7 إستراتيجيات لتحسين تسويق دورة حياة التجارة الإلكترونية عبر القنوات

ما هي أكبر مشكلة تمنع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من جني المزيد من المال والنمو؟

أبرمت وكالتنا شراكة مع أكثر من 400 عميل ، كل واحد منهم اتصل بنا بشأن قضايا مختلفة حالت دون توسيع نطاق علامته التجارية.

وفي أغلب الأحيان ، كنا نتتبع مشكلاتهم وتحدياتهم إلى نفس الشيء - نظام تسويق لدورة حياة التجارة الإلكترونية أقل من الأمثل.

تنتج هذه القضية الأساسية مشاكل مثل:

• لا توجد مبيعات كافية من رسائل البريد الإلكتروني
• العملاء غير المهتمين بسبب تصميم ومحتوى البريد الإلكتروني الذي يقطع ملفات تعريف الارتباط والرش والصلاة
• تركت رسائل البريد الإلكتروني غير مفتوحة ، أو ما هو أسوأ - يتم حظرك

لاحظنا أيضًا أن ما نجح عبر قاعدة عملائنا كان مزيجًا من استراتيجيات تسويق دورة الحياة التي تم اختبارها واختبارها.

إذا كنت تبحث عن مخطط أكثر تفصيلاً مليئًا بمعلومات عالية القيمة لمساعدتك في الحصول على فكرة واضحة عما تحتاج إلى القيام به ، فراجع مخطط البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة خطوة بخطوة.

ومع ذلك ، إذا كنت تلاحق قائمة تحقق سريعة وسهلة ، فقد حصلنا عليها أيضًا!

قائمة مراجعة الإستراتيجيات السبعة الخاصة بك لتحسين أداء قنوات التسويق لدورة حياة التجارة الإلكترونية

من أين تبدأ أخيرًا في تحسين أداء التسويق لدورة حياة التجارة الإلكترونية؟

1. تحسين التدفقات الخاصة بك

ليس فقط أي تدفقات ، ولكن تدفقات الرفع الثقيل الأساسية الخاصة بك. هذه هي التدفقات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات لمتجرك عبر الإنترنت.

لماذا ا؟ بناءً على خبرتنا مع العملاء السابقين ، تميل هذه التدفقات إلى توليد معدلات فتح أعلى بنسبة 217٪ وعائدات أعلى بنسبة 90٪ لكل مستلم .

من ملاحظتنا ، ستكون هذه التدفقات الخاصة بك:

• تدفق استرداد سلة التسوق
• تدفق اكتساب العملاء الجدد
• تدفق رعاية العملاء الجدد

2. قسّم جمهورك

يفضل المستهلكون المعاصرون ، وخاصة من جيل الشباب ، الرسائل الشخصية والمواد الترويجية.

لتحقيق أقصى استفادة من التخصيص ، ستحتاج إلى تنفيذ أفضل ممارسات تقسيم القائمة. أو الأفضل من ذلك ، استراتيجيات التجزئة المتقدمة.

بهذه الطريقة ، يمكنك تجميع المشتركين ذوي الاهتمامات والتفضيلات المتشابهة معًا وإرسال مواد ترويجية لكل قسم من هذه القطاعات تستهدفهم على وجه التحديد.

ما تحصل عليه من هذا هو معدلات تحويل أعلى وعملاء من المرجح أن يظلوا عملاء مخلصين لك.

يمكن أن يوفر لك التقسيم المزايا الإضافية ما يلي:

• مساعدتك في تشغيل رسائل SMS فريدة لاكتسابها وتجديدها والاحتفاظ بها
• إشراك جمهورك بمحتوى جديد وملائم
• إعدادات أتمتة أكثر سلاسة وفعالية

3. قم ببناء علامتك التجارية للتسويق في دورة حياة التجارة الإلكترونية باستخدام المراسلة والنغمة والتصميم

هذا كله يتعلق بإنشاء صورة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع مواد التسويق الرقمي الخاصة بك.

اتبع استراتيجية العلامة التجارية القياسية. ينطبق هذا على مخططات الألوان التي تستخدمها على طول الطريق إلى النغمة والرسائل في حملاتك التسويقية.

ما تهدف إليه عند إنشاء استراتيجية متسقة للعلامة التجارية هو:

• شهرة عالية بين قاعدة عملائك
• تجربة عملاء سلسة داخل وخارج موقع متجرك عبر الإنترنت

عندما يحقق متجرك عبر الإنترنت علامة تجارية متسقة ، سيشعر عملاؤك بمزيد من الارتباط والراحة مع علامتك التجارية ، والأهم من ذلك - الوثوق بعلامتك التجارية.

