9 Tren Pemasaran Email yang Akan Diikuti pada 2022

Diterbitkan: 2022-03-10

Sekali waktu, email tiba di kotak masuk pekerja kantor secara sporadis. Saat ini, email adalah komunikasi digital standar untuk semua—yang menjadikannya saluran yang berharga untuk kampanye pemasaran Anda.

Efisien dan langsung, email secara inheren menawarkan manfaat luar biasa bagi pemasar. Meski begitu, alat ini merupakan teknologi yang berkembang yang menjangkau basis konsumen yang terus berubah. Jika Anda tidak mengikuti tren, Anda berisiko tersesat di tempat sampah.

Ucapkan selamat tinggal pada folder spam. Tahun ini, dengan layanan pemasaran email kami , buat setiap survei dan penawaran eksklusif diperhitungkan dengan sembilan tren pemasaran email teratas kami untuk tahun 2022.

# 1 Mikro-Segmentasi

Ledakan email? Empat kuadran? Lupakan pendekatan media massa. Pada tahun 2022, saatnya untuk mengelompokkan strategi pemasaran email Anda untuk audiens khusus.

Selama bertahun-tahun, pemasar telah menggunakan segmentasi audiens untuk menargetkan demografi pelanggan tertentu. Namun, aliran data yang lebih baik telah membuka pintu bagi kekayaan informasi pelanggan yang luar biasa, memungkinkan segmentasi mikro.

Dengan data yang tepat, Anda dapat menyesuaikan setiap kampanye email pemasaran untuk menarik pelanggan terbaik berdasarkan:

  • Kebiasaan penggunaan layar – Total jam yang digunakan, waktu penggunaan, jumlah perangkat, dll.
  • Kebiasaan membeli – Kemungkinan dan frekuensi pembelian
  • Demografi – Usia, jenis kelamin, jenis kelamin, lokasi, profesi, dll.
  • Riwayat – Pembelian sebelumnya dari perusahaan Anda, riwayat pencarian internet, dll.

Meskipun mengumpulkan data ini terbukti rumit, itu sepadan dengan usaha. Penelitian menunjukkan bahwa segmentasi mikro dapat meningkatkan tingkat buka email sebesar 203%. 1 Semakin Anda mencocokkan email dengan pelanggan, semakin baik.

#2 Konten Buatan Pengguna

Di era media sosial, semua orang ingin berbagi pendapat. Untungnya, ini dapat menciptakan beberapa materi pemasaran yang serius untuk bisnis Anda—alias, konten buatan pengguna .

Konten buatan pengguna mencakup konten asli apa pun tentang bisnis Anda yang dibuat oleh individu (bukan merek Anda). Konten berharga ini hadir dalam berbagai bentuk, termasuk:

  • Ulasan
  • Postingan media sosial
  • Komentar
  • Video
  • Forum Tanya Jawab
  • Postingan blog
  • Kampanye tagar

Orang lebih mempercayai pendapat orang lain daripada iklan bermerek. Dan di era digital ini, ini adalah hal yang paling mendekati rekomendasi dari mulut ke mulut. Faktanya, 79% orang melaporkan bahwa konten buatan pengguna memengaruhi keputusan belanja mereka, dibandingkan dengan 13% untuk konten merek atau 8% untuk konten influencer. 2

Ingin tahu untuk memasukkan konten buatan pengguna dalam pemasaran email Anda? Mulailah dengan menyertakan cuplikan testimonial, ulasan, dan foto pelanggan tentang produk Anda di email promosi Anda. Anda juga dapat menghasilkan lebih banyak konten pengguna dengan mendorong partisipasi. Kirim jajak pendapat, adakan kontes foto, atau minta pengguna untuk mengomentari kiriman media sosial.

layanan pemasaran email

#3 Penggunaan AI

Data adalah mata uang pemasaran modern. Namun, manusia hanya dapat menangani begitu banyak informasi sekaligus—di situlah AI mengambil alih.

