系列失敗的原因：

• 當企業不積極接觸潛在客戶時，他們會限制受眾範圍並危及成功的機會。 通過正確的信息和接觸策略，企業可以更準確、更有效地瞄准他們的理想客戶。
• 缺乏出境可能會使您面臨被競爭對手淹沒的風險。 在當今的數字時代，網絡競爭非常激烈； 公司必須利用一切機會脫穎而出。

通過電子郵件進行外展可以幫助公司置身事外，並與已經對他們所提供的產品感興趣的潛在客戶建立持久的聯繫——這引出了我們的最後一點：

• 不出境還意味著您將錯失與已經對他們所提供的產品感興趣的潛在客戶建立關係的機會。

Outreach 允許公司與對他們提供的產品感興趣或可能正在尋找他們提供但尚未找到的產品的潛在客戶建立聯繫。

12. 你與客戶的溝通不暢

讓我們考慮在線銷售計算機零件的 Joe's Computer Store 的假設案例。

喬想發起電子郵件活動來宣傳他的產品並增加銷售額。 他創建了一個現有和潛在客戶的電子郵件數據庫，並發送關於他的產品的群發消息。

但是，他不包括個性化和發送通用的宣傳材料，而沒有考慮哪種信息對每個客戶最有用。

Joe 的方法從一開始就注定要失敗，因為它沒有考慮到不同的客戶有不同的需求和興趣。 他沒有根據客戶過去的購買記錄或其他數據點為每個客戶量身定制消息，而是向他們發送所有相​​同的通用消息——這些消息通常無人閱讀。

未能與客戶有效溝通並發送通用內容使 Joe 錯失了與客戶建立融洽關係的機會。

這裡的教訓很明確——與客戶的溝通不暢會使您的電子郵件營銷活動失敗。

要開展成功的電子郵件活動，您需要了解您的客戶是誰以及他們的獨特需求是什麼，以便您可以創建直接與他們對話的個性化內容。 這樣，您就可以與客戶建立持續多年的關係，並可能為您的業務帶來更多銷售額！

13. 不使用電子郵件自動化

您是否發現您的打開率太低並且您的點擊率不存在？ 如果是這樣，可能是時候看看您如何管理電子郵件活動了。 如果您沒有使用電子郵件自動化，那可能是您的營銷活動失敗的最大原因。

電子郵件營銷自動化讓您可以自動發送電子郵件，而無需手動輸入每個收件人的信息或寫出單獨的消息。

相反，您可以使用一個模板，只需點擊幾下按鈕，它就可以向每個收件人發送個性化的電子郵件。 這允許更有效地管理電子郵件，因為自動電子郵件只需要設置一次，然後它們將繼續運行直到停止或更改。

最好的電子郵件營銷自動化工具可以幫助節省時間和金錢，同時提高電子郵件營銷活動的效率。 由於一切都是自動化的，因此無需手動發送單獨的消息或仔細檢查每個人是否都收到了他們的電子郵件。

同樣，自動發送的電子郵件往往比手動發送的電子郵件具有更高的打開率，因為它們看起來比從一個帳戶一次發送給許多人的一般消息更具個性化。

最後，由於特定事件或客戶行為通常會觸發自動發送電子郵件，因此它們可以直接增加銷售額和轉化率。

將失敗的電子郵件營銷活動轉變為成功的營銷活動

現在您知道了電子郵件營銷活動失敗的原因，是時候扭轉局面了。

另請閱讀：最佳電子郵件營銷活動示例

這裡有一些技巧，可以讓你的電子郵件脫離地牢並得到一些關注：

建立訂戶列表

啟動成功的電子郵件活動的關鍵步驟是建立參與的訂閱者列表。 這意味著您應該只將已註冊接收您公司的電子郵件的人添加到您的列表中。

不要添加任何未明確許可的人； 這樣做不僅會降低您的參與率，還可能導致法律後果。 最好從小處著手，讓您的列表隨著時間的推移自然增長，而不是嘗試購買批量列表或從 Internet 上刪除電子郵件。

一旦您建立了一個活躍的訂閱者列表，通過定期刪除不活躍的訂閱者來保持它的清潔是很重要的。 您可以通過查看每個訂閱者的打開率和點擊率，以及跟踪他們取消訂閱或標記為垃圾郵件的電子郵件來做到這一點。

專注於電子郵件個性化

個性化電子郵件會對您的營銷活動的成功程度產生重大影響。 這意味著在電子郵件的主題行和正文中按名稱稱呼每個收件人，並根據他們的興趣或過去的購買情況專門為他們定制內容。

