Apa yang dimaksud dengan UX?

Pengalaman pengguna, atau UX, adalah komponen yang sangat penting dari desain aset dan pengembangan fungsional. Antarmuka pengguna, atau UI, paling penting dalam interaksi pelanggan dengan perusahaan dan aset atau produknya, tetapi sering dikacaukan dengan pengalaman pengguna.

Meskipun sama pentingnya dalam keterlibatan pelanggan dan tujuan keseluruhan aset, kedua istilah ini terkait dengan aspek berbeda dari alat yang sangat penting yang digunakan oleh bisnis, konsumen, lembaga pemerintah, sekolah, dan organisasi serta individu lain setiap hari. Paragraf berikut mendefinisikan UX dan UI, dan menjelaskan persamaan dan perbedaannya.

Apa yang dimaksud dengan UX?

Pengalaman pengguna, atau UX, adalah pendekatan desain di mana interaksi pengguna dengan perusahaan, asetnya, dan produknya, baik digital maupun offline, dievaluasi secara keseluruhan. Istilah "UX" sering digunakan untuk merujuk ke situs web dan aplikasi, tetapi juga mencakup pengalaman offline. Perancang Pengalaman Pengguna melakukan penelitian tentang siapa pengguna suatu produk, atau audiens target, dan persona pelanggan audiens ini. Mereka kemudian memulai pekerjaan mereka tentang cara menciptakan pengalaman positif dengan aset atau produk perusahaan untuk para pengguna ini.

Desainer Pengalaman Pengguna melihat perjalanan pengguna dalam tugas-tugas seperti memecahkan masalah, mencari dan menemukan informasi, melengkapi formulir, menggunakan alat online, atau melakukan pembelian. Mereka melihat langkah-langkah yang diperlukan untuk tindakan tertentu dan potensi rintangan yang dihadapi dalam proses. UX melibatkan pemahaman pelanggan dan bagaimana orang itu menemukan informasi dan berinteraksi dengan aset perusahaan.

Pengalaman pengguna Paypal(tronebrandenergy.com)

Perancang Pengalaman Pengguna mempertimbangkan bagaimana pengalaman dengan perusahaan atau organisasi membuat pengguna akhir merasa dan apakah tujuan yang diinginkan mudah diselesaikan oleh pengguna akhir. Perusahaan atau organisasi ingin pengguna dengan mudah menyelesaikan tujuan yang diinginkan, atau indikator kinerja utama (KPI). Desainer Pengalaman Pengguna ingin pengguna memiliki pengalaman positif dan memudahkan untuk memenuhi tujuan dan KPI tersebut. UX melibatkan ilmu kognitif dan psikologi, dan definisi pengalaman pengguna yang buruk adalah bagi pengguna untuk keluar dari interaksi dengan perasaan bingung atau frustrasi.

Perancang Pengalaman Pengguna melihat mengapa pelanggan akan menggunakan produk atau aset, untuk apa mereka akan menggunakan produk tersebut, dan bagaimana mereka akan menggunakan produk itu. Menggunakan situs web sebagai contoh, perancang Pengalaman Pengguna akan melihat persona pelanggan dan mengidentifikasi motivasi pengguna target untuk menggunakan situs web. Ini adalah "mengapa."

Mereka kemudian akan mengidentifikasi tugas yang akan diselesaikan pelanggan target selama aktivitas online mereka. Ini adalah "apa." Bagaimana fungsionalitas yang dibutuhkan di situs web untuk menyelesaikan tugas-tugas ini. Dengan mengingat pemikiran utama ini dan tata letak situs web yang strategis, perancang Pengalaman Pengguna akan mengembangkan struktur yang bermakna bagi pengguna online dan audiens target.

Tahukah kamu? Setiap $1 yang diinvestasikan di UX/UI menghasilkan pengembalian setidaknya $100. (uxcam.com)

id="bab2″ Tanggung jawab desainer Pengalaman Pengguna

Memahami peran seorang desainer Pengalaman Pengguna dapat lebih mendefinisikan arti UX. Elemen dasar merek, fungsionalitas, kegunaan, desain, dan cara pelanggan target akan berhubungan dengan elemen-elemen ini di sepanjang perjalanan pelanggan bertemu. Perancang Pengalaman Pengguna bekerja pada keseluruhan strategi, eksekusi, dan pengoptimalan aset yang berkelanjutan. Mereka bekerja pada identifikasi dan analisis pelanggan untuk mengidentifikasi peluang untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan.