Pada tahun 2022, kecerdasan buatan akan menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk pemasaran (dan banyak industri lainnya). AI dapat menyimpan, melacak, dan memanfaatkan banyak data pelanggan, menciptakan strategi pemasaran email yang lebih efektif. . Misalnya, perangkat lunak AI email dapat membantu:

  • Tulis baris subjek yang efektif
  • Tentukan waktu pengiriman yang optimal
  • Personalisasi buletin dan konten email
  • Perbarui daftar alamat
  • Lacak respons pelanggan
  • Sesuaikan promosi

Singkatnya, AI hanya merampingkan dan meningkatkan semua aspek pemasaran email berbasis data. Dan sebagai bonus, pengoptimalan data ini menghasilkan ROI yang lebih tinggi—41% profesional pemasaran setuju bahwa manfaat utama AI adalah peningkatan pendapatan. 3 Melangkah ke masa depan (dan keuntungan yang lebih tinggi) dengan kampanye email yang didukung AI dan alat manajemen daftar email lainnya.

#4 Pengoptimalan Seluler

Ini bukan hanya untuk laptop lagi—hingga 81% pengguna perangkat seluler memeriksa email mereka melalui ponsel cerdas. 4 Agar email Anda tetap relevan, Anda harus membuatnya ramah seluler.

Berita buruknya? Sekitar 88% perusahaan gagal mengoptimalkan email mereka untuk penggunaan perangkat seluler. 5 Singkatnya, ini membuat pelanggan frustrasi. Sekitar tiga perempat pengguna akan langsung menghapus email yang gagal ditampilkan dengan benar di ponsel, yang menyebabkan hilangnya penjualan yang tak terhitung jumlahnya. 6

Pada tahun 2022, pengoptimalan seluler adalah satu-satunya cara yang harus dilakukan. Mulailah mengadopsi desain UI atau UX untuk membuat email Anda dapat dibaca oleh semua pelanggan yang sedang bepergian.

#5 Personalisasi

Baik Anda berusia 9 atau 90 tahun, semua orang menyukai catatan tulisan tangan. Hanya ada perasaan hangat dan kabur yang datang dengan pesan pribadi. Dengan pemasaran email, pelanggan tidak hanya menginginkan email yang dipersonalisasi dari merek—mereka sekarang mengharapkannya .

Menurut riset konsumen, sekitar 71% pembeli merasa frustrasi jika merek tidak mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka. 7 Selain itu, 90% pembeli AS menganggap personalisasi pemasaran menarik. Jika Anda ingin memenangkan pelanggan, Anda harus mengenal mereka.

Bagaimana Anda bisa membuat pembeli Anda merasa terlihat? Sertakan beberapa taktik ini untuk pemasaran email yang lebih personal:

  • Penggunaan nama – Sederhana namun penting. Email yang menyertakan nama pelanggan terasa lebih pribadi daripada pesan umum. Menyertakan nama pelanggan di baris subjek akan lebih menarik perhatian mereka.
  • Rekomendasi yang dipersonalisasi – Di era Netflix dan Spotify, konsumen suka ketika merek memberi mereka rekomendasi yang tepat. Faktanya, rekomendasi produk mendorong 45% pembeli online untuk memilih situs belanja dan 56% untuk kembali ke situs. 8 Perusahaan dapat menggunakan keranjang belanja yang ditinggalkan, riwayat pesanan, dan informasi demografis untuk menentukan rekomendasi produk terbaik.
  • Berikan tips & trik – Jual pakaian wanita? Kumpulkan daftar tips styling terpanas untuk musim semi 2022. Menawarkan layanan lansekap? Bagikan trik terbaik untuk menjaga rumput tetap sehat sepanjang cuaca musim panas. Panduan terkait industri menginspirasi kepercayaan pada konsumen, dan memberikan suara pribadi kepada merek.
  • Ingat tanggal khusus – Dalam pemasaran, setiap hari adalah kesempatan untuk merayakannya. Email yang dipersonalisasi untuk merayakan ulang tahun pelanggan, ulang tahun langganan atau anggota, atau hari libur apa pun akan langsung meningkatkan moral. Untuk suguhan istimewa, tawarkan diskon eksklusif dengan pesan yang dipersonalisasi ini.

