이메일 캠페인이 실패하는 13가지 이유

이메일 마케팅은 대상 청중과 연결하고, 고객과 연락을 유지하고, 판매를 촉진하고, 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 강력한 방법입니다. 불행히도 모든 이메일 캠페인이 성공적인 것은 아니며 낮은 오픈율과 클릭률을 보면 실망할 수 있습니다.

따라서 실망스러운 결과만 보기 위해 이메일 캠페인을 보내는 데 지쳤다면 이 기사가 도움이 될 것입니다. 오늘은 이메일 캠페인이 성과를 거두지 못하는 가장 큰 이유를 분석해 보겠습니다. 그리고 더 중요한 것은 상황을 전환하는 데 도움이 되는 실용적인 솔루션을 제공한다는 것입니다.

이제 실제 이메일 마케팅의 세계로 함께 들어가 봅시다!

이메일 캠페인이 비효율적인 13가지 이유

이메일 캠페인이 실패하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

1. 모두에게 이메일 보내기

양보다 질 이라는 황금률을 기억하십니까 ? 이메일 마케팅에 적용됩니다!

신발을 판매하는 온라인 매장을 소유하고 있고 이메일 캠페인을 통해 판매를 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 따라서 귀하로부터 신발을 구매한 귀하의 지역에 있는 모든 사람과 귀하의 뉴스레터에 가입한 적이 있는 모든 사람의 이메일을 수집합니다. 이제 신발 가게에 대한 판촉 제안을 보낼 준비가 된 수천 개의 이메일이 있습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 귀하의 메시지를 받는 모든 사람이 귀하로부터 새 신발을 사는 데 관심이 있는 것은 아닙니다. 물론 그들 중 일부는 자신이 본 것을 좋아하고 구매할 수 있지만 대부분의 사람들은 무언가를 구매하기 위해 클릭하는 것은 고사하고 메시지를 열어보지도 않을 것입니다.

그들은 콘텐츠가 관련이 없다고 생각하거나 일일 제안의 순전한 수에 압도될 수 있습니다. 이것이 이메일 캠페인을 만들 때 양보다 질에 집중하는 것이 중요한 이유입니다. 긍정적으로 반응할 가능성이 높은 사람들을 대상으로 하면 성공 확률이 훨씬 높아집니다!

이메일이 올바른 대상에게 도달하고 더 나은 결과를 생성하려면 리드를 사전 검증해야 합니다. 이 테스트 및 검증 단계는 가장 많은 수익을 얻을 수 있는 고객 계층을 결정하는 데 도움이 되며 그에 따라 계획을 세울 수 있습니다.

리드 검증에는 잠재 고객의 관심사를 나열하고 해당 개별 그룹과 공감하는 이메일 캠페인에 추가하는 작업이 포함됩니다. 이 접근 방식을 통해 이메일 수신자는 자신이 보는 내용에 관심을 갖고 조치를 취할 가능성이 높아집니다.

읽어보기: 이메일 아웃리치 추적 팁

2. 이메일 목록을 세분화하지 않음

세분화는 고객 기반을 공유된 특성이나 관심사에 따라 더 작은 그룹으로 나누는 프로세스를 말합니다. 이를 통해 열어 보고, 읽고, 응답할 가능성이 더 높은 대상 지정되고 개인화된 메시지를 만들 수 있습니다.

예를 들어 옷가게를 소유하고 있는 경우 이메일 목록을 세분화하면 고객을 성별에 따라 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 그런 다음 남성용 제품과 여성용 제품에 대해 별도의 이메일을 만들 수 있습니다.

기본 설정을 고려하지 않고 목록에 있는 모든 사람에게 일반 이메일을 보내면 누군가 해당 메시지를 열 가능성이 훨씬 낮아집니다. 사람들은 자신의 견해가 고려되고 있다는 느낌에 감사합니다. 회사에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.

신발 가게의 예를 계속 살펴보겠습니다.

방금 출시된 새로운 운동화 라인을 홍보하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 목록을 분류하지 않으면 샌들에서 로퍼, 힐에 이르기까지 매장에서 무엇이든 구매한 모든 사람에게 해당 운동화가 포함된 이메일을 보내게 될 수 있습니다.

