5 Tren Generasi Prospek Teratas

Pembuatan prospek adalah alat penting untuk toko online. Sikap konsumen berubah dari waktu ke waktu, dan beberapa skeptisisme terhadap jenis iklan yang membosankan tumbuh. Untuk bertahan di pasar yang kompetitif, Anda perlu mempelajari pelanggan Anda, membangun strategi komunikasi yang efektif, mengikuti perkembangan zaman, dan bahkan lebih baik lagi, selangkah lebih maju.

Pakar Promodo menyoroti lima tren generasi prospek pada tahun 2020 yang akan membantu toko online Anda menarik pelanggan baru, dan memberikan saran untuk memperkenalkan mereka.

Mulailah dengan dasar-dasarnya

Tren generasi pemimpin apa pun dapat berhasil dalam bisnis Anda, tetapi hanya jika Anda memiliki strategi yang efektif.

1. Pengalaman pelanggan

Dengan arus informasi yang luas, mungkin sulit bagi pengguna untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Bahkan konten yang paling unik dan orisinal pun dapat dikesampingkan jika tidak menarik bagi audiens target Anda. Cobalah menghemat waktu pengunjung untuk mencari informasi yang tersedia sebanyak mungkin. Jangan lupakan kenyamanan situs web : sistem penyaringan dan kategori yang jelas , proses pemesanan yang cepat, dan sebagainya.

2. Analisis perilaku pelanggan

Mengumpulkan informasi! Data sebanyak mungkin tentang pengunjung Anda: bagaimana mereka sampai ke situs web Anda, berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk itu, dan pada tahap apa mereka meninggalkan toko online Anda. Anda kemudian akan memahami bagaimana menjaga perhatian audiens target Anda, bagian mana yang paling populer dan bagian mana yang membutuhkan informasi tambahan.

Buat peta perjalanan pelanggan yang efektif — jalur yang telah diambil pelanggan untuk melakukan pembelian dari Anda mengikuti dari menjelajahi konten situs web Anda hingga pembelian pertama itu. Peta semacam itu akan membantu Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang karakteristik perilaku pelanggan Anda.

3. Optimalisasi mesin pencari

Selain mengoptimalkan situs web Anda untuk persyaratan Google, penting untuk memberikan konten berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda alih-alih serangkaian kata kunci. Jangan lupa tentang mendongeng, itu tidak akan kehilangan relevansinya pada tahun 2020. Ini terutama benar jika Anda bekerja dalam ceruk yang unik. Cerita membantu Anda menjelaskan informasi teknis yang kompleks dengan cara yang sederhana.

Opini memiliki pemimpin

Pemasaran influencer adalah tren yang stabil dan andal yang akan terus mempromosikan generasi pemimpin yang efektif pada tahun 2020. Jangan putus asa jika Kristen Stewart mencuri Chanel dan Rami Malek menandatangani kampanye dengan Saint Laurent. Selain nama-nama pemimpin opini yang terkenal, tingkat kepercayaan audiens terhadap mereka juga penting.

Influencer layak dicari tidak hanya di atas panggung tetapi juga di film. Dalam kasus audiens target muda, fokuslah pada jejaring sosial. Penurunan tajam dalam indikator periklanan di antara blogger jutawan tercatat pada tahun 2019. Penonton memahami bahwa blogger besar memiliki daftar harga iklan, oleh karena itu saran mereka sama sekali bukan tanda kualitas. Pembuatan prospek untuk toko online mungkin tidak memberikan hasil yang tinggi dengan kolaborasi semacam itu.

Alih-alih melihat jumlah pelanggan, fokuslah pada profil blogger. Kolaborasi dengan apa yang disebut micro-influencer (pemimpin di bidang tertentu, dengan audiens yang lebih sempit) dapat memberikan hasil yang lebih baik. Pertama, blogger seperti itu lebih kredibel, dan iklan mereka dianggap sebagai rekomendasi pribadi dan sering kali diubah menjadi pembelian. Kedua, Anda akan menarik audiens yang tertarik dengan produk Anda terlebih dahulu. Ketiga, kode promosi, kontes, dan undian yang mudah diatur bekerja sama dengan mikro-influencer akan meluncurkan babak baru generasi prospek untuk situs web Anda dan menarik ratusan pelanggan baru.

Fokus pada format pesan Anda. Sebuah posting iklan biasa tidak akan menjadi viral. Namun, cerita menarik tentang penggunaan produk Anda, pengalaman pribadi, dan tip penggunaan memiliki efek positif pada prospek.

Misalnya, kampanye global “Fit Me Foundation” dari Maybelline dengan partisipasi Maya Jama: mereka melakukan lebih dari sekadar beriklan, mereka juga merekam serangkaian video dengan tips makeup dan kisah hidup. Kontennya menarik, memikat dan menarik banyak pembeli potensial.

Video adalah bahasa komunikasi universal

Menurut sebuah studi Cisco , konten video akan menyudutkan 82% dari total lalu lintas web pada tahun 2022 . Hal ini tidak mengherankan karena merupakan bentuk informasi favorit para milenial dan generasi Z.

Pemasaran video memungkinkan Anda membuat konten yang interaktif, menarik secara visual, dan menarik. Jenis konten ini akan sangat berguna dalam meningkatkan perolehan prospek toko online: 50% pengguna menelusuri minat produk mereka melalui video sebelum benar-benar membelinya.

