7 modi in cui i contenuti generati dagli utenti aiutano l'e-commerce

Nel mondo di oggi, ogni azienda ha bisogno di una buona presenza online, mentre alcune aziende operano interamente su Internet. Ogni giorno nascono sempre più piattaforme di e-commerce. Con la crescita di Internet, probabilmente vedremo crescere anche più aziende.

Naturalmente, quando i clienti acquistano prodotti e servizi su Internet, lasciano in giro contenuti sotto forma di:

• Commenti,
• Recensioni,
• fili,

Il contenuto creato dai clienti viene definito contenuto generato dall'utente. Negli anni è diventato parte integrante dell'e-commerce. In generale, i contenuti generati dagli utenti aiutano i clienti a prendere decisioni di acquisto. Pertanto, le aziende di e-commerce hanno un vivo interesse nell'utilizzo di questo tipo di contenuto per le decisioni di marketing.

Leggendo questo articolo, capirai 7 modi in cui i contenuti generati dagli utenti possono aiutare l'e-commerce.

Fornisce informazioni sulla qualità

Quando i clienti cercano di acquistare prodotti o servizi, vogliono sempre ottenere i migliori disponibili. La necessità di fare una scelta è più evidente quando un cliente ha due prodotti di qualità tra cui scegliere. Nella maggior parte dei casi, il marchio con il maggior numero di contenuti generati dagli utenti può probabilmente aiutare a superare la concorrenza. La maggior parte dei clienti sceglierà il prodotto con il contenuto generato dagli utenti più favorevole.

Quindi, come imprenditore, non c'è modo migliore per influenzare le opinioni dei clienti che avere contenuti positivi generati dagli utenti sulle tue piattaforme. Queste informazioni danno ai clienti la prova che tieni alla soddisfazione dei tuoi clienti. Inoltre, consente ai potenziali acquirenti di sapere che mantieni continuamente il valore che prometti ai tuoi clienti.

Aumenta i tassi di conversione

Quando i clienti leggono i contenuti generati dagli utenti, c'è una maggiore possibilità che influenzi la loro decisione. Di solito è più efficace che farsi consigliare un prodotto da un amico o da un collega. Quando vedrai centinaia o addirittura migliaia di recensioni e commenti sugli aspetti positivi di un articolo, sarai più propenso a effettuare un acquisto.

Pertanto, avere eccellenti contenuti generati dagli utenti alla fine aumenterà i tuoi tassi di conversione. In media, le aziende registrano un aumento delle vendite dopo aver incluso i contenuti generati dagli utenti sulle loro piattaforme. In sostanza, avere tali contenuti dice ai clienti che possono effettuare un acquisto in sicurezza da te.

Migliora la SEO del sito web

Avere contenuti generati dagli utenti sul tuo sito Web è in realtà un elemento fondamentale della SEO grazie alla sua unicità e natura utile. Senza davvero fare molto, aumenti le possibilità che le tue pagine si posizionino più in alto sul motore di ricerca per un particolare insieme di prodotti.

Negli ultimi anni, molti motori di ricerca come Google hanno dato la priorità ai contenuti generati dagli utenti. Pertanto, quando i clienti cercano un prodotto online, molti motori di ricerca mettono i contenuti generati dagli utenti nella prima pagina. Lo fanno per migliorare l'esperienza delle persone che utilizzano i loro motori di ricerca.

Tuttavia, affinché i contenuti generati dagli utenti funzionino per il tuo sito Web, dovrai definire una sezione per esso. Per questo, dovrai trovare uno scrittore ed editore esperto. Puoi facilmente trovare il servizio di scrittura di saggi più economico per i tuoi contenuti.

Migliora l'esperienza del cliente

A differenza delle descrizioni dei prodotti convenzionali, i contenuti generati dagli utenti migliorano l'esperienza del cliente. Quando crei una descrizione di un prodotto, stai principalmente sviluppando contenuti incentrati sul marketing. Tali contenuti sono per lo più privi di esperienza utente e si concentrano semplicemente sulle caratteristiche del prodotto. Nella maggior parte dei casi, contiene informazioni standard sulle capacità del tuo bene, che possono essere piuttosto aride. Fornisce specifiche dettagliate su un prodotto come specificato dal produttore.

