3 campagne del Black Friday che hanno fatto tremare i social media

Il "venerdì nero" non si riferiva sempre al giorno di shopping più eccitato dell'anno. Il termine fu usato per la prima volta nel 1870 per descrivere il crollo del mercato dell'oro negli Stati Uniti l'anno prima. È poi apparso di nuovo negli anni '50 in riferimento allo sciame di acquirenti che si recavano a Filadelfia dopo il Ringraziamento.

Ora, è uno dei termini più importanti per marchi e marketer in tutto il mondo.

Secondo Adobe Digital Insights, gli acquirenti statunitensi hanno speso un record di $ 5 miliardi nel Black Friday e $ 6,59 miliardi in totale nel 2017, un aumento di quasi il 17% in entrambe le statistiche rispetto al 2016. I prodotti più venduti sono stati Nintendo Switch, Hatchimals, Chromecast e Roku.

E i social media del Black Friday sono stati il ​​luogo in cui è finita la conversazione. Il 24 novembre 2017 si è verificato un enorme picco di menzioni di "Black Friday" e oltre 260.000 menzioni di "Cyber ​​Monday" nel giorno effettivo. Ci sono state più menzioni su Facebook che su qualsiasi altra piattaforma.

Menzioni sui social media del Black Friday 2017

Questa è un'ulteriore prova che i marchi dovrebbero utilizzare l'ascolto sociale per capire meglio a cosa è interessato il loro pubblico e creare campagne più coinvolgenti durante la stagione dello shopping natalizio.

Con questo in mente, diamo un'occhiata ai concetti di marketing sui social media del Black Friday che hanno scosso i social nel corso degli anni.

1. Vai in diretta su Facebook

Da quando Facebook ha lanciato la sua funzione Live nel 2016, le trasmissioni sulla rete hanno accumulato collettivamente oltre 2 miliardi di visualizzazioni. Il sito ha anche rivelato che i video di Facebook Live generano tempi di visualizzazione 3 volte più lunghi e 6 volte più interazioni rispetto ai video non live.

Il marchio di abbigliamento MeUndies ha dimostrato il successo di questa piattaforma ospitando un evento Facebook Live della durata di due ore durante il Black Friday nel 2016. L'azienda ha invitato i suoi 314.000 follower e lanciato annunci mirati ad altri che hanno aperto e-mail di MeUndies ma non avevano effettuato un acquisto per più di un mese. anno. Di conseguenza, hanno generato 13.300 visualizzazioni, quasi 6.000 interazioni e un enorme tasso di conversione del 25%.

"Volevamo ringraziare le persone che ci seguono e regalare loro un bonus extra per essere così fantastici", ha affermato Hailey Pink, responsabile dell'acquisizione dei clienti di MeUndies.

La trasmissione includeva un DJ, concorsi di ballo e quattro sconti esclusivi con URL promozionali. Gli spettatori sono stati anche invitati a vincere un regalo gratuito pubblicando emoji nella sezione commenti, che è stata monitorata da tre dipendenti di MeUndies durante il live streaming.

"Eravamo molto entusiasti di avere un pubblico a tempo limitato per una vendita a tempo limitato", ha affermato Steph Young, direttore del marketing del marchio di MeUndies. “Se scegli di trascorrere mezz'ora con noi in un dato giorno, possiamo premiarti con un codice che sarà attivo durante quel periodo. È qualcosa che non potresti fare con un normale video di Facebook perché non sai quando le persone saranno coinvolte con esso. Con questo, sappiamo quante persone stanno visualizzando e che possiamo raggiungerle in quel particolare momento".

2. Ospita un concorso su Twitter

Come riesci a ottenere il 64% di tutte le menzioni del marchio su Twitter durante i più grandi giorni di shopping dell'anno? Basta chiedere a Kohl.

Durante il Black Friday del 2014, il rivenditore ha lanciato su Twitter un concorso a quiz #KohlsSweeps della durata di una settimana, in cui i partecipanti potevano vincere buoni regalo per aver risposto alle domande. Kohl ha pubblicato i contenuti del concorso ogni 15 minuti nel grande giorno e ha ampliato il suo pubblico legando le domande a collaborazioni tempestive con gli American Music Awards e "Frozen" della Disney.

