문화 브랜딩 정의: 문화 브랜딩이란 무엇입니까?

문화 브랜딩이란 무엇입니까? '브랜드 문화' 또는 '기업 문화'에 대해 들어보셨을지 모르지만 '문화 브랜딩'은 조금 덜 알려진 개념입니다. 이 개념은 본질적으로 고객과 직원에게 제공하고자 하는 특정 "라이프스타일"을 회사에 주입하는 데 적용됩니다.

궁극적으로 훌륭한 브랜딩 회사가 말하듯이 현대적인 비즈니스로 성공할 수 있는 유일한 방법은 고객 및 직원과 의미 있는 관계를 구축하는 것입니다.

사람들은 자신이 신뢰하고 관련이 있는 브랜드에서만 구매하고 작업하기를 원합니다. 이것이 바로 마케팅 캠페인을 통해 판매하는 것보다 더 많은 것을 전달하는 것이 중요한 이유입니다.

문화 브랜딩을 통해 고객에게 제품 및 서비스 판매를 넘어 당신이 무엇을 지지하는지 보여줍니다. 장기적인 충성도를 구축하고 조직을 차별화하는 것은 회사 가치에 대한 심층적인 통찰력입니다.

문화 브랜드의 정의를 살펴보겠습니다.

문화 브랜딩이란 무엇입니까? 기본

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 고객이 항상 끝없는 회사와 연결되어 있는 소셜 미디어 시대에 오늘날의 디지털 세계에서 두각을 나타내는 것은 점점 더 복잡해지고 있습니다.

HBR은 브랜드가 타겟 고객과 관련된 연결을 통해 "문화적" 혁신을 이룰 때 가장 큰 성공을 거둔다고 말합니다.

브랜드는 문화적 브랜딩을 통해 대상 고객과 연결되고 의미 있는 정서적 연결을 유도하는 "이데올로기" 또는 일련의 가치를 홍보합니다.

원래 Nike 비즈니스에서 기존의 성공적인 브랜딩 이념을 바탕으로 명성을 얻은 "Under Armour"와 같은 회사를 보십시오.

Nike는 원래 의지와 열정으로 장벽을 극복할 수 있는 운동 선수와 스포츠 전설의 이야기를 중심으로 문화를 구축했습니다. 그러나 Nike는 최근 몇 년 동안 이 개념을 버리기 시작했고 유명 운동선수와 영향력 있는 사람들에 더 집중했습니다.

이를 통해 Under Armour는 더욱 감성적인 광고를 제작할 수 있었습니다.

Under Armour는 Nike와 마찬가지로 여성 운동선수와 같이 운동 공간에서 서비스가 제대로 제공되지 않는 커뮤니티에 주목했습니다. 이 접근 방식은 잠재적인 Under Armour 고객에게 브랜드 지원에서 뒤처질 의미 있는 무언가를 제공했습니다.

문화 브랜딩은 스토리텔링 방법의 일종으로 고객이 회사와 더 깊은 수준에서 연결되도록 할 뿐만 아니라 브랜드 목적을 더 잘 이해하는 데 사용됩니다. 문화적 브랜딩 노력을 통해 특정 그룹의 사람들과 가치에 맞춰 자신을 정렬합니다.

이는 또한 귀하의 노력을 지원하고자 하는 잠재 고객 및 직원을 유치하는 데 도움이 됩니다.

문화 브랜딩 정의: 누구를 위한 것입니까?

문화 브랜딩은 코카콜라와 할리 데이비슨과 같은 B2C 브랜드에서 더 일반적이지만 B2B 혁신가를 포함한 모든 종류의 비즈니스에 적용될 수 있습니다. 문화 브랜딩의 핵심에는 의미 있고 감성적인 스토리를 통해 브랜드 자산을 구축하려는 노력이 있습니다.

Harley Davidson은 오토바이만 판매하는 것이 아닙니다. 고객이 한 공간에서 자유와 가족을 발견할 수 있는 수용과 열정의 커뮤니티로 고객을 환영합니다. 그 결과 Harley 운전자들의 상당한 충성심과 헌신이 나타납니다.