그러나 운동화 구매에 관심을 보인 사람들만이 해당 이메일을 열고 클릭할 것입니다. 다른 모든 고객은 메시지가 개인적으로 제공하는 내용에 관심이 없기 때문에 메시지를 삭제하거나 무시할 것입니다.

반대로, 목록을 분류하고 각 유형의 신발 고객에 대해 별도의 메시지를 만들었다면(즉, 운동화 애호가를 대상으로 하는 메시지 하나), 받는 쪽의 모든 사람이 특별히 공감하는 메시지를 보았을 것입니다. 이렇게 하면 오픈율과 클릭률이 모두 크게 증가할 수 있습니다!

3. 스팸성 제목 줄 사용

이메일 캠페인을 만들 때 많은 기업이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 스팸성 제목을 사용하는 것입니다.

스팸성 제목이 무엇입니까? 스팸성 제목란은 "무료" 또는 "승리"와 같은 주의를 끄는 단어를 사용하거나 하나 이상의 느낌표를 포함하는 제목입니다. 여기에는 "지금 구입" 또는 "마지막 기회"와 같은 문구도 포함됩니다. 이러한 제목은 독자의 관심을 끌도록 설계되었지만 종종 너무 공격적이고 강압적으로 보입니다.

새로운 제품 출시가 예정되어 있고 이메일 캠페인에서 이를 알리고 싶다고 가정해 보겠습니다. "역대 최고의 제품 출시!!!" 와 같은 제목을 사용한다면 그것을 여는 사람은 거의 없을 것입니다.

더 나은 접근 방식은 "최신 제품 라인 소개"와 같이 더 미묘하고 유익한 것을 사용하는 것입니다. 이를 통해 독자는 추측하거나 너무 어렵게 생각할 필요 없이 이메일을 이해할 수 있습니다.

이메일에 지나치게 홍보적인 언어를 사용하면 스팸 필터가 실행되어 이메일이 의도한 수신자에게 도달하지 못할 수 있음을 기억하십시오!

수신자가 귀하의 이메일 중 하나를 스팸으로 표시하면 해당 주소에서 오는 모든 향후 이메일이 자동으로 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 높습니다. 이것은 더 적은 사람들이 그들을 볼 것이고 누군가가 그들에게 조치를 취할 가능성을 줄인다는 것을 의미합니다.

4. 메시지를 개인화하지 않음

응답으로 귀뚜라미를 보기 위해 이메일 캠페인을 보낸 적이 있습니까? 여기에서 가장 일반적인 범인 중 하나는 개인화가 부족하다는 것입니다.

본질적으로 이메일을 개인화한다는 것은 시간을 들여 각 메시지가 수신자와 공감하는지 확인하는 것을 의미합니다. 대상 청중의 요구와 관심사에 언어와 내용을 맞추는 것이 좋습니다. 여기에는 이름을 부르거나 과거 구매 또는 상호작용을 언급하거나 단순히 그들의 취향과 욕구에 호소하는 콘텐츠를 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.

개인화는 고객을 단순히 또 다른 판매로 보는 것이 아니라 개인으로서 고객에 대한 관심을 보여줍니다. 소비자가 개인적인 차원에서 음식을 제공받는다고 느끼면 귀사를 신뢰하고 앞으로도 귀사와 계속 거래할 가능성이 높습니다.

또한 개인화된 이메일은 사람들이 자신을 위해 특별히 제작된 것이 있을 때 주의를 기울일 가능성이 높기 때문에 공개율이 더 높은 경향이 있습니다. 이렇게 높은 오픈율은 더 많은 클릭과 전환으로 이어집니다.

이메일을 개인화하지 않는 것이 이메일 캠페인에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여주는 XYZ Clothing Company의 예를 살펴보겠습니다. XYZ Clothing은 최근 새로운 가을 의류 라인을 사용자 지정이나 세분화 없이 홍보하는 홍보 뉴스레터를 발송했습니다. 모든 구독자는 성별, 연령대 또는 과거 구매 내역에 관계없이 동일한 일반 메시지를 받았습니다.

