#로그아웃 운동: 레스토랑 그룹은 식품 수집업체에 할인을 요청합니다.
게시 됨: 2019-08-20NRAI는 레스토랑 예약 플랫폼의 대표자들을 만나고 있었습니다.
NRAI는 애그리게이터가 "프로그램을 합리화하고 재설정할 것"이라고 말했습니다.
한편 다른 레스토랑 그룹 FHRAI도 음식 배달 업체에 더 나은 대우를 요청했습니다.
Zomato, Dineout 및 기타 온라인 음식 배달 및 예약 회사의 대폭 할인 관행에 대한 거의 1,200개 레스토랑의 지속적인 항의가 주말에 이어진 후, NRAI(National Restaurant Association of India)는 이제 foodtech 플랫폼이 기능을 더 낮은 수준으로 변경할 것이라고 밝혔습니다. 이 레스토랑에서 제공되는 할인.
지난 이틀 동안 NRAI는 레스토랑이 직면한 문제를 해결하기 위해 이러한 플랫폼의 대표자들을 만났습니다. NRAI의 Rahul Singh 회장은 "모든 애그리게이터가 레스토랑-고객 생태계가 업계를 마비시킨 염가 할인 중독으로부터 해독할 수 있도록 기능을 재조정하기로 결정했습니다."라고 말했습니다.
Singh는 애그리게이터가 "프로그램을 합리화하고 재설정할 것"이라고 말했습니다. 레스토랑 애그리게이터는 경쟁력을 유지하기 위해 대폭 할인을 강화하고 있다고 Singh은 말했습니다.
“한 애그리게이터는 1+1을 제공했지만 다른 애그리게이터는 관련성을 유지하기 위해 50% 할인 체계를 채택해야 했습니다. 그리고 가장 상처를 주는 것은 이러한 대폭 할인이 통합업체가 아닌 레스토랑 업계에서 자금을 조달한다는 것입니다. 또한 일반 인식과 달리 레스토랑은 애그리게이터가 손님으로부터 발생하는 수익의 일부를 구독료로 받지 않습니다.”라고 NRAI는 말했습니다.
Dineout 대변인은 Inc42의 질문에 "우리는 대폭 할인이라는 개념을 믿지 않으며 항상 더 많은 고객을 유치하기 위한 "지속 가능한 할인 모델"을 고수해 왔습니다. 마진에 영향을 주지 않으면서 레스토랑 파트너에게 최근 회의에서 NRAI는 Dineout이 비즈니스 지원을 위해 레스토랑 파트너에게 제공하는 맞춤화 수준도 인정했습니다.”
Magicpin의 공동 창립자이자 CEO인 Anshoo Sharma는 “magicpin은 오늘 사장 Rahul Singh(맥주 카페), Priyank Sukhija(BoomBox, Lazeez Affaire, Flying Saucer 등), Vikrant Batra( 카페 델리 하이츠)와 니틴 살루자(차요스). 우리는 기술이 소매업체의 참여와 발견을 유도하는 데 핵심적인 역할을 하는 방식과 대폭 할인되는 방식에 대해 동의했습니다.
이 운동은 지난주 NRAI 산하 300개 이상의 레스토랑이 #Logout 캠페인을 시작하면서 시작되었습니다. Gurugram에 있는 이러한 레스토랑은 Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin과 같은 플랫폼에서 스스로를 삭제했습니다. #Logout은 레스토랑이 소셜 미디어에서 "one"과 같은 멤버십 프로그램에 대한 항의를 표시하기 위해 사용하는 해시태그였습니다. 플러스 원" 음료와 음식.
협회는 또한 "비합리적으로 높은 수수료, 지불 조건 및 임의로 적용된 추가 요금"을 인벤토리의 일부로 강조했습니다.
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시위대 목록은 곧 1000개 이상의 레스토랑으로 합류했고 Zomato는 레스토랑에 "잠시 동안 프로그램을 중단할 생각이 있는 경우 사전에 알려주십시오. 사용자가 좋지 않은 경험을 하는 것을 원하지 않습니다. 그들이 당신의 식당을 방문할 때.”
나중에 FHRAI는 Zomato 및 Dineout과 같은 앱에 대한 전국적인 항의에 대해 경고했습니다. 만약 그들이 양 당사자에게 윈-윈 결과를 얻기 위해 과도한 고객 할인 문제를 해결하기 위해 대화를 시작할 의사가 없다면 말입니다.
Zomato의 CEO이자 설립자인 Deepinder Goyal은 트위터를 통해 레스토랑 파트너의 문제를 인정하고 사과했습니다. 회사는 식당 소유주에게 이익이 되는 정책과 계획을 마련하기 위해 식당과 대화를 시작하겠다고 제안했습니다.
앞서 언론 성명에서 Zomato는 외식 업계와 지속적으로 연락해 왔으며 최근 출시한 Infinity Dining 프로그램과 같은 신제품에 대한 피드백을 논의했다고 밝혔습니다. Zomato는 "레스토랑 위원회가 이에 대해 논의할 것을 요구하지도 않은 상태에서 이러한 성격의 캠페인이 시작되는 것을 보고 매우 놀랐습니다."라고 말했습니다.
인피니티 다이닝(Infinity Dining), 조마토 골드(Zomato Gold), GIRF 다인아웃(GIRF Dineout) 등의 제품으로 외식업계의 우려가 커지고 있다. 그러나 기업들이 할인을 자제하고 모델을 바꾸라고 요구하더라도 실제 결과는 실제 그림을 보여줄 것입니다.
불공정한 파트너십에 대해 FSA(Food Service Aggregators)에 편지를 보낸 지 하루 만에 FHRAI(Federation of Hotel and Restaurant Associations of India)는 음식 배달 앱이 공통 분모에 도달하기 위한 6가지 지침을 발표했습니다.
한편 또 다른 호텔 로비인 FHRAI(Federation of Hotel & Restaurant Associations of India)는 이제 음식 배달 앱이 공통 분모에 도달하기 위한 6가지 지침을 발표했습니다.
FHRAI의 부사장인 Gurbaxish Singh Kohli는 "온라인 음식 배달의 설립자와 CEO에게 보낸 편지에서 우리는 회원들이 문제를 처리하는 동안 직면하고 있는 문제 목록을 제출했으며 나열된 문제에 대한 건설적인 옵션을 제안했습니다"라고 말했습니다. 말했다. 본문은 다음과 같이 6개 섹션으로 나누어 솔루션을 좁혔습니다.
- 컨설팅 산업 협회
- 수익성
- 불공정한 고객 회유 관행
- 고의적인 경찰
- 서로 경쟁
- 법률 및 조세 측면
FHRAI는 소비자들이 할인을 받는 경향이 강해져서 파트너 레스토랑의 이익을 갉아먹는다고 강조했습니다. 운영비는 증가하지만 사업자의 공격적인 할인으로 인해 매출/청구서가 감소했습니다. 연맹은 또한 그들이 할인 관행을 부정할 위치에 있지 않다고 주장합니다.
FHRAI의 고위 간부인 Pradeep Shetty 는 " 레스토랑이 할인을 철회하면 FSA 앱은 즉시 해당 레스토랑을 다운그레이드하고 여전히 할인을 받을 수 있는 다른 레스토랑을 선호합니다. "라고 말했습니다 .
(Kritti Bhalla의 추가 쓰기 입력 포함)