Takut melampaui batas? Kemungkinannya adalah, Anda akan aman. Sekitar 73% pelanggan melaporkan bahwa tidak ada merek yang terlalu pribadi saat berkomunikasi dengan mereka. 7 Jika ragu, lakukan lebih pribadi.

#6 Konten Interaktif

Bagaimana Anda bisa membuat seseorang merasa diterima? Ajak mereka bermain.

Partisipasi dan email interaktif adalah kunci untuk koneksi merek. Semakin pelanggan merasa tindakan mereka penting bagi bisnis Anda, semakin mereka ingin membeli produk Anda. Dalam email pemasaran, Anda dapat membangun hubungan pribadi tersebut dengan konten interaktif .

Dari gambar yang dapat diklik hingga jajak pendapat yang disesuaikan, konten email interaktif harus meningkatkan minat pelanggan dan tingkat respons. Langkah-langkah ini dapat mencakup:

  • Survei & jajak pendapat
  • Keranjang belanja
  • Video & animasi
  • Gambar komidi putar
  • permainan
  • Kuis atau angket
  • GIFS atau arahkan gambar

Konsumen menunjukkan keinginan yang tinggi untuk konten email interaktif, dengan lebih dari 91% pembeli lebih memilih untuk konten non-interaktif. 9 Jenis konten ini juga dapat memperkuat citra dan citra merek Anda di mata konsumen (misalnya, termasuk permainan aneh vs. video tutorial praktis).

#7 Privasi data

Ini pembicaraan hari ini—bagaimana pemasar dapat menghormati privasi konsumen?

Sejujurnya, ini adalah garis yang sulit untuk dilalui. Data konsumen adalah alat pemasaran terbaik dalam bisnis ini, dan tindakan privasi yang ketat menghalangi aliran informasi tersebut. Namun, Anda tidak pernah ingin pelanggan merasa ditipu atau diserang. Itu sebabnya pada tahun 2022, kampanye pemasaran email Anda harus menyertakan kebijakan yang jelas tentang privasi data.

Baik dikirim sebagai subjek email atau disertakan dalam catatan kaki, pembaruan privasi data sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Mulailah dengan menyoroti cara perusahaan Anda menjunjung tinggi privasi dengan berbagi:

  • Kepatuhan legislatif & hukum
  • Metode pengumpulan data
  • Metode penyimpanan data
  • Opsi cookie situs web
  • Keterlibatan pihak ketiga

Apa pun yang terjadi, selalu waspada dan perbarui kebijakan data pemasaran email. Dengan begitu banyak undang-undang yang berubah, penting untuk tidak pernah ketinggalan dalam penanganan data yang tepat.

#8 Minimalis

Anda mungkin berpikir hanya teks, email bergaya HTML yang ditinggalkan pada 1990-an. Namun di dunia yang terlalu terstimulasi saat ini, pelanggan mendambakan format yang bersih dan sederhana.

Lebih banyak tidak selalu lebih baik. Untuk pemasaran email 2022 Anda, coba kembangkan versi gaya minimalis Anda sendiri .

Mulailah dengan mengevaluasi email pemasaran Anda saat ini. Berapa banyak gambar yang termasuk dalam tubuh? Berapa banyak kata yang muncul di antara setiap gambar? Apakah sulit untuk fokus pada kata-kata? Jika visual mengaburkan pesan, inilah saatnya untuk menguranginya. Email HTML akan menarik perhatian konsumen daripada mengacaukan fokus mereka.