그 결과 많은 구독자들이 무시당하고 인정받지 못한다고 느꼈습니다. XYZ Clothing이 과거의 행동이나 관심사를 기반으로 메시지를 맞춤화하는 데 신경 쓰지 않는다면 구독자가 계속해서 비즈니스를 수행해야 하는 이유는 무엇입니까? 말할 필요도 없이 이로 인해 오픈율이 감소하고 전반적으로 전환율이 감소했습니다. 이는 우리 모두에게 교훈이 됩니다!

5. 약한 클릭 유도 문안

클릭 유도문안(CTA)은 청중에게 메시지를 전달할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 이벤트 등록, 더 많은 콘텐츠 읽기, 구매 등 독자에게 어떤 행동을 취하기를 원하는지 알려주는 캠페인의 일부입니다.

CTA는 이메일 캠페인과 성공 가능성을 좌우할 수 있으므로 CTA가 중요한 이유와 효과적으로 만드는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

신제품 출시를 위한 이메일 캠페인을 만들고 필요한 모든 작업을 완료했다고 상상해 보십시오. 매력적인 디자인을 선택하고 매력적인 카피를 작성했으며 필요한 모든 정보를 수집했습니다.

그러나 CTA를 작성할 때는 "지금 구매"를 입력하고 종료하면 됩니다. 다음에 어떻게 됩니까? 그리 많지 않습니다. 매력적인 CTA가 없으면 독자가 행동을 취할 동기가 충분하지 않기 때문입니다.

CTA는 간결하면서도 설득력이 있어야 합니다. 독자가 어떤 조치를 취하기를 원하는지, 왜 그렇게 해야 하는지 명확하게 설명해야 합니다. 좋은 CTA는 종종 2인칭( "귀하" )으로 작성되며 "지금", "오늘" 또는 "즉시"와 같은 단어를 포함합니다.

그들은 또한 긴급함을 전달하고 사람들이 신속하게 행동하도록 격려하는 강력한 언어를 사용합니다.

예를 들어 "지금 자리를 예약하세요!" 와 같은 말로 사람들이 이벤트에 등록하도록 유도하려는 경우 "Sign Up Here"보다 훨씬 효과적입니다. 또는 " 무료 평가판 시작 "과 같이 이메일 자동화 소프트웨어를 구입하십시오.

할인이나 무료 배송과 같은 인센티브는 사람들에게 나중이 아니라 지금 행동해야 할 추가 이유를 제공하여 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

CTA를 만들 때 달성하려는 목표에 맞게 특별히 조정되었는지 확인하세요. 웹사이트 트래픽이 증가했든 전환율이 높아졌든 간에 독자가 클릭하고 실제로 의도한 작업을 수행할 가능성이 높아집니다.

또한 테스트를 잊지 마세요!

다른 CTA는 다른 청중에게 더 잘 작동하므로 귀하의 마음에 맞는 것을 찾을 때까지 다른 옵션을 시도하십시오. 특정 대상에게 잘 맞는 CTA를 찾았다면 이를 고수하십시오. 고객 관계를 구축할 때 일관성이 중요합니다.

6. 너무 빨리 세일을 한다

모든 이메일 캠페인의 목표는 수신자와 신뢰 및 관계를 구축하는 것입니다. 제품 판매에 관한 것이 아닙니다. 잠재 고객과 감정적으로 연결하는 것입니다.

이렇게 하려면 대가를 요구하기 전에 가치를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 이메일이 지나치게 판매되고 스팸이 되어 시간이 지남에 따라 귀하의 평판을 손상시킬 것입니다.

수제 주얼리를 판매하는 온라인 상점을 운영하고 있으며 새로운 제품을 소개하는 이메일 캠페인을 보내고 싶다고 가정해 보겠습니다. 핸드메이드 주얼리 관리 요령이나 이번 시즌 유행하는 스타일 등 유용한 정보를 제공하는 대신 “지금 사세요! " 지역.

캠페인에서 약간의 반응을 얻을 수는 있지만 먼저 관계를 설정하는 데 시간을 들인 것만큼 효과적이지는 않을 것입니다.

