9 Cara Meminimalkan Tingkat Pentalan Email Anda

Diterbitkan: 2022-03-20

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran email menawarkan pengembalian investasi yang mengesankan. 1 Namun, email Anda yang dibuat dengan hati-hati tidak akan banyak berguna jika tidak masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.

Email yang gagal terkirim dikenal sebagai email "terpental". Jika kampanye pemasaran Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, ini dapat menyebabkan banyak masalah, mulai dari reputasi pengirim yang rusak hingga posisi permanen di kotak spam yang ditakuti.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi rasio pentalan email Anda? Di bawah ini, kami akan merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang mempertahankan rasio pentalan email yang rendah dan memaksimalkan pengembalian upaya pemasaran email Anda.

#1 Hitung Rasio Pentalan Anda Saat Ini

Rasio pentalan email Anda adalah persentase email yang Anda kirim yang tidak terkirim.

Anda dapat menghitung rasio pentalan dengan membagi jumlah pentalan dengan jumlah email yang Anda kirim. Setelah itu, cukup kalikan angka yang dihasilkan dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase. Misalnya, Anda mengirim 1.000 email, dan 40 di antaranya terpental. Ini akan membuat rasio pentalan Anda untuk kampanye yang diberikan 4%.

Memiliki beberapa email terpental tidak bisa dihindari. Jadi, apa yang dianggap sebagai rasio pentalan "baik"? Berikut adalah beberapa tolok ukur rasio pentalan yang perlu diingat:

  • Rasio pentalan rata-rata di semua industri adalah antara 2% dan 5% 2
  • Rasio pentalan 1% atau di bawahnya sangat bagus
  • Tingkat pentalan 5% atau lebih tinggi patut dikhawatirkan

Apa Berbagai Jenis Email Terpental?

Saat Anda memilah-milah data kampanye, berusahalah untuk memahami penyebab email terpental Anda, dengan mempelajari perbedaan antara pemasaran email bouncing keras vs pemasaran email bouncing lunak.

Ada dua jenis pantulan yang dapat terjadi:

  • Email terpental lunak : Email terpental lunak terjadi saat email Anda tidak dapat terkirim karena masalah Kotak masuk email penerima penuh
  • Server email penerima untuk sementara tidak aktif
  • Email Anda terlalu besar
  • Email keras terpental : Email terpental keras terjadi saat email Anda tidak dapat terkirim sama sekali. Berikut adalah penyebab paling umum dari hard bouncing:

    • Alamat email tidak aktif atau tidak valid
    • Domain email sudah kedaluwarsa
    • Penerima email memblokir Anda
    • Penerima email mengubah alamat emailnya

Pantulan keras lebih bermasalah daripada pantulan lunak karena menunjukkan masalah pengiriman permanen. Karena alasan ini, mereka adalah jenis bouncing yang lebih mendesak untuk ditangani selama pengelolaan daftar email Anda. Meskipun Anda mungkin dapat melibatkan kembali penerima soft bouncing dengan kampanye selanjutnya, hard bouncing menghadirkan masalah yang bertahan lama.

layanan pemasaran email

#2 Bersihkan Daftar Email Anda Secara Teratur

Apa yang dapat Anda lakukan tentang hard bouncing untuk memastikan email Anda berakhir di kotak masuk penerima yang dituju ?

Mereka harus dihapus dari audiens Anda. Bahkan setelah mengambil langkah ini, perlu diingat bahwa

kualitas daftar email Anda pada akhirnya akan menurun seiring berjalannya waktu. Beberapa penerima mungkin berhenti menggunakan alamat email yang mereka berikan kepada Anda, karena berganti pekerjaan atau kehilangan akses ke alamat email tersebut. Orang lain mungkin kehilangan minat untuk membuka email Anda.

Menghapus penerima yang tidak terhubung ini dapat melindungi kualitas daftar email Anda. Menyingkirkan alamat email yang tidak aktif juga dapat menjaga rasio pentalan Anda tetap rendah.

Musim semi membersihkan daftar pelanggan Anda bisa menjadi tugas yang membosankan, tapi itu sepadan dengan waktu. Anda harus berkomitmen untuk merapikan daftar email Anda setidaknya sekali setiap beberapa bulan.

