Analisi di marketing avanzata per le piccole imprese

Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale, i proprietari di piccole imprese spesso si trovano a destreggiarsi tra molteplici aspetti, dalla gestione delle pagine dei social media alla creazione di campagne e-mail, oltre alle normali responsabilità aziendali. Sebbene l’attuazione di queste strategie essenziali sia fondamentale, comprendere e sfruttare la potenza dell’analisi di marketing può portare le aziende al livello successivo di successo. In questo webinar, ospitato da Accion Opportunity Fund e FedEx, gli esperti approfondiscono il regno dell'analisi di marketing, fornendo approfondimenti e strategie per aiutare i proprietari di piccole imprese a ottimizzare i propri sforzi di marketing e promuovere la crescita.

Incontra gli esperti

Divya Malige

Divya Malige guida un team di analisi del performance marketing presso FedEx, supportando le attività di marketing integrato. Con oltre 10 anni di esperienza nell'analisi di marketing, Divya ha ricoperto molteplici ruoli supportando le organizzazioni nel miglioramento dei propri prodotti e del marketing con analisi di fidelizzazione, creazione di profili, analisi delle prestazioni, prestazioni del canale, personalizzazione e analisi dei viaggi. Oltre a lavorare nel marketing, Divya ha trascorso 10 anni lavorando su carte di credito e tecnologia bancaria.

La leadership di Divya nell'analisi del mercato ha aiutato i team a migliorare e ottimizzare i propri canali digitali e a migliorare l'efficienza e il ROI del marketing. Divya ha un master in analisi di marketing presso l'Università del Texas a Dallas.

Desha Elliott

Desha Elliott ha una comprovata esperienza di consulenza su sviluppo aziendale, partnership strategiche e marketing digitale sia per aziende in fase di crescita che per aziende consolidate. Il suo attuale ruolo di Local Market Manager per Accion Opportunity Fund collega le partnership e le risorse tra comunità e aziende alle piccole imprese. Oltre a lavorare nella finanza, Desha ha trascorso dieci anni nel campo dei media e della tecnologia.

La leadership di Desha nello sviluppo del business per le aziende in fase iniziale e di crescita ha offerto opportunità di espansione multinazionale e partnership con marchi. La sua leadership di pensiero e il suo impatto nella consulenza aziendale sono stati evidenziati in NerdWallet, Black Enterprise, NBC, CBS e altri.

Analisi di marketing per le piccole imprese

Dove puoi trovare i dati di analisi di marketing?

Capire dove accedere ai dati di analisi di marketing è il primo passo per sbloccare preziose informazioni sul comportamento dei consumatori e sulle prestazioni delle campagne. Che si tratti di utilizzare strumenti di analisi integrati nel tuo sito web o di sfruttare piattaforme come Google Analytics per approfondimenti più dettagliati, i proprietari di piccole imprese hanno accesso a una vasta gamma di dati a portata di mano, a basso o nessun costo, per informare le loro strategie di marketing.

Quali parametri chiave del sito web dovrebbero prendere in considerazione i proprietari di piccole imprese?

Quando si tratta di metriche del sito web, i proprietari di piccole imprese dovrebbero concentrarsi su indicatori chiave che forniscano informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni complessive del sito web.

Vendite in linea

• Le metriche delle vendite online forniscono informazioni dettagliate sulle entrate generate attraverso i canali digitali.
• Comprendere le prestazioni delle vendite online aiuta a identificare campagne di marketing di successo e ottimizzare le canalizzazioni di conversione per favorire la crescita dei ricavi.

Costo di acquisizione

• Le metriche dei costi di acquisizione rivelano le spese sostenute per acquisire un nuovo cliente.
• Calcolando il costo per acquisizione, le aziende possono valutare l'efficienza dei propri canali di marketing e allocare le risorse in modo efficace per massimizzare il ROI.

