Gunakan Positioning Merek Untuk Menonjol Dari Pesaing

Bagaimana Anda membuat konsumen benar-benar mengingat merek Anda? Dan memilihnya di atas semua pesaing Anda? Anda menggunakan positioning merek untuk menonjol. Dan dengan ini, kami bermaksud memposisikan merek Anda dengan cara yang membuatnya unik dan berbeda dari pesaing.

Untuk memulai, mari kembali ke dasar. Apa yang membentuk sebuah merek? Nah ada tiga komponen utama:

• Perasaan atau reaksi naluri yang ditimbulkannya pada pelanggan.
• Sebuah janji merek yang Anda buat untuk pelanggan Anda.
• Kualitas hubungan dan keterlibatan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda.

Menyatukan semua elemen ini dengan cara yang unik dan berdampak, adalah cara membangun strategi merek yang kuat. Dan bagaimana Anda bisa menonjol dari pesaing.

Menurut penulis pembalik halaman terlaris 'Positioning: The Battle for Your Mind', Al Ries dan Jack Trout, positioning merek adalah, “ sistem terorganisir untuk menemukan jendela dalam pikiran. Hal ini didasarkan pada konsep bahwa komunikasi hanya dapat terjadi pada waktu yang tepat dan dalam situasi yang tepat.”

Sebagai sebuah bisnis, Anda pada akhirnya memposisikan merek Anda dengan satu atau lain cara, apakah Anda melakukannya dengan sengaja atau tidak. Dan ini bisa berarti secara tidak sengaja mengaitkan merek Anda dengan ide dan nilai yang tidak Anda selaraskan sama sekali. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi Anda untuk menangani proses ini dengan serius. Di blog ini, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menggunakan positioning merek untuk menonjol bersama dengan beberapa contoh merek yang telah melakukan ini dengan cara yang sangat berdampak.

Bagaimana Anda dapat menggunakan positioning merek untuk menonjol

Sebelum kita masuk ke langkah-langkah yang terlibat dalam penentuan posisi merek yang efektif, mari kita lihat tujuan yang dapat Anda capai melaluinya. Mengetahui tujuan akhir ini dapat membantu Anda membentuk strategi yang lebih kuat:

Anda dapat membuat merek Anda benar-benar unik

Terlepas dari industri yang Anda ikuti, kemungkinan Anda menghadapi persaingan ketat dari setidaknya beberapa bisnis lain. Jika dilakukan dengan benar, pemosisian merek membantu Anda membuat merek Anda unik dari yang lain, sambil tetap relevan dengan audiens target Anda. Dan semakin Anda memainkannya dan memberi tahu pelanggan mengapa Anda unik dan terbaik dalam apa yang Anda lakukan, semakin mereka ingin membeli dari Anda. Pertanyaan 'mengapa memilih kami?' perlu memiliki jawaban yang jelas. Lakukan ini dengan benar dan Anda akan melihat hasilnya.

Anda dapat menarik pelanggan yang tepat

Selain membuat merek Anda unik, positioning merek dapat membantu mengkomunikasikan kepada pelanggan Anda bahwa Anda paling cocok untuk kebutuhan spesifik mereka. Ini kemudian akan mendorong mereka untuk terus membeli dari Anda.

Jika merek Anda adalah bagian dari ceruk tertentu, Anda dapat membuat salinan dan desain Anda untuk terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang sangat bertarget. Bergantung pada ceruknya, Anda bahkan dapat menggunakan terminologi khusus industri untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda berpengalaman dalam apa yang Anda lakukan. Jangan khawatir tentang tidak menarik bagi semua orang. Peluang mendapatkan prospek berkualitas tinggi lebih baik jika Anda berfokus pada orang yang tepat.

Anda dapat membangun loyalitas pelanggan

Menjadi bisnis yang sukses bukan hanya tentang mendapatkan pelanggan baru atau memperluas audiens yang Anda jangkau. Mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan yang langgeng dan bermakna dengan mereka akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda juga. Ketika Anda menggunakan positioning merek untuk menonjol, Anda membantu menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan Anda.

Jika Anda tidak memiliki kemampuan untuk membangun loyalitas pelanggan, Anda berisiko kehilangan orang. Dan tentu saja, jika Anda kehilangan mereka karena Anda tidak dapat memenuhi janji merek Anda, Anda berisiko mendapatkan ulasan buruk dan reputasi negatif juga. Gunakan positioning merek Anda untuk membangun sistem yang solid agar pelanggan Anda tetap bersama Anda selama bertahun-tahun.

