Las 5 principales tendencias de generación de leads

La generación de leads es una herramienta esencial para las tiendas online. Las actitudes de los consumidores están cambiando con el tiempo, y está creciendo cierto escepticismo hacia los tipos aburridos de publicidad. Para sobrevivir en un mercado competitivo, debe estudiar a sus clientes, crear estrategias de comunicación efectivas, mantenerse al día y, lo que es mejor, estar un paso por delante.

Los expertos de Promodo destacan las cinco tendencias de generación de leads en 2020 que ayudarán a tu tienda online a atraer nuevos clientes y brindan consejos para presentarlos.

Comience con lo básico

Cualquier tendencia de generación de leads puede tener éxito en tu negocio, pero solo si tienes una estrategia efectiva.

1. Experiencia del cliente

Con el gran flujo de información, puede ser difícil para un usuario encontrar una respuesta a su consulta. Incluso el contenido más exclusivo y original puede dejarse de lado si no es interesante para su público objetivo. Intente ahorrar tiempo a los visitantes en la búsqueda de la información disponible tanto como sea posible. No se olvide de la conveniencia del sitio web : filtros claros y sistemas de categorías , proceso de pedido rápido, etc.

2. Análisis del comportamiento del cliente

¡Recopila información! La mayor cantidad de datos posible sobre sus visitantes: cómo llegaron a su sitio web, cuánto tiempo pasaron en él y en qué momento abandonaron su tienda en línea. Entonces comprenderá cómo mantener la atención de su público objetivo, qué secciones son las más populares y cuáles necesitan información adicional.

Cree un mapa de viaje del cliente efectivo : el camino que ha tomado un cliente para realizarle una compra sigue desde que explora el contenido de su sitio web hasta esa primera compra. Dicho mapa lo ayudará a tener una mejor comprensión de las características de comportamiento de sus clientes.

3. Optimización de motores de búsqueda

Además de optimizar su sitio web para los requisitos de Google, es importante brindarles a sus clientes contenido de alta calidad en lugar de un conjunto de palabras clave. No se olvide de contar historias, no perderá su relevancia en 2020. Esto es particularmente cierto si trabaja dentro de un nicho único. Las historias te ayudan a explicar información técnica compleja de forma sencilla.

Las opiniones tienen líderes

El marketing de influencers es una tendencia estable y confiable que continuará promoviendo la generación efectiva de leads en 2020. No se desespere si Kristen Stewart robó Chanel y Rami Malek firmó una campaña con Saint Laurent. Además de los nombres de alto perfil de los líderes de opinión, el nivel de confianza de la audiencia en ellos también es importante.

Vale la pena buscar influencers no solo en el escenario sino también en las películas. En el caso de un público objetivo joven, céntrate en las redes sociales. En 2019 se observó una fuerte caída en los indicadores publicitarios entre los blogueros millonarios. La audiencia entiende que los principales blogueros tienen una lista de precios de publicidad, por lo que sus consejos no son en absoluto un signo de calidad. Es posible que la generación de clientes potenciales para las tiendas en línea no arroje buenos resultados con dicha colaboración.

En lugar de mirar la cantidad de suscriptores, enfócate en el perfil del blogger. La colaboración con los llamados micro-influencers (líderes en un determinado campo, con un público más reducido) puede dar mejores resultados. En primer lugar, estos bloggers son más creíbles y su publicidad se percibe como una recomendación personal y, a menudo, se convierte en compras. En segundo lugar, atraerás a una audiencia interesada en tu producto de antemano. En tercer lugar, los códigos promocionales, los concursos y los sorteos que son fáciles de organizar en cooperación con microinfluencers lanzarán una nueva ronda de generación de clientes potenciales para su sitio web y atraerán a cientos de nuevos clientes.

Concéntrese en el formato de su mensaje. Una publicación de anuncio regular no se volverá viral. Sin embargo, una historia interesante sobre el uso de su producto, la experiencia personal y los consejos de uso tienen un efecto positivo en los clientes potenciales.

Por ejemplo, la campaña global “Fit Me Foundation” de Maybelline con la participación de Maya Jama: hicieron más que publicidad, también grabaron una serie de videos con tips de maquillaje e historias de vida. El contenido era interesante, atractivo y atrajo a muchos compradores potenciales.

El vídeo es el lenguaje universal de la comunicación.

Según un estudio de Cisco , el contenido de video acaparará el 82% del tráfico web total para 2022 . Esto no es de extrañar ya que es el medio de información favorito de los millennials y la generación Z.

El video marketing le permite crear contenido interactivo, visualmente atractivo y atractivo. Este tipo de contenido será especialmente útil para aumentar la generación de clientes potenciales de las tiendas en línea: el 50% de los usuarios buscan su producto de interés a través de videos antes de comprarlo.