다른 곳에서도 비슷한 자전거를 더 저렴한 가격에 구입할 수 있지만 Harley Davidson의 문화를 타협하지 않습니다.

결정적으로, 문화 브랜딩은 기업이 잠재적인 구매자와 소통하기 위해 사용하는 것뿐만 아니라 인재를 유치하는 데 필수적인 부분이 될 수도 있습니다. 주요 브랜드에서 채용 가능성을 높이기 위해 사용하는 전략을 살펴본 적이 있다면 "회사 문화"가 중요한 요소라는 것을 알 수 있습니다.

회사 문화는 가치와 이데올로기의 동일한 선택에 초점을 맞추기 때문에 여러 면에서 문화적 브랜딩을 기반으로 합니다. 고객과 인재 모두와 함께 기업은 "문화"를 사용하여 소속감, 헌신 및 일반 투자를 만듭니다.

예를 들어 Spotify를 보십시오. 이 회사는 정기적으로 고객을 대상으로 하는 문화적 브랜딩 노력으로 자신을 돋보이게 합니다. Spotify를 통해 소비자는 매년 연말에 자신의 "재생 목록"을 확인하고 음악 습관에 대해 자세히 알아보고 커뮤니티의 다른 청취자와 연결할 수 있습니다.

Spotify는 또한 문화적 브랜딩을 개선하기 위해 다양한 다른 조치를 취합니다. 회사는 직원들을 자주 소개하여 팀원들이 특별하다고 느끼게 하는 동시에 고객에게 브랜드의 막 뒤에서 무슨 일이 일어나는지 보여줍니다.

직원 스포트라이트, 팀 중심 콘텐츠 및 인터뷰는 모두 회사 뒤의 실제 사람들을 과시하는 동시에 직원들이 인정받고 있다는 느낌을 받을 수 있는 훌륭한 방법입니다.

브랜딩 및 문화: 문화적 브랜딩 사례

귀하의 비즈니스를 위한 문화적 브랜딩의 정의를 발견하는 데 있어 만능은 없습니다. 그보다는 타겟 고객과 연결하는 방법을 결정하기 위해 비즈니스의 "영혼" 또는 "목적"을 조사해야 합니다. 불행히도 많은 기업이 이 프로세스에 어려움을 겪고 있습니다.

훌륭한 문화적 브랜딩 노력은 감정, 타이밍 및 성격의 완벽한 조합을 활용하여 고객의 마음과 밀접한 관련이 있는 이데올로기를 인식하고 반영합니다.

이러한 노력에 진정으로 성공한 기업은 거의 없습니다. Apple과 같은 브랜드는 기술을 단순하고 독특하며 패셔너블하게 만드는 개념을 중심으로 문화적 브랜딩을 구축해 왔습니다.

Apple은 컴퓨터가 복잡할 필요가 없다는 아이디어를 기반으로 하는 문화가 구축되었기 때문에 성공했습니다. 기술에 사용할 수 있는 옵션이 적었던 시기에 고객을 유치할 수 있는 이상적인 방법이었습니다.

물론 모든 회사가 Apple이 될 수는 없지만 다음과 같은 몇 가지 기본 원칙을 따라 문화를 구축할 수 있습니다.

1. 사회의 혼란을 인식

최고의 문화 브랜드는 파괴와 혁신에 대한 헌신에 기반을 두고 있습니다. 원래 1970년대 후반에 설립된 Ben and Jerry's는 다른 아이스크림 브랜드로 가득 찬 시장에서 제품 라인을 출시했습니다.

이 회사는 보수와 진보 사이의 강력한 경계가 부상하던 레이건 시대에 대한 해독제로 자리매김함으로써 80년대에 번창했습니다.

Ben and Jerry's는 영향을 미치기 위해서는 단순한 아이스크림 회사 이상이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 이는 80년대에 고객이 정말로 필요로 했던 화합, 사랑, 평화의 아이디어와 연결되는 것을 의미했습니다.

문화적 브랜딩도 효과적이려면 시장을 혼란에 빠뜨리는 것뿐만 아니라 고객이 "긍정적"으로 보는 방식으로 그렇게 해야 합니다.