#3 Gunakan Domain Bisnis Kustom

Domain email Google dan Hotmail baik-baik saja untuk masalah pribadi. Namun, mereka tidak akan memotongnya dalam kampanye pemasaran email. Domain gratis terlihat kurang profesional bagi penerima.

Terlebih lagi, domain email gratis tidak mematuhi kebijakan DMARC untuk Yahoo, AOL, dan Google. Kebijakan DMARC diterapkan untuk mencegah serangan phishing dari pengirim yang tidak bermoral. 3

Dengan menggunakan nama domain gratis, kredibilitas Anda dengan penerima dan ESP akan berkurang, sehingga meningkatkan rasio pentalan. Itu sebabnya domain khusus adalah cara yang harus dilakukan.

#4 Gunakan Keikutsertaan Ganda

Sementara beberapa perusahaan dapat membeli daftar email dari waktu ke waktu, memungkinkan penerima yang tertarik untuk memilih atas kemauan mereka sendiri memastikan tingkat kualitas yang jauh lebih tinggi dalam daftar email Anda. Lagi pula, orang-orang yang ikut serta telah menyatakan minat langsung untuk mendengar dari Anda.

Pada gilirannya, pelanggan yang bersemangat ini akan lebih cenderung terlibat dengan email Anda dan cenderung mengirim Anda ke spam atau memblokir Anda.

Ada dua jenis keikutsertaan yang dapat Anda pilih:

  • Keikutsertaan tunggal : Keikutsertaan tunggal terjadi ketika seseorang membagikan email mereka kepada Anda dengan mengirimkannya pada formulir. Menyertakan sistem Captcha dapat mencegah bot dan akun spam melewati tahap ini.
  • Double opt-in : Double opt-in melangkah lebih jauh. Setelah memilih untuk pertama kali, penerima Anda akan menerima autentikasi email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi bahwa mereka ingin ditambahkan ke daftar email Anda. Pelanggan baru hanya akan ditambahkan ke daftar Anda setelah keikutsertaan kedua ini telah dikonfirmasi.

Jika Anda ingin menurunkan rasio pentalan Anda, keikutsertaan ganda adalah pilihan yang lebih baik. Mereka dapat mengurangi jumlah email tidak valid yang masuk ke daftar email Anda.

#5 Kirim Email Secara Konsisten

Bahkan jika seseorang berlangganan ke daftar email Anda dengan antusias, mereka mungkin lupa bahwa mereka mendaftar sama sekali jika Anda tidak menjangkau secara konsisten. Setelah beberapa bulan tidak mendengar kabar dari Anda, kampanye email Anda berikutnya dapat membuat mereka bertanya-tanya siapa Anda dan mengapa Anda menghubungi mereka.

Anda dapat menghindari situasi canggung ini dengan:

  • Mengirim email Selamat Datang segera setelah Anda menambahkan penerima baru ke daftar Anda
  • Libatkan audiens Anda dengan email otomatisasi
  • Menindaklanjuti email berikutnya dengan jadwal yang konsisten di masa mendatang

Dengan tetap berhubungan, Anda akan selalu segar dalam pikiran penerima Anda. Anda juga akan membuat mereka terbiasa mendengar dari Anda secara teratur.

#6 Gunakan Segmentasi Strategis

Seiring bertambahnya daftar email Anda, mungkin menjadi lebih sulit untuk menentukan apa yang diinginkan audiens Anda dari hubungan email Anda. Tidak semua penerima Anda akan menginginkan jenis konten atau frekuensi komunikasi yang sama.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda ke dalam sub-grup yang bijaksana, Anda dapat mengirimkan konten yang disesuaikan yang kemungkinan besar akan menyenangkan audiens Anda yang terus bertambah. Pada gilirannya, Anda akan mengurangi kemungkinan terlempar ke folder spam atau membuat orang berhenti berlangganan.

Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda dengan:

  • Tingkat keterlibatan
  • Demografi
  • Minat
  • Posisikan di saluran penjualan Anda

Rancang urutan dan siaran Anda dengan mempertimbangkan kebutuhan audiens yang berbeda ini.

#7 Biarkan Penerima Mengontrol Preferensi Email mereka

Bahkan jika pelanggan telah mendaftar ke daftar email Anda, mereka mungkin kemudian memutuskan bahwa mereka tidak tertarik pada setiap jenis email yang Anda kirim.

