Movimento #Logout: Grupos de restaurantes pedem aos agregadores de alimentos que reduzam os descontos
Publicados: 2019-08-20O NRAI estava se reunindo com representantes de plataformas de reservas de restaurantes
Os agregadores "racionalizarão e redefinirão seus programas", disse o NRAI
Enquanto isso, outro grupo de restaurantes, FHRAI, também pediu um melhor tratamento aos entregadores de comida
Após um fim de semana de protestos contínuos de quase 1.200 restaurantes contra as práticas de descontos profundos da Zomato, Dineout e outras empresas de entrega e reserva de alimentos on-line, a Associação Nacional de Restaurantes da Índia (NRAI) disse agora que as plataformas de foodtech mudarão seus recursos para reduzir descontos oferecidos nesses restaurantes.
Nos últimos dois dias, o NRAI se reuniu com representantes dessas plataformas para resolver problemas enfrentados pelos restaurantes. O presidente do NRAI, Rahul Singh, teria dito: “Está decidido que todos os agregadores irão reorganizar seus recursos que permitirão que o ecossistema do restaurante-cliente se desintoxique do vício dos grandes descontos que prejudicou a indústria”.
Os agregadores “racionalizarão e redefinirão seus programas”, disse Singh. Os agregadores de restaurantes estavam intensificando grandes descontos apenas para se manterem competitivos, disse Singh.
“Enquanto um agregador deu 1+1, o outro teve que adotar um esquema de desconto de 50% para se manter relevante. E o que mais dói é que esses grandes descontos são financiados pela indústria de restaurantes e não por agregadores. Além disso, ao contrário da percepção geral, os restaurantes não recebem nenhuma parte dos lucros que os agregadores geram dos hóspedes como taxas de assinatura”, disse o NRAI.
Ao entrar em contato, a Zomato se recusou a comentar sobre a mudança, o porta-voz da Dineout respondeu às perguntas da Inc42 dizendo: “Não acreditamos no conceito de descontos profundos e sempre aderimos a um “modelo de descontos sustentáveis” que visa atrair mais clientes para nossos restaurantes parceiros sem afetar suas margens. Em uma reunião recente, o NRAI também reconheceu o nível de personalização que a Dineout oferece aos seus parceiros de restaurantes para apoiar seus negócios.”
Anshoo Sharma, cofundador e CEO, magicpin disse, “magicpin teve uma discussão muito produtiva com os principais membros do NRAI hoje, incluindo o presidente Rahul Singh (Beer Cafe), Priyank Sukhija (BoomBox, Lazeez Affaire, Flying Saucer e mais), Vikrant Batra ( Cafe Delhi Heights) e Nitin Saluja (Chaayos). Concordamos sobre como a tecnologia tem um papel fundamental na geração de engajamento e descoberta para varejistas versus descontos profundos.
O movimento começou na semana passada, quando mais de 300 restaurantes do NRAI iniciaram uma campanha #Logout. Esses restaurantes em Gurugram estavam se retirando de plataformas como Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin entre outras. mais um” em bebidas e alimentos.
A associação também destacou as “comissões excessivamente altas, condições de pagamento e cobranças adicionais aplicadas arbitrariamente” que foram cobradas para fazer parte do inventário.
Recomendado para você:
Como a estrutura do agregador de contas do RBI está definida para transformar as fintechs na Índia
Empreendedores não podem criar startups sustentáveis e escaláveis por meio do 'Jugaad':...
Como o Metaverse transformará a indústria automobilística indiana
O que significa a provisão antilucratividade para startups indianas?
Como as startups de Edtech estão ajudando a qualificação da força de trabalho da Índia e se preparando para o futuro
Ações de tecnologia da nova era esta semana: os problemas do Zomato continuam, EaseMyTrip publica...
A lista de manifestantes logo se juntou a mais de 1000 restaurantes, levando a Zomato a pedir aos restaurantes “que nos avisem proativamente caso você esteja pensando em sair do programa por um breve período, pois não queremos que seus usuários tenham uma experiência ruim quando eles visitam seu restaurante.”
Mais tarde, a FHRAI alertou para um protesto nacional contra aplicativos como Zomato e Dineout, a menos que eles estejam dispostos a iniciar negociações para esclarecer a questão dos grandes descontos para clientes para obter um resultado vantajoso para ambas as partes.
O CEO e fundador da Zomato, Deepinder Goyal, foi ao Twitter para reconhecer os problemas dos parceiros do restaurante e pedir desculpas. A empresa se ofereceu para iniciar diálogos com restaurantes para elaborar políticas e esquemas que beneficiem os donos de restaurantes.
Em um comunicado à mídia anterior, a Zomato disse que está constantemente em contato com a indústria de restaurantes e discutiu feedback sobre novos produtos, como o programa Infinity Dining, lançado recentemente. “Foi extremamente surpreendente para nós ver uma campanha dessa natureza sendo lançada sem que o comitê do restaurante sequer convocasse qualquer discussão sobre o mesmo”, disse Zomato.
As preocupações dos restaurantes ganharam força com produtos como Infinity Dining, Zomato Gold, GIRF Dineout entre outros. No entanto, mesmo que as empresas sejam solicitadas a controlar os descontos e mudar os modelos, os resultados reais mostrarão o quadro real.
Um dia depois de escrever aos agregadores de serviços de alimentação (FSAs) sobre parceria injusta, a Federação de Associações de Hotéis e Restaurantes da Índia (FHRAI) lançou um plano de ação de seis pontos para os aplicativos de entrega de alimentos alcançarem um denominador comum.
Enquanto isso, outro lobby de hotel, a Federação de Associações de Hotéis e Restaurantes da Índia (FHRAI), lançou agora um plano de ação de seis pontos para que os aplicativos de entrega de alimentos atinjam um denominador comum.
“Na carta marcada para os fundadores e CEOs do Food Delivery online, enviamos uma lista de problemas que nossos membros estão enfrentando ao lidar com eles e sugerimos opções construtivas contra os problemas listados”, Gurbaxish Singh Kohli, vice-presidente da FHRAI disse. O corpo reduziu as soluções divididas em seis seções, a saber:
- Associações da Indústria de Consultoria
- Lucratividade
- Práticas Injustas de Apaziguamento do Cliente
- Policiamento Deliberado
- Competindo entre si
- Aspectos Jurídicos e Tributários
A FHRAI destacou que os consumidores estão mais propensos a descontos, o que consome os lucros dos restaurantes parceiros. O custo operacional aumenta, mas a receita/fatura diminuiu devido aos esquemas de descontos agressivos dos prestadores de serviços. A federação também afirma que não está em posição de negar as práticas de desconto.
“ Se um restaurante desistir do desconto, o aplicativo FSAs o rebaixará imediatamente e favorecerá outro restaurante que ainda pode estar em posição de desconto ”, diz Pradeep Shetty, executivo sênior da FHRAI.
(Com entradas de escrita adicionais de Kritti Bhalla)