這樣做有助於在您和客戶之間建立更牢固的關係，使他們更有可能繼續閱讀未來的電子郵件。

您還可以使用動態內容或 A/B 測試等個性化技術來確保每封電子郵件都是專門為其目標受眾量身定制的。 動態內容允許您根據收件人的偏好自定義每封郵件。

同時，A/B 測試讓您可以在大量發送電子郵件之前測試不同版本的電子郵件，這樣您就可以確保它們針對最大參與率進行了優化。

為移動設備優化電子郵件

由於您的電子郵件流量中有很大一部分來自移動設備，因此您必須關注這一優化方面。 這意味著所有圖像、文本和鏈接都應在手機和平板電腦等移動設備上正確顯示。

如果您的電子郵件在移動設備上看起來不錯，那麼很多人只會費心去閱讀它們或點擊任何鏈接。

要針對移動設備進行優化，請參考以下提示：

• 使用壓縮圖像文件確保所有圖像在移動設備上快速加載。
• 在發布之前測試您的電子郵件在不同平台上的外觀，以便解決任何問題。
• 保持字體簡單——避免在小屏幕上難以閱讀的花哨或極小的字體。
• 在各部分之間使用大量空白，以便讀者可以輕鬆瀏覽電子郵件，而不會一次被太多文本淹沒。

做電子郵件自動化

當電子郵件自動化工具可以為您節省大量精力時，為什麼不使用它們呢？ 自動化允許您自動執行任務，例如根據客戶行為發送個性化電子郵件或創建自動序列以在有人註冊您的郵件列表或進行購買時觸發消息。

這不僅可以節省時間和精力，還可以確保客戶及時收到相關信息，從而使他們更多地參與您的品牌和產品/服務。

以下是設置自動電子郵件的一些提示：

• 為新訂閱者創建歡迎消息，讓他們感到感激並立即了解他們註冊的內容。
• 設置關於即將到來的截止日期或事件的自動提醒，以便客戶記住在為時已晚之前採取行動（例如， “在名額滿員之前立即註冊！” ）。
• 發送定期調查或反饋表，這樣您就可以與客戶保持聯繫，並了解他們將來希望從您那裡獲得什麼樣的內容（例如， “告訴我們您希望我們在下一份時事通訊中涵蓋哪些主題！” ）。
• 在購買或服務請求完成後發送感謝消息以表示感謝並鼓勵進一步參與（例如， “感謝您選擇我們！我們希望我們超出您的期望！” ）。

保持你的主題行簡短而吸引人

由於電子郵件的主題行通常是您的讀者首先看到的內容，因此它需要既簡短又吸引人。 旨在將您的主題行保持在 4 到 8 個單詞之間 - 超過這個長度，它們可能會在某些收件箱中被切斷。

另外，盡量讓主題行足夠有趣，這樣讀者會想立即點擊它們； 如果可能，請包括折扣或免費贈品等激勵措施。

細分您的受眾

正如我們之前解釋的電子郵件細分的力量，您必須將其包含在您的電子郵件營銷策略中。 細分允許您使用量身定制的電子郵件針對特定受眾，而不是向數據庫中的每個人發送通用消息。

您還應該考慮根據過去的行為進行細分，例如他們是否打開或點擊過任何以前的電子郵件； 那些可以發送更多個性化信息的人，而那些沒有的人可以收到完全不同的內容。

測試、測量和調整

成功的電子郵件營銷的關鍵原則之一是測試、衡量和調整您的活動。 這意味著不斷評估您的廣告系列的效果並進行更改以提高其有效性。

通過測試電子郵件活動的不同方面，例如主題行、號召性用語和電子郵件內容，您可以確定哪些內容會引起目標受眾的共鳴，哪些不會。 然後可以使用此信息對未來的活動進行調整以獲得更好的結果。

衡量電子郵件活動的關鍵指標（例如打開率、點擊率和轉化率）也很重要，以了解它們的表現並確定需要改進的地方。

通過持續測試、衡量和調整您的電子郵件活動，您可以確保它們提供您想要的結果並隨著時間的推移不斷改進。

另外，在發送大量電子郵件之前，您可以先將電子郵件的測試版本發送給一小群收件人，這樣您就可以衡量他們的回复率並在發布完整版本之前進行相應調整。

這可能涉及更改設計元素或調整語言以使潛在客戶更好地接收消息。 在發送群發郵件之前進行測試和測量可以使您避免潛在的災難性後果！

另請閱讀：電子郵件營銷統計數據的最終列表

結論

眾所周知，電子郵件營銷可以成為企業接觸目標受眾、推動銷售和建立品牌知名度的高效工具，但前提是操作得當。 通過了解您的電子郵件活動可能失敗的常見原因，您可以採取必要的步驟來改進您的策略並取得更好的結果

無論是創建更具吸引力的主題行、針對移動設備優化您的電子郵件內容，還是細分您的電子郵件列表，您都可以採取很多措施來提高電子郵件營銷活動的效果。

通過遵循本文概述的提示和解決方案，您可以將電子郵件營銷工作轉變為業務的強大工具。 因此，擁抱電子郵件營銷的力量，立即開始充分利用您的電子郵件營銷活動吧！