Cara Membangun Bisnis di Sekitar Tujuan Merek Anda

Kata tujuan merek banyak dilontarkan ketika orang berbicara tentang merek. Tetapi haruskah tujuan merek Anda berasal dari departemen pemasaran atau kepemimpinan?

Bagaimana Anda mendefinisikan tujuan merek?

Tujuannya adalah alasan keberadaan perusahaan Anda, nilai-nilai yang paling penting, dan landasan filosofis merek Anda.

Tujuannya tidak boleh hanya menjadi bahan pembicaraan dalam program tanggung jawab sosial perusahaan atau kampanye pemasaran Anda. Itu harus menjadi budaya perusahaan Anda dan perjalanan yang dibagikan oleh semua orang di perusahaan.

Artikel ini adalah bagian dari rangkaian untuk mengembangkan pesan merek Anda.

Mengapa merek membutuhkan tujuan?

Peningkatan visibilitas yang datang dengan kemajuan teknologi dan adopsi media sosial telah memberi individu lebih banyak platform untuk menyuarakan pendapat mereka. Orang-orang menjadi lebih vokal dan berpendirian tentang merek yang mereka sukai dan benci. Pendapat kolektif individu secara langsung memengaruhi persepsi merek Anda.

Kegagalan kampanye iklan 'putih adalah kemurnian' Nivea adalah contoh bagus yang menampilkan kekuatan suara konsumen di era digital. Perusahaan mencabut kampanye setelah menghadapi reaksi keras di media sosial.

Dengan risiko terdengar seperti guru swadaya, tujuan merek adalah kunci untuk membuat bisnis Anda sukses.

Pada tingkat altruistik, merek dengan tujuan dapat menciptakan budaya positif dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Pada tingkat mementingkan diri sendiri, memiliki tujuan yang kuat akan membedakan merek Anda dari semua pesaing dan akhirnya diterjemahkan menjadi lebih banyak bisnis. Menciptakan tujuan merek yang membuat orang jatuh cinta bisa menjadi salah satu strategi pemasaran paling kuat yang Anda gunakan.

Jadi itu benar-benar kemenangan di semua lini. Merek harus memimpin dengan tujuan untuk menang di pasar saat ini.

Apa pentingnya tujuan merek?

Gen Z dan milenium, yang merupakan persentase besar dari demografi pelanggan untuk sebagian besar bisnis, menjadi semakin sadar untuk memilih merek yang didorong oleh tujuan — baik untuk pekerjaan maupun untuk keputusan pembelian. Tujuan Anda membantu Anda membuktikan merek Anda di masa depan, membangun reputasi yang kuat, dan menciptakan hubungan emosional dengan basis pelanggan Anda.

Beberapa statistik menarik yang menunjukkan pentingnya tujuan:

62% konsumen global ingin perusahaan mengambil sikap terhadap isu-isu terkini dan relevan secara luas.
Sumber: Accenture 14th Annual Global Consumer Pulse Research

Statistik Tenaga Kerja AS, Mercer (2018): Karyawan tiga kali lebih mungkin bertahan di perusahaan yang memiliki tujuan.

Jim Stengel, mantan CMO Procter and Gamble, dalam bukunya 'Grow,' menunjukkan hasil studi sepuluh tahun terhadap 50.000 merek dan menemukan bahwa merek yang berfokus pada peningkatan kehidupan masyarakat mengalahkan pesaing kategori mereka dengan margin yang signifikan.

Apakah usaha kecil membutuhkan tujuan?

Sangat! bisnis dari setiap ukuran bisa mendapatkan keuntungan dari tujuan yang jelas. Faktanya, bisnis kecil memiliki keunggulan dibandingkan perusahaan ketika menentukan tujuan mereka karena mereka lebih gesit dalam menerapkan perubahan.

Bagaimana Anda mengembangkan tujuan merek?

Mengembangkan tujuan merek akan membutuhkan banyak penggalian dan pencarian jiwa.

Simon Sinek mungkin memiliki pembicaraan TED paling populer yang menjelaskan mengapa merek harus memiliki alasannya .

Mulailah dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan sulit

Pertanyaan untuk pendiri:

Staf yang ada:

• Mengapa Anda memilih untuk bekerja di sini daripada perusahaan lain?
• Penyebab apa yang harus diperjuangkan oleh merek dalam kategori kita?
• Apa kekuatan karakter Anda yang membantu Anda memenuhi visi perusahaan?
• Apa yang memenuhi Anda dan menginspirasi Anda untuk melakukan pekerjaan yang Anda lakukan?
• Kapan Anda dalam kondisi terbaik?

Anda dapat menggunakan tes ini oleh Institut karakter.