Bagaimana membangun strategi positioning merek yang kuat

Positioning merek membutuhkan perencanaan yang matang dan implementasi yang tepat. Setiap merek akan memiliki pendekatan yang berbeda untuk strategi positioning merek mereka. Namun, ada beberapa langkah umum yang penting untuk disertakan dalam strategi Anda, selain langkah unik yang harus Anda tambahkan. Siap menggunakan positioning merek untuk menonjol dari pesaing? Inilah cara Anda dapat memulai:

Cari tahu persona pelanggan Anda

Apakah Anda tahu siapa pembeli ideal Anda? Apa masalah mereka yang dapat Anda bantu selesaikan dengan cara yang unik? Menurut Anda mengapa merek Anda penting bagi mereka? Strategi penentuan posisi merek yang tepat melibatkan komunikasi bagaimana Anda dapat memecahkan masalah pelanggan ideal Anda.

Jadi sebelum Anda mulai mengerjakan strategi yang sebenarnya, tentukan persona pelanggan Anda atau profil pelanggan ideal Anda (ICP). Ini akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang siapa yang Anda targetkan berdasarkan siapa yang paling mungkin membutuhkan dan menggunakan produk atau layanan Anda.

Anda dapat membuat profil ini menggunakan data aktual yang Anda miliki tentang pelanggan Anda. Atau jika Anda belum memiliki data semacam ini, Anda dapat melihat data demografis mereka yang terlibat dengan iklan Anda, atau Anda dapat membuat profil berdasarkan tebakan Anda. Saat mengumpulkan data, Anda dapat menyaring profil.

Evaluasi posisi merek Anda saat ini

Bagaimana Anda saat ini memposisikan merek Anda? Apakah dengan cara yang sangat mirip dengan orang lain di industri Anda? Apakah Anda menyoroti nilai tambah yang unik dalam pengalaman pelanggan Anda? Mengetahui di mana Anda berdiri saat ini adalah cara terbaik untuk mengetahui bagaimana menuju ke mana Anda harus pergi selanjutnya. Jika tidak, Anda mungkin mengabaikan atau meremehkan langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mengubah positioning merek Anda menjadi seperti yang Anda inginkan.

Apakah Anda memiliki pernyataan misi atau visi? Bagaimana dengan daftar nilai? Ini mungkin internal atau dibagikan secara eksternal, tetapi bagaimanapun juga penting untuk memperhatikan seberapa baik mereka mewakili merek Anda. Selanjutnya Anda akan ingin melihat proposisi nilai unik Anda bersama dengan kekuatan dan kelemahan merek Anda.

Dan terakhir, Anda perlu memikirkan seberapa efektif kepribadian dan suara merek Anda. Apakah mereka menyampaikan pesan Anda secara efektif? Apakah mereka cocok untuk pelanggan Anda? Bagaimana dengan istilah pemasaran khusus – apakah Anda menggunakan terlalu banyak? Saat Anda mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, pertimbangkan cara-cara di mana Anda dapat melakukan penyesuaian untuk mempresentasikan merek Anda dengan cara yang mudah dipahami, dapat dihubungkan, dan meyakinkan.

Identifikasi dan analisis pesaing Anda

Analisis pesaing adalah langkah selanjutnya dari strategi Anda. Untuk menggunakan pemosisian merek agar menonjol, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin Anda bedakan. Ada beberapa cara untuk memulai penelitian ini:

• Teliti dan identifikasi pesaing di pasar Anda. Anda dapat melakukan ini dengan googling kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Dan jika Anda memiliki tim penjualan, Anda juga dapat memanfaatkan wawasan mereka di bidang ini.
• Anda juga dapat meminta umpan balik pelanggan. Ini bisa menjadi bagian dari kuesioner orientasi seperti yang kami lakukan di sini di Kimp. Atau melalui penjangkauan untuk mengambil bagian dalam survei umpan balik atau panggilan telepon. Anda akan ingin bertanya kepada pelanggan Anda tentang merek atau merek yang mereka pertimbangkan sebelum memilih milik Anda. Dan mengapa mereka akhirnya memilih milik Anda.
• Penelitian media sosial juga dapat membantu. Misalnya, Quora memungkinkan konsumen untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan layanan yang mereka pertimbangkan dari audiens yang objektif. Teliti melalui beberapa utas untuk melihat merek mana yang paling banyak dibicarakan di ceruk pasar Anda.

Selanjutnya, setelah Anda mengidentifikasi pesaing Anda, Anda dapat memulai analisis Anda. Lihatlah bagaimana masing-masing memposisikan merek mereka.

Ada beberapa faktor kunci yang harus disertakan dalam penelitian Anda, seperti:

• Produk dan/atau layanan yang ditawarkan pesaing Anda
• Kekuatan dan/atau kelemahan
• Strategi pemasaran yang mereka terapkan – pastikan untuk mencatat strategi mana yang bekerja dengan baik dan untuk mencari pelajaran dari strategi yang tidak berjalan dengan baik.
• Posisi pesaing di pasar saat ini (yaitu Siapa pemimpin pasar, dan di mana sisanya jatuh? Dan di mana merek Anda mendarat?)