I contenuti generati dagli utenti sono totalmente diversi dalle descrizioni dei prodotti. Offre ai clienti l'accesso a esperienze utente personali completamente diverse dalle descrizioni dei prodotti standard. Ancora più importante, fornisce ai clienti informazioni su ciò che il prodotto può e non può fare. Fornisce inoltre ai clienti dettagli sui problemi e gli svantaggi di un tale prodotto.

Quando un cliente legge un contenuto generato dagli utenti, è più in grado di prendere una decisione informata. Pertanto, questo rende l'intera esperienza di acquisto migliore per l'acquirente.

Un'altra cosa che migliora notevolmente l'esperienza del cliente con il tuo sito è il suo design. Se il tuo sito sembra squallido, puoi sempre ravvivarlo con alcuni temi alla moda come quelli qui sotto.

Crea un volto umano per il tuo marchio

Le aziende che non includono contenuti generati dagli utenti sul proprio sito Web non sono di facile utilizzo. Non consentono ai propri clienti di avere una visione corretta dei prodotti e dei servizi che vendono. Pertanto, i clienti non hanno altra scelta che credere a ciò che il venditore dice loro dalla descrizione del prodotto.

Quando un'azienda include contenuti generati dagli utenti sulle proprie piattaforme di e-commerce, umanizza i propri servizi. Dà ai tuoi clienti l'opportunità di vivere vere esperienze umane relative ai tuoi prodotti. Dice ai tuoi clienti che non hai paura di avere commenti sfavorevoli e opinioni inedite sul tuo prodotto sulle tue piattaforme. In questo modo si crea un'impressione di veridicità, trasparenza e attenzione al cliente.

Migliora il servizio clienti

Quando consenti ai clienti di recensire il tuo prodotto, dai alla tua azienda l'accesso a informazioni vitali. Ti dà un'idea di ciò che i clienti pensano dei tuoi servizi. Quando raccogli tutte queste informazioni, puoi avere abbastanza feedback per migliorare il tuo prodotto.

Inoltre, può aiutarti a identificare insidie ​​e problemi nelle relazioni con i clienti. È possibile utilizzare queste informazioni per migliorare il servizio clienti. Puoi anche usarlo per creare programmi di formazione migliori per i rappresentanti dei tuoi clienti. In definitiva, la tua azienda può utilizzare i contenuti generati dagli utenti per migliorare il modo in cui la tua azienda serve i tuoi clienti.

Aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti

In generale, quando includi contenuti generati dagli utenti sul tuo sito web, la tua azienda e i tuoi clienti ne traggono vantaggio. I tuoi clienti sono in grado di accedere a informazioni oneste quando effettuano un acquisto. Quando acquistano il tuo prodotto, si sentiranno soddisfatti della loro decisione. Inoltre, questi clienti saranno anche disposti a lasciare una recensione positiva dopo l'acquisto.

In futuro, quando questi clienti vorranno acquistare lo stesso prodotto o un altro, molto probabilmente lo riceveranno da te. Con il tempo, diventeranno clienti fedeli che continuano a tornare per saperne di più. In alcuni casi, questi clienti arriveranno al punto di indirizzare la loro famiglia e i loro amici alla tua attività. A lungo termine, questo aumenterà le entrate della tua attività.

Insomma

I contenuti generati dagli utenti sono diventati parte integrante dell'e-commerce. Ha enormi vantaggi per il tuo business. Inoltre, può essere una fonte vitale di PR positive gratuite per la tua attività. Può fornire testimonianze sulla qualità dei tuoi prodotti o servizi, che possono aumentare il tasso di conversione dei clienti. Inoltre, migliora la SEO del tuo sito Web in quanto si classificherà più in alto nei motori di ricerca.

Allo stesso modo, migliorerà l'esperienza complessiva del cliente. Farà anche sembrare la tua attività più affidabile, il che è fondamentale per gestire un'attività redditizia. In definitiva, questo può aumentare il servizio clienti, la soddisfazione dei clienti e la fedeltà dei clienti.