Hay muchas formas de incorporar un vídeo a tu estrategia de comunicación. Algunos de estos son:

1. Transmisión en vivo

Apple ha estado utilizando la transmisión en línea durante muchos años para presentar nuevos productos. Los espectadores de todo el mundo ven estos eventos en tiempo real y se sienten participantes. Esta es la mejor manera de acercarse al comprador y crear la impresión de “contacto directo”. ¿Por qué no utilizar esta estrategia para mejorar la generación de leads? Sobre todo porque tiene una ventaja importante: no tienes que pagar por la instalación y la postproducción.

Las transmisiones se pueden realizar a través de una gran cantidad de plataformas. Los más destacados son Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live y, recientemente, esto se hizo posible en LinkedIn. Las transmisiones en vivo son excelentes para presentar nuevos productos, seminarios web, entrevistas, excursiones, eventos, etc.

2. Podcasts de vídeo

Los podcasts de video son podcasts tradicionales grabados en video. Su ventaja es que la audiencia no solo recibe información experta sino que también establece un contacto más cercano con un orador. Si un usuario puede ver el interior del proceso, su nivel de confianza aumenta.

3. Video lecciones

Además de un producto de alta calidad, lo más valioso que puede brindar una marca es el acceso al conocimiento. La demanda de educación gratuita es muy alta, y si puede utilizarla para su marca, se garantiza que tendrá un impacto positivo en la generación de prospectos.

4. Videoblog

Este método de comunicación le permite presentar a sus clientes a los diseñadores de productos. Los encabezados y notas consistentes de la vida de la marca también aumentan la lealtad del usuario.

5. Realidad virtual

A pesar de la creciente popularidad de las herramientas de realidad virtual, este enfoque sigue siendo novedoso y emocionante. En primer lugar, se trata de un contenido interactivo e innovador. En segundo lugar, esta herramienta se puede introducir de forma natural en una tienda online. Por ejemplo, puede ofrecer a los clientes una prueba virtual de un producto.

6. Contenido generado por el usuario

Anima a tus clientes a crear contenido con tus productos en las redes sociales. La grabación de video de la prueba o el desempaque del producto es como una recomendación personal, lo que da como resultado la cantidad más significativa de clientes potenciales.

contenido interactivo

Cuando parece que ya se ha dicho todo lo que se puede decir a tus usuarios y nadie abre tus correos, todavía es posible mejorar la generación de leads. Piensa en cómo representar la información existente de una manera nueva.

Los cuestionarios, los minijuegos e incluso los filtros faciales en Instagram son excelentes formas de aumentar la tasa de clic para abrir.

La campaña ATB-Wonderland es un buen ejemplo. La cadena de supermercados ATB ofreció a los clientes descuentos en el libro “Alicia en el país de las maravillas”, que podría 'vivir' con una aplicación especial.

El contenido interactivo se puede utilizar en todas las etapas de su estrategia de comunicación. Por ejemplo, Comfy logró ganar + 800% de nuevos suscriptores y aumentar la cantidad de transacciones de los correos electrónicos de activación gracias al lanzamiento de un sorteo interactivo.

Optimización de búsqueda por voz

La cantidad de consultas de voz superó los varios miles de millones al mes hace mucho tiempo, y para 2020 promete representar la mitad de todas las consultas de búsqueda. En el 60% de los casos, los usuarios ya reciben una respuesta relevante a sus consultas, y este no es el límite.

• Al crear palabras clave para su contenido, tenga en cuenta que la redacción de una consulta escrita y de voz a menudo difiere. Por ejemplo, lo más probable es que un usuario escriba "lavadora Londres" en la barra de búsqueda, mientras que el comando de voz sonará algo así como: "¿Dónde puedo comprar una lavadora en Londres?". Tenga en cuenta los detalles de las consultas verbales para que su sitio web esté en la parte superior de los resultados de búsqueda por delante de sus competidores.
• Optimice no solo el contenido nuevo, sino también los artículos antiguos y las publicaciones de blog, para que pueda hacer que el contenido anterior sea igual de atractivo.

Resumir

Una audiencia moderna y escéptica no se dejará engañar ni seducir fácilmente por el bling. En cambio, el público objetivo puede enamorarse de su marca leyendo contenido de alta calidad. Busque enfoques creativos para la publicidad e intente responder a las consultas de los consumidores.

Convierte la relación “vendedor-comprador” en una de “amigo-asesor”, y en consecuencia tu cliente no se marchará tras la primera compra sino que permanecerá fiel a la marca durante mucho tiempo. Sin embargo, no debe abandonar los métodos probados, como crear conciencia de marca, segmentar la base de clientes y establecer una cadena de activación.