7 sposobów, w jakie treści generowane przez użytkowników pomagają w handlu elektronicznym

W dzisiejszym świecie każda firma potrzebuje dobrej obecności w Internecie, podczas gdy niektóre firmy działają wyłącznie w Internecie. Każdego dnia pojawia się coraz więcej platform e-commerce. Wraz z rozwojem Internetu prawdopodobnie zobaczymy również więcej firm.

Naturalnie, gdy klienci kupują produkty i usługi w Internecie, pozostawiają wokół treści w postaci:

• Uwagi,
• Opinie,
• wątki,

Treści tworzone przez klientów są określane jako treści tworzone przez użytkowników. Z biegiem lat stał się integralną częścią e-commerce. Ogólnie rzecz biorąc, treści generowane przez użytkowników pomagają klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych. Dlatego firmy e-commerce są bardzo zainteresowane wykorzystaniem tego typu treści do decyzji marketingowych.

Czytając ten artykuł, zrozumiesz 7 sposobów, w jakie treści generowane przez użytkowników mogą pomóc w handlu elektronicznym.

Dostarcza informacji o jakości

Kiedy klienci chcą kupić produkty lub usługi, zawsze chcą mieć najlepsze dostępne. Konieczność dokonania wyboru jest bardziej widoczna, gdy klient ma do wyboru dwa wysokiej jakości produkty. W większości przypadków marka z największą liczbą treści generowanych przez użytkowników może prawdopodobnie pomóc w pokonaniu konkurencji. Większość klientów wybierze produkt z najkorzystniejszą treścią generowaną przez użytkowników.

Tak więc, jako właściciel firmy, nie ma lepszego sposobu na wpływanie na opinie klientów niż posiadanie pozytywnych treści generowanych przez użytkowników na swoich platformach. Ta informacja daje klientom dowód, że zależy Ci na zadowoleniu swoich klientów. Dzięki temu potencjalni nabywcy wiedzą, że stale dostarczasz wartość, którą obiecujesz swoim klientom.

Zwiększ współczynniki konwersji

Kiedy klienci czytają treści generowane przez użytkowników, istnieje większa szansa, że ​​wpłynie to na ich decyzję. Zwykle jest to skuteczniejsze niż posiadanie produktu polecanego przez znajomego lub znajomego. Kiedy zobaczysz setki, a nawet tysiące recenzji i komentarzy na temat pozytywnych aspektów przedmiotu, będziesz bardziej skłonny do zakupu.

Dlatego posiadanie doskonałych treści generowanych przez użytkowników ostatecznie zwiększy współczynniki konwersji. Średnio firmy doświadczają wzrostu sprzedaży po włączeniu treści generowanych przez użytkowników na swoich platformach. Zasadniczo posiadanie takich treści mówi klientom, że mogą bezpiecznie dokonać u Ciebie zakupu.

Poprawia SEO witryny

Posiadanie treści generowanych przez użytkowników na Twojej stronie internetowej jest w rzeczywistości kluczowym elementem SEO ze względu na jej wyjątkowość i pomocny charakter. Nie robiąc tak naprawdę wiele, zwiększasz szanse na to, że Twoje strony będą wyżej w rankingu w wyszukiwarce dla określonego zestawu produktów.

W ciągu ostatnich kilku lat wiele wyszukiwarek, takich jak Google, nadało priorytet treści generowanej przez użytkowników. Dlatego też, gdy klienci szukają produktu online, wiele wyszukiwarek umieszcza na pierwszej stronie treści generowane przez użytkowników. Robią to, aby poprawić wrażenia osób korzystających z ich wyszukiwarek.

Aby jednak zawartość generowana przez użytkowników działała w Twojej witrynie, musisz zdefiniować dla niej sekcję. W tym celu musisz znaleźć doświadczonego pisarza i redaktora. Możesz łatwo znaleźć najtańszą usługę pisania esejów dla swoich treści.

Poprawia wrażenia klientów

W przeciwieństwie do konwencjonalnych opisów produktów, treści generowane przez użytkowników poprawiają wrażenia klientów. Tworząc opis produktu, tworzysz głównie treści marketingowe. Takie treści są w większości pozbawione doświadczenia użytkownika i po prostu skupiają się na funkcjach produktu. W większości przypadków zawiera standardowe informacje o możliwościach twojego towaru, które mogą być dość suche. Podaje szczegółowe specyfikacje produktu określone przez producenta.

