Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin E-Ticarete Yardımcı Olması 7 Yol

Günümüz dünyasında, her işletme iyi bir çevrimiçi varlığa ihtiyaç duyarken, bazı işletmeler tamamen internette faaliyet göstermektedir. Her geçen gün daha fazla e-ticaret platformu ortaya çıkıyor. İnternet büyüdükçe, muhtemelen daha fazla işletmenin de büyüdüğünü göreceğiz.

Doğal olarak, müşteriler internet üzerinden ürün ve hizmet satın alırken, şu şekilde içerik bırakırlar:

• Yorumlar,
• incelemeler,
• İş Parçacığı,

Müşterilerin oluşturduğu içeriğe, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik denir. Yıllar geçtikçe, e-ticaretin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Genel olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerin satın alma kararları vermesine yardımcı olur. Bu nedenle, e-ticaret işletmeleri, pazarlama kararları için bu tür içeriği kullanmaya büyük ilgi duymaktadır.

Bu makaleyi okuduğunuzda, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin e-ticarete yardımcı olabileceğinin 7 yolunu anlayacaksınız.

Kalite Hakkında Bilgi Sağlar

Müşteriler ürün veya hizmet satın almak istediklerinde, her zaman mevcut olanın en iyisini elde etmek isterler. Bir müşterinin seçebileceği iki kaliteli ürün olduğunda, bir seçim yapma ihtiyacı daha belirgindir. Çoğu durumda, en çok kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahip marka, rekabetin üstesinden gelmeye yardımcı olabilir. Müşterilerin çoğu, kullanıcı tarafından oluşturulan en uygun içeriğe sahip ürüne yönelecektir.

Bu nedenle, bir işletme sahibi olarak, müşterilerin fikirlerini etkilemenin platformlarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan olumlu içeriğe sahip olmaktan daha iyi bir yolu yoktur. Bu bilgi, müşterilere, müşterilerinizin memnuniyetini önemsediğinizin kanıtıdır. Ayrıca, potansiyel alıcıların, müşterilerinize vaat ettiğiniz değeri sürekli olarak sunduğunuzu bilmelerini sağlar.

Dönüşüm Oranlarını Artırın

Müşteriler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği okuduklarında, kararlarını etkileme olasılığı daha yüksektir. Genellikle bir arkadaşınız veya meslektaşınız tarafından size önerilen bir ürüne sahip olmaktan daha etkilidir. Bir ürünün olumlu yönleriyle ilgili yüzlerce hatta binlerce inceleme ve yorum gördüğünüzde, satın almaya daha yatkın olacaksınız.

Bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan mükemmel içeriğe sahip olmak, sonuçta dönüşüm oranlarınızı artıracaktır. Ortalama olarak işletmeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği platformlarına ekledikten sonra satışlarında bir artış yaşar. Özünde, bu tür içeriğe sahip olmak müşterilere sizden güvenle alışveriş yapabileceklerini söyler.

Web Sitesi SEO'sunu İyileştirir

Web sitenizde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahip olmak, benzersizliği ve yararlı doğası nedeniyle aslında SEO'nun temel bir unsurudur. Gerçekten fazla bir şey yapmadan, belirli bir ürün grubu için sayfalarınızın arama motorunda daha üst sıralarda yer alma şansını artırıyorsunuz.

Son birkaç yılda, Google gibi birçok arama motoru, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe öncelik verdi. Bu nedenle, müşteriler çevrimiçi olarak bir ürün aradığında, birçok arama motoru kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ilk sayfaya yerleştirir. Bunu, arama motorlarını kullanan kişilerin deneyimini geliştirmek için yaparlar.

Ancak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin web sitenizde çalışması için bunun için bir bölüm tanımlamanız gerekir. Bunun için deneyimli bir yazar ve editör bulmanız gerekecek. İçeriğiniz için en ucuz makale yazma hizmetini kolayca bulabilirsiniz.

Müşteri Deneyimini İyileştirir

Geleneksel ürün açıklamalarından farklı olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşteri deneyimini geliştirir. Bir ürün açıklaması oluşturduğunuzda, çoğunlukla pazarlama odaklı içerik geliştiriyorsunuz. Bu tür içerikler çoğunlukla kullanıcı deneyiminden yoksundur ve yalnızca ürün özelliklerine odaklanır. Çoğu durumda, malınızın yetenekleri hakkında oldukça kuru olabilen standart bilgiler içerir. Üretici tarafından belirtilen bir ürün hakkında size ayrıntılı özellikler verir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ürün açıklamalarından tamamen farklıdır. Müşterilere standart ürün açıklamalarından tamamen farklı kişisel kullanıcı deneyimlerine erişim sağlar. Daha da önemlisi, müşterilere ürünün neler yapabileceği ve yapamayacağı hakkında bilgi verir. Ayrıca müşterilere böyle bir ürünün sorunları ve dezavantajları hakkında ayrıntılı bilgi verir.