물론 모든 캠페인에는 영업 홍보를 위한 여지가 있습니다. 하지만 현실을 직시하자. 컨텍스트나 가치가 먼저 제공되지 않은 상태에서 무언가를 팔고 있다는 느낌을 좋아하는 사람은 없습니다. 그렇기 때문에 잠재 구매자를 판매로 밀어붙이기 전에 교육하고 정보를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.

귀하의 제품이나 산업에 대한 팁이나 조언을 제공하고 "우리가 그렇게 말했기 때문에"가 아닌 다른 이유를 제공하는 것이 좋습니다. 이 접근 방식을 사용하면 나중에 구매를 할 수 있을 만큼 충분히 귀하를 신뢰하게 될 것입니다. 일반적인 영업 광고로 스팸을 받고 있다고 생각하기 때문에 처음부터 이메일을 열어야만 일어날 수 있는 일입니다.

읽어보기: 효과적인 협업 이메일 작성 방법

7. 잘못된 시간에 이메일 보내기

깨닫지 못할 수도 있지만 이메일 마케팅에서는 타이밍이 중요합니다. 한가한 시간에 이메일을 보내면 잠재 고객은 받은 편지함에서만 볼 수 있습니다. 이것은 귀하의 메시지가 읽히지 않고 귀하의 비즈니스가 연결을 만들 수 있는 귀중한 기회를 놓치게 됨을 의미합니다.

스페셜티 커피 원두를 판매하는 중소기업의 예를 들어 보겠습니다. 회사는 이제 막 출시된 몇 가지 새로운 맛을 강조하는 이메일 캠페인을 보낼 계획입니다.

그들은 이메일이 목요일 아침에 발송되도록 예약했지만 안타깝게도 잠재 고객이 있을 수 있는 전국의 다양한 시간대를 고려하는 것을 잊었습니다.

그 결과 대부분의 사람들이 "이메일 확인"이 가장 많은 시간을 훨씬 지난 목요일 밤이나 금요일 아침까지 메시지를 받지 못하는 사람들이 많습니다.

이런 일이 발생하면 결과적으로 두 가지 일이 발생합니다. 첫째, 이메일이 너무 늦게 도착했기 때문에 적은 수의 사람들이 귀하의 이메일을 보고 열 것입니다.

둘째, 그것을 여는 사람들은 더 이상 주 초 근무일에 일어난 일에 집중하지 않기 때문에 더 이상 "구매 모드" 에 있지 않을 가능성이 높습니다. 그들은 이제 대신 주말에 무엇을 할지 고민하고 있습니다.

따라서 더 많은 사람들이 받은 편지함을 적극적으로 확인하고 있을 때 이메일을 보낸 경우보다 캠페인에서 더 적은 클릭과 전환이 발생합니다.

8. 후속 조치를 취하지 않음

후속 조치를 취하지 않아 캠페인이 실패했다는 사실에 놀랄 수도 있습니다.

수제 보석 사업을 위한 이메일 목록을 만들고 매주 금요일 상점의 새 항목을 알리는 주간 뉴스레터를 보낸다고 가정해 보겠습니다. 아름다운 제품 이미지와 구독자를 위한 특별 할인이 포함된 매력적인 제목으로 잘 작성된 이메일을 작성합니다. 그러나 매주 캠페인의 응답이나 판매와 관련하여 거의 아무것도 얻지 못합니다. 무슨 일이야?

답은 일주일에 한 번만 이메일을 보내는 것일 수 있습니다.

후속 메시지가 없으면 고객은 나중에 구매 결정을 내릴 준비가 되었을 때 그 주 초 받은 편지함에서 본 내용을 잊어버릴 수 있습니다. 그들이 당신의 메시지를 본 기억이 없다면 당신에게서 물건을 사는 데 관심이 없을 것입니다!

다행스럽게도 후속 메시징은 고객에게 이전에 본 것을 상기시키고 귀하로부터 제품을 구매할 수 있는 또 다른 기회를 제공함으로써 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

한 주 동안 원래 메시지와 직접적으로 관련되지는 않지만 제품을 홍보하는 추가 메시지를 보내면 고객이 구매 결정을 내리기 전에 제품을 여러 번 보게 될 가능성이 높아집니다.