Daripada membiarkan mereka tidak punya pilihan selain berhenti berlangganan sepenuhnya, Anda dapat memberi mereka opsi untuk menyesuaikan jenis email yang mereka terima dari Anda. Misalnya, Anda dapat membiarkan mereka memilih dari jenis email berikut:

  • Pengumuman
  • Promosi
  • tutorial
  • Penawaran
  • Acara
  • Buletin
  • Dll.

Mengizinkan pelanggan untuk mengontrol preferensi email mereka dapat meningkatkan pengalaman mereka berada di milis Anda dan mempertahankannya untuk jangka panjang.

#8 Waspadai Pemicu Spam Umum

Pentingnya mempertahankan rasio pentalan email yang rendah melampaui menjangkau jumlah terbesar orang di daftar email Anda.

Tahukah Anda bahwa lebih dari separuh email yang dikirim ke seluruh dunia adalah spam? 4 Karena masalah yang meluas ini, ESP telah membuat filter spam otomatis untuk melindungi integritas kotak masuk pengguna mereka.

Rasio pentalan Anda dapat memengaruhi kemampuan pengiriman email Anda. Jika rasio pentalan Anda terlalu tinggi, reputasi pengirim Anda mungkin turun dengan penyedia layanan email (ESP). Akibatnya, Anda mungkin menemukan bahwa email Anda lebih sering berakhir di folder spam penerima.

Jika Anda tidak hati-hati, Anda bisa dicap sebagai spam secara tidak sengaja, bahkan jika Anda mengirim email pemasaran berkualitas tinggi dengan niat yang tulus. Berikut adalah beberapa kiasan email umum yang dapat memicu filter spam:

  • Gambar super besar atau ekstra kecil
  • Gambar rusak dan masalah pemformatan lainnya
  • Ungkapan berikut:
    • 100% puas
    • Gratis
    • Penjualan
    • Izin
    • Bertindak sekarang!
    • Bonus uang tunai
    • Penawaran gratis
    • Menghasilkan uang
    • Tidak ada tangkapan
    • $$$

Dengan menghindari kecerobohan ini dan memasukkan informasi bisnis perusahaan Anda di footer email Anda, Anda dapat meningkatkan kredibilitas Anda serta peluang Anda untuk menghindari filter spam.

#9 Kirim Email Berkualitas Tinggi

Terakhir, Anda perlu memastikan bahwa email yang Anda kirim benar-benar layak dibaca. Jangan mengirim email hanya untuk mengirim email . Tanyakan pada diri Anda, apakah Anda akan senang menerima email ini jika Anda termasuk dalam audiens target Anda?

Anda bisa mendapatkan semua detail teknis dengan benar, tetapi jika salinan, desain, dan konten email Anda gagal, Anda mungkin masih dikirim ke spam, diblokir, atau berhenti berlangganan, yang mengarah ke rasio pentalan yang lebih tinggi dan kinerja kampanye yang lebih buruk.

Tingkatkan Pemasaran Email Anda dengan Power Digital

Dengan mempertimbangkan strategi pengoptimalan rasio pentalan ini, Anda dapat memastikan bahwa persentase yang lebih besar dari email Anda masuk ke kotak masuk penerima, menarik keterlibatan, dan mempromosikan konversi.

Pemasaran email sangat berharga, tetapi juga melibatkan banyak bagian yang bergerak. Untuk melacak analitik secara akurat dan menyesuaikan pendekatan Anda, Anda memerlukan spesialis pemasaran. Di Power Digital, agensi pemasaran digital kami tahu cara membuat kampanye email luar biasa yang mendorong keterlibatan dan konversi, sambil menjaga rasio pentalan Anda tetap rendah. Kami dapat membantu Anda mengubah daftar email Anda menjadi aset pemasaran terbesar Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran email kami hari ini.

Sumber:

  1. Forbes. Email Marketing: Masih Alat Paling Ampuh Untuk Membawa Bisnis Anda Ke Tingkat Selanjutnya. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
  2. Jangan pernah Bangkit. Cara Mencegah Tingkat Pentalan Tinggi agar Tidak Mempengaruhi Reputasi Pengirim Anda. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
  3. DMARC. FAQ. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
  4. statistik. Volume spam global sebagai persentase dari total lalu lintas email dari Januari 2014 hingga Maret 2021, menurut bulan. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/