Bir müşteri, kullanıcı tarafından oluşturulan bir içeriği okuduğunda, daha bilinçli bir karar verebilir. Bu nedenle, bu, tüm satın alma deneyimini alıcı için daha iyi hale getirir.

Sitenizle müşteri deneyimini büyük ölçüde geliştiren bir diğer şey de tasarımıdır. Siteniz sıkıcı görünüyorsa, aşağıdakiler gibi bazı modaya uygun temalarla her zaman renklendirebilirsiniz.

Markanız İçin İnsan Yüzü Yaratır

Web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yer vermeyen işletmeler kullanıcı dostu değildir. Müşterilerinin sattıkları ürün ve hizmetler hakkında adil bir görüşe sahip olmalarına izin vermezler. Bu nedenle, müşterilere, satıcının ürün açıklamasından onlara ne söylediğine inanmaktan başka seçeneği kalmaz.

Bir işletme, e-ticaret platformlarına kullanıcı tarafından oluşturulan içerik eklediğinde hizmetlerini insancıllaştırır. Müşterilerinize ürünlerinizle ilgili gerçek insan deneyimleri edinme fırsatı verir. Müşterilerinize, platformlarınızda ürününüz hakkında olumsuz yorumların ve değiştirilmemiş görüşlerin olmasından korkmadığınızı söyler. Bunu yapmak, doğruluk, şeffaflık ve müşteri hizmetleri izlenimi yaratır.

Müşteri Hizmetlerini İyileştirir

Müşterilerin ürününüzü incelemesine izin verdiğinizde, işletmenizin hayati bilgilere erişmesine izin vermiş olursunuz. Müşterilerin hizmetleriniz hakkında ne düşündüğü hakkında size bir fikir verir. Tüm bu bilgileri topladığınızda, ürününüzü geliştirmek için yeterli geri bildirime sahip olabilirsiniz.

Ayrıca, müşteri ilişkileri tuzaklarını ve sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilir. Bu bilgileri müşteri hizmetinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz. Müşteri temsilcileriniz için daha iyi eğitim programları oluşturmak için de kullanabilirsiniz. Nihayetinde işletmeniz, işletmenizin müşterilerinize nasıl hizmet ettiğini geliştirmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabilir.

Müşteri Memnuniyetini ve Bağlılığını Artırır

Genel olarak, web sitenize kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği eklediğinizde, işiniz ve müşterilerinizin tümü fayda sağlar. Müşterileriniz bir satın alma işlemi yaparken dürüst bilgilere erişebilir. Ürününüzü satın aldıklarında, kararlarından memnun kalacaklardır. Ek olarak, bu müşteriler satın aldıktan sonra olumlu bir inceleme bırakmaya da istekli olacaklardır.

Gelecekte, bu müşteriler aynı ürünü veya başka bir ürünü satın almak istediklerinde, büyük olasılıkla sizden alacaklardır. Zamanla, daha fazlası için geri gelmeye devam eden sadık müşteriler haline gelecekler. Bazı durumlarda, bu müşteriler ailelerini ve arkadaşlarını işinize yönlendirecek kadar ileri gideceklerdir. Uzun vadede, bu işinizin gelirini artıracaktır.

Sonuç olarak

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, e-ticaretin ayrılmaz bir parçası haline geldi. İşletmeniz için çok büyük avantajlara sahiptir. Ek olarak, işiniz için hayati bir ücretsiz pozitif PR kaynağı olabilir. Müşteri dönüşüm oranını artırabilecek ürün veya hizmetlerinizin kalitesi hakkında referanslar sağlayabilir. Ayrıca, arama motorlarında daha üst sıralarda yer alacağı için web sitenizin SEO'sunu geliştirir.

Benzer şekilde, genel müşteri deneyimini iyileştirecektir. Ayrıca, işinizin daha güvenilir görünmesini sağlayacaktır, bu da karlı bir iş yürütmek için çok önemlidir. Sonuç olarak, bu müşteri hizmetlerini, müşteri memnuniyetini ve müşteri sadakatini artırabilir.