Mereka juga melihat analisis kompetitif untuk mengidentifikasi kesenjangan antara perusahaan mereka dan pesaing, yang mengungkapkan peluang untuk menyapu dan menyalip persaingan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di mana mereka saat ini tidak ditangani. Desainer Pengalaman Pengguna menguraikan struktur aset serta konten untuk mengomunikasikan informasi. Mereka menguraikan kerangka gambar untuk aset dan merencanakan pengembangan. Mereka juga melakukan pengujian untuk lebih mengoptimalkan dan mencari cara untuk terus meningkatkan dan mengembangkan teknologi yang lebih baik.

(Pencarian Yelp, tronebrandenergy.com)

Perancang Pengalaman Pengguna pertama-tama mengidentifikasi pelanggan target melalui persona pelanggan. Mereka kemudian melihat perjalanan pengguna dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencari informasi atau memecahkan masalah. Perancang Pengalaman Pengguna akan mengaudit aset saat ini untuk menentukan apakah ada hambatan terhadap sasaran atau penyelesaian dan keterlibatan KPI. Mereka kemudian mengidentifikasi cara untuk mendobrak hambatan ini dan menciptakan aliran yang lebih baik dan kemudahan penggunaan untuk audiens target.

Konten dan pesan juga merupakan bagian integral dari evaluasi. Konten online perlu dikategorikan secara logis dengan taksonomi yang dapat dipahami sedemikian rupa sehingga audiens target berpikir dan mencari informasi sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukan informasi, menavigasi situs web atau aplikasi dengan mudah, dan merasakan hasil yang diharapkan saat menggunakan situs web.

Uji SEO dan kinerja situs Anda dalam 60 detik!

Desain situs web yang baik sangat penting untuk keterlibatan dan konversi pengunjung, tetapi situs web yang lambat atau kesalahan kinerja dapat membuat situs web yang dirancang terbaik pun berkinerja buruk. Diib adalah salah satu kinerja situs web dan alat pemantauan SEO terbaik di dunia. Diib menggunakan kekuatan data besar untuk membantu Anda meningkatkan lalu lintas dan peringkat Anda dengan cepat dan mudah. Seperti yang terlihat di Pengusaha!

• Alat SEO otomatis yang mudah digunakan
• Pemantauan + ide kata kunci dan backlink
• Memastikan kecepatan, keamanan, + pelacakan Core Vitals

• Secara cerdas menyarankan ide untuk meningkatkan SEO
• Lebih dari 250.000 ribu anggota global
• Pembandingan dan analisis pesaing bawaan

Misalnya “www.diib.com”

Daftar gratis

Digunakan oleh lebih dari 250 ribu perusahaan dan organisasi:

• 
• 
• 
• 

Sinkronkan dengan

Setelah elemen dasar proyek diuraikan, perancang Pengalaman Pengguna bekerja dengan perancang Antarmuka Pengguna untuk memastikan proyek dihidupkan dengan cara yang membangkitkan pengalaman dan perasaan pengguna yang positif. Perancang Pengalaman Pengguna juga akan melihat analitik untuk memantau penggunaan dan mengidentifikasi peluang untuk pengoptimalan.

Desainer Pengalaman Pengguna harus menjadi pemecah masalah yang strategis dan baik. Mereka harus meramalkan banyak situasi hipotetis dan memiliki empati dalam bagaimana pelanggan dapat berperilaku dan bereaksi. Mereka harus mengantisipasi hal yang tidak diketahui dan memprediksi tindakan pelanggan di masa depan, namun terbuka untuk menguji dan menggunakan analitik dan data untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Meskipun mereka mungkin berpikir mereka tahu bagaimana audiens target akan menggunakan aset, data akan mengungkapkan kenyataan tentang bagaimana aset ini digunakan. Perancang Pengalaman Pengguna harus berpikiran terbuka untuk memutar, menyesuaikan, dan membuat perubahan untuk memenuhi kebutuhan pengguna guna memberikan pengalaman pengguna yang optimal dan meningkatkan keterlibatan dan penyelesaian tujuan.

Tahukah kamu? 88% pengunjung situs web tidak kembali jika mereka memiliki pengalaman pengguna yang negatif. (uxcam.com)

(Menu tarik-turun yang ramai, marion.com)

Contoh lain dari desain UX yang buruk adalah menu sidebar facebook. Facebook adalah tentang terhubung dengan orang lain, namun daftar teman ada di bagian bawah.