Identifikasi apa yang membedakan Anda

Apa yang benar-benar membantu Anda berdiri terpisah dari yang lain? Fitur dan keunggulan apa yang ditawarkan produk dan layanan Anda yang tidak ditawarkan orang lain? Apakah pelanggan menganggap apa yang Anda tawarkan harus dimiliki? Jika demikian, apa alasan di baliknya? Sangat penting untuk benar-benar membedakan apa "faktor X" Anda sehingga Anda dapat menggunakan positioning merek untuk menonjol dari pesaing.

Proses ini banyak menganalisis dan membandingkan, tetapi jika Anda bekerja keras, positioning merek Anda akan sangat bermanfaat. Gunakan survei kecocokan pasar produk untuk melihat apa yang membuat Anda unik bagi pelanggan Anda. Untuk melakukan survei kecocokan pasar produk, tanyakan kepada pelanggan Anda hal-hal berikut:

• Mengapa mereka berpikir bahwa Anda menonjol dan mengapa mereka memilih merek Anda?
• Menurut mereka, pemasaran Anda paling cocok dengan siapa? Dan menurut mereka, produk atau layanan Anda paling cocok dengan siapa? Jika jawabannya berbeda untuk dua pertanyaan ini, Anda harus melakukan beberapa penyesuaian!
• Apa yang akan mereka lakukan jika produk atau layanan Anda tidak lagi tersedia?
• Apa manfaat yang mereka peroleh dari merek Anda? Dan siapa yang mereka yakini paling diuntungkan dari Anda.

Anda mungkin berpikir bahwa wawasan terbaik Anda di sini akan datang dari pelanggan yang menganggap produk Anda harus dimiliki. Tetapi juga berharga untuk mendengar dari segmen yang tidak terlalu Anda sukai. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dalam pesan Anda, dan bagaimana Anda dapat lebih menyesuaikan set iklan yang berbeda untuk segmen audiens yang berbeda.

Mengartikulasikan proposisi nilai Anda dengan jelas

Setelah Anda melakukan sedikit riset untuk mengonfirmasi apa yang diyakini audiens Anda membuat Anda unik, terjemahkan ini ke dalam pernyataan proposisi nilai. Untuk memulai, Anda dapat mengategorikan nilai-nilai utama yang Anda identifikasi ke dalam tema-tema yang terkait dengan segmen tertentu dari audiens Anda.

Misalnya, mungkin Anda memiliki merek real estat dan beberapa pelanggan Anda menyukai fleksibilitas pemesanan janji temu online Anda, dan menghargai sumber daya digital yang Anda bagikan. Fokus pada alasannya – jika klien ini menyukai fitur ini karena mereka menghemat waktu dan uang, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda menyorot aspek layanan tersebut saat menargetkan audiens yang serupa.

Selama langkah ini, pastikan Anda memperhatikan aspek merek Anda yang disukai secara universal, dan aspek yang khusus untuk segmen yang berbeda. Ini akan membantu Anda menggunakan pemosisian merek untuk menonjol dengan cara yang sesuai dengan pelanggan Anda.

Bekerja untuk menjadi kredibel

Kredibilitas merek adalah elemen penting yang akan membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan. Jadi tanyakan pada diri Anda, berdasarkan bagaimana Anda saat ini memposisikan merek Anda, berikut ini:

• Mengapa orang melihat merek Anda kredibel?
• Bagaimana Anda dapat menunjukkan bahwa Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik daripada pesaing Anda?

Anda akan menemukan beberapa wawasan tentang ini dalam data dan catatan yang Anda kumpulkan dari pelanggan yang sudah ada. Ini juga bermanfaat untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara internal. Dan untuk menunjukkannya kepada orang-orang yang Anda percayai sebagai papan suara atau penasihat juga. Saat Anda melihat tanggapan yang telah Anda kumpulkan dari pelanggan, cobalah untuk menyaring jawaban berdasarkan kata dan frasa yang terkait dengan kepercayaan dan kredibilitas. Cari kata-kata seperti 'hanya', 'terbaik', 'kualitas tertinggi', 'sangat baik' karena kata-kata tersebut umumnya merupakan indikator kepercayaan yang baik.