2. 부족 만들기

커뮤니티와 연결은 모든 산업 분야에서 성공적인 브랜드를 개발하는 데 중요한 부분입니다. 문화적 브랜딩은 이를 다음 단계로 끌어 올립니다. "아이콘적인 문화 브랜드"의 위상에 도달하려면 고객을 위한 공동체 의식을 개발해야 합니다.

이것은 추종자들을 참여시키는 새로운 문화 운동에 참여하는 것을 의미할 수 있습니다.

문화 마케팅 환경에서 훌륭한 부족 브랜딩의 한 좋은 예는 Subaru에서 옵니다. 회사는 항상 야외 활동, 안전 및 친환경을 사랑하는 고객의 아이덴티티 구축에 중점을 두었습니다.

비슷한 방식으로 회사는 특정 구매자와 잠재적 직원에게 더 매력적으로 보이게 하는 특정 가치를 강조할 수 있습니다.

3. 의미 있는 경험을 디자인하라

경험은 오늘날 모든 풍경에서 아마도 가장 중요한 차별화 요소로 떠올랐습니다. 문화 브랜드는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객의 요구에 맞게 세심하게 맞춤화된 경험을 제공합니다.

애플을 보세요. 전화만 받는 것이 아닙니다. 회사 고유의 포괄적인 운영 체제를 얻을 수 있습니다.

또한 Apple Store의 "Genius" 전문가와 연락하여 가능한 한 강력하고 유익한 구매를 하는 데 필요한 지원을 제공합니다. 전 세계적으로 비슷한 사례가 있습니다.

스타벅스는 비즈니스 전문가와 일반 소비자 모두가 번성할 수 있는 편안하고 편안한 환경을 만듭니다.

4. 놀라운 서비스와 제품 제공

이것은 아마도 당연한 일이지만 진정으로 의미 있고 성공적인 문화 브랜딩 경험을 만들고 싶다면 확실히 생각해 볼 가치가 있습니다.

귀하의 경험, 성격 및 참여 전략이 모두 귀하의 브랜드 성공에 영향을 미치겠지만, 귀하가 최고가 되기 위해서는 여전히 훌륭한 제품이나 서비스가 필요합니다.

Harley Davidson은 소비자가 세계 어디에 있든 아름다운 커뮤니티 경험을 제공합니다. 그러나 이 회사는 청중에게 빠르고 강력하며 효과적인 운전 경험을 제공하는 것으로도 유명합니다.

회사의 디자인 전략이 실패할 때마다 브랜드 전체도 어려움을 겪었습니다.

5. 일관성 유지

훌륭한 문화 브랜딩 경험은 단순히 마케팅 트렌드의 변화에 ​​적응하고 진화할 수 있는 것이 아닙니다. 시간이 지남에 따라 특정 가치와 성격을 유지할 준비가 되어 있어야 합니다.

좋은 문화 브랜딩은 대부분의 브랜딩 전략과 마찬가지로 일관성이 있습니다. 궁극적으로, 동일하게 유지되는 중심 "본질"과 "스토리"를 중심으로 전체 비즈니스를 구축해야 합니다.

Target은 이익의 일부를 지역 사회에 환원하여 전체 도시와 마을이 번창할 수 있도록 하는 데 전념하는 회사입니다. 결과적으로 고객들은 저렴한 제품을 얻는 것뿐만 아니라 커뮤니티가 일하는 방식에도 긍정적인 변화를 만들고 있다고 생각합니다.

브랜드는 긍정적인 사회적 변화의 메커니즘이 되었습니다. 회사가 갑자기 지역 사회에 대한 환원을 중단하고 가격을 낮게 유지했다면 동일한 영향을 미치지 않았을 것입니다.

문화 및 브랜딩 구현 단계

오늘날 우리가 문화 브랜딩의 전문가로 인정하는 브랜드는 청중과 진정한 관계를 구축하려는 노력으로 인해 해당 분야에서 성공했습니다. 이러한 회사는 조직의 핵심에 의미 있는 개념을 수용했습니다.

이러한 가치를 성공의 나침반으로 사용하여 이러한 조직은 세계에서 의미 있는 위치를 개발했습니다.