(marion.com)

Apa Artinya UI?

Antarmuka pengguna, atau UI, mengacu pada tampilan dan fungsionalitas aset yang digunakan oleh perusahaan atau organisasi. Tidak seperti pengalaman pengguna yang mengacu pada aset offline digital dan tradisional, antarmuka pengguna hanya berurusan dengan aset digital, seperti situs web, aplikasi, video game, serta alat dan sumber daya digital. Perancang Antarmuka Pengguna memperhatikan tampilan dan fungsionalitas situs web dan aplikasi serta mengevaluasi ikon, jenis font, warna, dan gambar yang digunakan pada aset digital.

Tujuan mereka adalah untuk memastikan pengguna secara intuitif memahami cara menggunakan aset digital tanpa harus menghabiskan waktu untuk mencari tahu. Ketika pengguna merasa bingung, tidak tahu di mana mencari informasi atau tidak mengalami apa yang mereka pikir seharusnya terjadi, mereka beralih ke sumber lain dan sering tidak kembali.

Perancang Antarmuka Pengguna juga memastikan aset digital mudah digunakan oleh mereka yang ada di perangkat seluler dan juga desktop, memastikan desain responsif dan seluler digunakan. Mereka melihat beberapa browser dan ukuran layar untuk memastikan pengguna di semua perangkat dan teknologi memiliki pengalaman positif dan dapat menggunakan aset dengan cara yang dirancang dan dimaksudkan. Ini adalah orang-orang yang memastikan tampilan situs web dan fungsinya di perangkat seluler bekerja dengan mulus seperti halnya di desktop.

(Desain UI bagus vs.buruk, careerfoundry.com)

Tanggung jawab Perancang Antarmuka Pengguna

Perancang Antarmuka Pengguna ditugaskan untuk menghidupkan pengalaman pengguna yang luar biasa. Posisi ini dipegang oleh orang-orang yang kreatif dan visual. Perancang Antarmuka Pengguna melihat branding perusahaan untuk memastikannya diikuti dalam hal jenis font, warna, bahasa konten, nada, serta tampilan dan nuansa keseluruhan saat mendesain aset.

Perancang Antarmuka Pengguna menganalisis persona pelanggan dan membuat panduan pengguna dan papan cerita yang berbicara dengan pelanggan dengan cara yang paling tepat dan bermakna. Mereka membuat prototipe untuk memastikan pengalaman di perangkat seluler dan semua ukuran layar mulus seperti di desktop. Selain itu, mereka bekerja dengan animasi dan elemen interaktif seperti kalkulator, formulir, dan alat online.

Beberapa desainer Antarmuka Pengguna bekerja dengan pengembang dan desainer situs web untuk menerapkan kode untuk aset digital sementara yang lain juga memiliki keterampilan ini. Faktanya, desainer web juga merupakan pakar antarmuka pengguna. Sebaliknya, desainer Pengalaman Pengguna biasanya tidak membuat kode atau mengimplementasikan pengembangan situs web.

Desainer Pengalaman Pengguna biasanya berpusat pada pemikiran strategis dan mengembangkan rencana yang ditujukan kepada audiens target sambil mencari cara untuk meningkatkan konversi sasaran dan keterlibatan KPI.

Bekerja sebagai desainer Antarmuka Pengguna tidak hanya membutuhkan pemahaman tentang pengalaman pengguna yang baik dan elemen-elemen yang mencapai tujuan itu, tetapi juga keterampilan yang kuat dalam desain kreatif dan visual. Mereka harus mampu menyatukan karya seni yang indah, namun memastikan karya agung ini bersatu dengan cara yang mendukung pengalaman pengguna yang positif. Jika perancang Pengalaman Pengguna adalah pengembang cerita, perancang Antarmuka Pengguna adalah pendongeng melalui ilustrasi.

Apa Kepanjangan dari UX/UI?

Setelah aset digital diuraikan dengan dasar yang kuat, perancang Antarmuka Pengguna akan membuat aset yang diperlukan untuk menghidupkannya. Mereka bekerja pada semua yang mencakup perjalanan pengguna seperti visualisasi halaman, interaksi gulir halaman, fungsionalitas tombol, dan perilaku formulir. Perancang Antarmuka Pengguna mempertimbangkan bagaimana warna, jenis font, ukuran tombol, dan elemen desain lainnya memengaruhi keterbacaan, kegunaan, penyelesaian tujuan, dan keterlibatan KPI.