또한 시간이 지남에 따라 전송되는 메시지의 빈도를 늘리면 고객이 브랜드에 더 친숙해지고 경쟁업체보다 더 신뢰하게 됩니다.

읽어보기: 전문적으로 이메일을 종료하는 방법

9. 하나의 채널에만 집중

귀하의 회사에서 몇 달 동안 이메일 캠페인을 운영해 왔으며 오픈율이 지속적으로 낮다는 것을 알게 되었다고 가정해 보겠습니다.

이메일 캠페인의 효과에 대해 걱정하기 시작했는데 실적이 더 좋지 않은 이유를 알 수 없습니다. 무엇이 잘못되었나요?

이메일이라는 하나의 채널에만 집중하고 있기 때문일 수 있습니다.

이메일 캠페인을 운영하는 것이 고객에게 다가가는 효과적인 방법이지만, 다른 채널을 통해 참여도를 높이고 메시지에 더 많은 관심을 가질 수 있습니다.

Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 모두 사용하여 메시지를 홍보하고 귀하의 비즈니스나 제품에 대해 알지 못하는 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.

SMS 또는 다이렉트 메일과 같은 다른 채널도 이메일을 전혀 사용하지 않거나 개인 받은 편지함을 통한 통신 수신을 꺼리는 사람들에게 도달하여 고객 기반을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일에만 의존하면 비즈니스 또는 제품에 대한 인지도를 높일 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있습니다.

이메일은 잠재 고객의 받은 편지함으로 직접 정보를 전달하는 훌륭한 플랫폼을 제공하지만 진정으로 효과적이려면 다른 판매 전략으로 보완해야 합니다.

다른 채널로 진출하고 이를 전략적으로 활용함으로써 브랜드의 가시성을 높이고 참여도가 높은 청중으로부터 더 높은 오픈율을 달성할 수 있기를 바랍니다.

10. 캠페인을 지속적으로 개선하지 않음

이메일 캠페인을 최신 상태로 효과적으로 유지하려면 최신 트렌드를 아는 것이 중요합니다. 이메일 캠페인의 새로운 트렌드에는 동영상이나 애니메이션과 같은 보다 상호작용적인 요소 사용, 이메일에서 고객의 이름으로 고객을 부르는 것과 같은 개인화 기술, 이메일이 모바일 장치에 최적화되도록 하는 것이 포함됩니다.

이러한 모든 전략은 귀하의 이메일을 경쟁업체보다 돋보이게 만들고 고객에게 도달할 수 있는 더 나은 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 이러한 추세를 구현하는 것이 어렵거나 시간이 많이 소요될 필요가 없습니다. 캠페인을 빠르고 쉽게 최적화하는 데 도움이 되는 도구가 많이 있습니다.

예를 들어 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 고객 이름으로 이메일을 자동으로 개인화하거나 여러 이메일에서 사용할 수 있는 동적 콘텐츠 블록을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.

또한 이메일 캠페인에 사용할 고품질 비디오 또는 애니메이션 제작을 전문으로 하는 서비스가 있습니다.

기술이 발전하고 새로운 트렌드가 등장함에 따라 이러한 변화를 따라가는 것이 필수적입니다. 그래야 의도한 청중에게 도달하기 전에 메시지가 섞이는 과정에서 길을 잃지 않습니다.

11. 아웃바운드를 하지 않음

아웃바운드는 잠재 고객 및 잠재 고객이 귀하에게 오기를 기다리지 않고 적극적으로 그들에게 다가가는 아웃리치 방법입니다.

아웃바운드를 수행하지 않으면 캠페인이 실패할 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

• 기업이 잠재 고객에게 적극적으로 다가가지 않으면 잠재 고객의 범위가 제한되고 성공 가능성이 위태로워집니다. 올바른 메시지와 도달 전략을 통해 기업은 이상적인 고객을 보다 정확하고 효율적으로 타겟팅할 수 있습니다.
• 아웃바운드가 부족하면 경쟁에서 밀려날 위험이 있습니다. 오늘날의 디지털 시대에 온라인 경쟁은 치열합니다. 기업은 모든 기회를 활용하여 군중과 차별화해야 합니다.

