Otomatisasi Komentar di Instagram dan Cara Menerapkannya ke Profil Anda

Jika Anda baru menggunakan Instagram DM Automation by ManyChat, Anda mungkin masih menjelajahi banyak kemampuannya. Comments Automation adalah salah satu fitur Instagram Automation yang paling mengesankan—secara otomatis memperluas interaksi Anda melebihi "menyukai" setiap komentar pengguna.

Artikel ini menawarkan pembahasan mendalam tentang Otomatisasi Komentar, mengapa Anda harus menggunakannya, dan bagaimana menerapkannya ke profil Instagram Anda.

Apa itu Otomatisasi Komentar?

Komentar Otomatisasi memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengirim pesan langsung ke setiap pengguna yang mengomentari sebuah posting. Fitur ini adalah cara yang bagus untuk membawa pengguna Instagram ke aliran ManyChat dan CRM Anda. Lebih baik lagi, Anda tidak terbatas pada mengirim satu pesan saja. Anda dapat memicu aliran yang mungkin memiliki banyak langkah yang terlibat untuk memelihara penerima.

Merek dapat mengontrol pos mana yang akan mengaktifkan otomatisasi, kata/frasa pos mana yang akan memicu komentar tanggapan, dan pesan satu kali atau alur percakapan mana yang akan dikirim.

Mengapa saya harus menggunakan Otomatisasi Komentar?

Otomatisasi Komentar memiliki beberapa manfaat, termasuk waktu belajar yang harus Anda habiskan untuk menyusun tanggapan individu terhadap komentar dan meningkatkan keterlibatan di Instagram. Fitur Otomatisasi Komentar tidak hanya akan secara otomatis mengirim pesan kepada mereka yang meninggalkan komentar di postingan Instagram Anda, tetapi juga akan mengarahkan mereka langsung ke aliran yang Anda buat untuk tujuan penjualan (atau tujuan apa pun yang Anda miliki).

Berikut adalah beberapa manfaat tambahan yang dapat Anda harapkan darinya:

Peningkatan efisiensi komunikasi

Mengotomatiskan tugas pemasaran tertentu mengurangi risiko kesalahan manusia dan redudansi; itu juga membebaskan waktu bagi tim untuk fokus pada pekerjaan yang lebih produktif yang membutuhkan keterampilan nyata.

Pengiriman konten yang dipersonalisasi lebih mudah

Komentar Otomatisasi memungkinkan untuk menghasilkan pengalaman yang dipersonalisasi tanpa usaha individu. Anda dapat menggunakan aliran tertentu untuk posting tertentu atau aliran yang sama untuk semua posting — terserah Anda.

Misalnya, Anda dapat mengatur aliran pesan "Terima kasih" umum untuk semua posting Instagram Anda, tetapi memiliki "Selamat, Anda telah dimasukkan dalam giveaway kami!" aliran untuk posting giveaway tertentu.

Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Dengan Otomatisasi Komentar, Anda dapat mengirim pesan yang relevan pada waktu yang tepat dan menyenangkan pelanggan Anda. David Gonzalez, pendiri Astral Restaurant Systems, menggunakan fitur pengacak untuk melakukan tes terpisah, yang merupakan salah satu cara untuk melihat pesan apa yang paling sesuai dengan pengikut Anda.

Menggunakan pengacak membantu Anda membuat lebih banyak interaksi ini dan menyingkirkan apa pun yang tidak berfungsi. Hasilnya? Kinerja bot yang dioptimalkan dan ditingkatkan dari waktu ke waktu.

Menerapkan pengacak dalam aliran Anda sederhana: cukup ketuk dua kali atau klik kanan di mana saja di latar belakang aliran dan pilih blok yang diperlukan.

Peningkatan skalabilitas

Anda tidak dapat mengembangkan bisnis dengan mengandalkan proses manual saja. Komentar Otomatisasi menghilangkan tugas yang melelahkan dari piring Anda sambil memperkuat upaya Anda di Instagram.