4. الاستفادة من التسويق متعدد القنوات

لا يعتبر التسويق متعدد القنوات معيارًا بين المتاجر المكونة من 7 إلى 8 أرقام فحسب ، بل يمكن تحسين الفوائد التي يمكنك جنيها منه بشكل أكبر باستخدام استراتيجيات التسويق متعددة القنوات.

سبب نجاح هذا الأمر هو أنك تتعامل مع المزيد من نقاط الاتصال مع العملاء - فأنت تلتقي بعملائك على طول الطريق في رحلة المشتري.

أفضل طريقة للاستفادة من هذه الاستراتيجية هي استخدام القنوات المملوكة لك ، حيث يمكنك الحصول على استجابات فورية وتحويلات عالية الجودة .

عادةً ما تكون هذه القنوات المملوكة لك:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق الرسائل القصيرة
• دفع الإخطارات
• دردشة مباشرة

5. بناء علاقات مع العملاء مع برامج ولاء العملاء وبرامج نمط الحياة

ما الذي سيقدره عملاؤك بقدر أو أكثر من عملية البيع الكبيرة التالية؟ شكر وتقدير.

أظهر لعميلك أنك لاحظت مشترياتهم المتسقة من متجرك عبر الإنترنت وأنك ممتن.

تعد برامج ولاء العملاء رائعة لتوطيد علاقات العملاء .

إحدى الأفكار التي يمكنك استخدامها هي تطبيق نظام مكافأة قائم على النقاط. هذا هو المكان الذي يمكن لعملائك كسب نقاط عند إظهار سلوك معين عبر الإنترنت في متجرك (التسجيل ، وترك التعليقات ، ومتابعة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وما إلى ذلك)

يمكن لعميلك بعد ذلك استخدام هذه النقاط كعملة لشراء مكافآت خاصة مثل العناصر والخصومات الحصرية.

6. تشجيع المزيد من مشاركة العملاء مع المحتوى التفاعلي

اجعل التسوق في علامتك التجارية تجربة ممتعة لعملائك. تتمثل إحدى الطرق في تحسين تجربة الشراء لدى عملائك.

بهذه الطريقة ، يمكنك أن تكون الاختبارات والألعاب التوافه طريقة رائعة لتوسيع نطاق وصول جمهورك وإضافة قيمة إلى المحتوى الترويجي الخاص بك.

فكرة يمكنك استخدامها هي "ما المنتج المناسب لي؟" اختبار.

هذه ليست فقط طريقة ممتعة للعملاء لاكتشاف منتجاتك ، ولكنها يمكن أن تكون بمثابة مصدر قيم لبيانات العملاء التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة الشراء معك في المستقبل.

7. تنفيذ اختبار أ / ب متسق ومستمر

لا يمكننا أبدًا استبعاد أهم ثلاث نقاط: اختبار ، اختبار ، اختبار .

الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تطوير استراتيجية تسويق رقمية عالية الربحية وجذابة للغاية هي وضع موادك في اختبارات صارمة.

ما هي أفضل نسخ أو تصميمات البريد الإلكتروني؟ حرضهم ضد بعضهم البعض وشاهد كيف يؤدون. كرر هذه العملية حتى تقوم بشكل أساسي بتطوير أصولك التسويقية بشكل انتقائي إلى أفضل إصداراتها.

تخطي المتاعب ومنحنى التعلم من خلال الاستعانة بفريق تسويق متخصص في دورة حياة التجارة الإلكترونية

لا تتردد في استخدام هذا كدليل أو قائمة مرجعية عند صياغة خطة لعبة تسويق دورة حياة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ومع ذلك ، فإن تنفيذ هذه الاستراتيجيات بفعالية يتطلب معرفة متعمقة للمستهلكين وعيونًا وآذانًا مكرسة لوضع الاستراتيجيات القائمة على البيانات والربحية.

إذا كنت ترغب في تخطي منحنى التعلم ، ومشاحنات التحليلات متعددة المقاييس ، والخدمات اللوجستية للقوى العاملة ، فيمكنك السماح لنا بتحمل جميع عمليات التسويق الخاصة بك في دورة الحياة.

هل تريد المزيد من المعلومات؟ يجب أن يملأك مخطط البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة خطوة بخطوة بكل ما تحتاجه لتحريك نمو عملك في النهاية.