이메일을 통한 아웃리치는 기업이 소음을 뛰어넘어 자신이 제공해야 하는 제품에 이미 관심이 있는 잠재 고객과 지속적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

• 아웃바운드 활동을 하지 않는다는 것은 자신이 제공하는 제품에 이미 관심이 있는 잠재 고객과의 관계를 강화할 기회를 놓치게 된다는 의미이기도 합니다.

아웃리치를 통해 회사는 제공하는 제품에 관심이 있거나 제공하는 제품을 찾고 있지만 아직 찾지 못한 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

12. 고객과 소통이 잘 안 된다

컴퓨터 부품을 온라인으로 판매하는 Joe's Computer Store의 가상 사례를 살펴보겠습니다.

Joe는 자신의 제품을 광고하고 판매를 늘리기 위해 이메일 캠페인을 시작하려고 합니다. 그는 기존 및 잠재 고객의 이메일 데이터베이스를 만들고 제품에 대한 대량 메시지를 보냅니다.

그러나 그는 개인화를 포함하지 않고 각 고객에게 가장 유용한 정보가 무엇인지 고려하지 않고 일반적인 홍보 자료를 보냅니다.

Joe의 접근 방식은 고객마다 요구 사항과 관심사가 다르다는 점을 고려하지 않았기 때문에 시작부터 실패했습니다. 과거 구매 또는 기타 데이터 포인트를 기반으로 각 고객에게 메시지를 맞춤화하는 대신 그는 종종 읽지 않는 동일한 일반 메시지를 모두 보냅니다.

고객과의 효과적인 의사 소통에 실패하고 일반적인 콘텐츠를 보내면서 Joe는 고객과 관계를 구축할 기회를 놓쳤습니다.

여기에서 얻을 수 있는 교훈은 분명합니다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 이메일 캠페인이 실패할 수 있습니다.

성공적인 이메일 캠페인을 진행하려면 고객이 누구인지, 고객의 고유한 요구 사항이 무엇인지 이해해야 고객에게 직접 전달되는 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그렇게 하면 수년 동안 지속될 고객과의 관계를 구축하고 비즈니스 매출을 높일 수 있습니다!

13. 이메일 자동화를 사용하지 않음

오픈율이 너무 낮고 클릭률이 존재하지 않는다고 생각하십니까? 그렇다면 이메일 캠페인을 관리하는 방법을 살펴봐야 할 때입니다. 이메일 자동화를 사용하지 않는 경우 캠페인이 실패하는 가장 큰 이유가 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화를 사용하면 각 수신자의 정보를 수동으로 입력하거나 개별 메시지를 작성하지 않고도 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

대신 템플릿을 사용하고 몇 번의 버튼 클릭만으로 각 수신자에게 개인화된 이메일을 보내도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 자동화된 이메일을 한 번만 설정하면 중지되거나 변경될 때까지 계속 유지되므로 이메일을 훨씬 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.

최고의 이메일 마케팅 자동화 도구는 이메일 캠페인의 효율성을 높이면서 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 것이 자동화되어 있으므로 수동으로 개별 메시지를 보내거나 모든 사람이 이메일을 받았는지 다시 확인할 필요가 없습니다.

마찬가지로 자동 이메일은 한 계정에서 여러 사람에게 한 번에 보내는 일반적인 메시지보다 더 개인화된 것처럼 보이기 때문에 수동 이메일보다 열람률이 더 높은 경향이 있습니다.

마지막으로 특정 이벤트나 고객 행동은 종종 자동화된 이메일을 트리거하므로 판매 및 전환 증가로 직접 이어질 수 있습니다.

실패한 이메일 캠페인을 성공적인 캠페인으로 전환

이메일 캠페인이 실패하는 이유를 알았으니 이제 상황을 개선할 때입니다.

읽어보기: 최고의 이메일 드립 캠페인 예시

다음은 이메일을 지하 감옥에서 꺼내 눈여겨볼 수 있는 몇 가지 팁입니다.

