7 Strategi untuk Mengoptimalkan Pemasaran Siklus Hidup eCommerce di Seluruh Saluran

Apa masalah terbesar yang mencegah toko eCommerce Anda menghasilkan lebih banyak uang dan berkembang?

Agensi kami telah bermitra dengan lebih dari 400 klien, yang masing-masing mendekati kami dengan berbagai masalah yang membuat merek mereka tidak berkembang.

Dan lebih sering daripada tidak, kami melacak masalah dan tantangan mereka kembali ke hal yang sama — sistem pemasaran siklus hidup eCommerce yang kurang dioptimalkan.

Masalah inti ini menghasilkan masalah seperti:

• Tidak cukup penjualan dari email
• Pelanggan yang tidak tertarik karena desain dan konten email pemotong kue dan semprotan
• Email dibiarkan belum dibuka, atau lebih buruk lagi — Anda diblokir

Kami juga memperhatikan bahwa apa yang berhasil di seluruh basis klien kami adalah kombinasi dari strategi pemasaran siklus hidup yang telah dicoba dan diuji.

Jika Anda mencari cetak biru yang lebih mendetail yang diisi sampai penuh dengan informasi bernilai tinggi untuk membantu Anda mendapatkan gagasan yang jelas tentang apa yang perlu Anda lakukan, lihat cetak biru email dan SMS langkah demi langkah kami.

Namun, jika Anda mencari daftar periksa yang cepat dan mudah, kami juga menyediakannya untuk Anda!

Daftar Periksa 7-Strategi Anda untuk Mengoptimalkan Kinerja Saluran Pemasaran Siklus Hidup eCommerce

Di mana Anda mulai mengoptimalkan kinerja pemasaran siklus hidup eCommerce Anda?

1. Optimalkan Aliran Anda

Bukan sembarang aliran, tetapi aliran angkat berat inti Anda. Ini adalah aliran yang menghasilkan pendapatan terbesar untuk toko online Anda.

Mengapa? Berdasarkan pengalaman kami dengan klien sebelumnya, aliran ini cenderung menghasilkan tarif terbuka 217% lebih tinggi dan pendapatan per penerima 90% lebih tinggi .

Dari pengamatan kami, aliran ini akan menjadi:

• Alur Pemulihan Keranjang
• Alur Akuisisi Pelanggan Baru
• Alur Pemeliharaan Pelanggan Baru

2. Segmentasikan Audiens Anda

Konsumen modern, terutama dari kalangan generasi muda, menyukai pesan dan materi promosi yang dipersonalisasi.

Untuk memaksimalkan personalisasi, Anda harus menerapkan praktik terbaik segmentasi daftar. Atau lebih baik lagi, strategi segmentasi lanjutan.

Dengan cara ini, Anda dapat mengelompokkan pelanggan dengan minat dan preferensi yang sama dan mengirimkan masing-masing segmen tersebut materi promosi yang ditargetkan kepada mereka secara khusus.

Apa yang Anda dapatkan dari ini adalah tingkat konversi yang lebih tinggi dan pelanggan yang kemungkinan besar akan tetap menjadi pelanggan setia Anda.

Segmentasi manfaat tambahan dapat memberi Anda termasuk:

• Membantu Anda menjalankan pesan SMS unik untuk akuisisi, pengisian ulang, dan penyimpanan
• Libatkan audiens Anda dengan konten segar dan relevan
• Pengaturan otomatisasi yang lebih lancar dan efektif

3. Bangun Merek Pemasaran Siklus Hidup eCommerce Anda dengan Perpesanan, Nada, dan Desain

Ini semua tentang menciptakan citra merek yang konsisten di semua materi pemasaran digital Anda.

Ikuti strategi branding standar. Ini berlaku untuk skema warna yang Anda gunakan hingga nada dan pesan dalam kampanye pemasaran Anda.

Apa yang Anda tuju saat membuat strategi branding yang konsisten adalah:

• Pengakuan tinggi di antara basis pelanggan Anda
• Pengalaman pelanggan yang mulus masuk dan keluar dari situs web toko online Anda

Ketika toko online Anda mencapai branding yang konsisten, pelanggan Anda akan merasa lebih terhubung dan nyaman dengan merek Anda, dan yang terpenting — percayai merek Anda.

