Automazione dei commenti su Instagram e come applicarla al tuo profilo

Se non conosci l'utilizzo di Instagram DM Automation di ManyChat, probabilmente stai ancora esplorando le sue numerose funzionalità. Commenti Automation è una delle funzionalità più impressionanti di Instagram Automation: estende automaticamente il tuo coinvolgimento oltre il "mi piace" a ogni commento dell'utente.

Questo articolo offre un'analisi approfondita dell'automazione dei commenti, perché dovresti usarla e come applicarla al tuo profilo Instagram.

Cos'è l'automazione dei commenti?

Commenti Automation ti consente di inviare automaticamente un messaggio diretto a qualsiasi utente che commenta un post. Questa funzione è un ottimo modo per portare gli utenti di Instagram nei tuoi flussi ManyChat e CRM. Ancora meglio, non sei limitato a inviare un singolo messaggio. Puoi attivare un flusso che potrebbe richiedere molti passaggi per nutrire il destinatario.

I marchi possono controllare per quali post attivare l'automazione, quali parole/frasi del post attiveranno un commento di risposta e quale messaggio o flusso di conversazione una tantum inviare.

Perché dovrei usare l'automazione dei commenti?

L'automazione dei commenti ha diversi vantaggi, tra cui il tempo ridotto che devi dedicare alla creazione di risposte individuali ai commenti e un maggiore coinvolgimento su Instagram. Non solo la funzione di automazione dei commenti invierà automaticamente messaggi a coloro che lasciano commenti sui tuoi post su Instagram, ma li inserirà anche direttamente in un flusso che hai creato per scopi di vendita (o qualsiasi obiettivo tu abbia).

Ecco alcuni vantaggi aggiuntivi che puoi aspettarti di ottenere da esso:

Miglioramento dell'efficienza della comunicazione

L'automazione di particolari attività di marketing riduce il rischio di errori umani e ridondanze; consente inoltre ai team di liberare tempo per concentrarsi su un lavoro più produttivo che richiede abilità reali.

Consegna più facile di contenuti personalizzati

Commenti L'automazione consente di produrre un'esperienza personalizzata senza sforzo individuale. Puoi utilizzare un flusso specifico per determinati post o lo stesso flusso per tutti i post: dipende da te.

Ad esempio, puoi impostare un flusso di messaggi generico "Grazie" per tutti i tuoi post su Instagram, ma avere un "Congratulazioni, sei stato inserito nel nostro omaggio!" flusso per un post omaggio specifico.

Migliore esperienza del cliente

Con l'automazione dei commenti, puoi inviare messaggi pertinenti al momento giusto e deliziare i tuoi clienti. David Gonzalez, fondatore di Astral Restaurant Systems, ha utilizzato il randomizzatore della funzione per eseguire test divisi, che è un modo per vedere quali messaggi risuonano meglio con i tuoi follower.

L'uso del randomizzatore ti aiuta a creare più di queste interazioni e a eliminare tutto ciò che non funziona. Il risultato? Prestazioni del bot ottimizzate e migliorate nel tempo.

L'implementazione di un randomizzatore all'interno del flusso è semplice: tocca due volte o fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi dello sfondo del flusso e scegli il blocco necessario.

Scalabilità migliorata

Non si può ragionevolmente far crescere un'azienda basandosi solo sui processi manuali. Commenti L'automazione ti toglie un compito noioso mentre amplifica i tuoi sforzi su Instagram.

Come applicare l'automazione dei commenti al tuo profilo

Puoi impostare l'automazione dei commenti in due modi. Se stai partendo da Strumenti di crescita all'interno della dashboard, fai clic su Nuovo strumento di crescita , scorri fino in fondo e fai clic su Commenti di Instagram . Quindi puoi impostare il flusso. (Un flusso è la sequenza di messaggi di ManyChat in cui invierai i tuoi clienti quando accedono ai tuoi DM di Instagram.)

Se disponi già di un flusso che desideri utilizzare, puoi impostare l'automazione dei commenti dal flusso stesso. Il commento di Instagram funge quindi da passaggio iniziale per il flusso e da lì puoi creare un omaggio o un altro flusso.

Commenti Best practice per l'automazione

Dopo aver impostato l'automazione dei commenti, ci sono alcune cose che puoi fare per ottenere il massimo dalla funzione. Tieni presente che affinché la funzione si attivi, qualcuno deve lasciare un commento su uno dei tuoi post su Instagram. Il loro commento richiederà all'automazione di inviare all'utente un DM, inviandolo nel tuo flusso.

Segui questi suggerimenti per ottenere il massimo dall'automazione dei commenti:

Incoraggiare i commenti

Ti consigliamo di incoraggiare gli utenti a commentare il tuo post per inserirli nel tuo flusso. Ad esempio, se stai organizzando un giveaway, la tua didascalia può dire: "Per partecipare al giveaway, dicci il tuo cibo preferito nei commenti!" Chiunque lasci un commento otterrà automaticamente una voce nel tuo giveaway e entrerà nel tuo flusso.

Sii specifico

Non dimenticare: hai la possibilità di applicare un flusso specifico a singoli post oa tutti i tuoi post. Ad esempio, puoi impostare un flusso di messaggi generico "Grazie" per tutti i tuoi post su Instagram, ma avere un "Congratulazioni, sei entrato nel nostro omaggio!" flusso che si attiva solo su un particolare post giveaway.

Scegli i trigger

Puoi scegliere parole o frasi che attiveranno (o non attiveranno) l'automazione dei commenti. Ad esempio, puoi impostare l'automazione dei commenti in modo che si attivi ogni volta che qualcuno lascia un commento che include la parola "amore". Quindi, se qualcuno commenta: "Amo il tuo marchio!" il flusso invierebbe loro automaticamente un messaggio diretto con una frase predeterminata, come "Grazie mille! Amiamo anche i nostri clienti <3."

Puoi anche impostare una parola o una frase che non attiverà un messaggio automatico. Quindi, anche se imposti il ​​flusso in modo che faccia parte di ogni post di Instagram, puoi determinare parole o frasi a cui non vuoi rispondere automaticamente.

Ad esempio, forse non vuoi inserire qualcuno nel tuo flusso se commenta il tuo post con qualcosa di spam o inappropriato. Naturalmente, questi tipi di frasi possono essere diversi a seconda del settore, quindi valutali caso per caso.

Supponiamo che tu imposti l'automazione dei commenti in modo che si attivi su ogni post di Instagram, tranne quando un commento contiene la parola "gratuito" o la frase "seguimi". Puoi impostare questi parametri e modificarli in qualsiasi momento per assicurarti che gli utenti che finiscono nel tuo flusso siano quelli che dovrebbero essere presenti.

Siamo così entusiasti di vedere come usi l'automazione dei commenti! Si prega di menzionare l'account Instagram @manychat se si desidera condividere i risultati.

Dai un'occhiata al nostro corso video per saperne di più sull'utilizzo di Instagram DM Automation, oppure visita la nostra community di Facebook per saperne di più sui molti modi creativi in ​​cui le persone utilizzano questa comoda funzione.

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