참여 구독자 목록 작성

성공적인 이메일 캠페인을 시작하기 위한 중요한 단계는 참여 구독자 목록을 구축하는 것입니다. 즉, 비즈니스에서 보내는 이메일에 가입한 사람만 목록에 추가해야 합니다.

명시적인 권한을 부여하지 않은 사람은 추가하지 마십시오. 그렇게 하면 참여율이 감소할 뿐만 아니라 법적 결과를 초래할 수도 있습니다. 대량 목록을 구입하거나 인터넷에서 이메일을 스크랩하는 것보다 작게 시작하여 시간이 지남에 따라 목록이 유기적으로 늘어나도록 하는 것이 좋습니다.

참여 구독자 목록을 만든 후에는 비활성 구독자를 정기적으로 제거하여 깨끗하게 유지하는 것이 중요합니다. 구독을 취소하거나 스팸으로 표시한 이메일을 추적할 뿐만 아니라 각 구독자의 열기 및 클릭률을 살펴봄으로써 이를 수행할 수 있습니다.

이메일 개인화에 집중

이메일을 개인화하면 캠페인의 성공 여부에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 이메일의 제목과 본문에 각 수신자의 이름을 기재하고 관심 분야나 과거 구매 내역에 따라 특별히 콘텐츠를 맞춤화하는 것을 의미합니다.

그렇게 하면 귀하와 귀하의 고객 사이에 더 강력한 관계를 구축하여 고객이 향후 이메일에 계속 참여할 가능성이 높아집니다.

또한 동적 콘텐츠 또는 A/B 테스트와 같은 개인화 기술을 사용하여 각 이메일이 의도한 대상에 맞게 특별히 조정되도록 할 수 있습니다. 동적 콘텐츠를 사용하면 수신자의 기본 설정에 따라 각 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.

동시에 A/B 테스트를 통해 이메일을 대량으로 보내기 전에 다양한 버전의 이메일을 테스트하여 최대 참여율에 최적화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

모바일 장치용 이메일 최적화

이메일 트래픽의 상당 부분이 모바일 장치에서 발생하므로 이 최적화 측면에 집중해야 합니다. 모든 이미지, 텍스트 및 링크가 휴대폰 및 태블릿과 같은 모바일 장치에 올바르게 표시되어야 함을 의미합니다.

귀하의 이메일이 모바일에서 잘 보이면 많은 사람들이 이메일을 읽거나 링크를 클릭하기만 할 것입니다.

모바일 장치에 최적화하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 압축된 이미지 파일을 사용하여 모든 이미지가 모바일 장치에서 빠르게 로드되는지 확인하십시오.
• 문제를 해결할 수 있도록 출시 전에 이메일이 다른 플랫폼에서 어떻게 보이는지 테스트하십시오.
• 글꼴을 단순하게 유지하세요. 작은 화면에서 읽기 어려운 화려하거나 너무 작은 글꼴 크기는 피하세요.
• 독자가 한 번에 너무 많은 텍스트에 압도당하지 않고 이메일을 쉽게 탐색할 수 있도록 섹션 사이에 충분한 공백을 사용하십시오.

이메일 자동화 수행

많은 수고를 덜어줄 이메일 자동화 도구가 있다면 사용하지 않으시겠습니까? 자동화를 사용하면 고객 행동에 따라 개인화된 이메일을 보내거나 누군가가 메일링 리스트에 가입하거나 구매할 때 메시지를 트리거하는 자동화된 시퀀스를 만드는 것과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다.

이렇게 하면 시간과 에너지를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 귀사의 브랜드 및 제품/서비스에 더 많이 참여할 수 있는 시기적절하고 관련성 높은 메시지를 받을 수 있습니다.