Untuk meringkas definisi UI/UX dalam istilah yang sangat luas, desain pengalaman pengguna mempertimbangkan kombinasi tugas yang menyatu untuk menciptakan perasaan pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan produk, bisnis, atau organisasi. Antarmuka pengguna berkaitan dengan elemen yang membentuk tampilan dan nuansa aset digital dan pada akhirnya menciptakan pengalaman yang dimiliki pengguna saat berinteraksi dengan aset ini.

Untuk menggunakan analogi, saat makan malam di restoran, pengalaman pengguna mengacu pada bahan makanan, musik, perusahaan, dan lokasi meja sementara antarmuka pengguna mengacu pada perasaan yang dimiliki pengunjung saat makan makanan itu. Tidak ada yang bisa dialami secara independen satu sama lain, dan keduanya saling bergantung.

Perbedaan Utama Antara UI/UX

Memahami sepenuhnya apa singkatan dari UI/UX melibatkan mengetahui persamaan dan perbedaan antara kedua istilah tersebut. Pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna bekerja bersama dan tidak mungkin memiliki satu tanpa yang lain. Namun, ada perbedaan utama antara pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna.

1. User Experience adalah perasaan atau emosi yang berasal dari pengalaman berinteraksi dengan aset perusahaan sedangkan User Interface adalah kombinasi dari elemen-elemen yang membentuk aset digital serta tampilan dan fungsinya.
2. Pengalaman Pengguna berkaitan dengan mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang dihadapi pengguna saat terlibat dengan aset digital. Antarmuka Pengguna membahas komponen pembuatan aset yang akan berinteraksi dengan pengguna saat memecahkan masalah ini.
3. Desain Pengalaman Pengguna harus diselesaikan sebelum desain Antarmuka Pengguna dapat dimulai. Perancang Antarmuka Pengguna akan menggunakan informasi yang dibuat oleh perancang Pengalaman Pengguna untuk membuat antarmuka yang efektif bagi pelanggan. Perancang Pengalaman Pengguna menyelesaikan penelitian yang diperlukan, membuat garis besar perjalanan pengguna, dan menetapkan persyaratan untuk pengalaman pengguna yang positif saat
4. Perancang Antarmuka Pengguna menghidupkan garis besar dan persyaratan dengan aset interaktif online dengan teknologi, kegunaan, dan fungsionalitas yang berarti.
5. Pengalaman Pengguna membahas semua produk dan layanan organisasi atau perusahaan sementara Antarmuka Pengguna hanya membahas aset digital perusahaan.

Bagaimana UX dan UI Bekerja Bersama?

Pengalaman Pengguna dan Antarmuka Pengguna bekerja satu sama lain untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal yang memenuhi tujuan digital keterlibatan KPI dan konversi tujuan. Sebuah situs web dapat dirancang dengan indah, tetapi mungkin tidak memiliki pengalaman pengguna yang baik, membuat pengguna merasa frustrasi dan bingung serta tidak mau kembali ke situs web di masa mendatang.

Beberapa contoh pengalaman pengguna yang buruk termasuk warna atau jenis font yang sulit dibaca, tombol yang sangat berdekatan sehingga sulit untuk mengklik tombol yang diinginkan, atau formulir yang tidak menampilkan halaman terima kasih atau konfirmasi.

(Contoh pop-up konfirmasi, careerfoundry.com)

Sebaliknya, sebuah situs web dapat dirancang secara optimal untuk navigasi dan fungsi, tetapi juga kekurangan gaya yang membuat pengguna ingin terlibat dengan situs web tersebut. Atau mungkin warna, isi, dan citra tidak mendukung citra perusahaan, dan karena itu meleset dari tujuan mendukung citra merek perusahaan.

Mungkin warna perusahaan adalah nuansa yang diredam dan aset digital menggunakan warna-warna cerah. Mungkin ada contoh perusahaan dengan basis pelanggan yang terdiri dari satu jenis kelamin di atas yang lain atau kelompok usia tertentu, namun bahasa dan citranya tidak cocok untuk audiens. Hal ini sangat membuat frustasi bagi orang dewasa yang lebih tua ketika aset digital dirancang dengan mempertimbangkan remaja atau dewasa muda atau sebaliknya. Penonton harus dapat berhubungan dengan aset digital atau mereka mungkin percaya bahwa perusahaan atau produknya tidak ditujukan untuk mereka.