Buat pernyataan positioning merek

Pernyataan positioning merek biasanya memiliki satu atau dua kalimat, dan itu berbentuk deklarasi. Ini membantu Anda mengomunikasikan nilai-nilai unik dari merek Anda. Beberapa pernyataan pemosisian terbaik memiliki empat komponen utama:

• Meringkas ciri-ciri signifikan dari audiens target mereka.
• Menentukan kategori pasar/merek mereka dan mengapa mereka relevan dengan audiens mereka.
• Menyampaikan janji merek. Ini berarti berbagi manfaat paling menarik yang dapat diperoleh orang secara khusus dari merek Anda.
• Memberi orang alasan untuk percaya pada merek Anda dengan menjelaskan bagaimana Anda ingin memenuhi janji merek Anda.

Jika Anda tahu bagaimana mengatasi masing-masing poin ini, Anda memiliki apa yang Anda butuhkan untuk memulai pernyataan pemosisian Anda. Pernyataan positioning merek standar cenderung mengikuti format ini:

“Untuk [pelanggan target], [nama perusahaan] adalah [definisi pasar] yang memberikan [janji merek] karena hanya [nama perusahaan] yang [alasan untuk percaya].”

Cara menggunakan positioning merek agar berhasil menonjol

Siap untuk mulai membangun strategi penentuan posisi merek yang sempurna? Kami telah mengumpulkan beberapa contoh inspiratif dari merek yang benar-benar meningkatkan posisi mereka.

Menggunakan pernyataan positioning merek yang jelas

Amazon.com membagikan pernyataan positioning merek pertama mereka pada tahun 2001. Selama waktu ini, mereka hampir secara eksklusif menjual buku.

“Untuk pengguna World Wide Web yang menyukai buku, Amazon.com adalah penjual buku ritel yang menyediakan akses instan ke lebih dari 1,1 juta buku. Tidak seperti pengecer buku tradisional, Amazon.com memberikan kombinasi kenyamanan luar biasa, harga murah, dan pilihan yang lengkap.”

Zipcar.com membagikan contoh yang bagus dari pernyataan positioning merek pada tahun 2000, ketika mereka didirikan:

“Untuk konsumen yang tinggal di perkotaan, berpendidikan techno-savvy, ketika Anda menggunakan layanan berbagi mobil Zipcar daripada memiliki mobil, Anda menghemat uang sekaligus mengurangi jejak karbon Anda.”

Kedua pernyataan ini ringkas, jelas, dan mengomunikasikan apa yang membuat setiap merek begitu unik. Mereka menangani pelanggan tertentu secara langsung dan membantu orang melihat mengapa mereka dapat mempercayai merek tersebut.

Membangun iklan Anda di sekitar posisi Anda

Tesla

Tesla adalah merek mewah, dan kisaran harganya jauh lebih mahal daripada pesaing mereka. Oleh karena itu, mereka tidak menyebutkan apapun yang berhubungan dengan harga dalam positioning merek atau iklan mereka.

Sebaliknya, mereka memusatkan perhatian pada kualitas kendaraan yang mereka hasilkan. Misalnya, mereka menonjolkan dan menekankan produksi mobil mewah, listrik, dan ramah lingkungan. Kualitas kendaraan yang lebih tinggi dan fitur jarak jauh membantu mereka membedakan diri, sementara fungsi listrik membantu mereka menonjol dari mobil bertenaga gas lainnya.

Faktanya, merek ini tidak hanya membangun citra yang benar-benar kuat dan menyenangkan, mereka juga menciptakan ceruk yang sukses untuk diri mereka sendiri.

apel

Kita tidak dapat berbicara tentang penentuan posisi merek tanpa menyebutkan merek Apple. Mereka keluar dengan teknologi inovatif, dan harga yang mencerminkan hal ini. Layanan pelanggan mereka ujung ke ujung dan tak tertandingi. Mereka memberikan pengalaman dan memberdayakan gaya hidup. Mereka tidak hanya dalam bisnis penjualan produk.

Apple mendorong pelanggan mereka untuk 'Berpikir Berbeda' dalam semua aspek pemasaran mereka. Jadi, ketika pelanggan membeli dari Apple, mereka membeli posisi dan nilai inovasi, imajinasi, dan kreativitas mereka. Dan kekuatan positioning mereknya adalah alasan terbesar untuk loyalitas pelanggannya yang tak tertandingi.

Positioning merek akan meningkatkan pemasaran Anda

Menggunakan positioning merek untuk menonjol dari pesaing Anda adalah dengan menggunakan salah satu alat paling efektif yang Anda inginkan. Dan begitu Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana memposisikan merek Anda, Anda akan memiliki dasar untuk beberapa pemasaran yang kuat. Meskipun kami telah menguraikan langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk memulai, penting untuk dicatat bahwa ini tidak berarti hanya satu kali atau proses linier. Untuk benar-benar bertahan dalam ujian waktu, merek Anda harus terus mengidentifikasi dan membangun kekuatannya seiring berkembangnya waktu.