자동 이메일 설정에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 신규 구독자를 위한 환영 메시지를 작성하여 그들이 바로 가입한 항목에 대해 감사하고 정보를 얻을 수 있도록 하십시오.
• 예정된 마감일이나 이벤트에 대한 자동 알림을 설정하여 고객이 너무 늦기 전에 조치를 취하는 것을 기억하도록 합니다(예: "자리가 가득 차기 전에 지금 등록하세요!" ).
• 정기적인 설문 조사 또는 피드백 양식을 보내 고객과 계속 연락하고 향후 고객이 원하는 콘텐츠 종류를 알아낼 수 있습니다(예: "다음 뉴스레터에서 다루었으면 하는 주제를 알려주세요!" ).
• 구매 또는 서비스 요청이 완료된 후 감사 메시지를 보내 감사를 표시하고 추가 참여를 독려합니다(예: "저희를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희가 기대 이상이었기를 바랍니다!" ).

제목 줄을 짧고 눈에 띄게 유지하세요.

이메일의 제목은 독자가 가장 먼저 보게 되는 경우가 많기 때문에 짧고 눈에 잘 띄어야 합니다. 제목 줄을 4단어에서 8단어 사이로 유지하는 것을 목표로 하세요. 그보다 길면 특정 받은 편지함에서 잘릴 수 있습니다.

또한 제목을 충분히 흥미롭게 만들어 독자들이 즉시 제목을 클릭하고 싶어지게 하십시오. 가능하면 클릭에 대한 할인이나 공짜와 같은 인센티브를 포함하십시오.

잠재고객 분류

앞서 이메일 세분화의 힘에 대해 설명했듯이 이메일 마케팅 전략에 포함해야 합니다. 세분화를 사용하면 데이터베이스의 모든 사람에게 일반 메시지를 보내는 대신 맞춤형 이메일로 특정 대상을 타겟팅할 수 있습니다.

또한 이전 이메일을 열었는지 클릭했는지와 같은 과거 행동을 기반으로 세분화하는 것도 고려해야 합니다. 개인화 된 메시지를 보낼 수있는 사람과 그렇지 않은 사람은 다른 콘텐츠를 모두받을 수 있습니다.

테스트, 측정 및 조정

성공적인 이메일 마케팅의 핵심 원칙 중 하나는 캠페인을 테스트, 측정 및 조정하는 것입니다. 이는 캠페인 성과를 지속적으로 평가하고 효과를 개선하기 위해 변경하는 것을 의미합니다.

제목, 클릭 유도문안, 이메일 콘텐츠와 같은 이메일 캠페인의 다양한 측면을 테스트하여 어떤 것이 대상 고객의 공감을 불러일으키고 어떤 것이 그렇지 않은지 결정할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 향후 캠페인을 조정하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

오픈율, 클릭률, 전환율과 같은 이메일 캠페인의 주요 메트릭을 측정하여 성과를 이해하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 것도 중요합니다.

이메일 캠페인을 지속적으로 테스트, 측정 및 조정함으로써 원하는 결과를 제공하고 시간이 지남에 따라 지속적으로 개선되고 있는지 확인할 수 있습니다.

또한 대규모 이메일을 보내기 전에 테스트 버전의 이메일을 소규모 수신자 그룹에게 먼저 보낼 수 있으므로 전체 버전을 출시하기 전에 응답률을 측정하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

여기에는 잠재 고객이 메시지를 더 잘 받을 수 있도록 디자인 요소를 변경하거나 언어를 조정하는 작업이 포함될 수 있습니다. 대량 우편물을 발송하기 전에 테스트 및 측정을 수행하면 잠재적으로 비참한 결과를 피할 수 있습니다!

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결론

이메일 마케팅이 기업이 대상 청중에게 도달하고 판매를 촉진하며 브랜드 인지도를 구축하는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 이메일 캠페인이 실패할 수 있는 일반적인 이유를 이해함으로써 전략을 개선하고 더 나은 결과를 달성하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

더 매력적인 제목을 작성하거나 모바일용 이메일 콘텐츠를 최적화하거나 이메일 목록을 세분화하는 등 이메일 캠페인을 보다 효과적으로 만들기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

이 문서에 설명된 팁과 솔루션을 따르면 이메일 마케팅 활동을 비즈니스를 위한 강력한 도구로 전환할 수 있습니다. 따라서 이메일 마케팅의 힘을 받아들이고 지금 바로 이메일 캠페인을 최대한 활용하십시오!