Valore della vita del cliente

• Il valore della vita del cliente (CLV) rappresenta le entrate totali generate da un cliente durante il suo rapporto con l'azienda.
• L'analisi del CLV aiuta le aziende a dare priorità agli sforzi di fidelizzazione dei clienti, ad adattare le strategie di marketing ai clienti di alto valore e a massimizzare la redditività a lungo termine.

Tasso di abbandono

• Il tasso di abbandono misura la velocità con cui i clienti smettono di interagire con un'azienda o annullano l'iscrizione ai servizi.
• Il monitoraggio del tasso di abbandono aiuta le aziende a identificare potenziali problemi nelle offerte di prodotti/servizi o nelle esperienze dei clienti, consentendo strategie di fidelizzazione proattive per mitigare l'attrito dei clienti.

Metriche di abbandono

• Le metriche di abbandono tengono traccia della frequenza e dei motivi per cui i clienti abbandonano i carrelli o escono dal sito Web senza completare le azioni desiderate, come effettuare un acquisto.
• L'analisi dei parametri di abbandono aiuta le aziende a identificare i punti critici nell'esperienza dell'utente, a ottimizzare i processi di pagamento e a implementare strategie per migliorare i tassi di abbandono, migliorando in definitiva i tassi di conversione e le entrate.

Quali metriche e strumenti analitici sono disponibili sui social media?

Dipende dal sito web, ma tutti gli strumenti dei social media forniscono informazioni dettagliate sul coinvolgimento, sulla portata e sulle prestazioni del pubblico. Ecco alcune metriche chiave da cercare su ciascuna delle seguenti piattaforme:

Instagram

• Tassi di coinvolgimento
• Portata e impressioni

Facebook

• La pagina piace e segue
• Metriche di coinvolgimento dei post

LinkedIn

• Visualizzazioni del profilo
• Coinvolgimento dei contenuti

X (Twitter)

• Impressioni del tweet
• Crescita dei follower

Quali sono alcuni strumenti di terze parti per l'analisi dei social media?

Oltre agli strumenti di analisi integrati, piattaforme di terze parti come Google Analytics, Buffer, Sprout Social e Hootsuite offrono funzionalità complete di analisi dei social media. Gli strumenti migliori sono quelli che raggruppano tutte le tue piattaforme di social media in un unico strumento, in modo da poter confrontare le prestazioni fianco a fianco in una dashboard. Molti degli strumenti ti consentono anche di aggiungere altri membri del team alla piattaforma man mano che fai crescere il tuo team di marketing. Questi strumenti ti aiutano ad analizzare tutte le tue tecniche di marketing sui social media in un unico posto. Ecco i pro e i contro di quattro strumenti popolari per l’analisi dei social media:

statistiche di Google

• Pro: strumento molto potente, standard del settore, che fornisce informazioni approfondite sulle prestazioni del sito Web e dei social media.
• Contro: curva di apprendimento inizialmente ripida, che richiede tempo dedicato agli utenti per familiarizzare con le sue caratteristiche e funzionalità.

Respingente

• Pro: offre una prova gratuita, consentendo agli utenti di esplorarne le funzionalità e valutarne l'idoneità senza impegno finanziario.
• Contro: Sebbene sia facile da usare, Buffer possiede ancora una curva di apprendimento per chi è nuovo alle piattaforme di gestione dei social media, richiedendo un certo investimento di tempo per acquisirne la competenza.

Germoglio sociale

• Pro: offre la possibilità di condurre un ascolto sociale, consentendo alle aziende di monitorare e analizzare le conversazioni sulle piattaforme di social media per ottenere informazioni preziose.
• Contro: Sebbene offra una prova gratuita di 30 giorni, Sprout Social non offre un piano gratuito e il loro piano base è piuttosto costoso.

Hootsuite

• Pro: facilita la pianificazione dei post sui social media, semplificando la gestione dei contenuti e garantendo un coinvolgimento coerente con i follower.
• Contro: Manca un'opzione di prova gratuita, che potrebbe richiedere agli utenti di impegnarsi finanziariamente prima di sperimentarne appieno le funzionalità e valutarne l'idoneità alle loro esigenze.