#9 Kombinasi Saluran

Untuk pemasaran digital, lebih banyak lagi. Menggabungkan email dengan saluran komunikasi lain (dikenal sebagai pemasaran omnichannel) dapat secara signifikan meningkatkan prospek pelanggan.

Rata-rata, rumah tangga AS memiliki 11 perangkat yang terhubung. 10 Itulah 11 peluang untuk menjangkau pelanggan tentang produk Anda. Email hanyalah salah satu bagian dari kue pemasaran digital untuk mendapatkan perhatian mereka. Selain email, Anda harus menyatukan semua kampanye pemasaran dan pengumuman di bawah omnichannel yang lancar, dengan komunikasi melalui:

  • SMS atau SMS
  • Platform media sosial
  • iklan online
  • Iklan cetak
  • SEO

Dalam pemasaran email, jangan takut untuk terhubung dengan saluran digital lainnya. Tambahkan tautan yang dapat diklik ke halaman media sosial Anda, atau tawarkan kesempatan untuk memasukkan nomor telepon untuk notifikasi SMS. Semakin banyak titik masuk yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan pelanggan akan merespons pemasaran Anda.

Berdayakan Pemasaran Email Anda dengan PDM

Pada tahun 2022, email tidak pernah menjadi tempat yang lebih kreatif atau berharga bagi pemasar. Yang diperlukan hanyalah sedikit kejelian untuk menguasai permainan email. Bawa tren ini ke kampanye Anda, dan lihat prospek penjualan mengalir masuk.

Ingin tahu bagaimana menerapkan strategi ini? Kami dapat membantu.

Dengan tim ahli dan data eksklusif, Power Digital Marketing dapat mengubah pemasaran email Anda pada tahun 2022. Dan layanan kami tidak berhenti di situ. Agen pemasaran digital kami juga dapat mengubah SEO, media sosial, dan konten pemasaran lainnya untuk menciptakan strategi kohesif yang mendukung tujuan Anda . Satu tim, peluang pemasaran tanpa akhir.

Sumber:

  1. Verizon. Panduan Mudah Untuk Kampanye Pemasaran Email Pertama Anda. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/an-easy-guide-to-your-first-email-marketing-campaign/
  2. Stackla. Menjembatani Kesenjangan: Perspektif Konsumen & Pemasaran tentang Konten di Era Digital. https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/
  3. Forbes. 10 Cara AI Dan Pembelajaran Mesin Meningkatkan Pemasaran Pada Tahun 2021. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2021/02/21/10-ways-ai-and-machine-learning-are-improving-marketing- di 2021/
  4. Bisnis Adobe. Seluler untuk menang: Perjalanan seluler yang sukses terjadi saat pelanggan memutuskan. https://business.adobe.com/resources/mobile-customer-journey.html
  5. Mudah Sendi. Berikan Template Email Responsif yang Dioptimalkan untuk Seluler Dengan Solusi Hibrid. https://easysendy.com/blog/mobile-optimized-responsive-email-templates/
  6. Berita Bisnis Harian. Cara Menghindari Kesalahan Umum Pemasaran Email. https://www.businessnewsdaily.com/7101-email-marketing-mistakes.html
  7. Forbes. 50 Statistik Menampilkan Kekuatan Personalisasi. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/02/18/50-stats-showing-the-power-of-personalization/?sh=1c8f89ae2a94
  8. Otomat. Mengapa Personalisasi Situs Web Itu Penting. https://automat.ai/resources/why-website-personalization-matters/
  9. Verizon. Konten Interaktif: Obat untuk Kelelahan Konten. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/as-a-b2b-content-marketer-i-spend-a-lot-of-time/
  10. Variasi. Rumah Tangga AS Rata-Rata Memiliki 11 Perangkat Terhubung — Dan 5G Harus Mendorong Itu Lebih Tinggi. https://variety.com/2019/digital/news/us-households-have-an-average-of-11-connected-devices-and-5g-should-push-that-even-higher-1203431225/