4. Memanfaatkan Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multichannel tidak hanya menjadi standar di antara toko 7 hingga 8 angka, tetapi manfaat yang dapat Anda peroleh darinya dapat lebih dioptimalkan dengan strategi pemasaran omnichannel.

Mengapa ini berhasil karena Anda menangani lebih banyak titik kontak pelanggan — Anda bertemu pelanggan Anda di sepanjang perjalanan pembeli mereka.

Cara terbaik untuk memanfaatkan strategi ini adalah dengan menggunakan saluran yang Anda miliki, tempat Anda dapat mengumpulkan tanggapan langsung dan konversi berkualitas lebih tinggi .

Saluran yang dimiliki ini biasanya adalah:

• Email Pemasaran
• pemasaran SMS
• Pemberitahuan push
• Obrolan langsung

5. Membangun Hubungan Pelanggan dengan Program Loyalitas Pelanggan dan Tonggak Gaya Hidup

Apa yang akan dihargai pelanggan Anda sebanyak atau lebih dari penjualan besar berikutnya? Pengakuan dan penghargaan.

Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda telah memperhatikan pembelian mereka secara konsisten dari toko online Anda dan bahwa Anda berterima kasih.

Program Loyalitas Pelanggan sangat bagus untuk memperkuat hubungan pelanggan Anda .

Satu ide yang dapat Anda gunakan adalah menerapkan sistem penghargaan berbasis poin. Di sinilah pelanggan Anda dapat memperoleh poin ketika menunjukkan perilaku online tertentu di toko Anda (mendaftar, meninggalkan ulasan, mengikuti profil media sosial Anda, dll.)

Pelanggan Anda kemudian dapat menggunakan poin ini sebagai mata uang untuk membeli hadiah khusus seperti item eksklusif dan diskon.

6. Dorong Lebih Banyak Keterlibatan Pelanggan dengan Konten Interaktif

Jadikan berbelanja di merek Anda sebagai pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan Anda. Salah satu caranya adalah dengan mempermainkan pengalaman membeli pelanggan Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat Kuis dan permainan trivia adalah cara yang bagus untuk memperluas jangkauan audiens Anda dan menambah nilai pada konten promosi Anda.

Ide yang dapat Anda gunakan adalah "Produk apa yang tepat untuk saya?" ulangan.

Ini bukan hanya cara yang menyenangkan bagi pelanggan untuk menemukan produk Anda, tetapi juga dapat bertindak sebagai sumber data pelanggan yang berharga yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan pengalaman membeli mereka dengan Anda di masa mendatang.

7. Terapkan Pengujian A/B yang Konsisten & Berkelanjutan

Kita tidak pernah bisa mengecualikan Tiga T yang paling penting: Test, Test, TEST .

Satu-satunya cara Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran digital dengan laba tinggi dan sangat menarik adalah dengan menempatkan materi Anda melalui pengujian yang ketat.

Apa salinan atau desain email terbaik Anda? Adu mereka satu sama lain dan lihat bagaimana kinerjanya. Ulangi proses ini sampai Anda pada dasarnya secara selektif mengembangkan aset pemasaran Anda menjadi versi terbaiknya.

Lewati Kerumitan dan Kurva Pembelajaran dengan Mempekerjakan Tim Pemasaran Siklus Hidup eCommerce Ahli

Jangan ragu untuk menggunakan ini sebagai panduan atau daftar periksa Anda saat menyusun rencana permainan pemasaran siklus hidup eCommerce Anda sendiri.

Menerapkan strategi ini secara efektif, bagaimanapun, membutuhkan pengetahuan konsumen yang mendalam dan mata dan telinga yang berdedikasi untuk strategi berbasis data dan profit.

Jika Anda ingin melewati kurva pembelajaran, kerumitan analitik multi-metrik, dan logistik tenaga kerja, Anda dapat membiarkan kami menanggung semua operasi pemasaran siklus hidup Anda.

Ingin informasi lebih lanjut? Email dan cetak biru SMS langkah-demi-langkah kami akan memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk akhirnya memulai pertumbuhan bisnis Anda.