Ada banyak cara untuk memasukkan video ke dalam strategi komunikasi Anda. Beberapa di antaranya adalah:

1. Siaran langsung

Apple telah menggunakan penyiaran online selama bertahun-tahun untuk memperkenalkan produk baru. Pemirsa dari seluruh dunia menonton acara seperti itu secara real-time dan merasa seperti peserta. Ini adalah cara terbaik untuk lebih dekat dengan pembeli dan menciptakan kesan “kontak langsung”. Mengapa tidak menggunakan strategi ini untuk meningkatkan perolehan prospek? Terutama karena memiliki satu keuntungan penting: Anda tidak perlu membayar untuk instalasi dan pasca produksi.

Siaran dapat dilakukan melalui sejumlah besar platform. Yang paling menonjol adalah Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, dan baru-baru ini menjadi mungkin di LinkedIn. Siaran langsung sangat bagus untuk menyajikan produk baru, webinar, wawancara, kunjungan lapangan, acara, dll.

2. Podcast video

Podcast video adalah podcast tradisional yang direkam dalam video. Keuntungan mereka adalah bahwa audiens tidak hanya menerima informasi ahli tetapi juga menjalin kontak yang lebih dekat dengan pembicara. Jika pengguna dapat melihat bagian dalam proses, tingkat kepercayaan mereka meningkat.

3. Pelajaran video

Selain produk berkualitas tinggi, hal paling berharga yang dapat diberikan merek adalah akses ke pengetahuan. Permintaan akan pendidikan gratis sangat tinggi, dan jika Anda dapat memanfaatkannya untuk merek Anda, ini dijamin akan berdampak positif pada generasi pemimpin.

4. Video blog

Metode komunikasi ini memungkinkan Anda untuk memperkenalkan pelanggan Anda kepada desainer produk. Judul dan catatan yang konsisten dari kehidupan merek juga meningkatkan loyalitas pengguna.

5. Realitas Virtual

Terlepas dari semakin populernya alat realitas virtual, pendekatan ini terus menjadi hal baru dan menarik. Pertama, ini adalah konten yang interaktif dan inovatif. Kedua, alat ini dapat diperkenalkan secara alami ke dalam toko online. Misalnya, Anda dapat menawarkan pelanggan pemasangan virtual suatu produk.

6. Konten buatan pengguna

Dorong pelanggan Anda untuk membuat konten dengan produk Anda di jejaring sosial. Rekaman video pengujian atau pembongkaran produk seperti rekomendasi pribadi, yang menghasilkan jumlah prospek paling signifikan.

Konten interaktif

Ketika tampaknya semua yang dapat dikatakan kepada pengguna Anda telah dikatakan, dan tidak ada yang membuka email Anda, masih mungkin untuk meningkatkan perolehan prospek. Pikirkan tentang bagaimana merepresentasikan informasi yang ada dengan cara baru.

Kuis, mini-game, dan bahkan filter wajah di Instagram adalah cara yang bagus untuk meningkatkan rasio klik untuk membuka.

Kampanye ATB-Wonderland adalah contoh yang baik. Jaringan toko kelontong ATB memberi pelanggan diskon untuk buku "Alice in Wonderland", yang bisa 'hidup' dengan aplikasi khusus.

Konten interaktif dapat digunakan di semua tahap strategi komunikasi Anda. Misalnya, Comfy berhasil mendapatkan +800% pelanggan baru dan meningkatkan jumlah transaksi dari email pemicu berkat peluncuran gambar interaktif.

Optimasi Pencarian Suara

Jumlah permintaan suara melebihi beberapa miliar sebulan yang lalu, dan pada tahun 2020 itu menjanjikan untuk membuat setengah dari semua permintaan pencarian. Dalam 60% kasus, pengguna sudah menerima tanggapan yang relevan untuk pertanyaan mereka, dan ini bukan batasnya.

• Saat membuat kata kunci untuk konten Anda, ingatlah bahwa kata-kata dari kueri tertulis dan suara sering kali berbeda. Misalnya, pengguna kemungkinan besar akan menulis "mesin cuci London" di bilah pencarian, sedangkan perintah suara akan terdengar seperti: "Di mana saya bisa membeli mesin cuci di London?". Mempertimbangkan spesifik pertanyaan verbal sehingga situs web Anda berada di posisi teratas dalam hasil pencarian di depan pesaing Anda.
• Optimalkan tidak hanya konten baru tetapi juga artikel dan posting blog lama, sehingga Anda dapat membuat konten sebelumnya sama menariknya.

Untuk meringkas

Penonton yang modern dan skeptis tidak akan mudah tertipu atau tergoda oleh bling. Sebaliknya, audiens target dapat jatuh cinta dengan merek Anda dengan membaca konten berkualitas tinggi. Cari pendekatan kreatif untuk periklanan dan coba tanggapi pertanyaan konsumen.

Ubah hubungan “penjual-pembeli” menjadi hubungan “penasihat teman”, dan akibatnya pelanggan Anda tidak akan pergi setelah pembelian pertama tetapi akan tetap setia pada merek untuk waktu yang lama. Namun, Anda tidak boleh mengabaikan metode yang telah terbukti, seperti membangun kesadaran merek, mengelompokkan basis pelanggan, dan menyiapkan rantai pemicu.