Pelanggan

• Apa yang membuat Anda memilih kami dari semua merek lain di pasar?
• Jika dua perusahaan memiliki penawaran yang sama dengan harga yang sama, apa yang akan Anda cari selanjutnya?
• Pertanyaan untuk mengungkap sifat bersama:
• Apa karakteristik utama yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda?
• Sifat apa yang biasanya Anda temukan pada orang yang menginspirasi Anda?

Setelah Anda memiliki cukup informasi dari wawancara dan sesi dengan semua pemangku kepentingan ini, Anda perlu mencari tema umum. Pilih satu tema yang paling menonjol dan ciptakan tujuan merek yang berdampak positif pada semua pemangku kepentingan dan masyarakat Anda sambil tetap setia pada tujuan bisnis dan sifat bisnis Anda.

Starbucks #Racetogether adalah contoh ketidakcocokan tujuan merek dan pesan merek karena tujuan Starbucks tidak ada hubungannya dengan politik rasial. Kampanye tersebut mendapat banyak panas dari publik, dengan mengatakan bahwa rantai kopi tidak memiliki urusan membahas politik rasial.

Bagaimana Anda mewujudkan tujuan hidup Anda?

Kita sering menganggap tujuan merek sebagai pesan, tetapi sebenarnya lebih dari itu. Ini tentang budaya perusahaan Anda dan bagaimana Anda melakukan sesuatu dalam bisnis Anda sehari-hari. Namun seringkali, tujuan tidak berubah dari konsep menjadi kenyataan konkret. Jadi mari kita lihat bagaimana Anda bisa menghidupkannya.

Kepemimpinan yang percaya dalam memimpin dengan tujuan

Pemimpin memainkan peran penting dalam membentuk budaya merek; mereka membuat keputusan yang akhirnya menjadi budaya merek.

Mewujudkan tujuan Anda melalui karyawan dan mitra Anda

Menciptakan tujuan yang sukses tidak terjadi di ruangan dengan segelintir pemimpin. Tujuan Anda menjadi nyata ketika karyawan dan mitra Anda menerimanya dengan sepenuh hati.

Membantu staf Anda mewujudkan tujuan pribadi mereka dan menyelaraskannya dengan tujuan merek Anda adalah cara terbaik untuk mengaktifkan tujuan Anda.

Terjemahkan tujuan merek Anda ke dalam strategi

Tujuan merek tidak boleh tetap sebagai filosofi; itu harus diwujudkan. Anda perlu menerjemahkan tujuan Anda menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti dan KPI yang terukur untuk mewujudkannya.

Mensosialisasikan tujuan Anda

Untuk menciptakan dampak pada masyarakat, Anda perlu menyampaikannya. Buat kampanye dan berkolaborasi dengan influencer untuk memperkuat pesan Anda. Kampanye harus koheren dengan tujuan, nilai, sasaran, dan kepribadian merek Anda.

Konsultasi Kantar menerbitkan proses tiga langkah untuk mengubah tujuan Anda dari taktik menjadi gerakan. Ketiga langkah tersebut adalah:

• Artikulasi
• Infusi
• Amplifikasi

Bagaimana tujuan berbeda dari visi, misi, nilai, dan positioning

Afdhel Aziz, pendiri Conspiracy of Love, memiliki penjelasan paling lugas tentang tujuan, visi, misi, nilai, positioning, dan perbedaan satu sama lain.

Pernyataan visi: Ini adalah tujuan akhir Anda. Anda akan melakukan bagian Anda untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik ketika Anda mencapai tujuan ini.

Pernyataan misi: Inilah yang Anda lakukan hampir setiap hari untuk mencapai visi Anda.

Nilai: Ini adalah keyakinan bersama Anda yang akan membentuk budaya dan tindakan merek Anda.

Positioning: Ini adalah bagaimana Anda membedakan diri Anda dari pesaing Anda, menjual produk atau layanan yang sama.

Afdhel Aziz membuat poin yang valid tentang tujuan menjadi salah satu Ps dasar dalam bauran pemasaran.

Awalnya, kami memiliki 4 Ps oleh Philip Kotler: Produk, Harga, Promosi, Tempat.

Kemudian para ahli pemasaran keluar dengan bauran pemasaran yang diperluas, yang memiliki 7 Ps: Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, dan bukti fisik.

Aku seperti, oke.

Sekarang mereka ingin menambahkan P kedelapan: Produktivitas dan Kualitas.

Pada tahap ini, rasanya mereka hanya mencari kata-kata yang dimulai dengan P.

Namun dalam semua keseriusan, P yang paling penting masih hilang: tujuan.

