7 moduri în care conținutul generat de utilizatori ajută la comerțul electronic

În lumea de astăzi, fiecare afacere are nevoie de o prezență online bună, în timp ce unele companii operează în întregime pe internet. În fiecare zi, apar tot mai multe platforme de comerț electronic. Pe măsură ce internetul crește, probabil că vom vedea și mai multe afaceri să crească.

Desigur, pe măsură ce clienții cumpără produse și servicii de pe internet, ei lasă conținut sub formă de:

• comentarii,
• Recenzii,
• Fire,

Conținutul creat de clienți este denumit conținut generat de utilizatori. De-a lungul anilor, a devenit o parte integrantă a comerțului electronic. În general, conținutul generat de utilizatori îi ajută pe clienți să ia decizii de cumpărare. Prin urmare, companiile de comerț electronic au un interes puternic în utilizarea acestui tip de conținut pentru deciziile de marketing.

Când citiți acest articol, veți înțelege 7 moduri în care conținutul generat de utilizatori poate ajuta comerțul electronic.

Oferă informații despre calitate

Atunci când clienții caută să cumpere produse sau servicii, ei doresc întotdeauna să obțină cele mai bune disponibile. Necesitatea de a face o alegere este mai evidentă atunci când un client are două produse de calitate din care să aleagă. În cele mai multe cazuri, marca cu cel mai mult conținut generat de utilizatori poate ajuta probabil să depășească concurența. Majoritatea clienților vor alege produsul cu cel mai favorabil conținut generat de utilizatori.

Deci, în calitate de proprietar de afaceri, nu există o modalitate mai bună de a influența opiniile clienților decât să ai conținut pozitiv generat de utilizatori pe platformele tale. Aceste informații oferă clienților dovada că îți pasă de satisfacția clienților tăi. De asemenea, le permite potențialilor cumpărători să știe că oferiți în mod continuu valoarea pe care o promiteți clienților dvs.

Creșteți ratele de conversie

Când clienții citesc conținutul generat de utilizatori, există șanse mai mari ca acesta să le influențeze decizia. De obicei, este mai eficient decât a avea un produs recomandat de un prieten sau de un coleg. Când vezi sute sau chiar mii de recenzii și comentarii despre aspectele pozitive ale unui articol, vei fi mai înclinat să faci o achiziție.

Prin urmare, un conținut excelent generat de utilizatori va crește în cele din urmă ratele de conversie. În medie, companiile înregistrează o creștere a vânzărilor după ce au inclus conținut generat de utilizatori pe platformele lor. În esență, a avea un astfel de conținut le spune clienților că pot face în siguranță o achiziție de la tine.

Îmbunătățește SEO site-ului

A avea conținut generat de utilizatori pe site-ul dvs. este de fapt un element de bază al SEO datorită unicității și naturii sale utile. Fără a face cu adevărat mare lucru, creșteți șansele ca paginile dvs. să fie clasate mai sus pe motorul de căutare pentru un anumit set de produse.

În ultimii câțiva ani, multe motoare de căutare precum Google au prioritizat conținutul generat de utilizatori. Prin urmare, atunci când clienții caută un produs online, multe motoare de căutare plasează conținut generat de utilizatori pe prima pagină. Ei fac acest lucru pentru a îmbunătăți experiența persoanelor care își folosesc motoarele de căutare.

Cu toate acestea, pentru ca conținutul generat de utilizatori să funcționeze pentru site-ul dvs. web, va trebui să definiți o secțiune pentru acesta. Pentru aceasta, va trebui să găsiți un scriitor și editor cu experiență. Puteți găsi cu ușurință cel mai ieftin serviciu de scriere de eseuri pentru conținutul dvs.

Îmbunătățește experiența clienților

Spre deosebire de descrierile convenționale ale produselor, conținutul generat de utilizatori îmbunătățește experiența clienților. Când creați o descriere a unui produs, dezvoltați în mare parte conținut centrat pe marketing. Un astfel de conținut este în mare parte lipsit de experiența utilizatorului și se concentrează pur și simplu pe caracteristicile produsului. În cele mai multe cazuri, conține informații standard despre capacitățile bunului tău, care pot fi destul de uscate. Vă oferă specificații detaliate despre un produs, așa cum este specificat de producător.