Treści tworzone przez użytkowników różnią się całkowicie od opisów produktów. Daje klientom dostęp do osobistych doświadczeń użytkownika, które całkowicie różnią się od standardowych opisów produktów. Co ważniejsze, daje klientom informacje o tym, co produkt może, a czego nie może zrobić. Daje również klientom szczegółowe informacje na temat problemów i wad takiego produktu.

Kiedy klient czyta treść stworzoną przez użytkownika, jest w stanie podjąć świadomą decyzję. Dlatego sprawia to, że całe doświadczenie zakupowe jest lepsze dla kupującego.

Kolejną rzeczą, która znacznie poprawia wrażenia klientów z Twojej witryny, jest jej projekt. Jeśli Twoja witryna wygląda ponuro, zawsze możesz ją urozmaicić modnymi motywami, takimi jak te poniżej.

Tworzy ludzką twarz dla Twojej marki

Firmy, które nie zawierają treści generowanych przez użytkowników na swojej stronie internetowej, nie są przyjazne dla użytkownika. Nie pozwalają swoim klientom na rzetelny obraz sprzedawanych przez nich produktów i usług. Klientom nie pozostaje więc nic innego, jak wierzyć w to, co sprzedawca mówi im w opisie produktu.

Gdy firma umieszcza treści generowane przez użytkowników na swoich platformach handlu elektronicznego, humanizuje swoje usługi. Daje to Twoim klientom możliwość zdobycia prawdziwych ludzkich doświadczeń związanych z Twoimi produktami. Mówi Twoim klientom, że nie boisz się mieć na swoich platformach nieprzychylnych komentarzy i nieedytowanych opinii o Twoim produkcie. Takie postępowanie stwarza wrażenie prawdziwości, przejrzystości i dbałości o klienta.

Poprawia obsługę klienta

Pozwalając klientom na sprawdzenie produktu, zapewniasz swojej firmie dostęp do ważnych informacji. Daje wgląd w to, co klienci myślą o Twoich usługach. Po zebraniu wszystkich tych informacji możesz uzyskać wystarczającą ilość informacji zwrotnych, aby ulepszyć swój produkt.

Ponadto może pomóc w identyfikacji pułapek i problemów w relacjach z klientami. Możesz wykorzystać te informacje do poprawy obsługi klienta. Możesz go również użyć do tworzenia lepszych programów szkoleniowych dla przedstawicieli klientów. Ostatecznie Twoja firma może korzystać z treści generowanych przez użytkowników, aby poprawić sposób, w jaki Twoja firma obsługuje klientów.

Zwiększa zadowolenie i lojalność klientów

Ogólnie rzecz biorąc, umieszczanie w witrynie treści generowanych przez użytkowników przynosi korzyści zarówno firmie, jak i klientom. Twoi klienci mają dostęp do rzetelnych informacji podczas dokonywania zakupu. Kiedy kupią Twój produkt, będą zadowoleni ze swojej decyzji. Dodatkowo ci klienci będą również skłonni wystawić pozytywną opinię po dokonaniu zakupu.

W przyszłości, gdy ci klienci będą chcieli kupić ten sam lub inny produkt, najprawdopodobniej dostaną go od Ciebie. Z czasem staną się lojalnymi klientami, którzy będą wracać po więcej. W niektórych przypadkach klienci ci posuwają się nawet do polecania swojej firmy rodzinie i znajomym. Na dłuższą metę zwiększy to przychody Twojej firmy.

Na zakończenie

Treści generowane przez użytkowników stały się integralną częścią handlu elektronicznego. Ma ogromne zalety dla Twojej firmy. Dodatkowo może być ważnym źródłem darmowego pozytywnego PR dla Twojej firmy. Może dostarczyć referencje na temat jakości Twoich produktów lub usług, co może zwiększyć współczynnik konwersji klientów. Dodatkowo poprawia SEO Twojej witryny, ponieważ będzie ona wyższa w wyszukiwarkach.

Podobnie poprawi ogólne wrażenia klientów. Sprawi też, że Twój biznes będzie wydawał się bardziej godny zaufania, co ma kluczowe znaczenie dla prowadzenia dochodowego biznesu. Ostatecznie może to zwiększyć obsługę klienta, satysfakcję klientów i lojalność klientów.