Cara menerapkan Otomatisasi Komentar ke profil Anda

Anda dapat mengatur Otomatisasi Komentar dengan dua cara. Jika Anda memulai dari Alat Pertumbuhan dalam Dasbor, klik Alat Pertumbuhan Baru , gulir ke bawah, dan klik Komentar Instagram . Kemudian Anda dapat mengatur alirannya. (Alur adalah urutan pesan ManyChat yang akan Anda kirim ke pelanggan saat mereka memasukkan DM Instagram Anda.)

Jika Anda sudah memiliki alur yang ingin digunakan, Anda dapat mengatur Otomatisasi Komentar dari alur itu sendiri. Komentar Instagram kemudian berfungsi sebagai langkah awal untuk aliran, dan Anda dapat membuat giveaway atau aliran lain dari sana.

Komentar Praktik terbaik otomatisasi

Setelah Anda mengatur Otomatisasi Komentar, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan hasil maksimal dari fitur tersebut. Perlu diingat bahwa untuk mengaktifkan fitur tersebut, seseorang harus meninggalkan komentar di salah satu postingan Instagram Anda. Komentar mereka akan meminta otomatisasi untuk mengirim DM kepada pengguna, mengirim mereka ke aliran Anda.

Ikuti tip pro ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari Otomatisasi Komentar:

Dorong komentar

Sebaiknya dorong pengguna untuk mengomentari pos Anda agar mereka masuk ke alur Anda. Misalnya, jika Anda mengadakan giveaway, teks Anda dapat mengatakan, “Untuk mengikuti giveaway, beri tahu kami makanan favorit Anda di komentar!” Siapa pun yang meninggalkan komentar akan secara otomatis mendapatkan entri ke giveaway Anda dan masuk ke aliran Anda.

Dapatkan spesifik

Jangan lupa: Anda memiliki opsi untuk menerapkan alur tertentu ke masing-masing pos atau semua pos Anda. Misalnya, Anda dapat mengatur alur pesan "Terima kasih" umum untuk semua posting Instagram Anda, tetapi memiliki "Selamat, Anda masuk dalam giveaway kami!" flow yang hanya aktif pada postingan giveaway tertentu.

Pilih pemicu

Anda dapat memilih kata atau frasa yang akan (atau tidak akan) memicu Otomatisasi Komentar. Misalnya, Anda dapat menyetel Otomatisasi Komentar untuk memicu kapan saja seseorang meninggalkan komentar yang menyertakan kata "cinta". Jadi, jika seseorang berkomentar, “Saya suka merek Anda!” aliran akan secara otomatis mengirimi mereka pesan langsung dengan frasa yang telah ditentukan, seperti “Terima kasih banyak! Kami juga mencintai pelanggan kami <3.”

Anda juga dapat mengatur kata atau frasa yang tidak akan memicu pesan otomatis. Jadi, bahkan jika Anda mengatur aliran Anda untuk menjadi bagian dari setiap posting Instagram, Anda dapat menentukan kata atau frasa yang tidak ingin Anda tanggapi secara otomatis.

Misalnya, mungkin Anda tidak ingin memasukkan seseorang ke dalam aliran Anda jika mereka mengomentari kiriman Anda dengan sesuatu yang berisi spam atau tidak pantas. Tentu saja, jenis frasa ini mungkin berbeda tergantung pada industrinya, jadi ambillah berdasarkan kasus per kasus.

Katakanlah Anda mengatur Otomatisasi Komentar Anda untuk memicu pada setiap posting Instagram kecuali ketika komentar berisi kata "gratis" atau frasa "ikuti saya." Anda dapat mengatur parameter tersebut dan mengeditnya kapan saja untuk memastikan pengguna yang masuk ke aliran Anda adalah orang-orang yang seharusnya ada di sana.

Kami sangat senang melihat bagaimana Anda menggunakan Otomatisasi Komentar! Silakan mention akun Instagram @manychat jika Anda ingin membagikan hasil Anda.

Lihat kursus video kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan Otomatisasi DM Instagram, atau kunjungi komunitas Facebook kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang banyak cara kreatif orang menggunakan fitur yang nyaman ini.

Mulailah dengan Otomatisasi DM Instagram oleh ManyChat!