신흥 기업이 문화적 브랜딩을 활용하려면 먼저 청중과 그들에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 문화 브랜딩은 브랜드의 전체 스토리에 중요한 인간화 요소를 제공합니다.

이것은 B2B 및 B2C 회사 모두에게 중요합니다. 문제는 어디서 시작합니까?

다음 단계는 문화적 브랜딩을 성공시키는 데 도움이 됩니다.

1단계: 진정성 있게 행동하기

성공적인 문화 브랜딩에는 단순히 올바른 이야기를 전달하는 것 이상의 것이 있습니다. 문화적 수준에서 고객과 연결하고 열렬한 팔로워를 구축하려면 청중과의 신뢰감과 신뢰감을 키워야 합니다.

이것은 진정한 진정성을 투영하는 것으로 시작됩니다. 기업으로서 자신에게 진실하는 것은 브랜드 스토리텔링의 중요한 부분입니다. 잠재 고객이 멀리 떨어진 곳에서도 가짜를 찾을 수 있다는 점을 기억하십시오. 이는 신뢰를 무너뜨리고 브랜드에 문제를 일으킬 수 있습니다.

첫날부터 회사에 "중요한" 것으로 유지할 항목을 결정하십시오. 환경을 보호하는 문화를 만들 생각이라면 모든 일에서 이를 고려하십시오.

공급망에서 고객에게 서비스를 제공하는 방식에 이르기까지 전체 비즈니스를 살펴보십시오. 회사를 운영하면서 더 환경 친화적으로 만들기 위해 혁신할 수 있는 측면이 있습니까?

비즈니스에서 "중요한 것"에 대한 자신의 지침을 따르고 있는지 확인한 후에는 고객에게 투명하게 과시하십시오. 귀사의 고유한 공급망과 이를 환경 친화적으로 만드는 요인을 강조하십시오.

사용하는 재료 또는 매월 재활용되는 양에 주의하십시오. 팀 구성원을 현미경 아래에 놓고 비즈니스가 어떻게 혁신하고 있는지에 대한 생각을 공유하도록 요청할 수도 있습니다.

2단계: 개인 연결 만들기

특히 비즈니스가 성장하기 시작할 때 커뮤니티의 각 개별 고객과 개인적인 관계를 형성하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 문화 브랜딩의 전문가가 되고 싶다면 최소한 이러한 개인적인 연결을 시도해야 합니다.

문화는 사람에 의존하고 공동의 목표와 가치를 위해 함께 일합니다. 구축한 고객 페르소나는 브랜드 스토리로 도달하고 이동하려는 유형의 사람들에 대한 통찰력을 제공합니다.

이러한 지침이 있으면 실제 관계를 더욱 의미 있게 만들기 위해 인간적인 면을 보여줄 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

한 가지 옵션은 대상 청중과 실제로 대화하는 것으로 시작하는 것입니다. 고객에게 연락하여 리뷰와 평가를 요청하십시오. 설문조사와 설문조사를 실행하여 청중으로부터 가능한 한 많은 통찰력을 얻으십시오.

소셜 듣기 도구를 사용하여 청중이 정기적으로 말하는 내용을 확인할 수도 있습니다. 고객의 말을 경청하는 것 외에도 직원의 말을 경청하는 것도 항상 가치가 있음을 기억하십시오.

당신이 봉사한다고 주장하는 사람들과의 정직하고 실제적인 대화는 당신을 비즈니스 리더로서 더 진정성 있고 공감하며 배려하는 것처럼 보이게 합니다.

3단계: 직원 참여 유도

전담 직원 팀 없이는 강력한 문화 브랜딩 전략을 가질 수 없습니다. 팀 구성원은 매일 고객, 커뮤니티 및 더 넓은 문화적 환경과 연결됩니다. 그들의 관점과 통찰력은 비즈니스 성장의 열쇠가 될 수 있습니다.

이를 염두에 두고 팀과 열린 커뮤니케이션 라인을 활성화해야 합니다.

당신의 비전을 현실로 만들기 위해 새로운 아이디어를 내도록 직원들과 협력하십시오. 회사의 가치와 더 노력해야 할 부분에 대한 의견을 구하십시오.