Tweet del Black Friday di Koh

Kohl ha anche utilizzato l'ascolto sociale per monitorare e partecipare alla conversazione generale del Black Friday su Twitter. Ad esempio, quando il linebacker dei Detroit Lions Kyle Van Noy ha chiesto ai suoi follower quali fossero le migliori offerte del Black Friday, il marchio è intervenuto rapidamente e Van Noy ha seguito, coinvolgendo il suo pubblico.

Scambio di tweet di Kohl

Di conseguenza, Kohl's ha generato oltre 450.000 interazioni (+400% rispetto all'anno precedente), è arrivato più volte nell'elenco degli argomenti di tendenza di Twitter e ha registrato un aumento del 234% della percentuale di sentiment positivo.

3. Disattiva del tutto

Robert Frost scrisse: "Due strade divergevano in un bosco, e io... ho preso quella meno battuta, e questo ha fatto la differenza".

Questa è la filosofia alla base della campagna del Black Friday di REI, #OptOutside, che è stata definita un modello per il futuro del marketing. Invece di unirsi alla corsa al successo del Black Friday, REI ha voltato le spalle alla tradizione nel 2015 chiudendo tutti i suoi negozi, sospendendo l'e-commerce, pagando i dipendenti per godersi la giornata all'aria aperta e incoraggiando i consumatori a fare lo stesso. È un ottimo esempio di come REI gestisce la propria attività come cooperativa di consumatori (o cooperativa), con negozi di proprietà e gestiti da consumatori che apprezzano veramente il marchio.

Come ha scritto Charles Trevail per AdAge, "la tanto lodata decisione di REI è un esempio di ciò che accade quando un marchio ha una comprensione veramente empatica dei propri clienti e utilizza tale comprensione per creare esperienze che i clienti apprezzano".

Potrebbe essere stato un rischio, ma sicuramente ha dato i suoi frutti. Secondo REI, 1,4 milioni di persone si sono impegnate a #OptOutside e l'hashtag ha generato 1,2 miliardi di impressioni sui social. La campagna ha anche vinto una serie di premi e ha generato una grande quantità di stampa per la sua audacia e il suo messaggio.

È stato un tale successo che REI continua a condurre questa campagna ogni anno. Nel 2018, stanno collaborando con l'Università di Washington per lanciare un centro accademico chiamato Nature of Health, che studierà come l'essere all'aperto influisce sul nostro benessere.

"Posso dirti che nient'altro che bontà è venuto dall'energia attorno a #OptOutside. Questo è un bene per la nostra attività, che è un bene per la salute della cooperativa", ha affermato Ben Steele, vicepresidente esecutivo e chief customer officer di REI. “Abbiamo 17 milioni di membri, un milione di nuovi membri ogni anno, una crescita massiccia in quella base di iscritti da quel primo anno di #OptOutside. Tutto ciò è positivo per la cooperativa e per una fiorente comunità cooperativa".

Colpire l'oro nel Black Friday

Il "venerdì nero" una volta si riferiva al crollo del mercato dell'oro negli Stati Uniti, ma ora è un invito per i marchi a conquistare l'oro nel più grande giorno di shopping dell'anno.

Se le stagioni passate sono indicative, gli acquisti dei clienti durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday aumenteranno di nuovo alle stelle nel 2018, offrendo ai marketer ancora più motivi per preparare quelle campagne sui social media. In effetti, la spesa pubblicitaria digitale negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere i 23 miliardi di dollari in questi giorni.

La buona notizia è che gli esperti di marketing possono utilizzare le vecchie campagne di successo per guidare la loro strada. Sia che tu scelga di andare in diretta su Facebook, organizzare un concorso su Twitter o ribellarti completamente al Black Friday, ci sono molte strategie che possono aiutarti a tagliare il rumore e ad avere la meglio durante le festività natalizie.