Mendefinisikan UX dan UI berarti memahami hubungan yang saling terkait antara kedua fungsi tersebut. Tentu saja, ada kemungkinan untuk gagal pada desain dan fungsi yang mendukung UI/UX. Dalam hal ini, tidak hanya pengalaman pengguna yang buruk, tetapi desainnya juga tidak menyenangkan secara estetika atau menyenangkan untuk dilihat.

Karir di UX/UI

Mereka yang tertarik berkarir sebagai desainer Pengalaman Pengguna atau desainer Antarmuka Pengguna mungkin menemukan bahwa deskripsi pekerjaan memiliki banyak tumpang tindih, namun kompensasi untuk kedua posisi serupa. Ini sebagian karena kedua bidang tersebut agak baru karena teknologi situs web telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Ini membuat banyak orang bingung siapa yang melakukan apa di luar mereka yang benar-benar bekerja di posisi ini. Dalam banyak kasus, manajer perekrutan dan perekrut percaya bahwa fungsi ini diselesaikan oleh orang yang sama.

Dalam beberapa kasus, perusahaan dengan sengaja mencari mereka yang memiliki pemahaman tentang Pengalaman Pengguna dan keterampilan Antarmuka Pengguna dan mampu menyeberang dalam tanggung jawab untuk menangani semua tugas ini; namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena kedua posisi tersebut melibatkan keahlian dan pengetahuan yang sangat berbeda. Perancang Antarmuka Pengguna adalah peran yang lebih kreatif sedangkan perancang Pengalaman Pengguna adalah peran yang lebih strategis.

Kami harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat.

Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak hal menarik tentang kesehatan situs Anda, dapatkan rekomendasi dan peringatan pribadi, pindai situs web Anda dengan Diib. Hanya membutuhkan waktu 60 detik.

Masukkan Situs Web Anda

Misalnya “www.diib.com”

Daftar gratis

Sangat menikmati SEO dan bentuk pengoptimalan situs web lainnya untuk situs kontrak KoffeeKlatch saya. Saya tidak pernah berpikir saya akan mengucapkan kata-kata itu. Saya menikmati pembaruan email reguler pada nomor saya dan tugas untuk memperbaikinya. Senang mendapatkan angka yang relevan dan yang dapat saya pahami DAN lakukan sesuatu.

Annabel Kaye
Peninjau Bintang 5 Google Terverifikasi

Memahami perbedaan antara Pengalaman Pengguna dan Antarmuka Pengguna dapat membingungkan karena begitu banyak tumpang tindih antara kedua peran tersebut. Kunci untuk sepenuhnya menggenggam

Konsep ini harus diingat bahwa perancang Pengalaman Pengguna menciptakan kerangka dasar tentang mengapa, apa, dan bagaimana pelanggan target akan menggunakan aset dan perancang Antarmuka Pengguna menjalankan perencanaan dasar itu melalui pengembangan aset secara kreatif.

Diib: Memberi Anda Wawasan Inti Hari Ini!

Situs pemasaran afiliasi telah menciptakan saluran di mana banyak pemasar telah mengendalikan pendapatan mereka. Hal ini dicapai dengan berfokus pada peningkatan pendapatan berbasis kinerja. Namun, keberhasilan dalam bentuk pemasaran ini bergantung pada tingkat keterampilan dan upaya yang diperlukan untuk memberikan hasil yang positif.

Jika Anda berpikir untuk memulai blog Anda sendiri untuk mempromosikan produk, Diib, menawarkan berbagai layanan inti yang akan meningkatkan peringkat Anda dan meningkatkan otoritas domain.

• Backlink berkualitas tinggi
• Konten yang dioptimalkan SEO
• Pembersihan dan analisis tautan balik
• Dasbor komprehensif dengan situs web dan statistik sosial.

Hubungi 800-303-3510 untuk menghubungi salah satu pakar pertumbuhan kami yang sangat terampil untuk menjadwalkan konsultasi, dan biarkan kami membawa Anda ke jalur kesuksesan. Atau klik di sini untuk pemindaian situs gratis kami selama 60 detik hari ini!