Contoh tujuan merek terbaik

Mari kita lihat beberapa merek yang didorong oleh tujuan di ruang B2C:

Tujuan merek Ikea

Ikea percaya bahwa menciptakan rumah yang lebih baik akan menciptakan masyarakat yang lebih baik. Pernyataan tujuan sempurna karena mereka menyelaraskan tujuan yang lebih tinggi dengan kategori mereka.

Tujuan merek merpati

Dove mempromosikan kecantikan alami dan mendorong wanita di seluruh dunia untuk merangkul diri mereka sendiri. Sophie Van Ettinger, Wakil Presiden Merek Global, Dove, mengatakan: “menunjukkan penelitian, tujuh dari sepuluh wanita mengatakan mereka tidak merasa terwakili di media dan iklan.” Dia melanjutkan untuk menjelaskan bagaimana ini dapat memiliki dampak yang langgeng pada kepercayaan diri mereka.

Sebagai bagian dari kampanye 'Real Beauty,' Dove bermitra dengan Getty images dan Girlgaze untuk membentuk perpustakaan gambar stok terbesar yang dibuat oleh wanita untuk digunakan media dan pengiklan. Gambar-gambar itu tidak dimanipulasi secara digital, dan para wanita itu sendiri menandai setiap gambar. Anda dapat melihat lebih banyak kampanye mereka di sini. Pesan merek dan kampanye iklan koheren dengan tujuan merek.

Tujuan merek Apple

Apple adalah salah satu merek paling sukses di dunia. Mereka berusaha untuk memberdayakan orang-orang yang ingin mengeksplorasi sisi kreatif mereka dan mengekspresikan diri mereka yang sebenarnya. Mereka menarik bagi orang-orang aneh, pasak pemberontak dan persegi.

Tujuan merek Nike

Anda dapat melihat bagaimana Nike memimpin dengan tujuan mereka dalam segala hal yang mereka lakukan.

Inisiatif merek mereka seperti Girls dibuat untuk mendorong gadis-gadis untuk mengadopsi olahraga dan membuatnya dapat diakses di komunitas yang kurang terlayani.

Tujuan merek Tesla

Tesla mencoba mewujudkan tujuannya dengan mengembangkan teknologi mutakhir yang mengurangi ketergantungan pada sumber energi tak terbarukan. Tujuan ini dimulai dengan sang pendiri, Elon Musk, yang masih bekerja selama 120 jam seminggu meskipun menjadi seorang miliarder.

tujuan coca cola

Mereka melakukan ini dengan pilar merek strategis mereka: merek yang dicintai, dilakukan secara berkelanjutan, untuk masa depan bersama yang lebih baik. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang itu di sini.

Contoh tujuan merek B2B

Merek yang digerakkan oleh tujuan tidak terbatas pada ruang B2C. Mari kita lihat beberapa contoh merek yang digerakkan oleh tujuan di ruang B2B:

tujuan merek EY

Bagaimana EY memenuhi tujuannya?

Wawasan dan layanan berkualitas yang kami berikan membantu membangun kepercayaan dan keyakinan di pasar modal dan ekonomi di seluruh dunia. Kami mengembangkan pemimpin luar biasa yang bekerja sama untuk memenuhi janji kami kepada semua pemangku kepentingan kami. Dengan demikian, kami memainkan peran penting dalam membangun dunia kerja yang lebih baik bagi karyawan kami, untuk klien kami, dan untuk komunitas kami.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang inisiatif EY Ripples di sini.

Tujuan merek Accenture

Accenture memungkinkan hal ini dengan menawarkan “Nilai 360°”— membantu klien mengubah dan menemukan kembali bisnis mereka, melatih kembali karyawan mereka, atau menjadi lebih berkelanjutan.

yang berharga 500

Caroline Casey, pendiri The Valuable 500, memulai gerakan global yang menyerukan bisnis paling berpengaruh di dunia untuk memasukkan disabilitas dalam agenda inklusi mereka.

Kesimpulan

Saya harap Anda mengambil inspirasi dari berbagai contoh merek yang digerakkan oleh tujuan dan menemukan tujuan Anda. Ini akan membantu pelanggan, mitra, karyawan, dan komunitas Anda dalam jangka panjang. Tujuan Anda tidak boleh terbatas pada kampanye iklan oleh departemen pemasaran; itu harus datang dari para pemimpin, atau setidaknya didorong oleh para pemimpin, dan ditanamkan ke seluruh perusahaan. Setelah Anda menemukan tujuan merek Anda, Anda harus membuat strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk mewujudkannya. Pemasar harus fokus pada pembuatan kampanye yang selaras dengan tujuan merek dan tujuan bisnis.