직원이 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 고객과 보다 인간적인 방식으로 상호 작용할 수 있도록 하여 고객과 개별 직원 간의 연결을 개선할 수도 있습니다.

비즈니스의 커튼을 뒤로 젖히고 활동 중인 팀의 사진이나 비디오를 공유하거나 직원이 자신의 이야기를 공유할 수 있도록 하는 것은 비즈니스를 인증하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이 수준에 직원을 참여시키면 대상 청중과 함께 "정직한" 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 고객 경험을 최우선으로 하세요

궁극적으로 훌륭한 문화적 브랜딩 경험은 경험, 공유된 가치 및 연민을 기반으로 커뮤니티를 구축하는 것입니다.

고객과의 커뮤니케이션에서 정직하고 고객과 같은 것에 관심을 갖고 있음을 보여주기 위해 열심히 노력하는 것 외에도 놀라운 경험을 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다.

고객이 구매 경험에 참여하도록 하는 방법을 생각해 보세요.

예를 들어, 다음 제품을 선택하는 데 도움을 주어 회사를 성장시키고 전체 커뮤니티를 개선하는 데 도움이 되는 것처럼 느낄 수 있습니까? 대상 고객의 각 세그먼트에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니까?

설문조사, 설문조사, 심지어 웹사이트와 소셜 미디어 애플리케이션에 내장된 분석 도구를 통해 대상 고객에 대한 정보를 수집하는 것도 도움이 될 것입니다.

더 많은 데이터를 수집할수록 고객의 여정과 이를 최대한 간소화하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 더 많이 발견할 수 있습니다.

5단계: "인간 우선"이 되십시오

특히, "문화적 브랜딩"을 시연하는 최고의 회사 중 다수는 고객 경험에 중점을 두고 있지만 구매자뿐만 아니라 그 이상에도 많은 노력을 기울이고 있습니다.

훌륭한 문화를 가진 기업은 영업 및 마케팅의 기본을 넘어 더 넓은 차원에서 인류에 미치는 영향을 살펴봅니다.

고객에 대해 생각하되 이를 넘어 귀하의 비즈니스가 제공하는 커뮤니티와 귀하가 지구에 미치는 영향 등을 살펴보십시오. 직원을 고려하고 직원의 삶을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 자문해 보십시오.

직원들이 적절한 결과를 제공한다면 직원들이 원하는 장소와 시간을 보다 유연하게 선택할 수 있습니까?

문화적 브랜딩은 단순히 고객을 유치하는 것 이상이어야 합니다. 비즈니스 문화는 모든 사람에게 적용되는 중요한 가치 집합을 반영해야 합니다.

사람, 고객, 파트너 및 상호 작용할 수 있는 다른 모든 사람의 프로필을 작성하여 가능한 한 "인간 중심적"일 수 있는 방법을 결정하십시오. 가능한 한 노력을 계속 재평가하고 구축하십시오.

문화 브랜딩의 이점 발견

문화적 브랜딩은 복잡해 보일 수 있습니다. 단순히 이야기를 하거나 고객에게 특정 가치 집합에 투자하고 있다고 말하는 것 이상의 의미가 있습니다.

문화 브랜딩의 좋은 예는 파괴, 진정성, 커뮤니티를 기반으로 구축되어야 합니다. 청중과 잠재적 직원에게 중요한 것이 무엇인지 이해해야 하지만 회사의 진정한 열정에 대해서도 정직해야 합니다.

문화적 브랜딩은 진정한 헌신과 진정한 공감의 자리에서 나와야 합니다. 새로운 제품과 서비스의 사용뿐만 아니라 환경에 대한 헌신을 통해 커뮤니티 또는 산업에서 진정한 변화를 만들기 위해 최선을 다해야 합니다.

올바르게 수행할 수 있다면 문화 브랜딩은 복잡한 시장에서 눈에 띄는 기회를 크게 향상시키고 단순히 "배경에 혼합"되는 것을 방지할 수 있습니다.

진정한 문화 브랜딩은 진정한 이해, 진정성, 개인적인 관계에서 시작된다는 점을 기억하십시오.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.