Come possono i proprietari di piccole imprese monitorare l'efficacia degli strumenti di marketing analogici o tradizionali?

Anche nell’era digitale, gli strumenti di marketing analogici come volantini e carte fedeltà possono ancora essere risorse di marketing efficaci per le piccole imprese. Monitorare l'efficacia di questi strumenti spesso non è così semplice come guardare la dashboard di un sito web. Il modo migliore per tenere traccia delle tattiche di marketing analogico è utilizzare codici coupon univoci e chiedere direttamente ai clienti informazioni sulle loro interazioni con i materiali di marketing analogico, tramite sondaggi o al momento di effettuare un acquisto.

Come fai a sapere quando sei pronto per assumere un professionista che ti aiuti a gestire la tua strategia di marketing e social media?

Come si dice nel mondo dello spettacolo, prendi un manager quando c'è qualcosa da gestire. Determinare quando avvalersi dell'aiuto di un professionista per gestire la strategia di marketing e social media dipende da vari fattori, tra cui la fase di crescita del business e la disponibilità delle risorse. Una volta che un'azienda raggiunge l'idoneità del prodotto al mercato e le vendite costanti, può diventare necessario assumere un responsabile marketing o esternalizzare attività di marketing per espandersi in modo efficace.

Come stabilisci gli obiettivi relativi alle tue analisi di marketing?

1. Obiettivi SMART: assicurati che i tuoi obiettivi rispettino i criteri SMART: Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Limitati nel tempo. Gli obiettivi SMART forniscono un quadro chiaro per la definizione degli obiettivi e aumentano la probabilità di risultati positivi.
2. Metriche di base: stabilisci una linea di base comprendendo le tue metriche attuali. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il traffico del sito web del 20% nei prossimi sei mesi, conoscere i tuoi attuali livelli di traffico è essenziale per stabilire un obiettivo realistico e raggiungibile.
3. Analisi storica: esamina le campagne passate per ottenere informazioni dettagliate sul loro rendimento. Analizza parametri come il costo per cliente per definire le strategie future e perfezionare il tuo approccio in base ai successi e ai fallimenti precedenti.
4. Coinvolgimento del cliente target: concentrati sul coinvolgimento della base di clienti target e sulla massimizzazione delle entrate per cliente. Incoraggia i potenziali clienti a visitare il tuo sito web e coltiva quelli esistenti attraverso e-mail e newsletter personalizzate per favorire la fidelizzazione a lungo termine.
5. Identificazione dei fattori chiave: identifica i fattori chiave che possono spingerti verso il tuo obiettivo. Sviluppare una strategia chiara che delinei le azioni e le iniziative necessarie per raggiungere i propri obiettivi in ​​modo efficace.
6. Tattiche di marketing: determina le tattiche specifiche necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, potrebbe essere necessario migliorare gli sforzi SEO o aumentare l’attività sui social media per indirizzare il traffico del sito web come parte della tua strategia di marketing più ampia.
7. Considerazioni sul budget: considera attentamente la dotazione di budget e le spese. Determina quanto puoi permetterti di investire e allocare saggiamente le risorse, sia che si tratti di assumere personale aggiuntivo, implementare campagne pubblicitarie a pagamento o altre iniziative di marketing in linea con i tuoi obiettivi.

Se hai appena iniziato, qual è la metrica migliore su cui concentrarti inizialmente?

Può sembrare davvero travolgente iniziare con l’analisi di marketing. Ci sono così tanti strumenti, parametri e variazioni di parametri. Per i proprietari di piccole imprese che hanno appena iniziato con l'analisi di marketing, concentrarsi sulle metriche di consapevolezza può fornire informazioni preziose sull'efficacia degli sforzi di marketing.

Adottare l'analisi di marketing è essenziale per le piccole imprese che desiderano prosperare nel panorama competitivo di oggi. Sfruttando approfondimenti basati sui dati e analisi strategiche, i proprietari di piccole imprese possono perfezionare le proprie strategie di marketing, migliorare il coinvolgimento dei clienti e promuovere una crescita sostenibile.

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