Conținutul generat de utilizatori este total diferit de descrierile produselor. Oferă clienților acces la experiențe personale de utilizator care sunt complet diferite de descrierile standard ale produselor. Mai important, oferă clienților informații despre ceea ce poate și nu poate face produsul. De asemenea, oferă clienților detalii despre problemele și dezavantajele unui astfel de produs.

Când un client citește un conținut generat de utilizatori, este mai capabil să ia o decizie în cunoștință de cauză. Prin urmare, acest lucru face ca întreaga experiență de cumpărare să fie mai bună pentru cumpărător.

Un alt lucru care îmbunătățește foarte mult experiența clienților cu site-ul dvs. este designul acestuia. Dacă site-ul dvs. pare monoton, îl puteți condimenta oricând cu câteva teme la modă, cum ar fi cele de mai jos.

Creează o față umană pentru marca ta

Companiile care nu includ conținut generat de utilizatori pe site-ul lor web nu sunt ușor de utilizat. Nu le permit clienților să aibă o imagine corectă asupra produselor și serviciilor pe care le vând. Prin urmare, clienții nu au de ales decât să creadă ceea ce le spune vânzătorul din descrierea produsului.

Atunci când o companie include conținut generat de utilizatori pe platformele lor de comerț electronic, își umanizează serviciile. Le oferă clienților tăi oportunitatea de a obține experiențe umane reale legate de produsele tale. Le spune clienților tăi că nu îți este frică să ai comentarii nefavorabile și opinii needitate despre produsul tău pe platformele tale. Acest lucru creează o impresie de sinceritate, transparență și grija față de clienți.

Îmbunătățește serviciile pentru clienți

Când permiteți clienților să vă revizuiască produsul, le oferiți afacerii dvs. acces la informații vitale. Vă oferă o perspectivă asupra părerii clienților despre serviciile dvs. Când adunați toate aceste informații, puteți avea suficient feedback pentru a vă îmbunătăți produsul.

În plus, vă poate ajuta să identificați capcanele și problemele relațiilor cu clienții. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți serviciul pentru clienți. De asemenea, îl puteți folosi pentru a crea programe de instruire mai bune pentru reprezentanții dvs. clienți. În cele din urmă, afacerea dvs. poate folosi conținutul generat de utilizatori pentru a îmbunătăți modul în care afacerea dvs. vă servește clienții.

Crește satisfacția și loialitatea clienților

În general, atunci când includeți conținut generat de utilizatori pe site-ul dvs. web, compania dvs. și clienții beneficiază cu toții. Clienții tăi pot accesa informații sincere atunci când fac o achiziție. Când vă cumpără produsul, se vor simți mulțumiți de decizia lor. În plus, acești clienți vor fi, de asemenea, dispuși să lase o recenzie pozitivă după cumpărare.

Pe viitor, atunci când acești clienți vor să cumpere același produs sau altul, cel mai probabil îl vor primi de la tine. Cu timpul, ei vor deveni clienți fideli care continuă să revină pentru mai mult. În unele cazuri, acești clienți vor merge până la adresa familiei și prietenilor lor la afacerea dvs. Pe termen lung, acest lucru va crește veniturile afacerii dvs.

In concluzie

Conținutul generat de utilizatori a devenit o parte integrantă a comerțului electronic. Are avantaje enorme pentru afacerea dvs. În plus, poate fi o sursă vitală de relații publice pozitive gratuite pentru afacerea dvs. Acesta poate oferi mărturii despre calitatea produselor sau serviciilor dvs., ceea ce poate crește rata de conversie a clienților. În plus, îmbunătățește SEO-ul site-ului dvs., deoarece se va clasa mai sus în motoarele de căutare.

În mod similar, va îmbunătăți experiența generală a clienților. De asemenea, va face ca afacerea dvs. să pară mai demnă de încredere, ceea ce este crucial pentru a conduce o afacere profitabilă. În cele din urmă, acest lucru poate crește serviciul pentru clienți, satisfacția clienților și loialitatea clienților.